Was ist SugarCRM?
Vorteile von Rezensenten
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Self-Hosting-Fähigkeiten: Die Möglichkeit, die Plattform selbst zu hosten, trägt zur Senkung der Kosten bei und ist eine gute Option für diejenigen, die ausreichend technikaffin sind, um ihre eigene Instanz auf einem Webserver zu installieren und zu warten.
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Zuverlässig und funktional: SugarCRM Community Edition ist ein zuverlässiges Tool, das ausreichend Funktionalität bietet, um alle notwendigen Daten aufzuzeichnen, und es somit zu einem großartigen Werkzeug für die Verfolgung von Kundendaten und Geschäften macht.
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Benutzerfreundlich mit exzellentem Reporting: SugarCRM ist einfach zu bedienen und bietet hervorragende Ergebnisse für Berichte und Dashboards. Es ist benutzerfreundlich aufgrund seines einfachen Designs und liefert Berichte und Dashboards, die leicht verständlich sind.
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Anpassbar und erschwinglich: SugarCRM lässt sich einfach einrichten und seine cloudbasierte Umgebung erfordert nur minimale Wartung. Es ist für kleine Teams einfach, Anpassungen vorzunehmen, ohne dass Entwickler benötigt werden, und es ist erschwinglich.
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Ausgezeichneter Kundenservice: SugarCRM verfügt über ein starkes Kundenserviceteam, das sehr reaktionsschnell ist. Das SugarCRM-Team ist unterstützend und bietet hervorragenden Kundenservice.
Nachteile von Rezensenten
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Veraltete Oberfläche: Die Benutzeroberfläche von SugarCRM wird als veraltet angesehen und kann für diejenigen, die mit dem typischen CRM-Datenmodellkonzept nicht vertraut sind, schwierig zu navigieren sein.
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Hohe Gesamtkosten: Trotz seiner Funktionalität empfinden einige Benutzer SugarCRM als überteuert, insbesondere für kleine Organisationen.
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Mangelnde Disziplin bei den Veröffentlichungsterminen: Benutzer haben einen Bedarf an strengerer Disziplin in Bezug auf Veröffentlichungstermine, Codeänderungen und Dokumentation von Systemempfehlungen gemeldet.
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Langsame und umständliche Plattform: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Plattform langsam ist, häufig aktualisiert wird und den Fortschritt beim Arbeiten löscht.
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Schlechter Kundenservice: Benutzer haben von schlechtem Kundenservice berichtet, wobei Probleme oft als Fehler abgetan werden, ohne klaren Zeitrahmen für die Lösung.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
KI-gesteuerte Einblicke
Kundenservice-Tools
Anpassung und Flexibilität
Marketing-Automatisierung
Verkaufsautomatisierung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
KI-gesteuerte Einblicke
Kundenservice-Tools
Anpassung und Flexibilität
Marketing-Automatisierung
Verkaufsautomatisierung
Wie schneidet SugarCRM im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist SugarCRM laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Open-Source-Anwender: Diese Nutzer schätzen die einzigartige Open-Source-CRM-Anwendung und die flexiblen Bereitstellungsoptionen von SugarCRM. Sie sind mit dem Studio-Werkzeug zum Erstellen ohne die Notwendigkeit von Entwicklern zufrieden, schlagen jedoch Verbesserungen bei den Veröffentlichungsplänen, Codeänderungen und der Dokumentation zu Systemempfehlungen vor.
Marketing- und Werbeagenturen: Diese Agenturen finden SugarCRM hervorragend geeignet, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Sie schätzen das unterstützende Kundenserviceteam, die überlegenen Dashboard-Visualisierungen und den besseren Preis im Vergleich zu anderen CRMs. Allerdings finden sie es herausfordernd, Prozesse zu integrieren, die externe Teams einbeziehen.
Musikunternehmer: Diese Benutzer schätzen die Self-Hosting-Funktionen von SugarCRM, die es ihnen ermöglichen, die Kosten niedrig zu halten und ihre eigene Instanz auf ihrem Webserver zu verwalten. Sie finden die Plattform zuverlässig und funktional, um notwendige Daten zu erfassen.
Tägliche Nutzer: Diese Nutzer verwenden SugarCRM täglich, da es einfach zu bedienen und hervorragend zur Erstellung von Berichten und Dashboards geeignet ist. Sie schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und das benutzerfreundliche Design des CRM.
