Qu'est-ce que Recurly ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : Recurly est apprécié pour son interface conviviale et sa configuration simple, ce qui facilite la gestion de la facturation et des abonnements pour les utilisateurs.
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Fonctionnalités utiles : Recurly offre une gamme de fonctionnalités utiles telles que la possibilité d'envoyer des remises personnalisées, de créer des plans, d'ajuster les dates de renouvellement, de traiter des paiements manuels, d'envoyer des factures, de configurer des alertes, de personnaliser les factures et d'offrir des crédits.
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Excellent support client : Les utilisateurs ont souligné l'équipe de support client réactive et compétente, qui est rapide à répondre aux questions et à fournir des solutions.
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Options d'abonnement personnalisables : Recurly permet aux entreprises d'atteindre une clientèle plus large avec des options d'abonnement personnalisables telles que des plans annuels, prépayés et variables, au-delà des simples plans mensuels.
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Gestion de facturation améliorée : Recurly offre d'excellents paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste, améliorant ainsi la gestion de la facturation et garantissant la confidentialité.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégration maladroite avec GoCardless : Bien que cela ne soit pas directement attribué à Recurly, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l'intégration de GoCardless, la décrivant comme quelque peu maladroite.
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Personnalisation limitée dans les rapports : Certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir plus d'options de personnalisation dans la fonctionnalité de reporting, la trouvant quelque peu peu intuitive et manquant de conseils.
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Accès limité pour les utilisateurs non administrateurs : Les utilisateurs non administrateurs ont signalé un accès limité à certaines données nécessaires au support client, telles que la possibilité de visualiser des produits complémentaires et des rapports détaillés.
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Exigence fréquente de nouveaux mots de passe : Certains utilisateurs ont trouvé que la nécessité fréquente de générer de nouveaux mots de passe était gênante, malgré leur compréhension des raisons de sécurité qui la sous-tendent.
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Fonction de déconnexion automatique : Certains utilisateurs ont trouvé que la fonction de déconnexion automatique, qui s'active après 15 minutes d'inactivité, était gênante.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Reconnaissance des revenus
Analytique et rapport
Gestion des relances
Intégration transparente
Modèles de facturation personnalisables
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Reconnaissance des revenus
Analytique et rapport
Gestion des relances
Intégration transparente
Modèles de facturation personnalisables
Comment Recurly se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Recurly le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises ayant des besoins de facturation complexes : Recurly est adapté aux entreprises ayant des besoins de facturation complexes, car il offre une variété d'options d'abonnement personnalisables, y compris des plans annuels, prépayés et mensuels variables. Il fournit également une fonctionnalité de facturation qui permet aux entreprises de conclure des accords sans avoir besoin d'informations de carte de crédit à l'avance.
Les entreprises à la recherche d'une plateforme de gestion d'abonnements fiable : Recurly est une plateforme de gestion d'abonnements fiable qui sert plus de 2200 entreprises. Elle est conviviale et facile à utiliser et à configurer, bien que certains utilisateurs aient signalé un processus d'intégration complexe.
Équipes de vente : Recurly est utile pour les équipes de vente car il leur permet de consulter facilement les informations de facturation des clients, les abonnements et les coupons ou remises, et d'apporter les ajustements nécessaires. Cependant, les utilisateurs non administrateurs peuvent avoir un accès limité à certaines données nécessaires pour soutenir les clients.
Les entreprises soucieuses de la confidentialité des données : Recurly est idéal pour les entreprises qui attachent de l'importance à la confidentialité des informations personnelles de leurs clients. Il offre des paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Il fournit également des enregistrements horodatés, ce qui facilite la localisation des données nécessaires pour les paiements et les problèmes de facturation.
Équipes de service client : Recurly est bénéfique pour les équipes de service client car il leur permet d'assister les clients et de fournir des informations sans avoir besoin d'aide de l'équipe Finance pour des questions ou problèmes de facturation généraux. Il offre également une fonctionnalité de transaction qui permet aux équipes de vérifier le statut et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système.
Avis sur Recurly
4.5
Note de Recurly
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
21 Avis sur Recurly
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Ruth Smith
Tout en soutenant Recurly
Je valorise le soutien de l'équipe Recurly, ils sont incroyablement utiles et je serais perdu sans eux. Je n'ai pas utilisé d'autres programmes pour comparaison, mais je pense que Recurly répond à la plupart de nos besoins. J'apprécie son design et son interface conviviale. Cependant, j'aimerais qu'il y ait plus de personnalisation en termes de reporting et je trouve cela quelque peu peu intuitif. Les infobulles me manquent pour me guider à travers le logiciel. Bien qu'il y ait une section d'aide et une FAQ, il faut du temps pour trouver les informations dont j'ai besoin. Le vendeur a répondu positivement à mes commentaires et a suggéré que je consulte la documentation pour des améliorations des fonctionnalités de reporting.
