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Reseñas de Segment

4.6 (19 reseñas)

Segment es una potente herramienta de software que recopila datos de aplicaciones web y móviles y ofrece información crucial sobre clientes y usuarios. Sirve como un centro de datos, recopila información de diversas fuentes y la hace accesible para los equipos de marketing y productos. Esto permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar sus esfuerzos de marketing. Las capacidades de Segment incluyen el seguimiento de las interacciones de los usuarios, el análisis del comportamiento del cliente y la integración con otras herramientas para un mayor procesamiento y análisis de datos.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es Segment?
  • 04¿Cómo se compara Segment con software similar?
  • 05¿Para quién es Segment el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de Segment

¿Qué es Segment?

Segment es una herramienta que ayuda a las empresas a recopilar, limpiar y activar datos de clientes para mejorar sus operaciones. Se conecta a aplicaciones web y móviles para recopilar eventos y optimizar los procesos comerciales. Al unificar los puntos de contacto con el cliente en todos los canales, proporciona una visión integral de 360° del cliente. Este conocimiento mejorado del cliente permite a las empresas dirigirse a su audiencia con mayor precisión y aumentar el retorno de su inversión en marketing. Segment ofrece más de 400 integraciones de software, lo que permite la activación de audiencia en tiempo real en varias plataformas. También ayuda a implementar campañas de marketing personalizadas, realizar análisis y pruebas A/B, alinear equipos con un diccionario de datos compartido y garantizar el cumplimiento de los estándares GDPR y CCPA. Utilizado por más de 25.000 empresas en todo el mundo, Segment es una herramienta comprobada para optimizar el rendimiento empresarial.

Pros de los revisores

  • Facilidad de instalación e integración: Segment es increíblemente fácil de instalar con módulos para diversas fuentes como aplicaciones, servidores, APIs y JavaScript. Permite la adición de nuevos destinos con un código mínimo, lo que lo hace amigable para el usuario y eficiente.

  • Entrega de datos consistente y coherente: Segment ofrece una entrega de datos consistente y coherente a cientos de destinos, incluidas bases de datos relacionales. Esta función permite el seguimiento de todas las acciones de un solo usuario y el acceso a datos históricos con un clic, proporcionando información completa.

  • Provisión de datos consistente en todas las áreas de la empresa: Segment proporciona datos consistentes a todas las áreas de una empresa, como marketing, desarrollo de productos y finanzas, con la opción de elegir qué pueden ver las diferentes oficinas. Esto garantiza que todos los departamentos tengan acceso a los datos que necesitan para la toma de decisiones.

  • Gestión de datos potente y flexible: Segment permite la vinculación sin esfuerzo de varias plataformas y el acceso a partes previamente inalcanzables de una plataforma, canalizando datos hacia otras áreas beneficiosas. También simplifica la gestión de datos, lo que permite un flujo de datos rápido y el establecimiento de un equipo de ciencia de datos en segundos.

  • Mecanismo de privacidad intuitivo: Segment cuenta con un mecanismo de privacidad intuitivo que permite la eliminación de los datos de un usuario de múltiples sistemas con un solo clic. Esta función mejora la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo.

Contras de los revisores

  • API poco fiable: Algunos usuarios han informado sobre incidentes importantes de pérdida de datos debido a fallos en el servidor y problemas con la API de Segment, lo que indica que puede ser menos confiable que otras herramientas de análisis.

  • Costo adicional por características premium: Aunque Segment ofrece una variedad de funciones, algunas características premium que proporcionan más control sobre los datos tienen un costo adicional.

  • Costo elevado: El precio de Segment se basa en el número promedio de usuarios únicos rastreados por mes, lo que lo hace bastante costoso, especialmente para pequeñas empresas o startups.

  • Dificultad para rastrear datos detallados: Para sitios web personalizados, rastrear datos más detallados, como identidades de usuarios o correos electrónicos, puede ser un desafío.

  • Falta de conocimiento en soporte al cliente: Aunque el equipo de servicio al cliente es receptivo, a veces carece del conocimiento necesario para ayudar con problemas más complejos, como la integración de Segment con un sitio web a través de Google Tag Manager.

