Allgemeine Informationen über Userback
Verlieren Sie und Ihr Team sich in Ihren E-Mail-Kampagnen und Kundefeedback-Tabellen? Userback hilft Ihnen, Ihr Feedback, das Sie direkt von Ihrer Website oder Anwendung gesammelt haben, zu organisieren.
Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung mit dem Customer Satisfaction Tool von Userback. Ihre Kunden haben mehr Optionen, wenn es darum geht, Feedback auf Ihrer Website zu hinterlassen: Video oder annotierte Fotos. Kommunizieren Sie sogar mit Ihren Kunden über Kommentare und Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen und wichtigen Details ihres Feedbacks erhalten.
Sie und Ihr Team können mehrere Projekte im Dashboard von Userback verwalten. Fügen Sie jedem der verschiedenen Feedbacks, die Sie erhalten, Kommentare, Tags und Status hinzu. Es gibt keine Verwirrung mehr zwischen den vielen E-Mail-Threads und Kampagnen, die versendet wurden. Teams können schneller und effizienter reagieren, was wahrscheinlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Userback kann problemlos mit Ihrer Wahl von Projektmanagement- oder Bug-Tracking-Tools für verschiedene Funktionen integriert werden. Tools wie Slack und Intercom können integriert werden, um Benachrichtigungen direkt von Userback auszulösen. Andere Tools wie ClickUp, Monday und Zendesk ermöglichen es Ihnen, Ihr Kundefeedback zu verwalten und Tickets, Berichte und mehr zu erstellen.
Expertenbewertung zu Userback
Hast du jemals eine Frage an eine Magic 8 Ball gestellt? 🎱 Jedes Mal bekomme ich als Antwort „frag später nochmal“, selbst bei Fragen mit offensichtlichen Antworten wie „werde ich jemals ein Morgenmensch?“ Selbst die Magic 8 Ball sollte sich des Kampfes bewusst sein, den Schlummerknopf bei diesem Wecker nicht zu drücken, den ich jeden Morgen an die Wand werfen möchte! ⏰
Userback ist eine SaaS-Plattform, die Ihnen alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellt, um die Sammlung und Verwaltung Ihres Nutzerfeedbacks und Ihrer Fehlerberichte zu optimieren 💬 Sammeln Sie Rückmeldungen von Ihren Kunden, Webseitenbesuchern oder internen Interessengruppen zu verschiedenen Aspekten Ihres digitalen Produkts, Ihrer Website oder Ihres Projekts. Userback ermöglicht es Ihren Nutzern, visuelles Feedback in Form von Screenshots, Bildschirmaufnahmen und Kommentaren zu erfassen, was eine effektive Kommunikation über ihre Beobachtungen, Vorschläge oder Berichte mit präzisem visuellem Kontext bedeutet 📷 Dieses Tool erleichtert Ihren Prozess der Feedbacksammlung und ermöglicht es Ihnen, Ihr digitales Produkt oder Ihre Seite nicht nur auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback Ihrer eigenen Nutzer zu verbessern, sondern auch die Produkt- und Nutzererfahrungen Ihrer Kunden zu optimieren. Es ist Zeit zu erfahren, was Ihre Nutzer denken, auf visuelle Weise👥
Userback ist eine wertvolle Feedback-Management-Plattform für Teams, die an Webentwicklung, Design und anderen digitalen Produkten arbeiten 🌟 Die Möglichkeit, Feedback durch annotierte Screenshots und Bildschirmaufnahmen zu erfassen, hilft Ihren Teams, das Feedback besser zu verstehen und gibt ihnen die Möglichkeit, die Probleme schnell zu beheben oder die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Die Collaboration-Funktion dieses SaaS-Tools verbessert die Zusammenarbeit und den Workflow Ihres Teams weiter durch nahtlose Koordination und Nachverfolgung von feedbackbezogenen Aufgaben an einem Ort 🤝 Darüber hinaus integriert sich Userback mit Ihren Lieblings-Tools für Projektmanagement, Zusammenarbeit und Kommunikation, wie Slack, Asana und GitHub. Userback vermittelt auch ein Gefühl der Gemeinschaft durch die Feedback-Portal-Funktion, die es Ihren Kunden ermöglicht, sicherzustellen, dass die von ihnen gemeldeten Probleme bearbeitet wurden. Nehmen Sie das Rätselraten aus Ihrem Kundenfeedback und wissen Sie genau, wohin Sie als Nächstes gehen müssen!
