Vorteile von Rezensenten

• Benutzerfreundlich mit einer kurzen Lernkurve: Influitive ist einfach zu bedienen und leicht zu navigieren, mit einer kurzen Lernkurve für neue Administratoren. Es bietet auch eine VIP-Community für Networking und den Austausch von Ideen mit anderen Experten.

• Effektives Kundenbefürwortung- und Marketing-Tool: Influitive ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenbefürwortung und Marketing und bietet einen erfrischenden Ansatz in der B2B-Geschäftswelt.

• Hervorragender Kundenservice und Ressourcen: Influitive bietet rechtzeitigen, höflichen und gründlichen Kundenservice, sowie nützliche Artikel in der Wissensdatenbank und alle zwei Wochen Coaching-Sitzungen mit Experten für Advocacy.

• Bemerkenswerte Ergebnisse: Innerhalb der ersten 30 Tage der Nutzung der Software berichten die Nutzer von neuen Softwarebewertungen, Empfehlungsanfragen und Freiwilligen für Referenzen, die nicht nur die Nutzer selbst, sondern auch deren Führungskräfte beeindrucken.

• Verbessert die Kundenbindung, das Engagement und den Umsatz: Influitive ermöglicht es den Nutzern, verschiedene Zielgruppen mit maßgeschneiderten Inhalten anzusprechen, unabhängig von der Branche oder geografischen Lage, wodurch die Kundenbindung, das Engagement und der Umsatz verbessert werden.

Nachteile von Rezensenten

• Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz seiner vielen Funktionen bietet Influitive nur begrenzte Anpassungsoptionen. Dies kann ein Hindernis sein, wenn es darum geht, die Software auf spezifische Geschäftsbedürfnisse zuzuschneiden oder Kundenfeedback umzusetzen.

• Navigationsprobleme auf der Administrationsseite: Einige Benutzer haben von Schwierigkeiten bei der Navigation auf der Administrationsseite von Influitive berichtet. Zum Beispiel kann es manchmal dazu führen, dass der Benutzer weiter zurück navigiert, als beabsichtigt, wenn er versucht, nur eine Seite zurück zu navigieren.

• Verzögerungen bei Updates und Verbesserungen der Funktionen: Während Influitive sich verpflichtet hat, seine Software und Funktionen zu verbessern, können Updates und Verbesserungen manchmal eine Weile benötigen, um umgesetzt zu werden. Dies kann frustrierend sein, wenn bestimmte Funktionen vom Benutzer als Priorität angesehen werden, jedoch nicht von der breiteren Landschaft.

• Schwierigkeiten beim Verstehen von Reporting-Daten: Während Influitive starke Reporting-Funktionen bietet, kann die große Menge an Daten überwältigend und schwer verständlich sowie zu durchforsten sein. Dies kann eine Herausforderung darstellen, wenn es darum geht, eine Geschichte für die Führungskräfte der Organisation zu erstellen.

• Belohnungssystem-Herausforderungen: Der Belohnungsaspekt von Influitive kann schwierig zu verwalten sein. Es ist herausfordernd, den Wert zwischen dem Geld, das für Belohnungen ausgegeben wird, und dem Feedback, das von den Kunden erhalten wird, in Beziehung zu setzen, was es schwer macht, den Wert des Kundenfeedbacks zu erkennen.