Allgemeine Informationen über Natterbox
Natterbox ist eine cloudbasierte Telefonieplattform, die entwickelt wurde, um das Kundenengagement zu verbessern und die Effizienz von Unternehmen zu steigern. Es bietet ein umfassendes Dienstleistungsangebot, einschließlich Sprachkommunikation, Anrufaufzeichnung und fortschrittlicher Analytik.
Natterbox integriert sich nahtlos mit Salesforce CRM, wodurch Unternehmen alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten können. Die Plattform bietet auch automatisierte Anrufverteilung, die sicherstellt, dass Anrufe an den geeignetsten Agenten oder die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden.
Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche und robusten Funktionen befähigt Natterbox Unternehmen, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, Abläufe zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Ihre Flexibilität erlaubt es, Anpassungen gemäß spezifischer Geschäftsbedürfnisse vorzunehmen.
Darüber hinaus unterstützt sie das Arbeiten aus der Ferne, indem sie es Mitarbeitern ermöglicht, von überall und jederzeit auf das System zuzugreifen.
Nutzen Sie unsere Sonderaktionen auf Natterbox und ähnliche Softwarelösungen, um Ihr Kundenengagement zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben!
Sehen Sie Alternativen zu Natterbox wie GoTo Connect oder RingCentral MVP.Wofür wird Natterbox verwendet?
Natterbox ist ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice und ihre operative Effizienz verbessern möchten. Durch die Integration von Telefonie und CRM ermöglicht es ein zentrales Management von Kundeninteraktionen, wodurch die Reaktionsfähigkeit und die Personalisierung des Services verbessert werden. Zum Beispiel kann ein eingehender Anruf eines Kunden automatisch an den Agenten weitergeleitet werden, der zuvor seine Anfragen bearbeitet hat, wodurch die Kundenbeziehung gestärkt wird. Darüber hinaus können Unternehmen dank der Funktionen zur Aufzeichnung und Analyse von Anrufen ihre Leistung bewerten und verbessern. Schließlich bietet die Kompatibilität mit remote work den Mitarbeitern erhöhte Flexibilität.Natterbox Funktionen
-
Hochwertige Gesangsservices
Natterbox bietet hochwertige Sprachdienste an, die eine klare und zuverlässige Kommunikation gewährleisten. -
Salesforce-Integration
Natterbox ist vollständig in Salesforce integriert, was eine nahtlose Kommunikation und Datenfreigabe zwischen den beiden Plattformen ermöglicht. -
Anpassbar
Die Software ermöglicht Anpassungen, um die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zu erfüllen, einschließlich Anrufweiterleitung, Berichten und mehr. -
Erweiterte Analytik
Natterbox bietet fortschrittliche Analyse- und Reporting-Tools für einen detaillierten Überblick über Anrufdaten und Kundeninteraktionen. -
Cloud-basierte Lösung
Natterbox ist ein cloudbasierter Anbieter von Sprachdiensten, was bedeutet, dass er von überall mit einer Internetverbindung erreichbar ist.
18 Natterbox Bewertungen
-
Doris
Verbesserte Effizienz bei der Anrufbearbeitung: Ein Wendepunkt im Kundenservice
Zuletzt hat die Funktion zur automatisierten Anrufverteilung unsere Effizienz bei der Anrufbearbeitung erheblich verbessert, sodass kein Kunde warten muss.
August 5, 2024
-
Maelle D
Anpassbare Flexibilität: Natterbox's Vielseitiges Werkzeug für organisatorische Bedürfnisse
Die Flexibilität des Systems von Natterbox hat es uns ermöglicht, es gemäß unseren spezifischen Bedürfnissen anzupassen, was es zu einem wirklich vielseitigen Werkzeug für unsere Organisation macht.
Juli 27, 2024
-
Theresa Williams
Ausgezeichneter Kundenservice: Natterboxs reaktionsschnelle Unterstützung
Der Kundenservice von Natterbox war erstklassig – sie sind reaktionsschnell und immer bereit zu helfen.
Juli 20, 2024
-
Julia Miller
Natterbox erleben: Ein gemischtes Ergebnis
Ich schätze das Konzept des Salesforce-Plugins und das Support-Team ist wirklich außergewöhnlich. Wenn es richtig funktioniert, ist es erstaunlich. Allerdings, seit ich vor über einem Jahr bei meinem Unternehmen angefangen habe, haben wir ständig mit Problemen im Zusammenhang mit Natterbox zu kämpfen. Es scheint ein anhaltendes Problem in unserem Unternehmen zu geben, möglicherweise serverbezogen, das wir nicht lokalisieren können, und die Systeme meiner Kollegen stürzen oft ab, sodass ich die Telefone alleine managen muss. Die Transfer-Funktion ist schwer zu bedienen. Kürzlich ist der „Antwort“-Button vollständig verschwunden und wir wurden schließlich informiert, dass unser CTI zu veraltet ist. Es ist inkonsistent und ich habe das Gefühl, dass wir mehr Zeit damit verbringen, über „ein Ticket zu erstellen“ zu sprechen, als tatsächlich das System zu nutzen.
Juli 16, 2024
Natterbox: Vor- und Nachteile
Vorteile
-
Integration mit Salesforce: Natterbox ist vollständig in Salesforce integriert, was eine nahtlose Datensynchronisation und -verwaltung ermöglicht.
-
Verbesserte Kundenerfahrung: Natterbox bietet Funktionen wie personalisierte Anruferreisen und Sprachanalysen, die die Kundenerfahrung erheblich verbessern können.
-
Steigerung der Produktivität: Die Automatisierung und Optimierung vieler Kommunikationsaufgaben kann zu einer gesteigerten Produktivität für Unternehmen führen, die Natterbox nutzen.
Nachteile
-
Eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten: Natterbox lässt sich möglicherweise nicht nahtlos mit allen CRM-Systemen integrieren, was seine Nützlichkeit für einige Unternehmen einschränken könnte.
-
Hohe Kosten: Die Preise für Natterbox können im Vergleich zu anderen ähnlichen Software hoch sein, was ein erhebliches Nachteil für kleine Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget darstellen könnte.
-
Komplexer Einrichtungsprozess: Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration von Natterbox kann komplex und zeitaufwändig sein, was einige Benutzer abschrecken könnte.
Warum ist Natterbox besser als andere CRM Software?
Natterbox hat bessere positive Bewertungen als RingCentral MVP: 82 vs 80
Natterbox ist einfacher zu bedienen als RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Natterbox bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Natterbox hat mehr Optionen als RingCentral MVP: 95 vs 79
Natterbox hat bessere positive Bewertungen als Vonage: 82 vs 75
Natterbox ist besser im Kundenservice als Vonage: 4.0 vs 3.7
Natterbox ist einfacher zu bedienen als Vonage: 4.5 vs 4.1
Natterbox bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Vonage: 4.1 vs 3.8
