Información general sobre Helpshift
Helpshift es una plataforma de servicio al cliente especializada en servicio al cliente digital. Proporciona a las empresas un sistema de soporte impulsado por inteligencia artificial que automatiza tareas rutinarias y ofrece soluciones de autoservicio a los clientes.
Las características de Helpshift incluyen mensajería in-app, chat web y un constructor de preguntas frecuentes completo para ayudar a los clientes a encontrar respuestas rápidas a sus consultas. También ofrece herramientas analíticas robustas para que las empresas puedan rastrear la satisfacción del cliente y el rendimiento del agente.
La plataforma está diseñada para agilizar el proceso de soporte al cliente, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia general del cliente. Helpshift se puede integrar con otras herramientas de negocio como sistemas de CRM, lo que la convierte en una solución versátil para cualquier empresa que busque mejorar sus capacidades de servicio al cliente digital.
Es utilizada por varias empresas globales en diferentes industrias, incluyendo juegos, finanzas y comercio electrónico.
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Vea nuestras promociones en herramientas similares a Helpshift en la categoría Soporte al cliente.¿Para qué se usa Helpshift?
Helpshift es una herramienta esencial para pequeñas empresas que buscan optimizar su servicio al cliente. Gracias a la inteligencia artificial, automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para enfocarse en temas más complejos. Por ejemplo, puede manejar consultas comunes a través de un chatbot, lo que permite a los agentes centrarse en problemas más específicos. Además, Helpshift ofrece herramientas analíticas para evaluar el rendimiento del servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Se puede integrar con sistemas de CRM, facilitando así el seguimiento de las interacciones con los clientes. Por último, su creador de preguntas frecuentes permite a los clientes encontrar rápidamente respuestas, mejorando así su experiencia.Helpshift características
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AI-Powered Automations
The software uses artificial intelligence to automate responses and assist in managing customer requests. -
In-App Support
Helpshift offers in-app support, allowing users to access help without leaving the app -
Integration Capabilities
Helpshift can be integrated with other tools and enterprise systems for a more streamlined operation. -
Customizable Interface
Helpshift's interface is customizable, allowing businesses to adapt it according to their brand and needs. -
Analytics and Reports
Helpshift provides analysis and reporting tools that assist businesses in tracking and improving their customer service performance.
15 Reseñas de Helpshift
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Georgina
Helpshift: Mejorando el Soporte al Cliente e Informando las Decisiones Empresariales.
Por último, como gerente de operaciones, he encontrado que Helpshift no solo mejora nuestro soporte al cliente, sino que también proporciona datos valiosos que nos ayudan a tomar decisiones comerciales informadas.
16 julio 2024
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Ann Jones
Helpshift: Un cambio de juego para el servicio al cliente de pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, implementar Helpshift ha sido una de las mejores decisiones que he tomado. Es asequible, fácil de usar y ha mejorado significativamente nuestro servicio al cliente.
08 julio 2024
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Willie D
Helpshift: Simplificando el soporte al cliente con funciones de automatización.
En mi papel como gerente de soporte al cliente, Helpshift ha sido fundamental para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Las funciones de automatización han liberado a nuestro equipo para enfocarse en problemas más complejos.
01 julio 2024
Helpshift: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Comprehensive Analytics: Helpshift provides detailed analytics and reporting tools that help businesses track and improve their customer support performance.
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Efficient Customer Support: Helpshift allows businesses to provide fast and efficient customer support through various channels such as email, social media, and in-app messaging
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AI-Powered Automation: The software uses artificial intelligence to automate routine tasks, freeing up time for support agents to focus on more complex issues
Consideraciones
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Lack of advanced features: Some users have reported that Helpshift lacks certain advanced features found in other customer support software, which can limit its functionality
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Limitations in customization: Helpshift does not offer extensive customization options which can limit the user's ability to tailor the software to their specific needs
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Difficulty in navigation: Some users have found Helpshift's interface to be not very user-friendly, making it difficult to navigate and find specific features or tools.
¿Por qué Helpshift es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Helpshift tiene más opciones que Help Scout: 84 vs 71
Helpshift tiene más características que LiveAgent: 84 vs 62
Helpshift es más versátil que Gorgias: 84 vs 54
