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Avis sur Segment

4.6 (19 avis)

Segment est un outil logiciel puissant qui collecte des données à partir d'applications Web et mobiles, offrant des informations cruciales sur les clients et les utilisateurs. Il sert de hub de données, rassemblant des informations provenant de diverses sources et les rendant accessibles aux équipes marketing et produit. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser leurs efforts marketing. Les capacités de Segment incluent le suivi des interactions des utilisateurs, l'analyse du comportement des clients et l'intégration avec d'autres outils pour un traitement et une analyse plus approfondis des données.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Segment ?
  • 04Comment Segment se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Segment le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Segment

Qu'est-ce que Segment ?

Segment est un outil qui aide les entreprises à collecter, nettoyer et activer les données clients pour améliorer leurs opérations. Il se connecte aux applications Web et mobiles pour rassembler des événements et rationaliser les processus métier. En unifiant les points de contact client sur tous les canaux, il offre une vue complète à 360° du client. Cette connaissance client améliorée permet aux entreprises de cibler plus précisément leur audience et d’augmenter leur ROI marketing. Segment propose plus de 400 intégrations logicielles, permettant l'activation d'audience en temps réel sur diverses plateformes. Il aide également à déployer des campagnes marketing personnalisées, à effectuer des analyses et des tests A/B, à aligner les équipes sur un dictionnaire de données partagé et à garantir la conformité aux normes RGPD et CCPA. Utilisé par plus de 25 000 entreprises dans le monde, Segment est un outil éprouvé pour optimiser les performances des entreprises.

Avantages des évaluateurs

  • Facilité d'installation et d'intégration : Segment est incroyablement facile à installer avec des modules pour diverses sources telles que les applications, les serveurs, les API et JavaScript. Il permet l'ajout de nouvelles destinations avec un codage minimal, ce qui le rend convivial et efficace.

  • Livraison de données cohérente et homogène : Segment fournit des données cohérentes et homogènes à des centaines de destinations, y compris des bases de données relationnelles. Cette fonctionnalité permet de suivre toutes les actions d'un utilisateur unique et d'accéder aux données historiques en un clic, offrant ainsi des insights complets.

  • La fourniture de données cohérentes à travers les différents secteurs de l'entreprise : Segment offre des données cohérentes à tous les domaines d'une entreprise, tels que le marketing, le développement de produits et les finances, avec la possibilité de choisir ce que chaque bureau peut voir. Cela garantit que tous les départements ont accès aux données dont ils ont besoin pour prendre des décisions.

  • Gestion des données puissante et flexible : Segment permet de lier facilement différentes plateformes et d'accéder à des parties d'une plateforme auparavant inaccessibles, canalisant les données vers d'autres domaines bénéfiques. Il simplifie également la gestion des données, permettant un flux de données rapide et l'établissement d'une équipe de science des données en quelques secondes.

  • Mécanisme de confidentialité intuitif : Segment dispose d'un mécanisme de confidentialité intuitif qui permet la suppression des données d'un utilisateur de plusieurs systèmes en un seul clic. Cette fonctionnalité renforce la confidentialité des données et la conformité.

Inconvénients des évaluateurs

  • Coût élevé : La tarification de Segment est basée sur le nombre moyen d'utilisateurs uniques suivis par mois, ce qui la rend assez coûteuse, en particulier pour les petites entreprises ou les startups.

  • Difficulté à suivre des données détaillées : Pour les sites web sur mesure, il peut être difficile de suivre des données plus précises telles que les identités des utilisateurs ou les adresses e-mail.

  • API peu fiable : Certains utilisateurs ont signalé des incidents majeurs de perte de données en raison de pannes de serveur et de problèmes avec l'API de Segment, indiquant qu'elle pourrait être moins fiable que d'autres outils d'analyse.

  • Coût supplémentaire pour les fonctionnalités premium : Bien que Segment propose une gamme de fonctionnalités, certaines fonctionnalités premium qui offrent un meilleur contrôle sur les données sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

  • Manque de connaissances en support client : Bien que l'équipe de service client soit réactive, elle manque parfois des connaissances nécessaires pour aider avec des problèmes plus complexes, tels que l'intégration de Segment avec un site web via Google Tag Manager.

Caractéristiques principales

Prix de départ

$120

''

Plan gratuit

Oui

Parcours client et points de contact

Suivez la performance de vos applications mobiles

Stockez et analysez les données facilement

Collecter des données à partir des serveurs

Suivez le comportement des clients sur votre site e-commerce

Segment et Amplitude sont deux plateformes de premier plan dans le domaine de l'analyse des données, s'adressant aux entreprises cherchant à optimiser leur gestion des données clients et leur analyse de produit. Les deux outils offrent des fonctionnalités puissantes, mais ils servent des objectifs distincts, ce qui peut influencer votre décision en fonction des besoins de votre entreprise.


La principale différence entre Segment et Amplitude réside dans leurs fonctionnalités principales. Segment est une plateforme de données clients (CDP) conçue pour collecter, unifier et distribuer des données à travers divers systèmes. Sa force réside dans sa capacité à agir comme un hub central pour les données clients, fournissant aux entreprises une source unique de vérité. Segment excelle dans l'intégration des données, offrant plus de 300 intégrations pré-construites qui facilitent la connexion de différents outils, tels que les CRM, les plateformes d'analyse et les systèmes d'automatisation...

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Mixpanel et Segment sont tous deux des plateformes d'analyse, mais ils diffèrent considérablement par leur orientation et leurs fonctionnalités. Mixpanel est principalement axé sur l'analyse des utilisateurs, permettant aux entreprises de suivre les interactions des utilisateurs sur leur site web ou leur application en temps réel. Il excelle dans le suivi détaillé des événements et la capacité à créer des entonnoirs complexes, des analyses de cohortes et des segments d'utilisateurs. Mixpanel est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent obtenir des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs pour stimuler l'engagement et la croissance. Son interface conviviale est un atout pour les petites entreprises ou les équipes sans compétences spécifiques en analyse de données.


