Pros de los revisores
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Facilidad de uso: Recurly es elogiado por su interfaz fácil de usar y su configuración sencilla, lo que facilita a los usuarios la gestión de su facturación y suscripciones.
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Excelente atención al cliente: los usuarios han destacado el equipo de atención al cliente receptivo y capacitado, que responde rápidamente consultas y brinda soluciones.
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Opciones de suscripción personalizables: Recurly permite a las empresas llegar a una base de clientes más amplia con opciones de suscripción personalizables, como planes anuales, prepagos y mensuales variables, más allá de los planes mensuales.
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Gestión de facturación mejorada: Recurly ofrece excelentes configuraciones que permiten a los usuarios acceder solo a la información necesaria y restringir el acceso al resto, mejorando la gestión de facturación y garantizando la privacidad.
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Funciones útiles: Recurly proporciona una variedad de funciones útiles, como la capacidad de enviar descuentos personalizados, crear planes, ajustar fechas de renovación, procesar pagos manuales, enviar facturas, configurar alertas, personalizar facturas y ofrecer créditos.
Contras de los revisores
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Acceso limitado para usuarios no administradores: los usuarios no administradores han informado de acceso limitado a ciertos datos necesarios para la atención al cliente, como la capacidad de ver productos complementarios e informes detallados.
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Personalización limitada en los informes: algunos usuarios han expresado su deseo de contar con más opciones de personalización en la función de informes, ya que la consideran algo poco intuitiva y carente de orientación.
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Integración torpe con GoCardless: aunque no se atribuye directamente a Recurly, algunos usuarios han experimentado dificultades con la integración de GoCardless y la describen como algo torpe.
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Requisito frecuente de nuevas contraseñas: algunos usuarios han encontrado inconveniente la necesidad frecuente de generar nuevas contraseñas, a pesar de comprender las razones de seguridad detrás de esto.
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Función de cierre de sesión automático: algunos usuarios han encontrado que la función de cierre de sesión automático, que se activa después de 15 minutos de inactividad, es inconveniente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Customizable Billing Models
Revenue Recognition
Seamless Integration
Analytics and Reporting
Dunning Management
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Customizable Billing Models
Revenue Recognition
Seamless Integration
Analytics and Reporting
Dunning Management
¿Qué es Recurly?
¿Cómo se compara Recurly con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Recurly el mejor según nuestros revisores?
Empresas con necesidades de facturación complejas: Recurly es adecuado para empresas que tienen necesidades de facturación complejas, ya que ofrece una variedad de opciones de suscripción personalizables, incluidos planes anuales, prepagos y mensuales variables. También proporciona una función de facturación que permite a las empresas cerrar acuerdos sin necesidad de información de la tarjeta de crédito por adelantado.
Equipos de servicio al cliente: Recurly es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que les permite ayudar a los clientes y brindarles información sin necesidad de ayuda del equipo de Finanzas para consultas o problemas generales de facturación. También proporciona una función de transacción que permite a los equipos verificar el estado y los errores de la tarjeta registrada o antes de que se almacene en el sistema.
Equipos de ventas: Recurly es útil para los equipos de ventas, ya que les permite revisar fácilmente la información de facturación, las suscripciones y los cupones o descuentos de los clientes, y realizar los ajustes necesarios. Sin embargo, los usuarios que no son administradores pueden tener acceso limitado a algunos datos necesarios para brindar soporte a los clientes.
Empresas que buscan una plataforma confiable de administración de suscripciones: Recurly es una plataforma confiable de administración de suscripciones que presta servicios a más de 2200 empresas. Es fácil de usar y de utilizar y configurar, aunque algunos usuarios han informado de un proceso de incorporación complejo.
Empresas preocupadas por la privacidad de los datos: Recurly es ideal para empresas que valoran la privacidad de la información personal de sus clientes. Ofrece configuraciones que permiten a los usuarios acceder sólo a la información necesaria y restringir el acceso al resto. También proporciona registros con fecha y hora, que facilitan la localización de los datos necesarios para pagos y problemas de facturación.
Reseñas de Recurly
4.3
Calificación de Recurly
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.3
Características
13 Reseñas de Recurly
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Scott C
La Integración Perfecta de Recurly Mejora la Eficiencia para el Gerente de Proyecto.
Como gerente de proyecto, aprecié la integración perfecta de Recurly con nuestros sistemas CRM y contables existentes. Simplificó nuestro flujo de trabajo y mejoró la eficiencia.
