¿Qué es Recurly?
Pros de los revisores
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Facilidad de uso: Recurly es elogiado por su interfaz fácil de usar y configuración sencilla, lo que facilita a los usuarios gestionar su facturación y suscripciones.
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Características útiles: Recurly proporciona una variedad de características útiles, como la capacidad de enviar descuentos personalizados, crear planes, ajustar fechas de renovación, procesar pagos manuales, enviar facturas, configurar alertas, personalizar facturas y ofrecer créditos.
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Excelente soporte al cliente: Los usuarios han destacado al equipo de soporte al cliente, que es rápido y conocedor, quienes responden rápidamente a las consultas y proporcionan soluciones.
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Opciones de suscripción personalizables: Recurly permite a las empresas alcanzar una base de clientes más amplia con opciones de suscripción personalizables como planes anuales, prepagados y mensuales variables, más allá de solo planes mensuales.
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Gestión de facturación mejorada: Recurly ofrece excelentes configuraciones que permiten a los usuarios acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto, mejorando la gestión de facturación y garantizando la privacidad.
Contras de los revisores
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Integración torpe con GoCardless: Aunque no se atribuye directamente a Recurly, algunos usuarios han experimentado dificultades con la integración de GoCardless, describiéndola como algo torpe.
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Limitada personalización en informes: Algunos usuarios han expresado el deseo de tener más opciones de personalización en la función de informes, encontrándola algo poco intuitiva y carente de orientación.
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Acceso limitado para usuarios no administradores: Los usuarios no administradores han informado de un acceso limitado a ciertos datos necesarios para el soporte al cliente, como la capacidad de ver productos complementarios e informes detallados.
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Requerimiento frecuente de nuevas contraseñas: Algunos usuarios han encontrado que la necesidad frecuente de generar nuevas contraseñas es inconveniente, a pesar de entender las razones de seguridad detrás de ello.
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Característica de cierre de sesión automático: Algunos usuarios han encontrado que la característica de cierre de sesión automático, que se activa después de 15 minutos de inactividad, es inconveniente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Reconocimiento de ingresos
Análisis e informes
Gestión de Dunning
Integración sin problemas
Modelos de facturación personalizables
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Reconocimiento de ingresos
Análisis e informes
Gestión de Dunning
Integración sin problemas
Modelos de facturación personalizables
¿Cómo se compara Recurly con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Recurly el mejor según nuestros revisores?
Negocios con necesidades de facturación complejas: Recurly es adecuado para negocios que tienen necesidades de facturación complejas, ya que ofrece una variedad de opciones de suscripción personalizables, incluyendo planes anuales, prepagados y mensuales variables. También proporciona una función de facturación que permite a las empresas cerrar acuerdos sin necesidad de información de tarjeta de crédito por adelantado.
Empresas que buscan una plataforma de gestión de suscripciones confiable: Recurly es una plataforma de gestión de suscripciones confiable que sirve a más de 2200 empresas. Es fácil de usar y configurar, aunque algunos usuarios han informado sobre un proceso de incorporación complejo.
Equipos de ventas: Recurly es útil para equipos de ventas, ya que les permite revisar fácilmente la información de facturación de los clientes, suscripciones y cupones o descuentos, y hacer los ajustes necesarios. Sin embargo, los usuarios que no son administradores pueden tener acceso limitado a algunos datos necesarios para apoyar a los clientes.
Empresas preocupadas por la privacidad de los datos: Recurly es ideal para empresas que valoran la privacidad de la información personal de sus clientes. Ofrece configuraciones que permiten a los usuarios acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto. También proporciona registros con fecha y hora, lo que facilita la localización de los datos necesarios para problemas de pagos y facturación.
Equipos de servicio al cliente: Recurly es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que les permite ayudar a los clientes y proporcionar información sin necesidad de ayuda del equipo de Finanzas para consultas o problemas generales de facturación. También ofrece una función de transacción que permite a los equipos verificar el estado y los errores de la tarjeta en archivo o antes de que se almacene en el sistema.
Reseñas de Recurly
4.5
Calificación de Recurly
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.3
Características
21 Reseñas de Recurly
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Ruth Smith
Wholeheartedly Endorsing Recurly
Valoro el apoyo del equipo de Recurly, son increíblemente útiles y estaría perdido sin ellos. No he utilizado otros programas para comparación, pero siento que Recurly cumple con la mayoría de nuestras necesidades. Me gusta su diseño y su interfaz amigable. Sin embargo, desearía que hubiera más personalización en términos de informes y lo encuentro algo poco intuitivo. Echo de menos tener descripciones emergentes para guiarme a través del software. A pesar de que hay una sección de Ayuda y FAQ, toma tiempo encontrar la información que necesito. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios y sugirió que revisara la documentación para mejoras en las características de informes.
