Qu'est-ce que Segment ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'installation et d'intégration : Segment est incroyablement facile à installer avec des modules pour diverses sources telles que des applications, des serveurs, des API et JavaScript. Il permet l'ajout de nouvelles destinations avec un codage minimal, le rendant convivial et efficace.
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Livraison de données cohérente et homogène : Segment fournit des données cohérentes et homogènes à des centaines de destinations, y compris des bases de données relationnelles. Cette fonctionnalité permet de suivre toutes les actions d'un utilisateur unique et d'accéder à des données historiques en un clic, offrant ainsi des insights complets.
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Fourniture de données cohérentes à travers les domaines de l'entreprise : Segment fournit des données cohérentes à tous les domaines d'une entreprise, tels que le marketing, le développement de produits et les finances, avec la possibilité de choisir ce que différents bureaux peuvent voir. Cela garantit que tous les départements ont accès aux données nécessaires à la prise de décision.
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Gestion des données puissante et flexible : Segment permet de relier sans effort différentes plateformes et d'accéder à des parties d'une plateforme auparavant inaccessibles, dirigeant les données vers d'autres domaines bénéfiques. Il simplifie également la gestion des données, facilitant un flux de données rapide et la mise en place d'une équipe de science des données en quelques secondes.
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Mécanisme de confidentialité intuitif : Segment dispose d'un mécanisme de confidentialité intuitif qui permet la suppression des données d'un utilisateur de plusieurs systèmes en un seul clic. Cette fonctionnalité renforce la confidentialité des données et la conformité.
Inconvénients des évaluateurs
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API peu fiable : Certains utilisateurs ont signalé des incidents majeurs de perte de données en raison de pannes de serveur et de problèmes avec l'API de Segment, indiquant qu'elle pourrait être moins fiable que d'autres outils d'analyse.
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Coût supplémentaire pour les fonctionnalités premium : Bien que Segment propose une gamme de fonctionnalités, certaines fonctionnalités premium qui offrent un meilleur contrôle sur les données sont disponibles à un coût supplémentaire.
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Coût élevé : La tarification de Segment est basée sur le nombre moyen d'utilisateurs uniques suivis par mois, ce qui la rend assez coûteuse, surtout pour les petites entreprises ou les startups.
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Difficulté à suivre des données détaillées : Pour les sites web sur mesure, il peut être difficile de suivre des données plus détaillées telles que les identités des utilisateurs ou les adresses e-mail.
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Manque de connaissances en support client : Bien que l'équipe du service client soit réactive, elle manque parfois des connaissances nécessaires pour aider avec des problèmes plus complexes, tels que l'intégration de Segment avec un site web via Google Tag Manager.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Parcours client et points de contact
Stockez et analysez les données facilement
Intégrations
Suivez la performance de vos applications mobiles
Collecter des données à partir de serveurs
Prix de départ
$120
''
Plan gratuit
Oui
Parcours client et points de contact
Stockez et analysez les données facilement
Intégrations
Suivez la performance de vos applications mobiles
Collecter des données à partir de serveurs
Comment Segment se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$120
''
Plan gratuit
Oui
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Segment et Amplitude sont deux plateformes de premier plan dans le domaine de l'analyse des données, s'adressant aux entreprises cherchant à optimiser leur gestion des données clients et leur analyse de produit. Les deux outils offrent des fonctionnalités puissantes, mais ils servent des objectifs distincts, ce qui peut influencer votre décision en fonction des besoins de votre entreprise.
La principale différence entre Segment et Amplitude réside dans leurs fonctionnalités principales. Segment est une plateforme de données clients (CDP) conçue pour collecter, unifier et distribuer des données à travers divers systèmes. Sa force réside dans sa capacité à agir comme un hub central pour les données clients, fournissant aux entreprises une source unique de vérité. Segment excelle dans l'intégration des données, offrant plus de 300 intégrations pré-construites qui facilitent la connexion de différents outils, tels que les CRM, les plateformes d'analyse et les systèmes d'automatisation...
Mixpanel et Segment sont tous deux des plateformes d'analyse, mais ils diffèrent considérablement par leur orientation et leurs fonctionnalités. Mixpanel est principalement axé sur l'analyse des utilisateurs, permettant aux entreprises de suivre les interactions des utilisateurs sur leur site web ou leur application en temps réel. Il excelle dans le suivi détaillé des événements et la capacité à créer des entonnoirs complexes, des analyses de cohortes et des segments d'utilisateurs. Mixpanel est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent obtenir des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs pour stimuler l'engagement et la croissance. Son interface conviviale est un atout pour les petites entreprises ou les équipes sans compétences spécifiques en analyse de données.
D'un autre côté, Segment agit davantage comme une plateforme d'infrastructure de données. Il permet aux entreprises de collecter des données client à partir de différents points de contact...
Pour qui est Segment le meilleur selon nos évaluateurs ?
Les grandes entreprises : Segment fournit des données cohérentes à tous les domaines de ces entreprises, tels que le marketing, le développement de produits et la finance, avec la possibilité pour elles de choisir ce que différents bureaux peuvent voir. Cependant, elles pourraient trouver le coût assez élevé, car il est basé sur le nombre moyen d'utilisateurs uniques suivis par mois.
Les startups : Segment a été essentiel dans le parcours de nombreuses startups, les aidant à unifier les données clients et à débloquer des informations précieuses à travers toutes leurs propriétés. Il s'intègre parfaitement à leurs applications web et à l'ensemble de leurs technologies, simplifiant la gestion des données et leur permettant de se concentrer sur leurs fonctions commerciales essentielles.
