Was ist Recurly?
Vorteile von Rezensenten
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Ausgezeichneter Kundenservice: Benutzer haben das reaktionsschnelle und sachkundige Kundenserviceteam hervorgehoben, das schnell auf Anfragen antwortet und Lösungen bietet.
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Anpassbare Abonnementoptionen: Recurly ermöglicht es Unternehmen, eine größere Kundenbasis mit anpassbaren Abonnementoptionen wie jährlichen, vorab bezahlten und variablen Monatsplänen zu erreichen, zusätzlich zu den monatlichen Plänen.
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Erweiterte Rechnungsverwaltung: Recurly bietet hervorragende Einstellungen, die es den Benutzern ermöglichen, nur auf die notwendigen Informationen zuzugreifen und den Zugriff auf den Rest einzuschränken, was die Rechnungsverwaltung verbessert und die Privatsphäre gewährleistet.
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Benutzerfreundlichkeit: Recurly wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung gelobt, die es den Nutzern erleichtert, ihre Abrechnung und Abonnements zu verwalten.
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Nützliche Funktionen: Recurly bietet eine Reihe nützlicher Funktionen wie die Möglichkeit, maßgeschneiderte Rabatte zu gewähren, Pläne zu erstellen, Erneuerungsdaten anzupassen, manuelle Zahlungen zu verarbeiten, Rechnungen zu versenden, Benachrichtigungen einzurichten, Rechnungen zu personalisieren und Guthaben anzubieten.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkter Zugriff für Nicht-Admin-Benutzer: Nicht-Admin-Benutzer haben über einen eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Daten berichtet, die für den Kundenservice notwendig sind, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Zusatzprodukte und detaillierte Berichte einzusehen.
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Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten: Einige Benutzer haben den Wunsch nach mehr Anpassungsoptionen in der Berichtsfunktion geäußert und empfinden sie als etwas unintuitiv und mangelhaft in der Anleitung.
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Häufige Anforderung neuer Passwörter: Einige Benutzer empfinden die häufige Notwendigkeit, neue Passwörter zu erstellen, als unangenehm, obwohl sie die Sicherheitsgründe dafür verstehen.
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Automatische Abmeldefunktion: Einige Benutzer haben die automatische Abmeldefunktion, die nach 15 Minuten Inaktivität aktiviert wird, als unpraktisch empfunden.
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Unhandliche Integration mit GoCardless: Obwohl dies nicht direkt Recurly zugeschrieben wird, haben einige Nutzer Schwierigkeiten mit der Integration von GoCardless erlebt und sie als etwas unhandlich beschrieben.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Umsatzrealisierung
Mahnung Management
Analytik und Berichterstattung
Anpassbare Abrechnungsmodelle
Nahtlose Integration
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Umsatzrealisierung
Mahnung Management
Analytik und Berichterstattung
Anpassbare Abrechnungsmodelle
Nahtlose Integration
Wie schneidet Recurly im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Recurly laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kundendienstteams: Recurly ist vorteilhaft für Kundendienstteams, da es ihnen ermöglicht, Kunden zu unterstützen und Informationen bereitzustellen, ohne Hilfe vom Finanzteam bei allgemeinen Abrechnungsanfragen oder -problemen zu benötigen. Es bietet auch eine Transaktionsfunktion, die es den Teams ermöglicht, den Status und Fehler der hinterlegten Karte zu überprüfen, bevor sie im System gespeichert wird.
Vertriebsteams: Recurly ist nützlich für Vertriebsteams, da es ihnen ermöglicht, Kundendaten zu Rechnungen, Abonnements und Gutscheinen oder Rabatten einfach zu überprüfen und erforderliche Anpassungen vorzunehmen. Allerdings können Nicht-Administratoren eingeschränkten Zugriff auf einige Daten haben, die benötigt werden, um Kunden zu unterstützen.
Unternehmen mit komplexen Abrechnungsbedürfnissen: Recurly ist für Unternehmen geeignet, die komplexe Abrechnungsbedürfnisse haben, da es eine Vielzahl von anpassbaren Abonnementoptionen bietet, einschließlich jährlicher, vorab bezahlter und variabler Monatspläne. Es bietet auch eine Rechnungsstellungsfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, Geschäfte abzuschließen, ohne im Voraus Kreditkarteninformationen anzugeben.
Unternehmen, die eine zuverlässige Abonnementverwaltungsplattform suchen: Recurly ist eine zuverlässige Abonnementverwaltungsplattform, die über 2200 Unternehmen bedient. Sie ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen und einzurichten, obwohl einige Benutzer von einem komplexen Einarbeitungsprozess berichtet haben.