Userback hat 3 verschiedene Preismodelle, aus denen Sie wählen können, abhängig von der Anzahl der Benutzer, Projekte und anderen Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen. Sichern Sie sich 50 % Rabatt auf eines der jährlichen Pläne von Userback mit Secret und sparen Sie bis zu 1302 $ für Ihr Startup! 💰
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Wofür wird Userback verwendet?
Userback ist ein leistungsstarkes Tool für kleine Unternehmen, das das Management von Kundenfeedback optimiert. Statt mehrere E-Mail-Kampagnen und Tabellenblätter zu jonglieren, können Teams Feedback direkt von ihrer Website oder App zentralisieren. Zum Beispiel kann ein kleines E-Commerce-Unternehmen Userback nutzen, um Kundenbewertungen über seine Produkte zu sammeln und zu organisieren. Kunden können detailliertes Feedback über Videos oder annotierte Fotos hinterlassen, was die Qualität des erhaltenen Feedbacks verbessert. Die Software integriert sich auch mit Projektmanagement-Tools wie Slack und ClickUp, was eine effiziente Reaktion auf Kundenanliegen ermöglicht. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und letztendlich zu einem Wachstum des Unternehmens.Userback Preisgestaltung
Startup
$79
/ Monat
10 Benutzer
5 Projekte
FeedbackPortal
WorkflowAnpassung
Company
$159
/ Monat
15 Benutzer
15 Projekte
Sitzungswiederholungen
Entwicklerwerkzeuge
Premium
$289
/ Monat
25 Benutzer
25 Projekte
Webhooks
Rechnungszahlung
Userback Funktionen
Userback ist nicht nur ein geeignetes Werkzeug, um Ihr Kundenfeedback zu organisieren und zu visualisieren. Es ermöglicht Ihnen, dieses Feedback zu Ihrem Vorteil zu nutzen, um Ihre Website oder Anwendung einfach zu debuggen und zu verbessern. Sehen Sie, was Ihre Kunden zu sagen haben.
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Schnelleres Debugging
Kundenfeedback-Videos und Sitzungswiederholungen ermöglichen es Ihnen, Fehler schnell zu identifizieren. Sie werden genau wissen, wo das Problem herkommt, was Ihnen Zeit und Mühe spart und sicherstellt, dass Ihre Website oder Anwendung optimal funktioniert.
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Einfach zu bedienen
Userback erfordert keine Browsererweiterung oder komplizierten Einrichtungsprozess. Es ist ein einfaches und intuitives Tool, das es Ihren Kunden ermöglicht, mühelos Video-Feedback zu hinterlassen, wodurch Sie und Ihre Kunden Zeit sparen.
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Eine Stimme für Ihre Kunden
Userback ermöglicht es Ihren Kunden, Video-Feedback zu hinterlassen, bei dem Sie genau sehen können, was sie sehen. Das spart nicht nur Ihnen Zeit, sondern auch Ihren Kunden - keine langen E-Mails mehr, die ihr Feedback oder die Probleme, die sie haben, detailliert beschreiben. Und das Beste daran ist, dass keine Browsererweiterung benötigt wird; die Kunden müssen einfach ihr Video aufnehmen und einreichen.
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Integration
Userback kann in Ihren bestehenden Workflow integriert werden, sodass Sie Kundenfeedback nahtlos in Ihren Entwicklungsprozess einfließen lassen können. Es integriert sich mit beliebten Plattformen wie Trello, Asana und Slack, was Ihnen hilft, Feedback mühelos zu verwalten und zu priorisieren.
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Personalisierung
Personalisieren Sie Ihre Tools und gestalten Sie diese, um Ihre Kunden dazu zu ermutigen, ihr Feedback zu hinterlassen. Branding repräsentiert nicht nur Ihr Unternehmen, sondern verbessert auch Ihre Kundenbeziehungen mit einer Marke, auf die sie zählen können.
