Vantagens segundo os avaliadores
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Facilidade de uso: Recurly é elogiado por sua interface amigável e configuração simples, facilitando aos usuários o gerenciamento de faturamento e assinaturas
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Excelente suporte ao cliente: os usuários destacaram a equipe de suporte ao cliente ágil e experiente, que responde rapidamente às dúvidas e fornece soluções
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Opções de assinatura personalizáveis: Recurly permite que as empresas alcancem uma base de clientes mais ampla com opções de assinatura personalizáveis, como planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis, além dos planos mensais
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Gerenciamento aprimorado de faturamento: Recurly oferece excelentes configurações que permitem aos usuários acessar apenas as informações necessárias e restringir o acesso ao restante, aprimorando o gerenciamento de faturamento e garantindo a privacidade
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Recursos úteis: Recurly oferece uma série de recursos úteis, como a capacidade de enviar descontos personalizados, criar planos, ajustar datas de renovação, processar pagamentos manuais, enviar faturas, configurar alertas, personalizar faturas e oferecer créditos.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Acesso limitado para usuários não administradores: usuários não administradores relataram acesso limitado a determinados dados necessários para suporte ao cliente, como a capacidade de visualizar produtos complementares e relatórios detalhados.
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Personalização limitada nos relatórios: alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização no recurso de relatórios, considerando-o pouco intuitivo e carente de orientação
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Integração desajeitada com GoCardless: Embora não seja diretamente atribuída ao Recurly, alguns usuários tiveram dificuldades com a integração do GoCardless, descrevendo-o como um tanto desajeitado
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Exigência frequente de novas senhas: Alguns usuários consideram a necessidade frequente de gerar novas senhas inconveniente, apesar de compreenderem os motivos de segurança por trás disso
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Recurso de logout automático: alguns usuários consideram o recurso de logout automático, que é ativado após 15 minutos de inatividade, inconveniente
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Modelos de cobrança personalizáveis
Reconhecimento de receita
Integração perfeita
Análise e relatórios
Gestão de cobranças
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Modelos de cobrança personalizáveis
Reconhecimento de receita
Integração perfeita
Análise e relatórios
Gestão de cobranças
O que é Recurly?
Como Recurly se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Recurly é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas com necessidades de faturamento complexas: Recurly é adequado para empresas com necessidades de faturamento complexas, pois oferece uma variedade de opções de assinatura personalizáveis, incluindo planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis. Ele também fornece um recurso de faturamento que permite às empresas fechar negócios sem a necessidade de informações antecipadas de cartão de crédito.
Equipes de atendimento ao cliente: Recurly é benéfico para as equipes de atendimento ao cliente, pois permite que elas atendam os clientes e forneçam informações sem a necessidade da ajuda da equipe financeira para dúvidas ou problemas gerais de faturamento. Ele também fornece um recurso de transação que permite às equipes verificar o status e os erros do cartão arquivado ou antes de ser armazenado no sistema
Equipes de vendas: Recurly é útil para equipes de vendas, pois permite que elas revisem facilmente informações de faturamento de clientes, assinaturas e cupons ou descontos, e façam os ajustes necessários. No entanto, usuários não administradores podem ter acesso limitado a alguns dados necessários para dar suporte aos clientes
Empresas que buscam uma plataforma confiável de gerenciamento de assinaturas: Recurly é uma plataforma confiável de gerenciamento de assinaturas que atende mais de 2.200 empresas. É fácil de usar e simples de usar e configurar, embora alguns usuários tenham relatado um processo de integração complexo.
Empresas preocupadas com a privacidade de dados: Recurly é ideal para empresas que valorizam a privacidade das informações pessoais de seus clientes. Oferece configurações que permitem aos usuários acessar apenas as informações necessárias e restringir o acesso ao restante. Ele também fornece registros com data e hora, o que facilita a localização dos dados necessários para pagamentos e questões de faturamento.