Unternehmen, die sich mit Datenschutz befassen: Recurly ist ideal für Unternehmen, die die Privatsphäre der persönlichen Informationen ihrer Kunden schätzen. Es bietet Einstellungen, die es Benutzern ermöglichen, nur auf die notwendigen Informationen zuzugreifen und den Zugang zum Rest einzuschränken. Es stellt auch zeit- und datierte Protokolle zur Verfügung, die es einfacher machen, die benötigten Daten für Zahlungen und Rechnungsfragen zu finden.
Recurly Bewertungen
4.5
Recurly Bewertung
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Benutzerfreundlichkeit
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Kundenservice
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Preis-Leistungs-Verhältnis
0.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
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Funktionen
21 Recurly Bewertungen
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Ruth Smith
Leidenschaftlich für Recurly eintreten
Ich schätze die Unterstützung des Recurly-Teams, sie sind unglaublich hilfreich und ich wäre ohne sie verloren. Ich habe keine anderen Programme zum Vergleich verwendet, aber ich habe das Gefühl, dass Recurly die meisten unserer Bedürfnisse erfüllt. Ich mag das Design und die benutzerfreundliche Oberfläche. Allerdings wünsche ich mir mehr Anpassungsmöglichkeiten im Hinblick auf Berichte und finde es etwas unintuitiv. Ich vermisse Tooltips, die mich durch die Software leiten. Obwohl es einen Hilfebereich und eine FAQ gibt, dauert es eine Weile, die Informationen zu finden, die ich benötige. Der Anbieter hat positiv auf mein Feedback reagiert und vorgeschlagen, die Dokumentation zu überprüfen, um Verbesserungen bei den Reporting-Funktionen zu finden.
August 27, 2024
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Jessica N
Mühelose Bedienung mit Recurly
Am Ende entschied ich mich, Recurly zu verlassen. Ich versuchte, mit ihrem Customer Success Manager ein besseres Angebot für den Enterprise-Plan auszuhandeln, aber sie schienen nicht zu verstehen, dass ich andere Optionen in Betracht zog. Sie schienen nicht daran interessiert zu sein, mich als Kunden zu halten, also ging ich. Ich schätzte die Zuverlässigkeit des Systems - es funktionierte immer und wir hatten nie Beschwerden von Kunden über Rechnungen oder Zahlungen. Allerdings dauerte es lange, bis sie Lastschriften implementierten. Der Anbieter reagierte auf meine Abwanderung mit Enttäuschung und erkannte seine Schwächen an. Sie bemerkten, dass Recurly über 2200 Unternehmen mit ihrer Abonnementverwaltungsplattform bedient und immer offen für Verbesserungen ist. Sie luden mich ein, ihnen in Zukunft eine E-Mail an den Support zu senden, wenn ich Hilfe benötige, und wünschten mir alles Gute.
August 17, 2024
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Sharon F
Optimierung von Marketingstrategien mit Recurly's Analytics-Funktionen
Als Marketingmanager schätzte ich die Analysefähigkeiten von Recurly. Die Möglichkeit, wichtige Kennzahlen wie den Customer Lifetime Value und die Churn-Rate zu verfolgen, half uns, unsere Marketingstrategien zu optimieren.
August 12, 2024
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Helen E
Die Optimierung von Aktionsangeboten: Umsatzsteigerung mit Recurly
Als Vertriebsmitarbeiter liebte ich es, wie Recurly es einfach machte, Werbeangebote zu erstellen und zu verwalten. Diese Funktion half uns, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
August 3, 2024
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Emily Brown
Vereinfachung Ihres Abrechnungsprozesses!
Insgesamt finde ich Recurly eine äußerst nützliche und organisierte Software zur Verwaltung von Rechnungs- und Kaufangelegenheiten. Besonders schätze ich die Transaktionsfunktion, die es mir ermöglicht, den Status und Fehler der gespeicherten Karte zu überprüfen, bevor sie im System gespeichert wird. Sie bietet detaillierte Informationen über alle auftretenden Fehler und schlägt Lösungen vor. Die Software bietet auch andere Funktionen wie den Kartenaktualisierungs-Tab, Aktivitäten und eine Liste von Bestellungen/Rechnungen. Ein Aspekt, den ich nicht besonders mag, ist die automatische Abmeldefunktion, wenn ich länger als 15 Minuten inaktiv bin, aufgrund des Sicherheitssystems der Software. Es ist kein großes Problem, aber es kann manchmal unangenehm sein. Der Anbieter reagierte positiv auf mein Feedback und lud mich ein, zu teilen, ob es etwas gibt, das sie tun können, um mein Erlebnis zu verbessern. Sie antworteten im Februar 2023.