02 julio 2024
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Hollis S
Experiencia insatisfactoria de servicio al cliente
Encuentro la interfaz de Recurly satisfactoria y su funcionalidad de integración loable, aunque experimenta fallas ocasionales. Me decepcionó su servicio al cliente, que nos cobró miles por una sola factura. A pesar de plantear este problema varias veces, nos pasaron entre cinco representantes de soporte al cliente diferentes y finalmente nos dijeron que nuestra solicitud no sería atendida. Después de ser cliente por más de tres años, es desalentador sentirse explotado de esta manera. El proveedor respondió, reconociendo nuestra preocupación y expresando su compromiso con la mejora. Nos animaron a contactar su correo de soporte si aún necesitamos ayuda.
23 junio 2024
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Danielle J
Herramienta esencial para el crecimiento de negocios basados en suscripciones.
Encuentro que Recurly es un software rico en funciones, aunque no es la opción más asequible disponible. Hay ciertas características que desearía que fueran opcionales ya que no las utilizamos y podrían ahorrarnos algo de dinero. Aprecio el soporte al cliente receptivo y conocedor. Hay una ligera curva de aprendizaje para los nuevos empleados, pero se integra bien con nuestras herramientas existentes. Me gusta que Recurly nos permita llegar a una base de clientes más amplia con opciones de suscripción personalizables como planes anuales, prepagados y de meses variables, más allá de solo planes mensuales. La función de facturación es particularmente útil para nuestro equipo de ventas ya que nos permite cerrar acuerdos sin necesidad de información de tarjeta de crédito por adelantado. Una vez que las cuentas están configuradas, podemos proporcionar un enlace para que los clientes paguen por sí mismos, lo que genera confianza. Sin embargo, al procesar reembolsos, se genera una nueva factura con un número diferente, lo que creo que podría mejorarse. Además, el software se desconecta después de un período de inactividad por razones de seguridad, y si se habilita la verificación en dos pasos, siempre lo hace.
18 junio 2024
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Alexander N
Gestión de cobros invaluable: la solución de Recurly para reducir la tasa de cancelación.
Como director financiero, encontré la función de gestión de cobros de Recurly invaluable. Redujo significativamente nuestra tasa de rotación al gestionar de manera efectiva las transacciones fallidas y prevenir la rotación involuntaria de clientes.
09 junio 2024
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Nathan D
Recurly: Garantizando la máxima seguridad para los datos sensibles de los clientes.
Como gerente de TI, aprecié el fuerte enfoque en seguridad de Recurly. El cumplimiento de nivel 1 de PCI del software nos dio tranquilidad sabiendo que los datos sensibles de nuestros clientes estaban bien protegidos.
03 junio 2024
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Carl Martinez
Beneficios de la Comunicación Automatizada de Recurly para el Servicio al Cliente
Como representante de servicio al cliente, encontré muy útiles las funciones de comunicación automatizada de Recurly. Nos permitió mantener informados a nuestros clientes sobre el estado de su suscripción y cualquier cambio de manera oportuna.
25 mayo 2024
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Michelle B
Seguimiento eficiente de ingresos con opciones de pago flexibles.
sus características robustas y su interfaz intuitiva facilitaron el seguimiento y análisis de nuestros flujos de ingresos recurrentes. La flexibilidad del software para manejar diferentes métodos de pago y monedas fue particularmente útil en nuestras operaciones globales.
20 mayo 2024
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Kimberly J
Mi experiencia con el servicio de suscripción y soporte al cliente de Recurly.
Recientemente compré una suscripción de Recurly y quedé impresionado de inmediato. Tenía una consulta sobre mi compra y me puse en contacto con su servicio al cliente. Aunque tardaron 4 días en responder debido a su alto volumen de consultas de clientes, me informaron que tienen una política de no reembolso. Su servicio es único y sus prácticas comerciales son bastante distintivas. Agradezco su compromiso con sus políticas y sus esfuerzos por mantener una experiencia de cliente consistente.
12 mayo 2024
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Nicole E
Experiencia excepcional de soporte
Llevo más de 5 años siendo usuario de Recurly, utilizándolo para gestionar nuestra facturación. Está completamente integrado en nuestros sistemas y procesos, y me gusta especialmente su facilidad de uso y el excelente soporte que brinda. Sus características son impresionantes y su simplicidad es encomiable. Sin embargo, lo que más destaca es su servicio al cliente, que es rápido y exhaustivo al responder cualquier consulta de mi equipo o de mí mismo. La única dificultad que he experimentado es una integración algo torpe con GoCardless, pero no atribuyo esto a Recurly. Han sido receptivos a mis comentarios, mostrando aprecio y disposición para mejorar mi experiencia si es posible.