Avaliações de Recurly
4.3
Avaliação de Recurly
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.3
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
13 Avaliações de Recurly
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Scott C
A integração perfeita do Recurly aumenta a eficiência do gerente de projetos
Como gerente de projeto, apreciei a integração perfeita do Recurly com nossos sistemas existentes de CRM e contabilidade. Simplificou nosso fluxo de trabalho e melhorou a eficiência
02 julho 2024
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Hollis S
Experiência insatisfatória de atendimento ao cliente
Acho a interface do Recurly satisfatória e sua funcionalidade de integração louvável, embora apresente falhas ocasionais. Fiquei decepcionado com o atendimento ao cliente, que cobrou milhares de dólares por uma única cobrança de conta. Apesar de levantarmos esse problema várias vezes, fomos divididos entre cinco representantes de suporte ao cliente diferentes e, por fim, fomos informados de que nossa solicitação não seria atendida. Depois de ser cliente há mais de três anos, é desanimador sentir-se explorado dessa maneira. O fornecedor respondeu, reconhecendo nossa preocupação e expressando seu compromisso com a melhoria. Eles nos incentivaram a entrar em contato com o e-mail de suporte se ainda precisarmos de ajuda.
23 junho 2024
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Danielle J
Ferramenta essencial para o crescimento de negócios baseados em assinaturas
Acho que o Recurly é um software rico em recursos, embora não seja a opção mais acessível que existe. Existem certos recursos que eu gostaria que fossem opcionais, pois não os utilizamos e isso poderia nos poupar algum dinheiro. Agradeço o suporte ao cliente ágil e experiente. Há uma pequena curva de aprendizado para novas contratações, mas ela se integra bem às nossas ferramentas existentes. Gosto que o Recurly nos permita alcançar uma base de clientes mais ampla com opções de assinatura personalizáveis, como planos anuais, pré-pagos e mensais variáveis, além dos planos mensais. O recurso de faturamento é particularmente útil para nossa equipe de vendas, pois nos permite fechar negócios sem precisar de informações antecipadas de cartão de crédito. Depois que as contas forem configuradas, podemos fornecer um link para os próprios clientes pagarem, o que gera confiança. Porém, ao processar reembolsos, é gerada uma nova fatura com um número diferente, o que creio que poderia ser melhorado. Além disso, o software expira após um período de inatividade por motivos de segurança e, se a verificação em duas etapas estiver ativada, isso sempre acontece.
18 junho 2024
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Alexander N
Gerenciamento de cobrança inestimável: a solução da Recurly para reduzir a taxa de rotatividade
Como CFO, achei o recurso de gerenciamento de cobranças do Recurly inestimável. Reduziu significativamente a nossa taxa de rotatividade, gerenciando com eficácia transações com falha e evitando a rotatividade involuntária de clientes
09 junho 2024
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Nathan D
Recurly: garantindo segurança de alto nível para dados confidenciais de clientes
Como gerente de TI, apreciei o forte foco da Recurly na segurança. A conformidade do software com PCI Nível 1 nos deu tranquilidade sabendo que os dados confidenciais de nossos clientes estavam bem protegidos
03 junho 2024
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Carl Martinez
Benefícios da comunicação automatizada do Recurly para atendimento ao cliente
Como representante de atendimento ao cliente, achei os recursos de comunicação automatizada do Recurly muito úteis. Isso nos permitiu manter nossos clientes informados sobre o status de sua assinatura e quaisquer alterações em tempo hábil
25 maio 2024
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Michelle B
Acompanhamento eficiente de receitas com opções de pagamento flexíveis
seus recursos robustos e interface intuitiva facilitaram o rastreamento e a análise de nossos fluxos de receita recorrentes. A flexibilidade do software no tratamento de diferentes métodos de pagamento e moedas foi particularmente útil nas nossas operações globais
20 maio 2024
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Kimberly J
Minha experiência com o serviço de assinatura e suporte ao cliente da Recurly
Recentemente comprei uma assinatura do Recurly e fiquei imediatamente impressionado. Tive uma dúvida sobre minha compra e entrei em contato com o atendimento ao cliente. Embora tenha demorado 4 dias para obter uma resposta devido ao grande volume de consultas dos clientes, fui informado de que eles têm uma política de não reembolso. Seu serviço é único e suas práticas comerciais são bastante distintas. Agradeço seu comprometimento com suas políticas e seus esforços para manter uma experiência consistente para o cliente.
12 maio 2024
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Nicole E
Experiência de suporte excepcional
Sou usuário do Recurly há mais de 5 anos, utilizando-o para gerenciar nosso faturamento. Está totalmente integrado aos nossos sistemas e processos e gosto particularmente da sua facilidade de utilização e do excelente suporte fornecido. Os recursos são impressionantes e a simplicidade é louvável. Porém, o que mais se destaca é o atendimento, rápido e minucioso no esclarecimento de qualquer dúvida da minha equipe ou de mim mesmo. O único problema que experimentei foi uma integração um tanto desajeitada com o GoCardless, mas não atribuo isso ao Recurly. Eles foram receptivos ao meu feedback, demonstrando apreço e disposição para melhorar minha experiência, se possível.