Kleine Geschäftsinhaber: Diese Benutzer finden SugarCRM ein umfassendes Werkzeug zur Verfolgung von Kundendetails und zur Verwaltung verschiedener Kampagnen. Sie schätzen die leistungsstarke Suchfunktion, die Möglichkeit, die Startseite für verschiedene Abteilungen anzupassen, und die mobile Zugänglichkeit der Plattform. Allerdings empfinden sie die Plattform als ziemlich teuer für kleine Unternehmen.
SugarCRM Bewertungen
3.8
SugarCRM Bewertung
3.5
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Kundenservice
3.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.5
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
3.7
Funktionen
29 SugarCRM Bewertungen
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Brandon
SugarCRM enthüllen: Stärken und Schwächen
Insgesamt empfand ich SugarCRM als eine ausgezeichnete Wahl, insbesondere für Marketing- und Werbeagenturen, die maßgeschneiderte Abläufe erstellen möchten. Ich fand das Kundenserviceteam äußerst hilfsbereit und kompetent, und die Zusammenarbeit mit ihnen hat mir gefallen. Das SugarCRM-Team war unterstützend während unseres Entscheidungsprozesses zwischen verschiedenen CRMs, einschließlich Salesforce und SugarCRM. Sie waren flexibel, entgegenkommend und boten hervorragenden Kundenservice, indem sie sogar anboten, neue APIs zu entwickeln, um mit unserem proprietären Abrechnungssystem zu integrieren. Ich schätzte die Visualisierungen von SugarCRM, die nicht überwältigend wie bei Salesforce waren, und schienen mehr auf Marketing-Service-Teams ausgerichtet zu sein. Die Dashboard-Visualisierungen waren überlegen gegenüber Salesforce, und der Preis war ebenfalls besser. Allerdings war SugarCRM nicht die beste Wahl für andere Teams innerhalb unserer Organisation, wie die, die sich mit einmaligen Produkten wie Druck beschäftigen. Obwohl die Workflows sauberer und intuitiver als bei Salesforce waren, war es herausfordernd, Prozesse mit externen Teams zu integrieren. Letztendlich wählten wir Salesforce gegenüber SugarCRM, da wir andere Bereiche des Unternehmens einbeziehen mussten, die bereits Salesforce verwendeten.
August 13, 2024
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Beverly J
Robuste Berichtserstattung in SugarCRM
Die Berichterstattungsfunktion von SugarCRM ist ziemlich robust. Sie hilft mir, Daten zu analysieren und aufschlussreiche Berichte für die strategische Planung zu erstellen.
August 6, 2024
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Joe
Eintauchen in SugarCRM Enterprise: Ein eingehender Blick
Als Benutzer von SugarCRM schätze ich die einzigartige Open-Source-CRM-Anwendung mit flexiblen Bereitstellungsoptionen. Ich habe jedoch das Gefühl, dass es eine strengere Disziplin bezüglich der Veröffentlichungszeitpläne, Codeänderungen und Dokumentation der Systemempfehlungen benötigt, die meiner Meinung nach derzeit fehlt. Während die Standard-Codebasis solide ist, führen Anpassungen oft zu Cache-Problemen. Einige Teile der App haben veraltete Layouts, was verwirrend und unzuverlässig sein kann. Ich wünsche mir auch, dass das Support-Team proaktiver bei der Lösung von Fällen wäre, anstatt nur eine Notiz zu posten und zu warten. Ich schlage eine serverseitige Integration mit Outlook vor, da unser Unternehmen sowohl Mac als auch PC verwendet und die E-Mail-Archivierung inkonsistent ist. Trotz dieser Probleme finde ich das Studio-Tool ausgezeichnet, wenn es richtig funktioniert, da es uns ermöglicht, ohne Entwickler zu erstellen. Ich schätze die Antwort des Anbieters und ihre Empfehlung, Riva für die serverseitige E-Mail in Betracht zu ziehen. Ich freue mich auf die Veröffentlichung der serverseitigen Funktion.
Juli 28, 2024
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Emily M
SugarCRM für effektives Verkaufs-Tracking verwenden
Als Verkaufsleiter war SugarCRM entscheidend für die Verfolgung unseres Verkaufsprozesses. Es bietet Echtzeit-Updates, die bei schnellen Entscheidungen helfen.