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Granulares Feedback
Userback ermöglicht es Ihren Kunden, spezifisches Feedback zu Elementen Ihrer Website oder Anwendung zu geben. Sie können bestimmte Bereiche kommentieren und Textkommentare hinterlassen, was Ihnen ein klareres Verständnis darüber gibt, was verbessert werden muss.
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Benutzerdefinierte Markenbildung
Userback ermöglicht es Ihnen, Ihre Feedback-Tools zu personalisieren und an das Branding Ihres Unternehmens anzupassen. Dies macht Ihre Feedback-Tools nicht nur visuell ansprechender, sondern schafft auch Vertrauen bei Ihren Kunden, die Ihre Marke erkennen und auf sie vertrauen können.
19 Userback Bewertungen
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Stephanie Miller
Verbesserung des UX-Designs mit den visuellen Feedback-Tools von Userback
Als UX-Designer habe ich die visuell Feedback-Tools von Userback als unglaublich nützlich empfunden. Sie ermöglichen es mir, genau zu sehen, was der Benutzer erlebt, was mir hilft, intuitivere Schnittstellen zu gestalten.
August 10, 2024
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Eric E
Regulärer Benutzerblick auf Userback
Das Tool ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Kunden und unserem Produktentwicklungsteam, was uns viel Zeit spart. Es ist benutzerfreundlich und selbst unsere Kunden finden es einfach, sich in Userback zurechtzufinden. Im Moment sehe ich keine Probleme mit dem Produkt. Es verbessert sich ständig und die Kommunikation mit dem Entwickler ist herausragend. Ich habe keine Beschwerden.
August 5, 2024
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Shirley M
Userback: Vereinfachung von Kundenfeedback und Genehmigung mit Leichtigkeit
Ich schätze, wie Userback ständig innoviert und neue Funktionen hinzufügt, um seinen bestehenden Nutzern Mehrwert zu bieten. Die Software entwickelt sich weiter, während ich sie nutze. Zunächst gab es Aspekte, die mir nicht gefielen, aber die meisten dieser Probleme wurden mit Updates gelöst. Der Onboarding-Prozess für Kunden war anfangs etwas umständlich, aber jetzt ist er viel einfacher, selbst für Kunden, die nicht sehr technikaffin sind. Ich habe mich für Userback entschieden, weil ich als Frühkäufer ein gutes Angebot bekommen habe. Vorher nutzte ich provisorische Lösungen wie E-Mail, Chat und Cloud-Speicher für Dateien. Aber Userback hat mein Leben viel einfacher gemacht. Als Agenturinhaber ist die Fähigkeit, Genehmigungen zu streamlinen, ein entscheidender Teil des Geschäfts.
Juli 29, 2024
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Laura Garcia
Userback: Die Brücke für IT-Berater
Als IT-Berater habe ich festgestellt, dass Userback ein leistungsstarkes Tool ist, um die Kluft zwischen technischen Teams und nicht-technischen Stakeholdern zu überbrücken. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es für alle im Projekt zugänglich.
Juli 23, 2024
Userback: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Software-Integrationen: Die Plattform bietet zahlreiche Drittanbieter-Integrationen mit Projektmanagement-Tools
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Kollaborative Arbeit: Das Teilen von Kommentaren über Videos und Screenshots ist relevant
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Einfach zu bedienen: Das Tool ist leicht zu erlernen
Nachteile
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Vollseiten-Screenshots: Vollseiten-Screenshots sind nicht möglich
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Kein White Label: Die Plattform bietet keine White Label-Lösung an.
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Anzahl der Benutzer: Kundenkonten zählen zur Gesamtzahl der Benutzer
Warum ist Userback besser als andere Kundenerfahrung Software?
Userback hat mehr positive Bewertungen als Jira: 99 vs 90
Userback ist besser im Support als Jira: 5.0 vs 4.0
Userback ist einfacher zu verwenden als Jira: 4.5 vs 4.0
Userback ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Jira: 4.8 vs 4.3
Userback ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Logrocket: 4.8 vs 4.3
Userback hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Slack: 99 vs 95
Userback ist besser im Kundenservice als Slack: 5.0 vs 4.5
Userback Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Slack: 4.8 vs 4.6