04 mayo 2024
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Barrett G
Recurly: Una excelente herramienta de gestión de facturación de suscripciones.
Como analista financiero, encontré que Recurly es una excelente herramienta para gestionar la facturación de suscripciones de nuestra empresa.
27 abril 2024
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Brandon Williams
Experimentando el compromiso de Recurly con la satisfacción del cliente: Un relato personal.
Tuve el placer de hablar con un vendedor llamado John Gonzales en Recurly. A pesar de la impresión inicial de que era un poco caro, nos ofrecieron una opción sin riesgo para probarlo y solo pagar por las transacciones a medida que ocurren. Esta fue un enfoque refrescante que apreciamos. El proceso de incorporación fue intrincado y detallado, lo que nos mostró la profundidad de las capacidades del software. No llegamos a utilizar completamente el servicio, pero nos impresionó la naturaleza integral de la plataforma. Nueve meses después, recibimos un aviso de una agencia de cobranza. Resultó que había habido cierta confusión sobre nuestra cuenta, y nos estaban cobrando una cantidad mensual. Los gerentes de cuenta de Recurly estaban tan sorprendidos como nosotros y admitieron que no sabían por qué nos estaban cobrando por una cuenta que nunca se utilizó ni se incorporó. Incluso involucraron a un bufete de abogados para ayudar a resolver el problema. El bufete fue asertivo y proactivo, lo que nos mostró que Recurly estaba comprometido en resolver el asunto. Estamos seguros de que no debemos nada, y estamos trabajando estrechamente con Recurly y su bufete de abogados para aclarar el malentendido. Esta experiencia ha sido una curva de aprendizaje para nosotros, y a pesar de las molestias, nos ha mostrado hasta qué punto Recurly está dispuesto a llegar para resolver problemas. Está claro que están comprometidos con sus prácticas comerciales y en garantizar la satisfacción del cliente. Recomendaría a cualquiera que busque una plataforma de facturación só
21 abril 2024
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Alexis Williams
Recurly: Una herramienta confiable para facturación y gestión de suscripciones en línea.
En general, encuentro que Recurly es una herramienta de facturación y gestión de suscripciones fácil de usar. Me permite como representante de soporte ayudar a mis clientes y proporcionar información sin necesidad de ayuda del equipo de Finanzas para consultas o problemas de facturación generales. Recomendaría este software para productos/servicios de suscripción recurrentes. Recurly es fácil de usar y configurar. Puedo revisar fácilmente la información de facturación de los clientes, suscripciones, cupones o descuentos, y hacer los ajustes necesarios. Valoró las páginas de gestión de cuentas y facturación alojadas que permiten a los clientes actualizar su información sin necesidad de iniciar sesión. Sin embargo, como usuario no administrador, mi acceso a algunos datos necesarios para apoyar a mis clientes es limitado, como la capacidad de ver productos adicionales e informes detallando qué productos se vendieron y a quién. Esto podría ser una configuración que mi empresa ha elegido en lugar de un acceso predeterminado basado en el tipo de usuario. El proveedor respondió positivamente en febrero de 2023, expresando su alegría de que Recurly esté funcionando para mí y agradeciéndome por mi retroalimentación.
16 abril 2024
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Justin Rodriguez
Recurly: Tu solución definitiva para todas las necesidades de facturación.
Considero que Recurly es el mejor servicio de facturación por suscripción que he utilizado debido a sus costos justos y la capacidad de personalizar todo para adaptarse a mis necesidades. Valoro su versatilidad, que incluye la capacidad de enviar descuentos personalizados, crear planes, ajustar fechas de renovación, procesar pagos manuales, enviar facturas, configurar alertas, personalizar facturas y ofrecer créditos. Sin embargo, encuentro que las notificaciones de soporte emergentes son algo disruptivas para mi trabajo. Cambié a Recurly desde un servicio anterior que tenía características limitadas y una interfaz más confusa. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios, apreciando mi aportación y ofreciéndose a mejorar mi experiencia más allá del problema con las notificaciones emergentes.
13 abril 2024