04 maio 2024
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Barrett G
Recurly: uma excelente ferramenta de gerenciamento de faturamento de assinaturas
Como analista financeiro, considero o Recurly uma excelente ferramenta para gerenciar o faturamento de assinaturas da nossa empresa
27 abril 2024
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Brandon Williams
Experimentando o compromisso da Recurly com a satisfação do cliente: uma conta pessoal
Tive o prazer de falar com um vendedor chamado John Gonzales da Recurly. Apesar da impressão inicial de ser um pouco caro, eles nos ofereceram uma opção sem risco de experimentá-lo e pagar apenas pelas transações à medida que elas ocorressem. Esta foi uma abordagem refrescante que apreciamos. O processo de integração foi complexo e detalhado, o que nos mostrou a profundidade dos recursos do software. Não conseguimos utilizar totalmente o serviço, mas ficamos impressionados com a natureza abrangente da plataforma. Nove meses depois, recebemos um aviso de uma agência de cobrança. Acontece que houve alguma confusão em nossa conta e estávamos sendo cobrados por um valor mensal. Os gerentes de contas da Recurly ficaram tão surpresos quanto nós e admitiram que não tinham certeza do motivo pelo qual estávamos sendo cobrados por uma conta que nunca foi usada ou integrada. Eles até envolveram um escritório de advocacia para ajudar a resolver o problema. O escritório foi assertivo e proativo, o que nos mostrou que a Recurly levava a sério a resolução do assunto. Estamos confiantes de que não devemos nada e estamos trabalhando em estreita colaboração com a Recurly e seu escritório de advocacia para esclarecer o mal-entendido. Essa experiência tem sido uma curva de aprendizado para nós e, apesar dos inconvenientes, nos mostrou até onde o Recurly irá para resolver os problemas. É claro que eles estão comprometidos com suas práticas comerciais e em garantir a satisfação do cliente. Eu aconselharia qualquer pessoa que procura uma plataforma de faturamento robusta e abrangente a considerar o Recurly. Eles são dedicados aos seus clientes e estão dispostos a fazer um esforço extra para garantir que tudo esteja em ordem.
21 abril 2024
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Alexis Williams
Recurly: uma ferramenta confiável para faturamento e gerenciamento de assinaturas online
No geral, considero o Recurly uma ferramenta fácil de usar para faturamento e gerenciamento de assinaturas. Ele me permite, como representante de suporte, ajudar meus clientes e fornecer informações sem precisar da ajuda da equipe financeira para dúvidas ou problemas gerais de cobrança. Eu recomendaria este software para produtos/serviços de assinatura recorrente. Recurly é simples de usar e configurar. Posso revisar facilmente as informações de faturamento dos clientes, assinaturas e cupons ou descontos e fazer os ajustes necessários. Eu valorizo a conta hospedada e as páginas de gerenciamento de faturamento que permitem aos clientes atualizar suas informações sem precisar fazer login. No entanto, como usuário não administrador, meu acesso a alguns dados necessários para dar suporte aos meus clientes é limitado, como a capacidade de visualizar produtos complementares e relatórios detalhando quais produtos foram vendidos e para quem. Esta pode ser uma configuração escolhida pela minha empresa, em vez do acesso padrão com base no tipo de usuário. O fornecedor respondeu positivamente em fevereiro de 2023, expressando sua felicidade pelo fato de Recurly estar trabalhando para mim e agradecendo meu feedback.
16 abril 2024
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Justin Rodriguez
Recurly: sua solução definitiva para todas as necessidades de faturamento
Considero o Recurly o melhor serviço de cobrança de assinatura que usei devido aos seus custos justos e à capacidade de personalizar tudo para atender às minhas necessidades. Valorizo sua versatilidade, que inclui a capacidade de enviar descontos customizados, criar planos, ajustar datas de renovação, processar pagamentos manuais, enviar faturas, configurar alertas, personalizar faturas e oferecer créditos. No entanto, acho que as notificações pop-up de suporte atrapalham um pouco meu trabalho. Mudei para o Recurly de um serviço anterior que tinha recursos limitados e uma interface mais confusa. O fornecedor respondeu positivamente ao meu feedback, apreciando minha opinião e oferecendo-se para aprimorar minha experiência além do problema com notificações pop-up.
13 abril 2024
