Vorteile von Rezensenten

• Einfache Installation und Konfiguration: SnapCall lässt sich einfach einrichten und konfigurieren, mit dem einfachsten Call-Button, der verfügbar ist. Die Installation dauert nur wenige Minuten, was es zu einer fantastischen Methode macht, um erweiterte Dienstleistungen für Kunden anzubieten.

• Effizienter und Reaktionsschneller Support: Das SnapCall-Team ist immer reaktionsschnell bei der Beantwortung von Anfragen und der Bereitstellung von Unterstützung, wenn sie benötigt wird. Sie sind auch offen für Feedback, um ihre Dienstleistungen zu verbessern, was es Unternehmen erleichtert, neue Funktionen und Verbesserungen umzusetzen.

• Nahtlose Integration: SnapCall kann mühelos in jede Live-Chat- oder Kundenservice-Plattform wie Zendesk integriert werden, sodass Unternehmen bestimmten Kunden den Zugriff auf telefonischen Support anbieten können. Die offene API ermöglicht es Unternehmen außerdem, ihren eigenen Anruf-Button zu erstellen, was die Freiheit bietet, die Telefon-Support-Erfahrung zu definieren und zu verbessern.

• Wertvolle Datensammlung: SnapCall erleichtert es Unternehmen, Daten zu sammeln, wie die Gründe für Kundenanrufe, den Zeitpunkt dieser Anrufe und die Spitzenzeiten für Anrufe. Dies kann Unternehmen helfen, das Anrufvolumen besser zu verwalten, ihre Kundenerfahrung neu zu definieren und Telefonanrufdaten effektiver zu sammeln.

• Verbesserte Kundenerfahrung: SnapCall verbessert die Kundenerfahrung erheblich, indem es eine einfache und effiziente Möglichkeit bietet, für Kunden Unterstützung zu erhalten, und die Frustration beseitigt, Hilfe über traditionelle Telefonsupport-Methoden zu suchen.

Nachteile von Rezensenten

• Kein Offline-Support: SnapCall bietet keinen Offline-Support an, was für Unternehmen, die in verschiedenen Zeitzonen tätig sind oder 24/7-Kundensupport benötigen, ein Nachteil sein kann.

• Potenzielle Kompatibilitätsprobleme: Während SnapCall gut mit vielen Live-Chat-Plattformen integriert werden kann, können möglicherweise Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Systemen oder Plattformen auftreten.

• Begrenzte Anpassungsoptionen: Während SnapCall eine offene API bietet, die es Benutzern ermöglicht, ihren eigenen Anrufbutton zu erstellen, bietet sie möglicherweise nicht genügend Anpassungsoptionen für einige Unternehmen.

• Hohe Abhängigkeit von der Internetverbindung: Da SnapCall über VoIP betrieben wird, kann die Qualität der Anrufe stark von der Stärke der Internetverbindung abhängen, was in Gegenden mit schlechter Konnektivität ein Nachteil sein kann.

• Mangel an erweiterten Funktionen: Einige Benutzer könnten SnapCall im Vergleich zu anderer Kundenservice-Software als mangelhaft in Bezug auf erweiterte Funktionen empfinden.