Juli 29, 2024
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Rachel C
Erstklassige Wahl für optimierte wiederkehrende Rechnungsstellung
Ich lege großen Wert auf die Privatsphäre der persönlichen Informationen meiner Kunden und bin sehr sorgfältig mit meinem Abrechnungsverfahren. Recurly bietet hervorragende Einstellungen, die es mir ermöglichen, nur auf die notwendigen Informationen zuzugreifen und den Zugang zum Rest einzuschränken. Es hat mein Abrechnungsmanagement erheblich verbessert. Sobald ich verstanden habe, wie man es benutzt, wurde es unglaublich einfach! Im Wesentlichen kann ich alle Informationen, die ich benötige, mit nur wenigen Klicks erhalten. Ich schätze auch die zeit- und datenstempelten Aufzeichnungen, die es mir erleichtern, die Daten zu finden, die ich für Zahlungen und Abrechnungsfragen benötige. Der einzige Nachteil von Recurly ist die Anforderung, dass ich häufig neue Passwörter generieren muss. Abgesehen davon ist es perfekt. Ich schätze die Reaktionsfähigkeit des Anbieters und ihre Bereitschaft, mein Erlebnis, wenn möglich, zu verbessern.
Juli 20, 2024
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Alexis M
Recurly: Beeindruckende Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen
Als Betriebsleiter fand ich die Skalierbarkeit von Recurly beeindruckend. Die Software passte sich unseren wachsenden Geschäftsanforderungen problemlos an, ohne die Leistung oder Zuverlässigkeit zu beeinträchtigen.
Juli 16, 2024
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David Garcia
Recurly's Reporting: Ein Game-Changer für Geschäftsinhaber
Als Geschäftsinhaber war ich von den umfassenden Reporting-Funktionen von Recurly beeindruckt. Die detaillierten Einblicke in das Kundenverhalten und die Umsatztrends halfen uns, informierte strategische Entscheidungen zu treffen.
Juli 7, 2024
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Scott C
Recurly's nahtlose Integration steigert die Effizienz für Projektmanager
Als Projektmanager schätzte ich die nahtlose Integration von Recurly in unsere bestehenden CRM- und Buchhaltungssysteme. Es optimierte unseren Arbeitsablauf und verbesserte die Effizienz.
Juli 2, 2024
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Hollis S
Unzufriedenstellende Kundendienst-Erfahrung
Ich finde die Benutzeroberfläche von Recurly zufriedenstellend und ihre Integrationsfunktionalität lobenswert, obwohl sie gelegentlich Probleme aufweist. Ich war von ihrem Kundenservice enttäuscht, der uns Tausende für eine einzige Rechnungszahlung berechnet hat. Trotz mehrfacher Ansprache dieses Themas wurden wir zwischen fünf verschiedenen Kundenservicemitarbeitern hin und her geschoben und letztendlich wurde uns mitgeteilt, dass unser Anliegen nicht bearbeitet werden würde. Nach über drei Jahren als Kunde ist es ernüchternd, sich auf diese Weise ausgenutzt zu fühlen. Der Anbieter hat reagiert, unser Anliegen anerkannt und sein Engagement zur Verbesserung zum Ausdruck gebracht. Sie ermutigten uns, ihre Support-E-Mail zu kontaktieren, falls wir weiterhin Hilfe benötigen.
Juni 23, 2024
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Danielle J
Wesentliches Werkzeug zum Wachstum von abonnementbasierten Unternehmen
Ich finde Recurly eine funktionsreiche Software, obwohl sie nicht die kostengünstigste Option ist. Es gibt bestimmte Funktionen, die ich mir als optional wünschen würde, da wir sie nicht nutzen und es uns Geld sparen könnte. Ich schätze den reaktionsschnellen und kompetenten Kundenservice. Es gibt eine leichte Lernkurve für neue Mitarbeiter, aber es integriert sich gut in unsere bestehenden Tools. Ich mag, dass Recurly es uns ermöglicht, eine breitere Kundenbasis mit anpassbaren Abonnementoptionen wie jährlichen, vorausbezahlten und variablen Monatsplänen zu erreichen, über die monatlichen Pläne hinaus. Die Rechnungsfunktion ist besonders nützlich für unser Verkaufsteam, da sie es uns ermöglicht, Geschäfte abzuschließen, ohne vorherige Kreditkarteninformationen zu benötigen. Sobald die Konten eingerichtet sind, können wir einen Link bereitstellen, über den die Kunden selbst zahlen können, was Vertrauen aufbaut. Allerdings wird bei der Bearbeitung von Rückerstattungen eine neue Rechnung mit einer anderen Nummer generiert, was meiner Meinung nach verbessert werden könnte. Auch die Software meldet sich aus Sicherheitsgründen nach einer bestimmten Inaktivitätszeit ab, und wenn die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, geschieht dies immer.