Características principales

Precio inicial

$120

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Plan gratuito

El recorrido del cliente y los puntos de contacto

Almacena y analiza datos fácilmente

Integraciones

Sigue el rendimiento de tus aplicaciones móviles

Recopilar datos de servidores

Segment y Amplitude son dos plataformas prominentes en el espacio de análisis de datos, dirigidas a empresas que buscan optimizar su gestión de datos de clientes y análisis de productos. Ambas herramientas ofrecen características poderosas, pero sirven a propósitos distintos, lo que puede influir en tu decisión dependiendo de las necesidades de tu negocio.


La principal diferencia entre Segment y Amplitude radica en sus funcionalidades centrales. Segment es una plataforma de datos de clientes (CDP) diseñada para recolectar, unificar y distribuir datos a través de varios sistemas. Su fortaleza radica en su capacidad para actuar como un centro central para los datos de clientes, proporcionando a las empresas una única fuente de verdad. Segment sobresale en integración de datos, ofreciendo más de 300 integraciones preconstruidas que facilitan la conexión de diferentes herramientas, como CRMs, plataformas de análisis y sistemas de automatización de marketing. Esto hace que Segment sea...

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Mixpanel y Segment son plataformas de analítica, pero difieren significativamente en su enfoque y funcionalidades. Mixpanel está principalmente orientado hacia la analítica de usuarios, lo que permite a las empresas rastrear las interacciones de los usuarios en su sitio web o aplicación en tiempo real. Sobresale en su seguimiento detallado de eventos y la capacidad de crear embudos complejos, análisis de cohortes y segmentación de usuarios. Mixpanel es particularmente adecuado para empresas que desean obtener información detallada sobre el comportamiento del usuario para impulsar la participación y el crecimiento. Su interfaz fácil de usar es una ventaja para las pequeñas empresas o equipos sin habilidades especializadas en análisis de datos.


Por otro lado, Segment actúa más como una plataforma de infraestructura de datos. Permite a las empresas recopilar datos de clientes de varios puntos de contacto y enviarlos a otras herramientas de marketing, análisis o almacenamiento de datos....

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¿Para quién es Segment el mejor según nuestros revisores?

  • Las grandes empresas: Segment proporciona datos consistentes a todas las áreas de estas compañías, como marketing, desarrollo de productos y finanzas, con la opción de que elijan qué diferentes oficinas pueden ver. Sin embargo, pueden encontrar el costo bastante elevado, ya que se basa en el número promedio de usuarios individuales rastreados por mes.

  • Las startups: Segment ha sido fundamental en los recorridos de muchas startups, ayudándolas a unificar los datos de los clientes y desbloquear valiosos insights en todas sus propiedades. Se integra a la perfección con sus aplicaciones web y toda su infraestructura tecnológica, simplificando la gestión de datos y permitiéndoles centrarse en sus funciones comerciales principales.

  • Sitios web a medida: Estos usuarios pueden utilizar Segment para compartir los eventos de su sitio web y los datos de seguimiento con diversas herramientas de análisis y marketing. Sin embargo, pueden encontrar dificultades cuando desean rastrear datos más detallados, como las identidades/correos electrónicos de los usuarios.

  • Los Científicos de Datos/Gerentes de Producto: Estos profesionales encuentran que Segment simplifica enormemente su trabajo, ya que el software ofrece numerosas integraciones y complementos, facilitando la configuración de flujos de datos. Sin embargo, es posible que tengan que pagar extra por funciones premium, como tener un mayor control sobre los datos.

  • Los usuarios no técnicos: Segment permite a estos usuarios vincular sin esfuerzo varias plataformas y acceder a partes de su plataforma que antes eran inaccesibles, canalizando datos hacia otras áreas beneficiosas. Sin embargo, pueden encontrar que la configuración no es intuitiva y agradecerían más orientación sobre sus características útiles.