Juli 23, 2024
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Diana
Reise zur Implementierung: Die Erfahrung eines kleinen Unternehmens mit GoldMine Software
Bevor ich GoldMine kaufte, hatte ich eine ausführliche Diskussion mit unserem lokalen Vertreter über unsere Anforderungen, Erwartungen und Bedenken. Ich war begeistert zu hören, dass all unsere Bedürfnisse erfüllt werden würden, und das Angebot beinhaltete die Kosten für den Kauf der Software, die Stunden, um uns betriebsbereit zu machen, Schulungen und mehr. Als kleines Unternehmen waren wir begeistert, dieses neue Tool zu nutzen. Jetzt, zwei Jahre später, haben wir in zusätzliche Unterstützung investiert und sind immer noch auf dem Weg, mit GoldMine live zu gehen. Es gab eine Lernkurve, aber es ist klar, dass es einen Unterschied zwischen dem Vertriebsangebot und der Realität der Implementierung der Software gibt. Ich habe oft gehört, dass das die Vertriebsantwort auf deine Frage war, was an sich eine Lernerfahrung war. Ich schreibe diese Bewertung nicht, um GoldMine zu kritisieren, sondern um unsere Reise zu teilen. Ich glaube, dass es, sobald wir es in Gang bringen, seinen Zweck gut erfüllen wird. Ich freue mich auf den Tag, an dem GoldMine uns betriebsbereit macht, und ich kann es kaum erwarten, eine Nachbewertung darüber zu schreiben, wie sehr wir die Software selbst lieben.
Juli 15, 2024
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Linda E
Eine begeisterte Empfehlung für SugarCRM: Innovative Funktionen und außergewöhnlicher Kundenservice
Ich empfehle SugarCRM von ganzem Herzen! Diese Software ist wirklich innovativ und bietet einzigartige Funktionen, die anfangs komplex erscheinen mögen, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es unglaublich lohnend. Die Benutzeroberfläche ist einzigartig und eine erfrischende Abwechslung vom Gewöhnlichen. Die Datenexportfunktion ist ziemlich fortgeschritten und stellt sogar für meinen Entwickler mit über 3 Jahren Erfahrung eine spannende Herausforderung dar. Es ist wie ein Puzzle, das uns beschäftigt und erfreut. Der Kundenservice ist beeindruckend zügig. Sie sind so effizient, dass sie Ihr Unternehmenskonto am Fälligkeitstag Ihrer Rechnung deaktivieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zahlungen im Blick behalten. Sie haben das sogar während Covid aufrechterhalten, als wir ein essentielles Geschäft waren. Es ist ein Beweis für ihr Engagement gegenüber ihren Kunden. SugarCRM ist ein fantastisches Unternehmen!
Juli 6, 2024
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Sean F
Informiert, Erschwinglich, Geschäftstüchtig: SugarCRM Bewertung
Bis jetzt war meine Erfahrung mit dem W-systems-Team ausgezeichnet. Jeder, von Vertrieb bis Führung, war sachkundig und erreichbar und hat sich die Zeit genommen, meine geschäftlichen Bedürfnisse zu verstehen. Der Auswahl-, Entwicklungs- und Implementierungsprozess des CRM mit W-Systems war kosteneffektiver und schneller als frühere Erfahrungen. Mein einziger Vorschlag wäre, den Übergang vom Vertrieb zum Projektmanagement zu verbessern. Ich würde mich wieder für W-systems entscheiden.
Juli 1, 2024
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Adam R
Projektübersicht: SugarCRM Review
Unser Team bei W-Systems war während des gesamten Projekts aufmerksam und hilfsbereit. Trotz einiger Probleme, die zu Verzögerungen führten, haben sie hart daran gearbeitet, diese Herausforderungen zu lösen und die notwendigen Informationen bereitzustellen. Rob und Sandy waren durchgehend für Rat und Unterstützung verfügbar. Die Kommunikation zwischen unseren Teams verlief reibungslos.
Juni 25, 2024
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Linda
Steigern Sie Ihren Umsatz mit SugarCRM
Ich finde SugarCRM ein zuverlässiges System mit ausgezeichnetem Support, was es benutzerfreundlich und einfach zu warten macht. Mir gefällt der unkomplizierte Prozess, um Leads hinzuzufügen und zu pflegen, sowie die Möglichkeit, Segmente mit Filtern zu erstellen. Allerdings denke ich, dass die Benutzeroberfläche aktualisiert werden könnte, da sie etwas altmodisch wirkt. Ich bemerke auch, dass die Plattform gelegentlich etwas langsam sein kann.
Juni 17, 2024
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Gerald G
Effektives E-Mail-Marketing-Feature in SugarCRM: Umsatzsteigerung und Erreichung potenzieller Kunden
Die E-Mail-Marketing-Funktion von SugarCRM ist äußerst effektiv. Sie hat uns geholfen, unsere potenziellen Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern.
Juni 9, 2024
