Allgemeine Informationen über Helpshift
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die sich auf digitalen Kundenservice spezialisiert hat. Sie bietet Unternehmen ein KI-gestütztes Support-System, das Routineaufgaben automatisiert und Self-Service-Lösungen für Kunden bereitstellt.
Die Funktionen von Helpshift umfassen In-App-Nachrichten, Web-Chat und einen umfassenden FAQ-Builder, der Kunden hilft, schnelle Antworten auf ihre Anfragen zu finden. Es bietet auch robuste Analysetools für Unternehmen, um die Kundenzufriedenheit und die Leistung der Agenten zu verfolgen.
Die Plattform wurde entwickelt, um den Kundenservice-Prozess zu optimieren, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern. Helpshift kann mit anderen Geschäftstools wie CRM-Systemen integriert werden, was es zu einer vielseitigen Lösung für jedes Unternehmen macht, das seine digitalen Kundenservice-Fähigkeiten verbessern möchte.
Es wird von mehreren globalen Unternehmen aus verschiedenen Branchen genutzt, darunter Gaming, Finanzen und E-Commerce.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren digitalen Kundenservice mit unseren exklusiven Angeboten zu Helpshift und ähnlicher Software zu verbessern. Erleben Sie KI-gestützten Support, optimierte Prozesse und verbesserte Kundenzufriedenheit noch heute!
Sehen Sie Alternativen zu Helpshift wie Intercom oder Freshdesk.Wofür wird Helpshift verwendet?
Helpshift ist ein essentielles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren möchten. Dank KI automatisiert es repetitive Aufgaben und schafft somit Zeit, um sich auf komplexere Themen zu konzentrieren. Zum Beispiel kann es häufige Anfragen über einen Chatbot bearbeiten, wodurch die Mitarbeiter sich auf spezifischere Probleme konzentrieren können. Darüber hinaus bietet Helpshift Analysetools zur Bewertung der Kundenservice-Leistung und der Kundenzufriedenheit. Es kann in CRM-Systeme integriert werden, was die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen erleichtert. Schließlich ermöglicht der FAQ-Builder den Kunden, schnell Antworten zu finden, wodurch ihr Erlebnis verbessert wird.Helpshift Funktionen
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In-App Unterstützung
Helpshift bietet In-App-Support, der es den Nutzern ermöglicht, Hilfe zu erhalten, ohne die App zu verlassen. -
KI-gestützte Automatisierungen
Die Software verwendet künstliche Intelligenz, um Antworten zu automatisieren und bei der Verwaltung von Kundenanfragen zu helfen. -
Integrationsmöglichkeiten
Helpshift kann mit anderen Tools und Unternehmenssystemen integriert werden, um einen effizienteren Betrieb zu gewährleisten. -
Anpassbare Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche von Helpshift ist anpassbar, sodass Unternehmen sie an ihre Marke und Bedürfnisse anpassen können. -
Analysen und Berichte
Helpshift bietet Analyse- und Reporting-Tools, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenservice-Leistung zu verfolgen und zu verbessern.
15 Helpshift Bewertungen
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Georgina
Helpshift: Verbesserung des Kundensupports und Informationsgrundlage für Geschäftsentscheidungen
Schließlich habe ich als Operations Manager festgestellt, dass Helpshift nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch wertvolle Daten bereitstellt, die uns helfen, informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Juli 16, 2024
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Ann Jones
Helpshift: Ein Game-Changer für den Kundenservice von kleinen Unternehmen
Als Betreiber eines kleinen Unternehmens war die Implementierung von Helpshift eine der besten Entscheidungen, die ich getroffen habe. Es ist erschwinglich, einfach zu bedienen und hat unseren Kundenservice erheblich verbessert.
Juli 8, 2024
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Willie D
Helpshift: Optimierung des Kundenservice mit Automatisierungsfunktionen
In meiner Funktion als Kundenservicemanager war Helpshift entscheidend für die Verbesserung unserer Reaktionszeiten. Die Automatisierungsfunktionen haben unser Team entlastet, sodass wir uns auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Juli 1, 2024
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Rachel C
Team Leader Einblicke in Helpshift
Ich finde Helpshift effizient und benutzerfreundlich. Es ermöglicht mir, verschiedene Ansichten gemäß meinen Anforderungen zu erstellen und bietet Berichte und Analysen. Allerdings kann ich Tickets nicht nach Excel exportieren und es ist langsam, wenn ich Tickets in großen Mengen zuweisen möchte. Ich habe Helpshift für den Support im Spiel ausgewählt.
Juni 23, 2024
Helpshift: Vor- und Nachteile
Vorteile
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KI-gestützte Automatisierung: Die Software nutzt künstliche Intelligenz, um Routineaufgaben zu automatisieren, sodass Supportmitarbeiter mehr Zeit haben, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
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Effizienter Kundenservice: Helpshift ermöglicht es Unternehmen, schnellen und effizienten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und In-App-Nachrichten anzubieten.
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Umfassende Analytik: Helpshift bietet detaillierte Analytik- und Berichtswerzeuge, die Unternehmen helfen, ihre Kundenunterstützungsleistung zu verfolgen und zu verbessern.
Nachteile
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Schwierigkeiten bei der Navigation: Einige Benutzer haben festgestellt, dass die Benutzeroberfläche von Helpshift nicht sehr benutzerfreundlich ist, was es schwierig macht, sich zurechtzufinden und bestimmte Funktionen oder Werkzeuge zu finden.
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Einschränkungen bei der Anpassung: Helpshift bietet keine umfangreichen Anpassungsoptionen, was die Fähigkeit des Benutzers einschränken kann, die Software an seine spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
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Fehlen fortschrittlicher Funktionen: Einige Nutzer haben berichtet, dass Helpshift bestimmte fortschrittliche Funktionen vermisst, die in anderer Kundenservice-Software zu finden sind, was die Funktionalität einschränken kann.
Warum ist Helpshift besser als andere Kundensupport Software?
Helpshift hat mehr Optionen als Help Scout: 84 vs 71
Helpshift hat mehr Funktionen als LiveAgent: 84 vs 62
Helpshift ist vielseitiger als Gorgias: 84 vs 54
