Qu'est-ce que Recurly ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : Recurly est apprécié pour son interface conviviale et sa configuration simple, ce qui facilite la gestion de la facturation et des abonnements pour les utilisateurs.
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Fonctionnalités utiles : Recurly offre une gamme de fonctionnalités utiles telles que la possibilité d'envoyer des remises personnalisées, de créer des plans, d'ajuster les dates de renouvellement, de traiter des paiements manuels, d'envoyer des factures, de configurer des alertes, de personnaliser les factures et d'offrir des crédits.
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Excellent support client : Les utilisateurs ont souligné l'équipe de support client réactive et compétente, qui est rapide à répondre aux questions et à fournir des solutions.
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Options d'abonnement personnalisables : Recurly permet aux entreprises d'atteindre une clientèle plus large avec des options d'abonnement personnalisables telles que des plans annuels, prépayés et variables, au-delà des simples plans mensuels.
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Gestion de facturation améliorée : Recurly offre d'excellents paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste, améliorant ainsi la gestion de la facturation et garantissant la confidentialité.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégration maladroite avec GoCardless : Bien que cela ne soit pas directement attribué à Recurly, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l'intégration de GoCardless, la décrivant comme quelque peu maladroite.
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Personnalisation limitée dans les rapports : Certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir plus d'options de personnalisation dans la fonctionnalité de reporting, la trouvant quelque peu peu intuitive et manquant de conseils.
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Accès limité pour les utilisateurs non administrateurs : Les utilisateurs non administrateurs ont signalé un accès limité à certaines données nécessaires au support client, telles que la possibilité de visualiser des produits complémentaires et des rapports détaillés.
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Exigence fréquente de nouveaux mots de passe : Certains utilisateurs ont trouvé que la nécessité fréquente de générer de nouveaux mots de passe était gênante, malgré leur compréhension des raisons de sécurité qui la sous-tendent.
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Fonction de déconnexion automatique : Certains utilisateurs ont trouvé que la fonction de déconnexion automatique, qui s'active après 15 minutes d'inactivité, était gênante.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Reconnaissance des revenus
Analytique et rapport
Gestion des relances
Intégration transparente
Modèles de facturation personnalisables
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Reconnaissance des revenus
Analytique et rapport
Gestion des relances
Intégration transparente
Modèles de facturation personnalisables
Comment Recurly se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Recurly le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises ayant des besoins de facturation complexes : Recurly est adapté aux entreprises ayant des besoins de facturation complexes, car il offre une variété d'options d'abonnement personnalisables, y compris des plans annuels, prépayés et mensuels variables. Il fournit également une fonctionnalité de facturation qui permet aux entreprises de conclure des accords sans avoir besoin d'informations de carte de crédit à l'avance.
Les entreprises à la recherche d'une plateforme de gestion d'abonnements fiable : Recurly est une plateforme de gestion d'abonnements fiable qui sert plus de 2200 entreprises. Elle est conviviale et facile à utiliser et à configurer, bien que certains utilisateurs aient signalé un processus d'intégration complexe.
Équipes de vente : Recurly est utile pour les équipes de vente car il leur permet de consulter facilement les informations de facturation des clients, les abonnements et les coupons ou remises, et d'apporter les ajustements nécessaires. Cependant, les utilisateurs non administrateurs peuvent avoir un accès limité à certaines données nécessaires pour soutenir les clients.
Les entreprises soucieuses de la confidentialité des données : Recurly est idéal pour les entreprises qui attachent de l'importance à la confidentialité des informations personnelles de leurs clients. Il offre des paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Il fournit également des enregistrements horodatés, ce qui facilite la localisation des données nécessaires pour les paiements et les problèmes de facturation.
Équipes de service client : Recurly est bénéfique pour les équipes de service client car il leur permet d'assister les clients et de fournir des informations sans avoir besoin d'aide de l'équipe Finance pour des questions ou problèmes de facturation généraux. Il offre également une fonctionnalité de transaction qui permet aux équipes de vérifier le statut et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système.
