Informação geral sobre Natterbox
Natterbox é uma plataforma de telefonia baseada em nuvem projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência dos negócios. Oferece um conjunto abrangente de serviços, incluindo comunicação de voz, gravação de chamadas e análises avançadas.
O Natterbox integra-se perfeitamente ao Salesforce CRM, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes em um só lugar. A plataforma também oferece distribuição automatizada de chamadas, garantindo que as chamadas sejam encaminhadas para o agente ou departamento mais adequado.
Com sua interface intuitiva e recursos robustos, o Natterbox capacita as empresas a oferecer atendimento excepcional ao cliente, agilizar operações e tomar decisões baseadas em dados. Sua flexibilidade permite a personalização de acordo com as necessidades específicas do negócio.
Além disso, ele oferece suporte ao trabalho remoto, permitindo que os funcionários acessem o sistema de qualquer lugar, a qualquer hora.
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Veja alternativas a Natterbox como GoTo Connect ou RingCentral MVP.Para que serve Natterbox?
Natterbox é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Ao integrar telefonia e CRM, permite a gestão centralizada das interações com os clientes, melhorando assim a capacidade de resposta e a personalização do serviço. Por exemplo, uma chamada recebida de um cliente pode ser encaminhada automaticamente para o agente que já atendeu suas solicitações, fortalecendo assim o relacionamento com o cliente. Além disso, graças aos recursos de gravação e análise de chamadas, as empresas podem avaliar e melhorar seu desempenho. Por fim, sua compatibilidade com o trabalho remoto oferece maior flexibilidade aos colaboradores.Funcionalidades de Natterbox
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Solução baseada em nuvem
Natterbox é um provedor de serviços de voz baseado em nuvem, o que significa que pode ser acessado de qualquer lugar com conexão à Internet -
Serviços vocais de alta qualidade
A Natterbox oferece serviços vocais de alta qualidade, garantindo uma comunicação clara e confiável. -
Integração com Salesforce
O Natterbox está totalmente integrado ao Salesforce, permitindo comunicação e compartilhamento de dados contínuos entre as duas plataformas. -
Customizável
O software permite customização para atender às necessidades específicas de cada negócio, incluindo roteamento de chamadas, relatórios e muito mais. -
Análise Avançada
A Natterbox fornece ferramentas avançadas de análise e relatórios para uma visão detalhada dos dados de chamadas e interações com o cliente.
18 Avaliações de Natterbox
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Doris
Eficiência aprimorada no tratamento de chamadas: uma virada de jogo no atendimento ao cliente
Por último, o recurso de distribuição automatizada de chamadas melhorou significativamente a eficiência do tratamento de chamadas, garantindo que nenhum cliente fique esperando.
05 agosto 2024
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Maelle D
Flexibilidade personalizável: ferramenta versátil da Natterbox para necessidades organizacionais
A flexibilidade do sistema Natterbox permitiu-nos personalizá-lo de acordo com as nossas necessidades específicas, tornando-o numa ferramenta verdadeiramente versátil para a nossa organização
27 julho 2024
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Theresa Williams
Suporte excepcional ao cliente: assistência responsiva da Natterbox
O suporte ao cliente da Natterbox tem sido excelente - eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar
20 julho 2024
Natterbox: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Aumento da produtividade: A automação e a simplificação de muitas tarefas de comunicação podem levar ao aumento da produtividade para empresas que usam o Natterbox.
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Integração com Salesforce: O Natterbox é totalmente integrado ao Salesforce, permitindo sincronização e gerenciamento de dados contínuos
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Experiência aprimorada do cliente: O Natterbox oferece recursos como jornadas de chamada personalizadas e análise de voz que podem melhorar significativamente a experiência do cliente
Desvantagens
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Custos elevados: O preço do Natterbox pode ser alto em comparação com outros softwares similares, o que pode ser uma desvantagem significativa para pequenas empresas ou startups com orçamentos limitados.
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Processo de configuração complexo: A configuração inicial do Natterbox pode ser complexa e demorada, o que pode dissuadir alguns usuários
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Opções de integração limitadas: O Natterbox pode não se integrar perfeitamente com todos os sistemas CRM, potencialmente limitando sua utilidade para algumas empresas
Por que Natterbox é melhor que outros softwares de CRM?
Natterbox tem avaliações positivas melhores que RingCentral MVP: 82 vs 80
Natterbox é mais simples de usar que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Natterbox tem melhor valor pelo dinheiro que RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Natterbox tem mais opções que RingCentral MVP: 95 vs 79
Natterbox é melhor em suporte ao cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
Natterbox é mais simples de usar que Vonage: 4.5 vs 4.1
Natterbox tem melhor valor pelo dinheiro que Vonage: 4.1 vs 3.8