27 août 2024
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Jessica N
Opération sans effort avec Recurly
À la fin, j'ai décidé de quitter Recurly. J'ai tenté de négocier un meilleur accord sur le plan Entreprise avec leur responsable du succès client, mais ils ne semblaient pas comprendre que j'envisageais d'autres options. Ils n'avaient pas l'air intéressés à me garder en tant que client, alors je suis parti. J'ai apprécié la fiabilité du système - il fonctionnait toujours et nous n'avons jamais eu de plaintes de la part des clients concernant les factures ou les paiements. Cependant, il leur a fallu beaucoup de temps pour mettre en œuvre le prélèvement automatique. Le fournisseur a réagi à mon départ avec déception et a reconnu ses lacunes. Ils ont noté que Recurly sert plus de 2200 entreprises avec leur plateforme de gestion d'abonnements et sont toujours ouverts à l'amélioration. Ils m'ont invité à contacter leur email de support si j'avais besoin d'aide à l'avenir et m'ont souhaité bonne chance.
17 août 2024
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Sharon F
Optimiser les stratégies marketing avec les capacités d'analyse de Recurly
En tant que responsable marketing, j'ai apprécié les capacités d'analyse de Recurly. La possibilité de suivre des indicateurs clés tels que la valeur à vie du client et le taux de désabonnement nous a aidés à optimiser nos stratégies marketing.
12 août 2024
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Helen E
Rationalisation des Offres Promotionnelles : Augmenter les Ventes avec Recurly
En tant que responsable des ventes, j'aimais la façon dont Recurly facilitait la création et la gestion des offres promotionnelles. Cette fonctionnalité nous a aidés à attirer de nouveaux clients et à augmenter les ventes.
03 août 2024
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Emily Brown
Simplifier Votre Processus de Facturation !
Dans l'ensemble, je trouve Recurly être un logiciel très utile et bien organisé pour gérer les problèmes de facturation et d'achat. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de transaction, qui me permet de vérifier le statut et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système. Il offre des informations détaillées sur les erreurs rencontrées et propose des solutions. Le logiciel fournit également d'autres fonctionnalités comme l'onglet de mise à jour de la carte, les activités, et une liste de commandes/factures. Un aspect que j'aime moins est la fonctionnalité de déconnexion automatique si je reste inactif pendant plus de 15 minutes en raison du système de sécurité du logiciel. Ce n'est pas un problème majeur, mais cela peut être gênant par moments. Le fournisseur a répondu positivement à mes commentaires, m'invitant à partager s'il y a quelque chose qu'il peut faire pour améliorer mon expérience. Ils ont répondu en février 2023.
29 juillet 2024
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Rachel C
Premier choix pour une facturation récurrente simplifiée
Je valorise la confidentialité des informations personnelles de mes clients et je suis méticuleux dans ma procédure de facturation. Recurly offre d'excellents paramètres qui me permettent d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Cela a considérablement amélioré ma gestion de la facturation. Une fois que j'ai compris comment l'utiliser, cela est devenu incroyablement facile ! Essentiellement, je peux obtenir toutes les informations dont j'ai besoin en seulement quelques clics. J'apprécie également les enregistrements avec date et heure, ce qui facilite la localisation des données dont j'ai besoin pour les paiements et les problèmes de facturation. Le seul inconvénient de Recurly est son exigence de me faire générer fréquemment de nouveaux mots de passe. À part cela, c'est parfait. J'apprécie la réactivité du fournisseur et leur volonté d'améliorer mon expérience si possible.
20 juillet 2024
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Alexis M
Recurly : Scalabilité Impressionnante pour les Entreprises en Croissance
En tant que responsable des opérations, j'ai trouvé l'évolutivité de Recurly impressionnante. Le logiciel s'est facilement adapté aux besoins croissants de notre entreprise sans compromettre la performance ou la fiabilité.
16 juillet 2024
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David Garcia
Recurly's Reporting : Un Changeur de Jeu pour les Propriétaires d'Entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai été impressionné par les capacités de reporting complètes de Recurly. Les insights détaillés sur le comportement des clients et les tendances de revenus nous ont aidés à prendre des décisions stratégiques éclairées.
07 juillet 2024
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Scott C
L'intégration transparente de Recurly augmente l'efficacité des chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai apprécié l'intégration transparente de Recurly avec nos systèmes CRM et comptables existants. Cela a rationalisé notre flux de travail et amélioré l'efficacité.
02 juillet 2024
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Hollis S
Expérience insatisfaisante du service client
Je trouve que l'interface de Recurly est satisfaisante et que sa fonctionnalité d'intégration est louable, bien qu'elle rencontre des problèmes occasionnels. J'ai été déçu par leur service client, qui nous a facturé des milliers pour une seule collecte de facture. Malgré le fait d'avoir soulevé ce problème plusieurs fois, nous avons été ballottés entre cinq représentants différents du support client et finalement on nous a dit que notre demande ne serait pas traitée. Après avoir été client pendant plus de trois ans, il est décourageant de se sentir exploité de cette manière. Le fournisseur a répondu, reconnaissant notre préoccupation et exprimant son engagement à s'améliorer. Ils nous ont encouragés à contacter leur e-mail de support si nous avons encore besoin d'aide.
23 juin 2024