Avis sur Recurly
4.5
Note de Recurly
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
21 Avis sur Recurly
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Danielle J
Outil essentiel pour développer des entreprises basées sur l'abonnement
Je trouve que Recurly est un logiciel riche en fonctionnalités, bien qu'il ne soit pas l'option la plus abordable. Il y a certaines fonctionnalités que j'aimerais qu'elles soient optionnelles car nous ne les utilisons pas et cela pourrait nous faire économiser de l'argent. J'apprécie le support client réactif et compétent. Il y a une légère courbe d'apprentissage pour les nouvelles recrues, mais il s'intègre bien avec nos outils existants. J'aime que Recurly nous permette d'atteindre une base de clients plus large avec des options d'abonnement personnalisables comme des plans annuels, prépayés et mensuels variables, au-delà des simples plans mensuels. La fonctionnalité de facturation est particulièrement utile pour notre équipe de vente car elle nous permet de conclure des affaires sans avoir besoin d'informations de carte de crédit à l'avance. Une fois les comptes configurés, nous pouvons fournir un lien pour que les clients paient eux-mêmes, ce qui renforce la confiance. Cependant, lors du traitement des remboursements, une nouvelle facture est générée avec un numéro différent, ce que je pense pourrait être amélioré. De plus, le logiciel expire après une période d'inactivité pour des raisons de sécurité, et si la vérification en deux étapes est activée, cela se produit toujours.
18 juin 2024
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Alexander N
Gestion des Dunning Inestimable : La solution de Recurly pour réduire le taux de désabonnement
En tant que CFO, j'ai trouvé la fonctionnalité de gestion des relances de Recurly inestimable. Elle a considérablement réduit notre taux de désabonnement en gérant efficacement les transactions échouées et en prévenant le désabonnement involontaire des clients.
09 juin 2024
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Nathan D
Recurly : Assurer une sécurité de premier ordre pour les données sensibles des clients
En tant que responsable informatique, j'ai apprécié le fort accent mis par Recurly sur la sécurité. La conformité PCI Niveau 1 du logiciel nous a rassurés en sachant que les données sensibles de nos clients étaient bien protégées.
03 juin 2024
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Carl Martinez
Avantages de la communication automatisée de Recurly pour le service client
En tant que représentant du service client, j'ai trouvé les fonctionnalités de communication automatisée de Recurly très utiles. Cela nous a permis de tenir nos clients informés de l'état de leur abonnement et de tout changement en temps utile.
25 mai 2024
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Michelle B
Suivi des Revenus Efficace avec des Options de Paiement Flexibles
ses fonctionnalités robustes et son interface intuitive ont facilité le suivi et l'analyse de nos flux de revenus récurrents. La flexibilité du logiciel à gérer différents modes de paiement et devises a été particulièrement utile dans nos opérations mondiales.
20 mai 2024
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Kimberly J
Mon expérience avec le service d'abonnement de Recurly et le support client
J'ai récemment acheté un abonnement de Recurly et j'ai été immédiatement impressionné. J'avais une question concernant mon achat et j'ai contacté leur service client. Bien que cela ait pris 4 jours pour obtenir une réponse en raison de leur volume élevé de demandes des clients, on m'a informé qu'ils ont une politique de non-remboursement. Leur service est unique et leurs pratiques commerciales sont assez distinctives. J'apprécie leur engagement envers leurs politiques et leurs efforts pour maintenir une expérience client cohérente.
12 mai 2024
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Nicole E
Expérience de Support Exceptionnelle
J'ai été utilisateur de Recurly pendant plus de 5 ans, l'utilisant pour gérer notre facturation. Il est entièrement intégré dans nos systèmes et processus, et j'apprécie particulièrement sa facilité d'utilisation et le soutien excellent fourni. Les fonctionnalités sont impressionnantes et la simplicité est louable. Cependant, ce qui se démarque le plus, c'est leur service client, qui est rapide et complet dans ses réponses à toute question de mon équipe ou de moi-même. Le seul petit problème que j'ai rencontré est une intégration quelque peu maladroite avec GoCardless, mais je n'attribue pas cela à Recurly. Ils ont été réceptifs à mes retours, montrant de l'appréciation et une volonté d'améliorer mon expérience si possible.