Juni 18, 2024
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Alexander N
Unschätzbares Dunning-Management: Recurly's Lösung zur Reduzierung der Abwanderungsrate
Als CFO fand ich die Forderungsmanagement-Funktion von Recurly unschätzbar. Sie reduzierte unsere Abwanderungsrate erheblich, indem sie ausgefallene Transaktionen effektiv verwaltete und unfreiwillige Kundenabwanderung verhinderte.
Juni 9, 2024
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Nathan D
Recurly: Gewährleistung erstklassiger Sicherheit für sensible Kundendaten
Als IT-Manager schätzte ich Recurlys starken Fokus auf Sicherheit. Die PCI Level 1-Konformität der Software gab uns die Gewissheit, dass die sensiblen Daten unserer Kunden gut geschützt waren.
Juni 3, 2024
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Carl Martinez
Vorteile der automatisierten Kommunikation von Recurly für den Kundenservice
Als Kundenservicemitarbeiter fand ich die automatisierten Kommunikationsfunktionen von Recurly sehr hilfreich. Sie ermöglichten es uns, unsere Kunden rechtzeitig über ihren Abonnementstatus und etwaige Änderungen zu informieren.
Mai 25, 2024
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Michelle B
Effiziente Umsatzverfolgung mit flexiblen Zahlungsoptionen
seine robusten Funktionen und die intuitive Benutzeroberfläche erleichterten es, unsere wiederkehrenden Einnahmequellen zu verfolgen und zu analysieren. Die Flexibilität der Software im Umgang mit verschiedenen Zahlungsmethoden und Währungen war besonders nützlich für unsere globalen Aktivitäten.
Mai 20, 2024
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Kimberly J
Meine Erfahrung mit dem Abonnementservice und dem Kundenservice von Recurly
Ich habe kürzlich ein Abonnement von Recurly gekauft und war sofort beeindruckt. Ich hatte eine Anfrage zu meinem Kauf und habe den Kundenservice kontaktiert. Auch wenn es aufgrund des hohen Aufkommens an Kundenanfragen 4 Tage gedauert hat, um eine Antwort zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Rückerstattungsrichtlinie haben. Ihr Service ist einzigartig und ihre Geschäftspraktiken sind recht charakteristisch. Ich schätze ihr Engagement für ihre Richtlinien und ihre Bemühungen, ein konsistentes Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten.
Mai 12, 2024
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Nicole E
Außergewöhnliche Unterstützungserfahrung
Ich bin seit über 5 Jahren Benutzer von Recurly und nutze es zur Verwaltung unserer Abrechnung. Es ist vollständig in unsere Systeme und Prozesse integriert, und ich schätze insbesondere die Benutzerfreundlichkeit und den hervorragenden Support. Die Funktionen sind beeindruckend und die Einfachheit ist lobenswert. Was jedoch am meisten hervorsticht, ist ihr Kundenservice, der schnell und gründlich auf Anfragen meines Teams oder von mir reagiert. Der einzige Wermutstropfen, den ich erlebt habe, ist eine etwas umständliche Integration mit GoCardless, aber ich schreibe dies nicht Recurly zu. Sie waren offen für mein Feedback, haben Wertschätzung gezeigt und sind bereit, meine Erfahrung, wenn möglich, zu verbessern.
Mai 4, 2024
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Barrett G
Recurly: Ein ausgezeichnetes Tool zur Verwaltung von Abonnementsabrechnungen
Als Finanzanalyst habe ich Recurly als ein hervorragendes Werkzeug zur Verwaltung der Abonnementabrechnung unseres Unternehmens empfunden.
