Avantages des évaluateurs
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Productivité améliorée : l'automatisation des textes, des e-mails et des messages vocaux par le logiciel, ainsi que sa fonction de numérotation, améliorent considérablement l'efficacité et la productivité, permettant aux utilisateurs de passer des centaines d'appels quotidiennement.
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Mises à jour des leads en temps réel : Ricochet360 met à jour les leads en temps réel, garantissant ainsi que les utilisateurs disposent toujours des informations les plus récentes à portée de main.
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Gestion efficace des leads : la fonction de numérotation automatique de Ricochet360 et le pipeline prédéfini pour les nouveaux producteurs rationalisent le processus de gestion et de suivi des leads, ce qui permet de gagner du temps et de garantir qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.
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Fonctionnalités robustes de CRM et de centre d'appels : le logiciel offre des capacités CRM complètes et des fonctionnalités de centre d'appels, ce qui en fait une solution unique pour gérer les relations et les appels clients.
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Personnalisable pour répondre à des besoins spécifiques : malgré la nécessité d'une configuration étendue, la flexibilité et la puissance de Ricochet360 permettent des niveaux élevés de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur ou agence.
Inconvénients des évaluateurs
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Interface obsolète : certains utilisateurs ont trouvé l'interface obsolète et quelque peu lourde, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur et l'efficacité.
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Options de personnalisation limitées : à moins que vous ne soyez prêt à payer des frais de consultation, les options de personnalisation de Ricochet360 sont limitées, ce qui peut constituer un obstacle pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
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Complexité du système : apporter des modifications au système peut être complexe, ce qui peut s'avérer difficile pour les utilisateurs qui ne maîtrisent pas la technologie.
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Coût élevé : Ricochet360 est considéré comme un peu cher, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises ou celles disposant d'un budget limité.
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Configuration approfondie requise : en raison de sa flexibilité et de sa puissance, le logiciel nécessite une configuration approfondie, qui peut prendre du temps et nécessiter une expertise technique supplémentaire.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion des leads
Analytiques et rapports
Système de numérotation
Intégration CRM
Interface conviviale
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Gestion des leads
Analytiques et rapports
Système de numérotation
Intégration CRM
Interface conviviale
Qu'est-ce que Ricochet360 ?
Comment Ricochet360 se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Ricochet360 le meilleur selon nos évaluateurs ?
Opérateurs de centres d'appels : le logiciel est avantageux pour les opérateurs de centres d'appels en raison de ses fonctionnalités CRM et de centre d'appels, y compris un pipeline prédéfini pour les nouveaux producteurs, qui facilite l'intégration du nouveau personnel.
Entreprises en évolution : le logiciel est idéal pour les entreprises en phase de mise à l'échelle car il peut être personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques, offrant une assistance pendant la croissance et la mise à l'échelle.
Représentants du service client : Ricochet360 est bénéfique pour les représentants du service client car il rationalise l'organisation des données client, automatise les processus et augmente le temps d'appel et les numéros sortants.
Centres d'appels hypothécaires : Ricochet360 est utile pour les centres d'appels hypothécaires car il permet une gestion efficace et la numérotation automatique des prospects, en les mettant à jour en temps réel.
Équipes de vente : Ricochet360 convient aux équipes de vente car il fournit une fonction de numérotation automatique qui compose automatiquement le meilleur prospect, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité.
Avis sur Ricochet360
4.8
Note de Ricochet360
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
13 Avis sur Ricochet360
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Zane D
Service client louable : Assistance rapide et utile de la part de Ricochet360
Enfin, le support client fourni par Ricochet360 est louable. Ils sont toujours disponibles pour aider et leurs réponses sont rapides et utiles.
02 juillet 2024
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Carol N
Ricochet36 : L'outil idéal pour amplifier votre entreprise !
La fonction de suivi du pipeline de Ricochet360 est essentielle pour gérer mon équipe de vente. Une amélioration que je suggérerais est l'ajout d'une salle d'attente pour les appels entrants qui alerte l'opérateur. Cependant, ce n'est pas un problème majeur. J'ai choisi Ricochet360 pour ses fonctionnalités et j'ai basculé vers lui car il offre plus de fonctionnalités.
25 juin 2024
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Billy Williams
Solution d'automatisation de premier ordre avec Ricochet36
Je trouve que Ricochet360 est extrêmement efficace et facile à apprendre. Il a augmenté notre temps d'appel de 200% et nos appels sortants de 250%, se révélant être un atout significatif pour notre entreprise. Il automatise les processus, est simple à mettre en œuvre et optimise les efforts de nos appelants. Le logiciel fonctionne parfaitement et dépasse actuellement nos attentes. Nous avons opté pour Ricochet360 car notre solution précédente était trop lente et manquait de contrôles administratifs adéquats.
15 juin 2024
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Emma W
Succès facile en marketing par email avec Ricochet360
La fonctionnalité de marketing par e-mail de Ricochet360 est de premier ordre. Cela a rendu la création et l'envoi de campagnes marketing très faciles, et nous avons constaté une augmentation notable de l'engagement.
10 juin 2024
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Tyler C
Assistance exceptionnelle!
