¿Qué es Hiver Gmail Extension?
Pros de los revisores
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Trabajo en equipo y gestión de correo electrónico mejorados: la extensión Hiver Gmail simplifica y mejora significativamente el trabajo en equipo al dirigir los correos electrónicos entrantes a la persona adecuada, mantener ordenadas las bandejas de entrada compartidas y supervisar el flujo de correo electrónico del equipo.
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Organización y seguimiento mejorados: la herramienta permite rastrear, reasignar y marcar fácilmente los correos electrónicos como pendientes o cerrados, lo que hace que todo esté más organizado y sea más fácil de administrar.
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Productividad y colaboración mejoradas: las funciones de Hiver, como etiquetas compartidas, buzones de correo compartidos y la capacidad de agregar notas a los correos electrónicos o etiquetar a otro usuario, mejoran enormemente la productividad y facilitan la colaboración en equipo.
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Análisis e información valiosos: Hiver proporciona análisis sobre buzones de correo compartidos, lo que ofrece información valiosa para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la responsabilidad en toda la empresa.
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Integración perfecta con Gmail: Hiver se integra completamente con Gmail, lo que permite a los usuarios administrar correos electrónicos comerciales diarios y solicitudes de soporte en una sola sesión de Gmail, eliminando la necesidad de múltiples ventanas y buzones de correo.
Contras de los revisores
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Módulo de análisis limitado: el módulo de análisis de Hiver Gmail Extension es bastante limitado, lo que puede dificultar la capacidad de rastrear y evaluar el desempeño laboral de manera efectiva.
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Falta de control sobre el cierre de tickets: ha habido casos en los que otro miembro del equipo cerró un ticket asignado a un usuario sin su consentimiento, lo que puede provocar falta de comunicación y confusión dentro del equipo.
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Dificultad para administrar la bandeja de entrada: a algunos usuarios les resulta difícil decidir qué quieren en su bandeja de entrada principal, lo que puede afectar la organización y priorización de los correos electrónicos.
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Software con errores: se ha informado que el software Hiver Gmail Extension tiene errores, con problemas como no sincronizarse todo el tiempo, lo que requiere un contacto constante con el soporte para obtener ayuda.
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Problemas con la entrega de correo electrónico: algunos usuarios han informado que sus clientes no recibían correos electrónicos de manera constante después de instalar la extensión Hiver Gmail, lo que puede generar pérdidas potenciales en el negocio.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestionar conversaciones con los clientes.
Optimiza tu flujo de trabajo
Conecta tus aplicaciones favoritas
Moverse hacia una experiencia de múltiples canales
Analizar métricas de rendimiento
Precio inicial
$19
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
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¿Cómo se compara Hiver Gmail Extension con software similar?
Producto
Precio
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/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
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Hiver y Gmelius son herramientas completas de gestión de correo electrónico diseñadas para mejorar la productividad y optimizar flujos de trabajo, aunque abordan estos objetivos de maneras ligeramente diferentes.
Hiver destaca en facilitar la colaboración en equipo dentro de Gmail mediante características como bandejas de entrada compartidas, delegación de correos electrónicos y asignación de tareas. Esta especialización lo hace particularmente útil para equipos que manejan grandes volúmenes de correos electrónicos y necesitan una forma simple y efectiva de distribuir y gestionar estas comunicaciones. Las funciones de Hiver están diseñadas para asegurar que cada correo electrónico llegue a la persona adecuada, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente. Su suite de análisis también proporciona información sobre el rendimiento del equipo, ayudando a los gerentes a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la productividad.
Por otro lado, Gmelius...
Hiver Gmail Extension
Solución de soporte al cliente a través de Gmail
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Gmelius
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¿Para quién es Hiver Gmail Extension el mejor según nuestros revisores?
Empresas que utilizan Google Workspace: la perfecta integración de Hiver con Google Workspace, las etiquetas compartidas y los buzones de correo compartidos facilitan que estas empresas ubiquen cualquier correo electrónico relevante según su flujo de trabajo. Los análisis proporcionados en los buzones de correo compartidos brindan información valiosa para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la responsabilidad.
Líderes y gerentes de equipo: este grupo puede beneficiarse de la capacidad de Hiver para supervisar y ayudar con el flujo de correo electrónico de su equipo, priorizar tareas y cerrar tareas completadas. También les permite monitorear las tareas y la carga de trabajo del equipo, y rastrear y evaluar el desempeño laboral.
Usuarios que solicitan soporte: la integración completa de Gmail y la facilidad de uso de Hiver facilitan que estos usuarios soliciten y reciban soporte. Pueden administrar sus correos electrónicos comerciales diarios y solicitudes de soporte en una sola sesión de Gmail.
Equipos de soporte administrativo: Hiver simplifica el proceso de administración de buzones de correo compartidos y solicitudes de soporte dentro de una única sesión de Gmail. También hace que sea más fácil realizar un seguimiento, reasignar, proporcionar comentarios y marcar tareas como pendientes o cerradas.
Personas que buscan mejorar la productividad: la sencilla configuración y las funciones fáciles de usar de Hiver, como la capacidad de agregar notas a los correos electrónicos o etiquetar a otro usuario, pueden mejorar enormemente la productividad. Sin embargo, estos usuarios deben tener en cuenta lo que quieren en su bandeja de entrada principal.
