Zendesk vs Hubspot comparés : Lequel est le meilleur ?

  • 01Zendesk vs HubSpot : aperçu
  • 02Quelle est la différence entre Zendesk et HubSpot ?
  • 03Avantages et inconvénients de Zendesk
  • 04Avantages et inconvénients de HubSpot
  • 05Zendesk comparé à HubSpot
  • 06HubSpot comparé à Zendesk
  • 07Comparaison des fonctionnalités
  • 08Zendesk vs HubSpot : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?
  • 09Promotions sur les logiciels de la catégorie Expérience Client
  • 10Alternatives à Zendesk & HubSpot

Zendesk vs HubSpot : aperçu

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Zendesk
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HubSpot
Commentaires
Gestion des accords de niveau de service
4.0 sur 5
3.0 sur 5
Zendesk offre des fonctions de gestion des SLA plus complètes, ce qui permet aux entreprises de gérer plus facilement les attentes des clients et la conformité.
Intégrations
4.0 sur 5
4.0 sur 5
Les deux plateformes offrent un large éventail d'intégrations. HubSpot a un léger avantage dans les intégrations marketing, tandis que Zendesk excelle dans les intégrations de service client. Elles s'intègrent toutes deux aux principaux SaaS, notamment Salesforce, Slack et Jira.
Gestion des tickets
5.0 sur 5
4.0 sur 5
Zendesk prend la tête ici avec un système de billetterie plus robuste, permettant une plus grande personnalisation et automatisation dans le traitement des demandes des clients.
Automatisation des flux de travail
4.0 sur 5
4.0 sur 5
Les deux plateformes offrent de solides fonctions d'automatisation des flux de travail, permettant aux entreprises de rationaliser efficacement leurs processus de service à la clientèle.
Analyses
3.0 sur 5
4.0 sur 5
HubSpot offre des fonctions d'analyse plus approfondies, particulièrement utiles pour les entreprises qui se concentrent sur le comportement des clients et l'efficacité du marketing.
Service Client
4.0 sur 5
5.0 sur 5
HubSpot obtient un score légèrement supérieur en raison de ses ressources en ligne étendues et de ses temps de réponse rapides. Zendesk offre également une assistance de qualité, mais peut encore s'améliorer.
Avis Clients
4.0 sur 5
4.0 sur 5
HubSpot excelle par ses caractéristiques conviviales, tandis que Zendesk est loué pour ses fonctionnalités de support client robustes. Alors que Zendesk est réputé pour ses outils de support client polyvalents et son système de ticketing robuste, HubSpot est célèbre pour sa plateforme CRM tout-en-un, qui englobe des outils de marketing, de vente et de service à la clientèle.
Support mobile
4.0 sur 5
3.0 sur 5
Zendesk offre une expérience d'assistance mobile plus robuste, ce qui permet aux agents d'assistance de gérer plus facilement les tickets et les flux de travail en déplacement.
Facilité d'utilisation
4.0 sur 5
4.0 sur 5
Les deux plateformes sont conviviales, mais HubSpot est souvent cité comme étant plus facile pour les débutants complets, tandis que Zendesk offre des fonctionnalités plus approfondies.
Plan de tarification
3.0 sur 5
4.0 sur 5
Les prix de HubSpot CRM comprennent un plan gratuit avec un nombre illimité d'utilisateurs et 1 000 000 de contacts, un plan Starter à 50 $/mois ou 600 $/an, un plan Professional à 1 780 $/mois ou 1 9200 $/an, un plan Enterprise à 4 000 $/mois ou 48 000 $/an, et d'autres offres avec Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub disponibles dans quatre plans - Free, Starter (20 $/mois), Professional (400 $ à 890 $) et Enterprise (1 200 $ à 3 600 $). Les prix de Zendesk CRM vont de 19 à 169 $ par utilisateur et par mois pour les différents plans de Zendesk Sell, 89 $ par agent et par mois pour Suite Growth, avec d'autres offres dont Starter à 45 $ par siège et par mois, Professional à 95 $ par siège et par mois, et Enterprise à 145 $ par siège et par mois, le tout facturé annuellement.

Quelle est la différence entre Zendesk et HubSpot ?

Zendesk is designed as a customer service and support platform
Zendesk est conçu comme une plateforme de service client et de support
HubSpot is an all-in-one inbound marketing, sales, and customer service platform.
HubSpot est une plateforme tout-en-un pour le marketing entrant, les ventes et le service client.
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Avantages et inconvénients de Zendesk

Quels sont les avantages de Zendesk ?

Quels sont les inconvénients de Zendesk ?

Comparer Zendesk à d'autres outils

Zendesk vs Jira
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Zendesk
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Jira
VS
Zoho vs Zendesk
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Zoho
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Zendesk
VS
Freshdesk vs Zendesk
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Freshdesk
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Zendesk
VS
Zoho Desk vs Zendesk
Prezi Logo
Zoho Desk
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Zendesk
VS
LiveChat vs Zendesk
logo livechat
LiveChat
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Zendesk
VS
Zendesk vs LiveAgent
logo zendesk
Zendesk
logo liveagent
LiveAgent
VS

Avantages et inconvénients de HubSpot

Quels sont les avantages de HubSpot ?

Quels sont les inconvénients de HubSpot ?

