Natterboxに関する一般情報
Natterboxは、顧客とのエンゲージメントを強化し、ビジネス効率を向上させるために設計されたクラウドベースの電話プラットフォームです。音声通信、通話録音、高度な分析など、包括的なサービスのスイートを提供しています。
Natterboxは、Salesforce CRMとシームレスに統合されており、企業はすべての顧客インタラクションを一元管理できます。また、通話の自動配信機能により、通話が最も適切な担当者または部門に振り分けられることを保証します。
直感的なインターフェースと強力な機能を持つNatterboxは、企業が優れた顧客サービスを提供し、業務を効率化し、データに基づいた意思決定を行えるよう支援します。その柔軟性により、特定のビジネスニーズに応じてカスタマイズが可能です。
さらに、従業員がどこからでも、いつでもシステムにアクセスできるようにすることで、リモートワークをサポートしています。
顧客エンゲージメントを向上させ、業務を効率化し、ビジネス効率を改善するために、Natterboxや類似のソフトウェアソリューションに関する特別プロモーションをご活用ください。この機会を逃さず、ビジネスを次のレベルに引き上げましょう！
Natterbox の代替として GoTo Connect や RingCentral MVP をご覧ください。Natterboxは何に使われますか？
Natterboxは、カスタマーサービスと業務効率を向上させたい小規模企業にとって価値のあるツールです。電話とCRMを統合することで、顧客とのやり取りを集中管理し、応答能力とサービスの個別化を高めます。例えば、顧客からの着信は、過去にその顧客のリクエストを対応したエージェントに自動的にルーティングされるため、顧客関係が強化されます。さらに、通話録音と分析機能のおかげで、企業は自社のパフォーマンスを評価し、改善することができます。最後に、リモートワークへの対応により、従業員の柔軟性が向上します。Natterboxの機能
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クラウドベースのソリューション
Natterboxはクラウドベースの音声サービスプロバイダーであり、インターネット接続があればどこからでもアクセス可能です。 -
高品質なボーカルサービス
Natterboxは高品質の音声サービスを提供しており、明確で信頼性の高いコミュニケーションを確保しています。 -
Salesforce統合
NatterboxはSalesforceと完全に統合されており、両プラットフォーム間でのシームレスなコミュニケーションとデータ共有を可能にしています。 -
カスタマイズ可能
このソフトウェアは、各企業の特定のニーズに応じたカスタマイズを可能にし、コールルーティング、レポートなどを含んでいます。 -
高度な分析
Natterboxは、通話データおよび顧客とのインタラクションの詳細なビューを提供する高度な分析および報告ツールを提供します。
18 Natterbox のレビュー
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Doris
顧客サービスにおけるゲームチェンジャー：通話処理効率の向上
最後に、オートメーテッドコールディストリビューション機能は、コール処理の効率を大幅に向上させ、どの顧客も待たされることがないようにしています。
8月 5, 2024
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Maelle D
カスタマイズ可能な柔軟性：Natterboxの組織ニーズに対応した多用途ツール
Natterboxのシステムの柔軟性により、私たちの特定のニーズに応じてカスタマイズすることができ、私たちの組織にとって真に多用途なツールとなりました。
7月 27, 2024
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Theresa Williams
優れたカスタマーサポート：Natterboxの迅速なサポート
Natterboxのカスタマーサポートは素晴らしいです。彼らは迅速に対応し、常にサポートを提供する準備ができています。
7月 20, 2024
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Julia Miller
Natterboxを体験する：さまざまな評価
Salesforceプラグインのコンセプトに感謝しておりますし、サポートチームは本当に優れています。正しく機能する際は素晴らしいものです。しかし、私が入社してから1年以上経ちますが、常にNatterboxに関連する問題に対処してきました。私たちの会社内には、特定できないサーバー関連の持続的な問題があるようで、同僚のシステムがよくクラッシュし、私一人で電話の管理をしなければならないことが多いです。転送機能も使いづらいです。最近では、「応答」ボタンが完全になくなり、最終的には私たちのCTIが古すぎると通知されました。システムの利用に関して、「チケットを上げる」ことについて話す時間のほうが多いように感じます。
7月 16, 2024
Natterbox: 利点と欠点
利点
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生産性の向上: Natterboxを利用する企業においては、多くのコミュニケーション業務の自動化と効率化が生産性の向上につながる可能性があります。
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Salesforceとの統合： NatterboxはSalesforceと完全に統合されており、データのシームレスな同期と管理を可能にします。
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顧客体験の向上： Natterboxは、パーソナライズされたコールジャーニーや音声分析などの機能を提供しており、顧客体験を大幅に向上させることができます
デメリット
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高コスト： Natterboxの価格は、他の類似ソフトウェアと比べて高くなることがあり、予算が限られた中小企業やスタートアップにとっては大きな不利となる可能性があります。
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複雑なセットアッププロセス： Natterboxの初期設定と構成は複雑で時間がかかる場合があり、一部のユーザーにとっては利用をためらわせる要因となることがあります。
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限定的な統合オプション： NatterboxはすべてのCRMシステムとシームレスに統合できない場合があり、一部のビジネスにとっては有用性が制限される可能性があります。
なぜ CRM ソフトウェアの中で Natterbox が優れているのですか？
Natterboxは、RingCentral MVPよりも良い評価を受けています。: 82 vs 80
NatterboxはRingCentral MVPよりも使いやすいです。: 4.5 vs 4.0
Natterboxは、RingCentral MVPよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.1 vs 4.0
NatterboxはRingCentral MVPよりも選択肢が多いです。: 95 vs 79
