Vantagens segundo os avaliadores

• Outreach transforma o processo de vendas externas: Este software foi projetado especificamente para organizações de vendas, tornando as vendas externas altamente escalonáveis ​​e gerenciáveis. Oferece uma solução abrangente que supera outras opções do mercado

• Interface e funcionalidade fáceis de usar: O Outreach possui interface e funcionalidade fáceis de usar, facilitando a configuração de sequências com personalização, vinculação de conteúdo e criação de snippets para inserção de diferentes imagens ou recursos de conteúdo. Ele também fornece métricas de relatórios dentro da sequência para avaliar a eficácia das mensagens.

• Gerenciamento de tarefas superior: O sistema de gerenciamento de tarefas do Outreach é excelente. Ele permite a criação de tarefas como etapas sequenciais, como conectar-se com alguém no LinkedIn, e gera essas tarefas no sistema quando um cliente potencial chega a esse ponto

• Recursos de automação: o Outreach oferece excelentes recursos de automação que revolucionaram as estratégias de vendas. Ajuda a manter um ritmo constante nos esforços de comunicação, como enviar e-mails, ligar e enviar mensagens no LinkedIn, tornando mais fácil acompanhar o acompanhamento dos clientes

• Simplifica o processo de engajamento: o Outreach ajuda as equipes de vendas a automatizar o processo de engajamento, facilitando o alcance de oportunidades potenciais com sequências e modelos. Ele agiliza o envolvimento com clientes potenciais e leads e automatiza tarefas tediosas de vendas e marketing

Desvantagens segundo os avaliadores

• Alta curva de aprendizado: o Outreach tem uma curva de aprendizado acentuada devido às suas diversas nuances, exigindo treinamento significativo para compreender e utilizar totalmente seus recursos

• Falhas frequentes e recursos não confiáveis: atualizações recentes tornaram o software não confiável, com falhas frequentes e recursos não funcionais, como relatórios ao vivo

• Gerenciamento de tarefas ineficaz para vários usuários: embora o Outreach automatize muitas tarefas de vendas e marketing, não é tão fácil dividir tarefas entre um grupo ao gerenciar vários usuários em comparação com a execução de tarefas e automações individuais

• Ferramenta de edição desatualizada: a ferramenta de edição de modelos e snippets está desatualizada e difícil de usar, com problemas de espaçamento, tamanho de caracteres e formatação geral.

• Mau atendimento ao cliente: muitos usuários relataram experiências ruins de atendimento ao cliente, com problemas não resolvidos e respostas vagas e inúteis da equipe de suporte