Avantages des évaluateurs

• Fonctionnalité ACH gratuite : Melio propose une fonctionnalité gratuite de chambre de compensation automatisée (ACH), qui est un réseau utilisé pour les paiements électroniques et les transferts d'argent. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée des utilisateurs pour sa rentabilité et sa commodité.

• Excellent service client : malgré certaines critiques, de nombreux utilisateurs ont félicité le service client de Melio pour son exceptionnel, son efficacité et sa rapidité à résoudre les problèmes. L'équipe d'assistance est facilement joignable via le chat en direct en semaine

• Rentable : Melio est une solution rentable pour gérer les paiements, surtout par rapport à ses concurrents. Il propose des paiements gratuits lors de l'utilisation d'un compte bancaire et propose des options pour savoir qui paie les frais : l'utilisateur ou son client. Cette abordabilité constitue un avantage significatif pour les petites entreprises et les indépendants.

• Facilité d'utilisation : Melio est apprécié pour sa simplicité et sa simplicité, ce qui en fait un outil efficace pour gérer les paiements et les factures. Son interface claire et sa plateforme facile à naviguer en font un choix privilégié pour les indépendants, les comptables et les petites entreprises.

• Intégration transparente : Melio s'intègre parfaitement à QuickBooks Online (QBO), permettant aux utilisateurs de gérer tous leurs clients, les transactions entrantes et sortantes et l'historique à partir d'une seule plateforme. Cette intégration permet aux utilisateurs d'économiser d'innombrables heures en comptabilité

Inconvénients des évaluateurs

• Problèmes de liaison avec les fournisseurs : les utilisateurs ont signalé que lorsque des fournisseurs sont ajoutés avec leurs liens Melio, un nouveau fournisseur est créé et n'est pas lié à celui qui existe déjà dans QuickBooks. Cela peut entraîner de la confusion et du travail supplémentaire

• Paiements accélérés refusés : certains utilisateurs ont signalé que Melio refusait systématiquement tous les paiements accélérés, quel que soit leur montant. Cela a causé des problèmes aux clients et entraîné des retards de paiement.

• Problèmes d'interface Web : bien que Melio soit généralement convivial, certains utilisateurs ont signalé que l'interface Web peut être quelque peu maladroite pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau.

• Manque de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont mentionné que Melio manque de quelques fonctionnalités, comme exiger un W9 pour certains fournisseurs avant d'autoriser le paiement et ne pas accepter les pré-paiements ou les acomptes. Cela peut être frustrant pour les utilisateurs qui ont besoin de ces fonctionnalités.

• Service client médiocre : malgré les critiques globalement positives, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Melio. Ils ont mentionné que le temps de réponse est lent et qu'il n'y a pas d'assistance téléphonique directe, ce qui peut être frustrant lorsqu'une assistance immédiate est nécessaire.