  • Reseñas de Segment

    4.6

    Calificación de Segment

    19 Reseñas de Segment

    4.6 (19 reseñas)
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    • Peter N

      Solución de primera clase para monitorear eventos de marketing

      Segment me permite realizar un análisis de múltiples contactos de mis canales de marketing. Creo que contar con un especialista que ayude en el proceso de configuración sería beneficioso.

      12 agosto 2024

    • Virginia Martinez

      Eficiencia y versatilidad mejoradas: la precisión y las funciones avanzadas de AutoCAD

      La precisión y las características avanzadas de AutoCAD han mejorado significativamente nuestros procesos de diseño y modelado. Su compatibilidad con varios formatos de archivo también es una gran ventaja.

      05 agosto 2024

    • Stellan S

      Zoom: Una herramienta revolucionaria de videoconferencias para reuniones remotas

      Zoom ha sido un cambio de juego para nuestras reuniones remotas. Su estabilidad y facilidad de uso, incluso con grupos grandes, lo distingue de otras herramientas de videoconferencia.

      28 julio 2024

    • Angela B

      ¡Adóralo!

      Como científico de datos/gerente de producto, Segment simplifica enormemente mi trabajo. No tengo quejas importantes, aunque debo pagar un extra por algunas funciones premium, como tener más control sobre los datos.

      20 julio 2024

    • Sophia Miller

      Tableau: Revolucionando la Visualización y Reporte de Datos

      Tableau ha facilitado la visualización de datos. Sus paneles interactivos y actualizaciones en tiempo real han mejorado significativamente nuestras capacidades de informes.

      15 julio 2024

    • Roger Rodriguez

      Colaboración sin esfuerzo: Cómo Slack transformó la comunicación de nuestro equipo

      Slack ha transformado la comunicación de nuestro equipo. Su integración fluida con otras herramientas que utilizamos a diario, como Google Drive y Trello, hace que la colaboración sea sin esfuerzo.

      07 julio 2024

    • Roger B

      Optimización del marketing por correo electrónico con MailChimp: Automatización y análisis mejorados que impulsan el éxito de las campañas

      MailChimp ha hecho que el marketing por correo electrónico sea mucho más manejable. Sus funciones de automatización y análisis detallados nos han ayudado a mejorar nuestras campañas.

      29 junio 2024

    • Marshall G

      Segment - Su solución definitiva para la capa de datos

      Segment resuelve mi problema de tener que agregar scripts múltiples veces al permitir un flujo de datos rápido. Funciona como un conducto, dirigiendo los datos de manera adecuada. Con Segment, puedo establecer un equipo de ciencia de datos en segundos y conectar una amplia gama de herramientas y conexiones, incluyendo Adwords, Facebook, iOS y Android. Satisface muchas de mis necesidades. Segment ha desarrollado una capa de datos y una herramienta de gestión de datos de primer nivel que es fácil de configurar. Crear destinos y comprender las fuentes es sencillo. Puedo agregar el código para Web, Móvil o un almacén de datos, y luego empoderar a mis equipos de producto y marketing para habilitar y deshabilitar herramientas de marketing y producto con facilidad. La nueva función de personas también es extremadamente poderosa. Simplifica la recopilación de análisis .track, .page y .identify. Si bien Segment simplifica los datos, la calidad de la herramienta tiene un costo. La ventaja es que escala conmigo ya que el plan de precios se basa en MTUs. Sin embargo, la idoneidad realmente depende del tamaño.

      24 junio 2024

    • Emma Miller

      Revolucionando la gestión de relaciones con clientes (CRM) con la plataforma en la nube de Salesforce

      Salesforce ha revolucionado nuestra gestión de relaciones con los clientes. Su plataforma basada en la nube ofrece datos en tiempo real que nos ayudan a tomar decisiones informadas.

      15 junio 2024

    • Mark

      Aproveche sin esfuerzo Segment para telemetría en su aplicación de Python

      Encuentro que el software Segment es fácil de usar con su SDK de Python. Ofrece numerosas integraciones y complementos, y es sencillo configurar flujos de datos. Tiene un excelente plan para startups. Sin embargo, me decepcionó el soporte al cliente, que no fue tan útil como esperaba cuando enfrenté un problema.

      09 junio 2024

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