Je considère Ricochet360 comme un excellent système pour la mise à l'échelle. Il répond efficacement à mes besoins en personnalisant le système en conséquence. Bien que la formation de mon personnel ait initialement posé un défi, nous avons finalement trouvé notre rythme et tout s'est déroulé sans accroc. J'ai opté pour Ricochet360 car il était spécifiquement adapté aux besoins de mon agence et offrait un soutien considérable pour moi et mon personnel pendant notre phase de croissance et de mise à l'échelle.
03 juin 2024
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Samuel
Flexibilité et efficacité améliorées : Adopter le Cloud avec Ricochet360
J'apprécie la nature basée sur le cloud de Ricochet360. Pouvoir accéder au logiciel de n'importe où a amélioré la flexibilité et l'efficacité de notre équipe.
27 mai 2024
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Rose Jones
Explorer Ricochet36 : La perspective d'un ancien utilisateur
J'ai précédemment utilisé Ricochet360 dans un centre d'appels hypothécaires pour gérer et appeler automatiquement des prospects. Le logiciel était généralement convivial et efficace, mettant à jour les prospects en temps réel. Cependant, l'interface semblait dépassée et quelque peu encombrante, et ce n'était pas toujours intuitif. Cela ressemblait à un système téléphonique de deuxième niveau. Nous avons finalement basculé vers Five9 et l'avons intégré à Salesforce.
19 mai 2024
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Kathleen
Ricochet360 : Simplifier la gestion de la relation client
Je suis impressionné par les capacités robustes de CRM de Ricochet360. Cela rend la gestion des relations clients plus facile que jamais. La possibilité de suivre les interactions et les suivis est un grand avantage.
14 mai 2024
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Willie R
Débloquer le potentiel avec Ricochet36 : Une perspective utilisateur sur les capacités avancées de CRM
Mon expérience avec Ricochet360 a été largement positive et elle évolue continuellement. Je recommanderais qu'ils offrent une formation continue pour les capacités avancées du système, en particulier pour ceux qui l'utilisent depuis plusieurs années. L'une des fonctionnalités les plus remarquables est le pipeline pré-construit pour les nouveaux producteurs, ce qui est incroyablement utile lors de l'intégration de nouveaux employés. Le système compose automatiquement le meilleur prospect pour les producteurs, leur évitant ainsi la peine de planifier leur journée et de décider quels prospects suivre. Cela garantit qu'aucun prospect cité ne soit négligé. Cependant, le système peut être complexe lors de la réalisation de changements. Heureusement, certains membres de l'équipe sont extrêmement utiles, intuitifs et compétents pour mettre en œuvre les changements nécessaires afin de mieux répondre à nos besoins spécifiques. J'ai opté pour Ricochet360 pour ses capacités de CRM automatisées. Bien que DYL soit un bon système téléphonique, ce n'était pas un bon CRM.
04 mai 2024
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Charlotte R
Ricochet360 : Un changement de jeu pour les directeurs commerciaux
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé Ricochet360 inestimable. Cela nous a aidé à rationaliser nos processus et à augmenter notre productivité. La fonction d'auto-composeur, en particulier, a été un véritable atout pour notre équipe.
28 avril 2024
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Deborah F
Achèvement efficace des tâches avec Ricochet360
J'utilise Ricochet360 depuis quelques mois maintenant et je dois dire que le logiciel est incroyablement convivial. L'interface est intuitive et facile à naviguer, ce qui a considérablement réduit le temps nécessaire pour accomplir mes tâches.
20 avril 2024
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Debra F
Ricochet36: Un jeu révolutionnaire pour les agriculteurs
J'ai eu une expérience positive avec Ricochet360. Il nous permet de surveiller les ventes et sa fonction d'auto-composeur est excellente, éliminant le besoin pour les producteurs de rechercher les meilleurs prospects dans les listes. Tout ce qui est nécessaire est de se connecter en ligne et d'attendre un appel. Ce logiciel a été crucial pour m'aider à suivre mes prospects et mes ventes, quelque chose que d'autres logiciels ne pouvaient pas fournir. Cependant, les options de personnalisation sont limitées à moins que vous ne soyez prêt à payer des frais de consultation. Je peux vous recommander quelqu'un qui peut vous aider et mettre en œuvre cela rapidement. J'ai basculé vers Ricochet360 pour sa fonctionnalité de CRM et de centre d'appels.
16 avril 2024
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Joe A
Hautement recommandé : le système riche en fonctionnalités de Ricochet36
Le système est riche en fonctionnalités, ce qui m'a pris du temps à maîtriser, mais je le valorise désormais beaucoup pour la gestion de bureau. Il aide mes employés en minimisant le besoin de décider quel lead appeler ensuite. Dès qu'un lead arrive, il est appelé, puis nous passons au suivant. Cependant, c'est un peu cher. J'aurais aimé qu'il soit plus abordable plus tôt, je l'aurais adopté plus tôt. J'ai basculé vers Ricochet360 après avoir utilisé DYL pendant longtemps, mais ils ont cessé d'innover et j'ai senti qu'ils étaient en retard sur le plan technologique. Aircall était un système fiable, mais il n'était pas aussi axé sur l'assurance que je l'aurais préféré.
14 avril 2024