27 agosto 2024
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Jessica N
Operación sin esfuerzo con Recurly
Al final, decidí dejar Recurly. Intenté negociar un mejor trato en el plan Enterprise con su gerente de Éxito del Cliente, pero no parecían entender que estaba considerando otras opciones. No parecían interesados en mantenerme como cliente, así que me fui. Aprecié la fiabilidad del sistema; siempre funcionó y nunca tuvimos quejas de los clientes sobre facturas o pagos. Sin embargo, les tomó mucho tiempo implementar el débito directo. El proveedor respondió a mi partida con decepción y reconoció sus deficiencias. Notaron que Recurly sirve a más de 2200 negocios con su plataforma de gestión de suscripciones y siempre están abiertos a la mejora. Me invitaron a contactar su correo de soporte si necesito ayuda en el futuro y me desearon lo mejor.
17 agosto 2024
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Sharon F
Optimización de Estrategias de Marketing con las Capacidades de Análisis de Recurly
Como gerente de marketing, aprecié las capacidades analíticas de Recurly. La capacidad de rastrear métricas clave como el valor de vida del cliente y la tasa de cancelación nos ayudó a optimizar nuestras estrategias de marketing.
12 agosto 2024
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Helen E
<h1>Optimización de Ofertas Promocionales: Aumentando Ventas con Recurly</h1>
Como ejecutivo de ventas, me encantó cómo Recurly facilitó la creación y gestión de ofertas promocionales. Esta función nos ayudó a atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
03 agosto 2024
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Emily Brown
¡Simplificando Su Proceso de Facturación!
En general, considero que Recurly es un software altamente útil y organizado para gestionar problemas de facturación y compras. Valoro especialmente la función de transacciones, que me permite verificar el estado y los errores de la tarjeta en archivo o antes de que se almacene en el sistema. Ofrece información detallada sobre cualquier error encontrado y propone soluciones. El software también proporciona otras características como la pestaña de actualización de tarjeta, actividades y una lista de pedidos/facturas. Un aspecto que no me gusta particularmente es la función de cierre de sesión automático si estoy inactivo durante más de 15 minutos debido al sistema de seguridad del software. No es un problema mayor, pero puede ser inconveniente en ocasiones. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios, invitándome a compartir si hay algo que puedan hacer para mejorar mi experiencia. Respondieron en febrero de 2023.
29 julio 2024
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Rachel C
Elección Premier para la Facturación Recurrente Simplificada
Valoro la privacidad de la información personal de mis clientes y soy meticuloso con mi procedimiento de facturación. Recurly ofrece excelentes configuraciones que me permiten acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto. Ha mejorado enormemente mi gestión de facturación. Una vez que entendí cómo usarlo, se volvió increíblemente fácil. Esencialmente, puedo obtener toda la información que necesito con solo un par de clics. También aprecio los registros con fecha y hora, que facilitan la localización de los datos que necesito para pagos y problemas de facturación. La única desventaja de Recurly es su requisito de que genere frecuentemente nuevas contraseñas. Aparte de eso, es perfecto. Aprecio la capacidad de respuesta del proveedor y su disposición a mejorar mi experiencia si es posible.
20 julio 2024
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Alexis M
Recurly: Impresionante Escalabilidad para Empresas en Crecimiento
Como gerente de operaciones, encontré impresionante la escalabilidad de Recurly. El software se adaptó fácilmente a nuestras crecientes necesidades comerciales sin comprometer el rendimiento ni la fiabilidad.
16 julio 2024
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David Garcia
Recurly's Reporting: Un Cambio de Juego para los Propietarios de Negocios
Como propietario de un negocio, me impresionaron las capacidades de informes integrales de Recurly. Los detalles sobre el comportamiento del cliente y las tendencias de ingresos nos ayudaron a tomar decisiones estratégicas informadas.
07 julio 2024
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Scott C
La integración sin fisuras de Recurly aumenta la eficiencia para el gerente de proyectos
Como gerente de proyectos, aprecié la integración fluida de Recurly con nuestros sistemas existentes de CRM y contabilidad. Mejoró nuestro flujo de trabajo y aumentó la eficiencia.
02 julio 2024
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Hollis S
Experiencia Insatisfactoria con el Servicio al Cliente
Considero que la interfaz de Recurly es satisfactoria y su funcionalidad de integración es encomiable, aunque experimenta fallos ocasionales. Me decepcionó su servicio al cliente, que nos cobró miles por una sola cobranza. A pesar de plantear este problema varias veces, nos hicieron pasar entre cinco diferentes representantes de atención al cliente y, en última instancia, se nos dijo que nuestra solicitud no sería atendida. Después de ser cliente durante más de tres años, es desalentador sentirme explotado de esta manera. El proveedor respondió, reconociendo nuestra preocupación y expresando su compromiso con la mejora. Nos animaron a contactar su correo electrónico de soporte si aún necesitamos ayuda.
23 junio 2024