Comparer HubSpot à d'autres outils

HubSpot vs Mailchimp
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HubSpot
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Mailchimp
VS
HubSpot vs WordPress.com
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HubSpot
logo wordpress.com
WordPress.com
VS
Zoho vs HubSpot
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Zoho
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HubSpot
VS
HubSpot vs Hootsuite
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HubSpot
Hootsuite Logo
Hootsuite
VS
Pipedrive vs HubSpot
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Pipedrive
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HubSpot
VS
Monday vs HubSpot
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Monday
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HubSpot
VS

Zendesk comparé à HubSpot

Zendesk est-il meilleur que HubSpot ?

Quelle est la meilleure utilisation de Zendesk ?

Zendesk peut-il remplacer HubSpot ?

Zendesk est-il moins cher que HubSpot ?

Y a-t-il un meilleur logiciel de Expérience Client que Zendesk ?

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HubSpot comparé à Zendesk

HubSpot est-il meilleur que Zendesk ?

Quelle est la meilleure utilisation de HubSpot ?

HubSpot peut-il remplacer Zendesk ?

HubSpot est-il moins cher que Zendesk ?

Y a-t-il un meilleur logiciel de Prospection Commerciale que HubSpot ?

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Comparaison des fonctionnalités

HubSpot a une longueur d'avance sur Zendesk en matière de gestion de contenu

HubSpot stands out by offering a user-friendly drag-and-drop feature that transforms the creation of landing pages and websites into an enjoyable and time-efficient task.
HubSpot se distingue en proposant une fonctionnalité conviviale de glisser-déposer qui transforme la création de pages de destination et de sites web en une tâche agréable et efficace.

Les capacités d'intégration de HubSpot triomphent de Zendesk

Boasting a portfolio of over 200 partner apps, businesses can seamlessly connect with popular software like Salesforce, Shopify, and Google Workspace.
Avec un portefeuille de plus de 200 applications partenaires, les entreprises peuvent se connecter de manière transparente à des logiciels populaires tels que Salesforce, Shopify et Google Workspace

Zendesk offre une meilleure assistance multicanal que HubSpot

Zendesk distinguishes itself through its extensive and robust multichannel support capabilities.
Zendesk se distingue par ses capacités de support multicanal étendues et robustes

HubSpot surpasse Zendesk en matière de Lead Scoring et de Segmentation

HubSpot's capabilities in this area involve assigning scores to leads based on their behavior and engagement, as well as segmenting contacts for finely-tailored marketing campaigns.
Les capacités de HubSpot dans ce domaine consistent à attribuer des scores aux leads en fonction de leur comportement et de leur engagement, ainsi qu'à segmenter les contacts pour des campagnes marketing sur mesure.

Zendesk et HubSpot offrent des capacités d'automatisation et de flux de travail aussi robustes l'une que l'autre

HubSpot's automation prowess extends to automating repetitive tasks across various domains, including scheduling and publishing social media posts, orchestrating marketing campaigns, and sending transactional emails.
L'expertise en automatisation de HubSpot s'étend à l'automatisation des tâches répétitives dans divers domaines, notamment la planification et la publication de publications sur les médias sociaux, l'orchestration de campagnes marketing et l'envoi d'e-mails transactionnels.

Zendesk excelle dans l'engagement client par rapport à HubSpot

Zendesk's proactive approach enables businesses to be more responsive and accessible to their customers, fostering a sense of care and attentiveness.
L'approche proactive de Zendesk permet aux entreprises d'être plus réactives et accessibles à leurs clients, favorisant un sentiment de soin et d'attention.

Zendesk devance HubSpot en termes de convivialité

The well-organized dashboard, straightforward navigation, and streamlined ticketing system empower support teams to swiftly and effectively address customer inquiries.
Le tableau de bord bien organisé, la navigation simple et le système de gestion des tickets rationalisé permettent aux équipes de support de répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients.

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Zendesk vs HubSpot : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

Zendesk est l'outil idéal pour vous si :

  • Vous donnez la priorité à l'efficacité de l'assistance client et de la gestion des tickets. La suite complète d'outils d'assistance client de Zendesk vous permet de gérer et de résoudre les demandes des clients rapidement et efficacement.
  • Vous avez besoin d'une plateforme polyvalente pour rationaliser les opérations de service à la clientèle, avec un large éventail de fonctionnalités et d'intégrations qui répondent aux différents besoins du service à la clientèle.
  • Vous recherchez un système de billetterie et des outils d'assistance robustes, vous permettant de classer, de hiérarchiser et de traiter efficacement les demandes des clients.
  • Vous appréciez une interface intuitive pour des opérations conviviales, accessibles aux utilisateurs de tous horizons techniques.
  • Vous vous concentrez sur la gestion des demandes des clients et l'amélioration des expériences d'assistance, en fournissant une assistance exceptionnelle et en créant des expériences d'assistance transparentes pour vos clients.

HubSpot est l'outil idéal pour vous si :

  • Vous voulez une plateforme tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service client afin de rationaliser votre gestion de la relation client.
  • Vous recherchez de puissantes fonctions d'automatisation du marketing pour nourrir les prospects et générer des conversions grâce à des campagnes personnalisées.
  • Vous avez besoin d'une solution de vente complète avec scoring des prospects, suivi des e-mails et gestion efficace du pipeline de vente.
  • Vous appréciez une approche intégrée de l'engagement des clients, qui vous permet d'aligner les efforts de marketing, de vente et d'assistance de manière transparente.
  • Vous donnez la priorité à la prise de décision fondée sur les données, avec des analyses et des rapports approfondis pour toutes les fonctions en contact avec les clients.
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Alternatives à Zendesk & HubSpot

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