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Reseñas de Hiver Gmail Extension
4.4
Calificación de Hiver Gmail Extension
4.6
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.5
Características
19 Reseñas de Hiver Gmail Extension
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Willa M
Invierno: Un cambio de juego para la gestión de correo electrónico y la colaboración en equipo.
En general, Hiver ha mejorado enormemente nuestra gestión de correo electrónico y colaboración en equipo - lo recomiendo altamente.
12 agosto 2024
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Katherine B
Integración perfecta y excelente soporte: Una revisión de Hiver para Gmail.
Me he impresionado por la integración perfecta de Hiver con Gmail - es intuitiva y no requiere ningún entrenamiento adicional. El soporte al cliente de Hiver ha sido excelente - son receptivos y siempre están listos para ayudar.
03 agosto 2024
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Vincent N
Detección de colisiones de invierno y plantillas de correo electrónico.
La función de detección de colisiones de Hiver ha sido invaluable para evitar múltiples respuestas a la misma consulta. Las plantillas de correo electrónico nos ahorran mucho tiempo y garantizan consistencia en nuestra comunicación.
29 julio 2024
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Walter C
¡Terrible experiencia! La extensión de invierno interrumpió las comunicaciones con el cliente.
Inicialmente estaba emocionado de usar Hiver, dadas sus características prometedoras. Sin embargo, terminó paralizando nuestras operaciones por más de una semana, lo que resultó en una pérdida sustancial en nuestro negocio. Durante este calvario, el equipo de Hiver fue despectivo y poco apologético, ignorando nuestras súplicas repetidas de apoyo. A pesar de estar impresionado por el diseño intuitivo de Hiver, la función de respuestas predefinidas y la aplicación móvil, empecé a sospechar que nuestros clientes no estaban recibiendo consistentemente nuestros correos electrónicos después de instalar la herramienta. Me puse en contacto con Hiver varias veces durante unos días pero no recibí respuesta. Este problema coincidió con un período de cobertura de prensa significativa y positiva para nosotros, sin embargo, no adquirimos un solo cliente nuevo durante 10 días, un tiempo en el que normalmente ganaríamos de 10 a 15 clientes nuevos. A pesar de la insistencia de Hiver de que su herramienta no afecta la funcionalidad de envío de correos electrónicos, noté que mis comunicaciones con los clientes volvieron a la normalidad tan pronto como desinstalé Hiver.
22 julio 2024
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Julie Davis
Desatando la productividad: Una revisión de la extensión de Gmail de Hiver.
¡Absolutamente amo la extensión de Hiver para Gmail! Es tan increíblemente útil que una vez que comiences a usarla, te resultará casi imposible imaginar tu flujo de trabajo sin ella. ¡Disfrútala!
13 julio 2024
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Austin Brown
Invierno: La extensión de Gmail que cambia el juego
He estado usando la extensión de Hiver para Gmail desde hace un tiempo y ha mejorado significativamente la gestión de mis correos electrónicos.
08 julio 2024
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Gregory Rodriguez
Coordinación eficiente de correos electrónicos con Hiver.
Hiver es una excelente herramienta de gestión de correo electrónico que utilizo para administrar correos electrónicos y delegar tareas dentro de mi equipo. Simplifica el proceso de monitorear las tareas y la carga de trabajo del equipo. Puedo seguir y evaluar el rendimiento laboral utilizando su función de filtro. Me permite incluir a miembros del equipo en un grupo para ayudar a otros, como hacer que un correo electrónico dirigido a una dirección específica sea visible para todos los miembros. Sin embargo, he tenido problemas donde un ticket asignado a mí fue cerrado por otro miembro del equipo sin mi consentimiento. Esto solo debería ocurrir con un Líder de Equipo o gerente y solo debería cerrarse una vez que se lo haya asignado a ellos.
30 junio 2024
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Ursuline
¿Dónde has estado toda mi vida, Invierno?
Estoy muy impresionado con el proceso de integración de la Extensión de Gmail de Hiver. Consistentemente proporcionaron seguimiento incluso después de que todos estuviéramos completamente integrados y usando el software. Hiver separa de manera efectiva los correos electrónicos de Google Group en pestañas separadas en mi bandeja de entrada, manteniéndolos organizados y separados de mis correos electrónicos regulares. Puedo delegar fácilmente los correos electrónicos entrantes a diferentes usuarios dentro del grupo, y podemos intercambiar correos electrónicos, agregar comentarios, etiquetas e incluso transferirlos a otro grupo. No tengo quejas sobre la funcionalidad de Hiver - parece que lo han pensado todo. Actualmente están trabajando en mejorar su funcionalidad de SF, lo cual estoy esperando con ansias.
23 junio 2024
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Walter M
Experiencia de usuario de invierno: Aumento diario de la eficiencia.
Uso la extensión de Hiver Gmail a diario para mi trabajo y creo que es fantástica. Puedo etiquetar a mis colegas todos los días, lo cual es genial. Recibí una respuesta de Ashmit de Hiver Marketing, quien se alegró de escuchar mi opinión y esperaba que la herramienta siga siendo beneficiosa para mí y mi equipo.
15 junio 2024
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Leland
Suite de Gmail de primer nivel para correo electrónico colaborativo: Hiver
He estado usando Hiver durante más de 6 meses y ha sido fantástico. Funciona muy bien para la colaboración en equipo, permitiéndonos etiquetar problemas y tickets para un análisis posterior. La disponibilidad de informes analíticos específicos para usuarios y etiquetas es impresionante. En mis 6 meses usando Hiver, no he enfrentado ningún problema.
08 junio 2024