04 mai 2024
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Barrett G
Recurly : Un Excellent Outil de Gestion de Facturation par Abonnement
En tant qu'analyste financier, j'ai trouvé Recurly être un excellent outil pour gérer la facturation des abonnements de notre entreprise.
27 avril 2024
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Brandon Williams
Expérimenter l'engagement de Recurly envers la satisfaction client : un témoignage personnel
J'ai eu le plaisir de parler avec un vendeur nommé John Gonzales chez Recurly. Malgré l'impression initiale que c'était un peu cher, ils nous ont proposé une option sans risque pour l'essayer et ne payer que pour les transactions au fur et à mesure qu'elles se produisent. C'était une approche rafraîchissante que nous avons appréciée. Le processus d'intégration était complexe et détaillé, ce qui nous a montré la profondeur des capacités du logiciel. Nous n'avons pas pu pleinement utiliser le service, mais nous avons été impressionnés par la nature complète de la plateforme. Neuf mois plus tard, nous avons reçu un avis d'une agence de recouvrement. Il s'est avéré qu'il y avait eu une confusion concernant notre compte, et nous étions facturés d'un montant mensuel. Les responsables de compte de Recurly étaient aussi surpris que nous et ont admis qu'ils n'étaient pas sûrs pourquoi nous étions facturés pour un compte qui n'avait jamais été utilisé ou intégré. Ils ont même impliqué un cabinet d'avocats pour aider à résoudre le problème. Le cabinet était assertif et proactif, ce qui nous a montré que Recurly prenait au sérieux la résolution de la question. Nous sommes confiants que nous ne devons rien, et nous travaillons en étroite collaboration avec Recurly et leur cabinet d'avocats pour clarifier le malentendu. Cette expérience a été un apprentissage pour nous, et malgré l'inconvénient, elle nous a montré jusqu'où Recurly est prêt à aller pour résoudre les problèmes. Il est clair qu'ils sont engagés dans leurs pratiques commerciales et veillent à la satisfaction de leurs clients. Je conseillerais à quiconque recherchant une plateforme de facturation robuste et complète de considérer Recurly. Ils sont dédiés à leurs clients et sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour s'assurer que tout est en ordre.
21 avril 2024
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Alexis Williams
Recurly : Un outil fiable pour la facturation et la gestion des abonnements en ligne
Dans l'ensemble, je trouve que Recurly est un outil de facturation et de gestion des abonnements facile à utiliser. Cela me permet, en tant que représentant du support, d'assister mes clients et de fournir des informations sans avoir besoin d'aide de l'équipe Finance pour les demandes ou problèmes de facturation générale. Je recommanderais ce logiciel pour les produits/services d'abonnement récurrents. Recurly est simple à utiliser et à configurer. Je peux facilement consulter les informations de facturation des clients, les abonnements et les coupons ou réductions, et apporter les ajustements nécessaires. J'apprécie les pages de gestion des comptes et de facturation hébergées qui permettent aux clients de mettre à jour leurs informations sans avoir à se connecter. Cependant, en tant qu'utilisateur non administrateur, mon accès à certaines données nécessaires pour soutenir mes clients est limité, comme la capacité de voir les produits complémentaires et les rapports détaillant quels produits ont été vendus et à qui. Cela pourrait être une configuration choisie par mon entreprise plutôt qu'un accès par défaut basé sur le type d'utilisateur. Le fournisseur a répondu positivement en février 2023, exprimant leur bonheur que Recurly fonctionne pour moi et me remerciant pour mes retours.
16 avril 2024