Information générale sur Natterbox
Natterbox est une plateforme de téléphonie basée sur le cloud conçue pour améliorer l'engagement client et l'efficacité commerciale. Elle offre une suite complète de services, incluant la communication vocale, l'enregistrement des appels et des analyses avancées.
Natterbox s'intègre parfaitement avec Salesforce CRM, permettant aux entreprises de gérer toutes les interactions client en un seul endroit. La plateforme fournit également une distribution automatisée des appels, garantissant que les appels sont acheminés vers l'agent ou le département le plus approprié.
Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Natterbox permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel, d'optimiser les opérations et de prendre des décisions basées sur les données. Sa flexibilité permet une personnalisation selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
De plus, il prend en charge le travail à distance en permettant aux employés d'accéder au système de n'importe où, à tout moment.
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Voir les alternatives à Natterbox comme GoTo Connect ou RingCentral MVP.À quoi sert Natterbox ?
Natterbox est un outil précieux pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur service client et leur efficacité opérationnelle. En intégrant la téléphonie et le CRM, il permet une gestion centralisée des interactions client, améliorant ainsi la réactivité et la personnalisation du service. Par exemple, un appel entrant d'un client peut être automatiquement acheminé vers l'agent qui a déjà traité ses demandes précédentes, renforçant ainsi la relation client. De plus, grâce à ses fonctionnalités d'enregistrement et d'analyse des appels, les entreprises peuvent évaluer et améliorer leurs performances. Enfin, sa compatibilité avec le travail à distance offre une flexibilité accrue aux employés.Fonctionnalités Natterbox
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Solution basée sur le Cloud
Natterbox est un fournisseur de services vocaux basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il peut être accessible de n'importe où avec une connexion internet -
Services Vocaux de Haute Qualité
Natterbox offre des services vocaux de haute qualité, garantissant une communication claire et fiable. -
Intégration Salesforce
Natterbox est entièrement intégré à Salesforce, permettant une communication et un partage de données fluides entre les deux plateformes -
Personnalisable
Le logiciel permet une personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, y compris le routage des appels, les rapports, et plus encore -
Analyses Avancées
Natterbox fournit des outils d'analyse et de reporting avancés pour une vision détaillée des données d'appels et des interactions avec les clients
18 Avis sur Natterbox
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Doris
Efficacité améliorée dans la gestion des appels : un élément clé dans le service client
Enfin, la fonction de distribution automatique des appels a considérablement amélioré notre efficacité dans la gestion des appels, garantissant qu'aucun client ne reste en attente.
05 août 2024
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Maelle D
Flexibilité personnalisable : l'outil polyvalent de Natterbox pour les besoins organisationnels
La flexibilité du système de Natterbox nous a permis de le personnaliser selon nos besoins spécifiques, en en faisant un outil vraiment polyvalent pour notre organisation.
27 juillet 2024
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Theresa Williams
Support client exceptionnel : Assistance réactive de Natterbox
Le support client de Natterbox a été excellent - ils sont réactifs et toujours prêts à aider.
20 juillet 2024
Natterbox : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Augmentation de la productivité : L'automatisation et la rationalisation de nombreuses tâches de communication peuvent conduire à une augmentation de la productivité pour les entreprises utilisant Natterbox.
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Facilité d'utilisation : DocHub propose une interface conviviale qui rend la navigation et l'utilisation faciles même pour les débutants
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Amélioration de l'expérience client : Natterbox propose des fonctionnalités telles que des parcours d'appel personnalisés et des analyses vocales qui peuvent améliorer considérablement l'expérience client
Inconvénients
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Coûts élevés : Le prix de Natterbox peut être élevé par rapport à d'autres logiciels similaires, ce qui pourrait être un inconvénient significatif pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.
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Processus de configuration complexe : La configuration initiale de Natterbox peut être complexe et prendre beaucoup de temps, ce qui peut décourager certains utilisateurs
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Options d'intégration limitées : Natterbox peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les systèmes CRM, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
Pourquoi Natterbox est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) ?
Natterbox a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 82 vs 80
Natterbox est plus simple à utiliser que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Natterbox a un meilleur rapport qualité-prix que RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Natterbox a plus d'options que RingCentral MVP: 95 vs 79
Natterbox est meilleur pour le support client que Vonage: 4.0 vs 3.7
Natterbox est plus simple à utiliser que Vonage: 4.5 vs 4.1
Natterbox a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.1 vs 3.8
Natterbox a une meilleure tarification que Aircall: 4.1 vs 4.0