April 27, 2024
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Brandon Williams
Erleben Sie Recurly's Engagement für Kundenzufriedenheit: Ein persönlicher Bericht
Ich hatte das Vergnügen, mit einem Verkäufer namens John Gonzales bei Recurly zu sprechen. Trotz des anfänglichen Eindrucks, dass es etwas teuer ist, boten sie uns eine risikofreie Option an, um es auszuprobieren und nur für Transaktionen zu bezahlen, während sie stattfinden. Dies war ein erfrischender Ansatz, den wir zu schätzen wussten. Der Onboarding-Prozess war kompliziert und detailliert, was uns die Tiefe der Softwarefähigkeiten zeigte. Wir kamen nicht dazu, den Service voll auszunutzen, aber wir waren von der umfassenden Natur der Plattform beeindruckt. Neun Monate später erhielten wir eine Nachricht von einem Inkassobüro. Es stellte sich heraus, dass es einige Verwirrung über unser Konto gegeben hatte und wir monatlich einen Betrag berechnet bekamen. Die Kontomanager von Recurly waren ebenso überrascht wie wir und gaben zu, dass sie sich nicht sicher waren, warum wir für ein Konto belastet wurden, das nie genutzt oder onboarded wurde. Sie bezogen sogar eine Anwaltskanzlei ein, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Die Kanzlei war durchsetzungsfähig und proaktiv, was uns zeigte, dass Recurly es ernst meint, das Problem zu lösen. Wir sind zuversichtlich, dass wir nichts schulden und arbeiten eng mit Recurly und deren Kanzlei zusammen, um das Missverständnis auszuräumen. Diese Erfahrung war für uns eine Lernkurve, und trotz der Unannehmlichkeiten hat sie uns gezeigt, wie weit Recurly bereit ist zu gehen, um Probleme zu lösen. Es ist klar, dass sie sich ihren Geschäftspraktiken und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit verpflichtet fühlen. Ich würde jedem, der nach einer robusten und umfassenden Abrechnungsplattform sucht, empfehlen, Recurly in Betracht zu ziehen. Sie setzen sich für ihre Kunden ein und sind bereit, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
April 21, 2024
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Alexis Williams
Recurly: Ein zuverlässiges Tool für die Online-Abonnementabrechnung und -verwaltung
Insgesamt finde ich Recurly ein benutzerfreundliches Tool für das Abonnementsbilling und -management. Es ermöglicht mir als Supportmitarbeiter, meinen Kunden zu helfen und Informationen bereitzustellen, ohne Hilfe vom Finanzteam für allgemeine Abrechnungsanfragen oder -probleme in Anspruch nehmen zu müssen. Ich würde diese Software für wiederkehrende Abonnementprodukte/-dienstleistungen empfehlen. Recurly ist einfach zu bedienen und einzurichten. Ich kann problemlos die Abrechnungsinformationen der Kunden, Abonnements und Coupons oder Rabatte überprüfen und notwendige Anpassungen vornehmen. Ich schätze das gehostete Konto und die Abrechnungsverwaltungsseiten, die es Kunden ermöglichen, ihre Informationen zu aktualisieren, ohne sich anmelden zu müssen. Als Nicht-Admin-Benutzer ist jedoch mein Zugang zu einigen Daten, die ich benötige, um meine Kunden zu unterstützen, eingeschränkt, wie die Möglichkeit, Zusatzprodukte und Berichte einzusehen, die detailliert darstellen, welche Produkte verkauft wurden und an wen. Dies könnte eine Konfiguration sein, die mein Unternehmen gewählt hat, anstatt eines Standardzugriffs basierend auf dem Benutzertyp. Der Anbieter reagierte im Februar 2023 positiv und äußerte seine Freude darüber, dass Recurly für mich funktioniert, und bedankte sich für mein Feedback.
April 16, 2024
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Justin Rodriguez
Recurly: Ihre ultimative Lösung für alle Abrechnungsbedürfnisse
Ich betrachte Recurly als den besten Abrechnungsdienst für Abonnements, den ich genutzt habe, aufgrund seiner fairen Kosten und der Möglichkeit, alles an meine Bedürfnisse anzupassen. Ich schätze seine Vielseitigkeit, die die Fähigkeit umfasst, individuell angepasste Rabatte zu senden, Pläne zu erstellen, Fälligkeitstermine zu ändern, manuelle Zahlungen zu verarbeiten, Rechnungen zu versenden, Warnungen einzurichten, Rechnungen zu personalisieren und Gutschriften anzubieten. Allerdings finde ich die Pop-up-Support-Benachrichtigungen etwas störend für meine Arbeit. Ich bin von einem vorherigen Dienst, der über eingeschränkte Funktionen und eine verwirrende Benutzeroberfläche verfügte, zu Recurly gewechselt. Der Anbieter reagierte positiv auf mein Feedback, schätzte meinen Input und bot an, mein Erlebnis über das Problem mit den Pop-up-Benachrichtigungen hinaus zu verbessern.
April 13, 2024