Sites Web Personnalisés : Ces utilisateurs peuvent utiliser Segment pour partager les événements de leur site web et les données de suivi avec divers outils d'analyse et de marketing. Cependant, ils peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils souhaitent suivre des données plus détaillées, telles que les identités ou les e-mails des utilisateurs.
Les scientifiques des données / chefs de produit : Ces professionnels constatent que Segment simplifie considérablement leur travail, le logiciel offrant de nombreuses intégrations et plugins, tout en facilitant la mise en place des flux de données. Cependant, ils peuvent devoir payer un supplément pour des fonctionnalités premium telles qu'un meilleur contrôle sur les données.
Les utilisateurs non techniques : Segment permet à ces utilisateurs de relier facilement différentes plateformes et d'accéder à des parties de leur plateforme auparavant inaccessibles, canalisant les données vers d'autres domaines bénéfiques. Cependant, ils peuvent trouver que la configuration n'est pas intuitive et apprécieraient davantage de conseils sur ses fonctionnalités utiles.
Avis sur Segment
4.6
Note de Segment
19 Avis sur Segment
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Clive D
Plateforme de données client inégalée : Segment
Segment a été essentiel dans le parcours de notre startup, nous aidant à unifier les données clients et à débloquer des insights inestimables sur l'ensemble de nos propriétés. Il s'intègre parfaitement à notre application web et à l'ensemble de notre stack technologique, simplifiant la gestion des données et nous permettant de nous concentrer sur nos fonctions commerciales essentielles. Leur support et leur programme pour startups sont exceptionnels. Nous sommes des clients engagés pour la vie. Le logiciel est convivial, dispose d'une excellente documentation, d'une fonctionnalité sans pareille et d'un support exceptionnel. Il est difficile de trouver des points faibles. Nous avons dû apprendre beaucoup sur les structures de données, mais la documentation et les ressources de Segment ont rendu cela gérable. Nous en sommes tous plus performants.
03 juin 2024
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Amber N
Solution logicielle hautement bénéfique
J'ai eu une bonne expérience avec Segment. Cela m'a permis de relier sans effort diverses plateformes et d'accéder à des parties de notre plateforme auparavant inaccessibles, canalisant des données vers d'autres domaines bénéfiques. La configuration était simple. Cependant, en tant qu'utilisateur non technique, je l'ai initialement trouvée peu intuitive et j'aurais apprécié plus de conseils sur ses fonctionnalités utiles.
27 mai 2024
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Judy E
Comptabilité simplifiée avec QuickBooks
QuickBooks a simplifié nos processus comptables. Sa capacité à s'intégrer à d'autres logiciels et à automatiser des tâches nous a fait économiser d'innombrables heures.
18 mai 2024
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Aaron S
Disparition des données et assistance client insuffisante
Au départ, je pensais que Segment était la solution parfaite pour tous mes besoins en matière d'analyse. Cependant, j'ai rapidement découvert que l'API de Segment est beaucoup moins fiable que d'autres outils d'analyse que j'ai utilisés, comme Mixpanel. Depuis que je suis passé à Segment, j'ai eu trois incidents majeurs de perte de données, l'un en raison d'une panne de serveur, un autre à cause de l'API de Segment, et le troisième est toujours en cours d'investigation. De plus, obtenir un support rapide pour des problèmes urgents est presque impossible. Malgré l'urgence soulignée, je ne reçois qu'une réponse par jour, souvent remplie d'informations non pertinentes et de questions basiques répétitives. Bien que Segment réduise la quantité de code nécessaire pour l'analyse et le suivi, son manque de fiabilité et son service client médiocre en font un choix loin d'être idéal.
11 mai 2024
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Ruth Garcia
Microsoft Project : un outil précieux pour les chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai trouvé que Microsoft Project est un outil inestimable. Il me permet de suivre efficacement l'avancement des projets, de gérer les ressources et de communiquer avec mon équipe.
05 mai 2024
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Rachel J
Interface intuitive et personnalisable d'Adobe Photoshop
J'ai trouvé que l'interface utilisateur d'Adobe Photoshop est très intuitive et personnalisable.
27 avril 2024
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Victoria Garcia
Améliorer le flux de travail en design graphique avec des outils et des fonctionnalités impressionnants
Il a considérablement amélioré mon flux de travail en design graphique. La variété des outils et des fonctionnalités disponibles est impressionnante.
21 avril 2024
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Kenneth Martinez
Excellente CDP pour les sites Web Plug & Play, plus complexe pour les constructions sur mesure
Bien que l'équipe de service client ait été rapide et réactive, elle manquait des connaissances nécessaires pour nous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec le tagueur visuel. Nous avons dû demander des conseils d'experts pour intégrer pleinement Segment à notre site web via Google Tag Manager (GTM). Cependant, une fois notre configuration personnalisée de Segment opérationnelle, elle s'est révélée extrêmement puissante, nous permettant de partager les événements de notre site web et les données de suivi avec divers outils d'analyse et de marketing. Malgré les obstacles initiaux, l'effort supplémentaire en valait la peine. La configuration de Segment était simple, grâce au code Javascript qu'ils ont fourni. L'interface est bien conçue et conviviale, avec des paramètres clairs et facilement ajustables pour vos Destinations. La fonctionnalité du tagueur visuel est particulièrement impressionnante, nous permettant de créer et de suivre des déclencheurs/événements sur notre site web sans aucune programmation. Cependant, nous avons rencontré des difficultés lorsque nous voulions suivre des données plus détaillées, telles que les identités/emails des utilisateurs. Cela ne poserait pas de problème pour des sites web typiques construits sur des plateformes comme WordPress ou Shopify, mais pour des sites web sur mesure comme le nôtre, cela a été un défi.
15 avril 2024
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Matthew R
Analyse des utilisateurs polyvalente avec Segment
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13 avril 2024
