Vantagens segundo os avaliadores

• Modelos de fluxo de trabalho eficientes e opções de personalização: Creatio fornece modelos de fluxo de trabalho pré-configurados que melhoram significativamente a eficiência das operações. Também oferece opções de personalização, ferramentas de previsão de vendas e painéis facilmente ajustáveis

• Ferramenta poderosa e customizável: Creatio CRM se destaca por sua ferramenta de processos de negócios robusta e fácil de usar, capaz de automatizar tarefas, implementar regras e desenvolver integrações com ferramentas de terceiros. O framework é construído em .NET, permitindo customizações e scripts em C# ou JavaScript, o que encurta a curva de aprendizado se você estiver familiarizado com essas linguagens

• Fácil de usar e econômico: O software é fácil de usar, econômico e ganhou popularidade significativa no mercado. Proporciona grande agilidade, permitindo que os usuários se adaptem e façam alterações rapidamente. A fácil integração de módulos e fluxos de trabalho pré-fabricados permite a criação de soluções customizadas, minimizando a necessidade de amplo envolvimento da equipe técnica.

• Integração total de marketing, vendas e serviços: O Creatio CRM oferece uma integração abrangente de marketing, vendas e serviços, proporcionando transparência nos custos e uma curta curva de aprendizado para usuários, administradores e técnicos

• Escalável e adaptável: Creatio-CRM é uma solução altamente escalável e personalizável que fornece um conjunto abrangente de ferramentas para criar fluxos de trabalho que correspondam a processos de negócios exclusivos. Pode adaptar-se às diversas necessidades de diferentes departamentos e empresas, tornando-se uma necessidade para as empresas que procuram uma solução de CRM

Desvantagens segundo os avaliadores

• Atendimento ao cliente inconsistente: alguns usuários relataram inconsistências no atendimento ao cliente, com promessas feitas durante os discursos de vendas nem sempre cumpridas

• Requisito de compilação para alterações: Embora fazer alterações no Creatio CRM seja relativamente fácil, essas alterações geralmente exigem compilação. Este processo pode ser demorado e potencialmente perturbador se não for feito corretamente

• Integração limitada de terceiros: Apesar de seus recursos robustos, o Creatio CRM pode representar desafios na integração com ferramentas de terceiros, o que pode exigir trabalho de desenvolvimento adicional

• Curva de aprendizado para especialistas não técnicos: embora o Creatio CRM seja fácil de usar para aqueles com conhecimento técnico, os especialistas não técnicos podem achar que leva tempo para aprender como usar a plataforma de maneira eficaz

• Espaço para melhorias na exibição da comunicação com o cliente: Apesar de seus recursos de personalização, alguns usuários acreditam que há espaço para melhorias na forma como o Creatio CRM exibe as comunicações com o cliente.