D'un autre côté, Segment agit davantage comme une plateforme d'infrastructure de données. Il permet aux entreprises de collecter des données client à partir de différents points de contact...

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Pour qui est Segment le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Les grandes entreprises : Segment fournit des données cohérentes à tous les départements de ces sociétés, tels que le marketing, le développement de produits et les finances, avec la possibilité pour elles de choisir ce que différents bureaux peuvent voir. Cependant, elles pourraient trouver le coût assez élevé, car il est basé sur le nombre moyen d'utilisateurs uniques suivis par mois.

  • Les startups : Segment a joué un rôle essentiel dans le parcours de nombreuses startups, les aidant à unifier les données clients et à débloquer des insights précieux sur l'ensemble de leurs propriétés. Il s'intègre parfaitement à leurs applications web et à l'ensemble de leur infrastructure technologique, simplifiant ainsi la gestion des données et leur permettant de se concentrer sur leurs fonctions commerciales essentielles.

  • Sites Web sur Mesure : Ces utilisateurs peuvent utiliser Segment pour partager les données d'événements et de suivi de leur site web avec divers outils d'analyse et de marketing. Cependant, ils peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils souhaitent suivre des données plus détaillées, telles que les identités ou les adresses e-mail des utilisateurs.

  • Les Data Scientists et les Chefs de Produit : Ces professionnels constatent que Segment simplifie considérablement leur travail, grâce à des intégrations et des plugins nombreux, et facilite la mise en place des flux de données. Cependant, ils pourraient avoir à payer un supplément pour des fonctionnalités premium, telles qu'un meilleur contrôle sur les données.

  • Les utilisateurs non techniques : Segment permet à ces utilisateurs de relier facilement différentes plateformes et d'accéder à des parties de leur plateforme auparavant inaccessibles, canalisant les données vers d'autres domaines bénéfiques. Cependant, ils peuvent trouver que la configuration n'est pas intuitive et apprécieraient davantage d'orientation sur ses fonctionnalités utiles.

  • Avis sur Segment

    4.6

    Note de Segment

    19 Avis sur Segment

    4.6 (19 avis)
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    • Peter N

      Solution de premier ordre pour le suivi des événements marketing

      Segment me permet de réaliser une analyse multi-touch de mes canaux marketing. Je pense qu'avoir un spécialiste pour aider au processus de configuration serait bénéfique.

      12 août 2024

    • Virginia Martinez

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      La précision d'AutoCAD et ses fonctionnalités avancées ont considérablement amélioré nos processus de dessin et de modélisation. Sa compatibilité avec divers formats de fichiers est également un atout majeur.

      05 août 2024

    • Stellan S

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      Zoom a révolutionné nos réunions à distance. Sa stabilité et sa facilité d'utilisation, même avec de grands groupes, le distinguent des autres outils de visioconférence.

      28 juillet 2024

    • Angela B

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      20 juillet 2024

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      Tableau a rendu la visualisation des données simple et efficace. Ses tableaux de bord interactifs et ses mises à jour en temps réel ont considérablement amélioré nos capacités de reporting.

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      Slack a transformé notre communication d'équipe. Son intégration transparente avec d'autres outils que nous utilisons quotidiennement, comme Google Drive et Trello, rend la collaboration sans effort.

      07 juillet 2024

    • Roger B

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      MailChimp a rendu le marketing par e-mail beaucoup plus facile à gérer. Ses fonctionnalités d'automatisation et ses analyses détaillées nous ont aidés à améliorer nos campagnes.

      29 juin 2024

    • Marshall G

      Segment - Votre solution ultime de couche de données

      Segment résout mon problème d'ajout de scripts plusieurs fois en permettant un flux de données rapide. Il fonctionne comme un conduit, dirigeant les données de manière appropriée. Avec Segment, je peux établir une équipe de science des données en quelques secondes et me connecter à un large éventail d'outils et de connexions, y compris Adwords, Facebook, iOS et Android. Il répond à bon nombre de mes besoins. Segment a développé une couche de données et un outil de gestion des données de premier ordre qui est facile à configurer. La création de destinations et la compréhension des sources sont simples. Je peux ajouter le code pour le Web, Mobile ou un entrepôt de données, puis permettre à mes équipes produit et marketing d'activer et de désactiver facilement les outils marketing et produits. La nouvelle fonctionnalité de personas est également extrêmement puissante. Elle simplifie la collecte des analyses .track, .page et .identify. Bien que Segment simplifie les données, la qualité de l'outil a un coût. L'avantage est qu'il évolue avec moi, car le plan tarifaire est basé sur les MTUs. Cependant, son adéquation dépend vraiment de la taille.

      24 juin 2024

    • Emma Miller

      Révolutionner la gestion de la relation client avec la plateforme cloud de Salesforce

      Salesforce a révolutionné notre gestion de la relation client. Sa plateforme cloud offre des données en temps réel qui nous aident à prendre des décisions éclairées.

      15 juin 2024

    • Mark

      Exploitez facilement Segment pour la télémétrie dans votre application Python

      Je trouve que le logiciel Segment est convivial avec son SDK Python. Il offre de nombreuses intégrations et plugins, et il est facile de configurer les flux de données. Il propose un excellent plan pour les startups. Cependant, j'ai été déçu par le support client, qui n'était pas aussi utile que je l'espérais lorsque j'ai rencontré un problème.

      09 juin 2024

    1 à 10 sur 19 résultats

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