いいえ

• 効率的な意思決定
• キュー管理
• 自動ルーティング

• シームレスな拡張：このソフトウェアは、企業がシームレスに顧客サービスの範囲を拡大し、向上させることを可能にしました。簡単なセットアップと包括的なトレーニングが提供されています。

• 使いやすいインターフェース：GoTo Connectは素晴らしいユーザーインターフェースを提供しており、ユーザーはどのデバイスからでもテキストや電話ができ、インターネット接続があればどこでもバーチャルミーティングを行うことができます。

• 幅広い機能：このソフトウェアは、コールセンター、会議、転送、PAシステムなど、さまざまな機能を提供し、ビジネスにとって包括的なコミュニケーションソリューションを提供します。

• インターネットサービスへの依存：GoTo Connectは、最適に機能するために信頼性のあるインターネット接続が必要であり、インターネットサービスが不十分な地域では不利になる可能性があります。

• カスタマーサービスの遅延：一般的には良好ですが、顧客サービスの応答時間が必要以上に長くなることがあるため、電話回線に依存するビジネスにとっては問題となり得ます。

• ファックス機の問題：一部のユーザーはファックス機に関する問題に直面しており、これがコミュニケーションを妨げる可能性があります。

いいえ

• 従業員名簿
• リンググループ
• モバイルアクセス

• 柔軟性：RingCentral MVPは、さまざまなプラットフォームで機能する柔軟なプラットフォームであり、接続の問題、クラッシュ、または障害を最小限に抑えつつ、安定性と信頼性を提供します。

• 包括的なプラットフォーム：RingCentral MVPは、通話のスケジューリングや簡単な通話転送を含む多様な機能を提供する包括的なプラットフォームであり、全体として優れたシステムです。

• 優れた通話品質：通話品質は一貫して優れており、ピアツーピアおよびピアツークライアントのコミュニケーションが簡単であるため、ビジネスにとって信頼できる選択肢となっています。

• 限定されたボイスメール機能：このソフトウェアは、会社外の他のユーザーと保存したボイスメールを共有する能力など、特定のボイスメール機能が欠けています。

• キャンセルプロセスの難しさ：ユーザーからは、サブスクリプションのキャンセルに関する困難が報告されており、会社が電話でのキャンセルを要求し、キャンセルリクエスト後も引き続き料金を請求することがあるとのことです。

• 複雑な設定プロセス：企業の初期のインタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）を設定することは長期にわたるプロセスとなり得ます。内蔵機能が特定のニーズを満たさない場合、外部の支援が必要になることがあります。

いいえ

• インテリジェントルーティングで売上を最大化しましょう
• 分析を用いて顧客とのインタラクションを測定する
• 会話を販売につなげる

• コストパフォーマンスに優れています：Vonageは、適正価格で優れたサービスを提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなります。

• 優れたスマートフォンアプリ：Vonageのスマートフォンアプリは非常に機能的で使いやすく、外出先でのビジネスコミュニケーションを可能にします。

• ビジネスのイメージを向上させる：Vonageは、小規模なビジネスであっても、より大きく見せることができ、プロフェッショナルなイメージを向上させます。

• サードパーティアプリとの統合が不十分：Vonageは多くのサードパーティアプリと統合できると主張していますが、ユーザーによってはZohoCRMやConnectwiseなどのアプリとの統合が難しいと感じているため、満足のいく体験とは言えません。

• 電話担当者の専門性の欠如：一部の事業主からは、Vonageの電話担当者の専門性が不足しているとの報告がありました。具体的には、フォローアップをしない海外の営業担当者に転送されることや、無用なビジネス認証の要求、ポジティブなレビューの信憑性に対する疑念などが挙げられます。

• 過剰請求と複雑な請求プロセス：一部のユーザーは、常に過剰請求されていると報告しており、請求プロセスが非常に複雑であるため、請求書を確認し、修正を要求するのに数時間を費やしていると述べています。

いいえ

• 分析ダッシュボード
• ワンクリックダイヤル
• パワーダイヤラー

• 幅広いプラットフォームのサポート：Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。

• 使いやすいインターフェース：Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。

• コストパフォーマンスが優れています：Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。

• 接続の不安定さと通話ルーティングの問題：一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。

• 高料金：Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。

• 報告機能の不足：管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています