Was ist Creatio crm?
Vorteile von Rezensenten
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Effiziente Workflow-Vorlagen und Anpassungsoptionen: Creatio bietet vorkonfigurierte Workflow-Vorlagen, die die Effizienz der Abläufe erheblich steigern. Es bietet auch Anpassungsoptionen, Verkaufsprognosetools und leicht anpassbare Dashboards.
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Leistungsstarkes und anpassbares Tool: Creatio CRM zeichnet sich durch sein robustes und benutzerfreundliches Werkzeug für Geschäftsprozesse aus, das in der Lage ist, Aufgaben zu automatisieren, Regeln umzusetzen und Integrationen mit Drittanbieter-Tools zu entwickeln. Das Framework ist in .NET gebaut, was Anpassungen und Skripte in C# oder JavaScript ermöglicht, was die Lernkurve verkürzt, wenn Sie mit diesen Sprachen vertraut sind.
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Benutzerfreundlich und kosteneffektiv: Die Software ist benutzerfreundlich, kosteneffektiv und hat an Popularität auf dem Markt erheblich zugenommen. Sie bietet große Agilität, die es den Benutzern ermöglicht, schnell Anpassungen vorzunehmen und Änderungen vorzunehmen. Die einfache Integration von vorgefertigten Modulen und Workflows ermöglicht die Erstellung von maßgeschneiderten Lösungen, wodurch der Bedarf an umfangreicher technischer Teameinbindung minimiert wird.
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Vollständige Integration von Marketing, Vertrieb und Services: Creatio CRM bietet eine umfassende Integration von Marketing, Vertrieb und Services, die Transparenz in den Kosten und eine kurze Einarbeitungszeit für Benutzer, Administratoren und Techniker gewährleistet.
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Skalierbar und anpassungsfähig: Creatio-CRM ist eine hoch skalierbare und anpassbare Lösung, die ein umfassendes Set an Werkzeugen bietet, um Workflows zu erstellen, die den einzigartigen Geschäftsprozessen entsprechen. Es kann sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Abteilungen und Unternehmen anpassen, wodurch es eine Notwendigkeit für Unternehmen wird, die nach einer CRM-Lösung suchen.
Nachteile von Rezensenten
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Inkonsistenter Kundenservice: Einige Benutzer haben Inkonsistenzen im Kundenservice berichtet, wobei Versprechen, die während Verkaufspräsentationen gemacht wurden, nicht immer eingehalten wurden.
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Kompilierungsanforderung für Änderungen: Während Änderungen in Creatio CRM relativ einfach durchzuführen sind, erfordern diese Änderungen oft eine Kompilierung. Dieser Prozess kann zeitaufwendig und potenziell störend sein, wenn er nicht korrekt durchgeführt wird.
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Begrenzte Integration von Drittanbietern: Trotz seiner robusten Funktionen kann Creatio CRM Herausforderungen bei der Integration mit Drittanbieter-Tools mit sich bringen, was möglicherweise zusätzliche Entwicklungsarbeit erfordert.
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Lernkurve für nicht-technische Spezialisten: Während Creatio CRM benutzerfreundlich für diejenigen ist, die technisches Wissen haben, kann es für nicht-technische Spezialisten eine Weile dauern, bis sie lernen, wie man die Plattform effektiv nutzt.
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Spielraum für Verbesserungen im Client-Kommunikationsdisplay: Trotz der Möglichkeiten zur Anpassung glauben einige Nutzer, dass es Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Darstellung der Kundenkommunikation im Creatio CRM gibt.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Einheitliches Customer Journey Management
Cloud-basierte Plattform
Anpassbare Funktionen
Integration mit Drittanbieteranwendungen
Robuste Automatisierungsfähigkeiten
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Einheitliches Customer Journey Management
Cloud-basierte Plattform
Anpassbare Funktionen
Integration mit Drittanbieteranwendungen
Robuste Automatisierungsfähigkeiten
Wie schneidet Creatio crm im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Creatio crm laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Administratoren und Techniker: Das System ist intuitiv und benutzerfreundlich, wobei die meisten Optionen für Administratoren reserviert sind. Sie schätzen die vollständige Integration von Marketing, Vertrieb und Dienstleistungen in Creatio CRM, die Transparenz der Kosten und die kurze Lernkurve für Benutzer, Administratoren und Techniker.
Contact Center Agents: Creatio unterstützt sie erheblich dabei, ihre täglichen Aufgaben zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Service-Teams: Sie finden die Problemmanagement-Funktion hilfreich, um ähnliche Fälle zu gruppieren und Agenten zuzuweisen, die diese lösen, während sie auch deren Leistung überwachen.
Vertriebsteams: Sie schätzen Funktionen wie Lead-Management, Opportunity-Management, Vertriebsmanagement vor Ort und Verkaufsprognosen. Sie können den gesamten Verkaufszyklus verwalten und mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren.
Marketing-Manager: Sie finden die Funktion zur Verfolgung des Website-Verhaltens äußerst nützlich. Sie liefert Daten über die Seiten, die ein Kunde besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt, was ihnen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen, effektive Kanäle zur Lead-Generierung zu verfolgen und Trigger-Kampagnen basierend auf den Vorlieben der Leads zu initiieren.
Creatio crm Bewertungen
4.6
Creatio crm Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Kundenservice
4.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.7
Funktionen
19 Creatio crm Bewertungen
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Douglas Brown
Effizientes Ticketing-System in Creatio CRM für Kundenservice-Mitarbeiter
Als Kundenservice-Mitarbeiter finde ich das Ticketing-System in Creatio CRM sehr effizient. Es hilft uns, Kundenprobleme zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie zeitnah gelöst werden.
Juni 4, 2024
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Joshua Brown
Entschlüsselung tiefer Geschäftsanalysen mit Creatio-CRM
Creatio bietet vorkonfigurierte Workflow-Vorlagen, die die Effizienz unserer Betriebsabläufe erheblich steigern, was in den schnelllebigen Finanzmärkten von entscheidender Bedeutung ist. Besonders beeindruckt bin ich von den Anpassungsmöglichkeiten von Creatio, den Vertriebsprognosetools und den leicht anpassbaren Dashboards. Obwohl ich auf einige kleinere Bugs gestoßen bin, wurden diese umgehend vom reaktionsschnellen Support-Team von Creatio behandelt oder durch die regelmäßigen vierzehntägigen Updates, die Creatio konsequent anbietet, behoben.
Mai 26, 2024
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Joan Brown
Effektives Kampagnenmanagement mit Creatio CRM
Als Marketingfachmann habe ich die Kampagnenverwaltungsfunktion von Creatio CRM als besonders nützlich empfunden. Sie hat uns geholfen, unsere Marketingkampagnen effektiver zu planen, durchzuführen und zu verfolgen.
Mai 21, 2024
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Noah Jones
Rationalisierung von Kundenbeziehungen mit Creatio CRM
Als Unternehmer habe ich festgestellt, dass Creatio CRM ein unschätzbares Werkzeug zur Optimierung unserer Kundenbeziehungsmanagement-Prozesse ist.
Mai 12, 2024
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Randy Williams
Kemi von Creatio war eine große Hilfe
Kemi von Creatio war heute äußerst hilfreich bei der Lösung eines Zahlungsproblems. Sie hat mich Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und sichergestellt, dass ich alles verstanden habe. Ich bin ihr sehr dankbar für ihre Unterstützung.
Mai 7, 2024
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Miller
Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit Creatio CRM
Als Vertriebsleiter schätze ich die umfassende Sicht auf die Kundeninteraktionen, die Creatio CRM bietet. Es hat uns ermöglicht, unseren Ansatz zu personalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
April 29, 2024
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Jennifer Brown
Robustes CRM zur Optimierung von Unternehmensprozessen
Als Marketingmanager in einem großen globalen Unternehmen habe ich festgestellt, dass Creatio CRM, früher bekannt als bpm'online, entscheidend für die Automatisierung unserer Kernprozesse und die Vereinheitlichung unserer Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams auf einer Plattform ist. Unser Vertriebsteam schätzt Funktionen wie das Lead-Management, das Opportunity-Management, das Field Sales Management und die Verkaufsprognose. Sie können den gesamten Verkaufszyklus verwalten und mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren. Unser Serviceteam findet die Funktion des Problemmanagements hilfreich, um ähnliche Fälle zu gruppieren und Agenten zur Lösung zuzuweisen, während auch deren Leistung überwacht wird. Persönlich habe ich die Funktion zur Verfolgung des Website-Verhaltens als äußerst nützlich empfunden. Sie liefert Daten über die Seiten, die ein Kunde besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt, was uns hilft, unsere Kunden besser zu verstehen, effektive Lead-Generierungskanäle zu verfolgen und Trigger-Kampagnen basierend auf den Vorlieben der Leads zu initiieren. Der intuitive Kampagnendesigner erleichtert es, Kampagnen zu erstellen und zu überwachen. Mit Creatio CRM haben wir Routineaufgaben automatisiert, sodass wir uns auf wichtigere Themen konzentrieren können.
April 23, 2024
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Russell
Hochgradig skalierbare und anpassbare CRM-Lösung: Ein Muss für Unternehmen
Creatio-CRM ist eine hochgradig skalierbare und anpassbare Lösung, die ich als äußerst vorteilhaft empfinde. Es bietet eine umfassende Reihe von Werkzeugen, die es mir ermöglichen, Workflows zu erstellen, die mit den einzigartigen Geschäftsprozessen meiner Organisation übereinstimmen. Die Fähigkeit, sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Abteilungen und Unternehmen anzupassen, ist unvergleichlich und macht es zu einer Notwendigkeit für Unternehmen, die nach einer CRM-Lösung suchen. Ich finde die Fähigkeit, Workflows und Geschäftsprozesse zu verwalten, entscheidend. Es bietet eine starke Plattform, um alle Unternehmenslösungen in einer IT-Umgebung zu integrieren. Ich schätze auch die effektive Datenvisualisierung, die entscheidend für fundierte Entscheidungen ist. Die Software stellt sicher, dass die Datenvisualisierung genau und präzise ist. Mit nahezu unbegrenzten Anpassungsmöglichkeiten kann ich die Software an meine spezifischen Bedürfnisse anpassen. Darüber hinaus bieten die integrierten Berichterstattungs- und Analysefunktionen wertvolle Einblicke in Kunden, was es mir erleichtert, einen Schritt voraus zu sein. Die Software ist benutzerfreundlich, kosteneffektiv und hat signifikante Beliebtheit auf dem Markt gewonnen. Creatio bietet große Agilität, die es mir ermöglicht, schnell Anpassungen vorzunehmen und Änderungen vorzunehmen.
April 14, 2024
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Susan R
Zukünftige Creations-CRM Benutzererfahrung
Ich schätzte die schnelle Antwort des Vertriebsteams von Creatio-CRM und ihre Bereitschaft, meine Fragen zu beantworten, etwas, das viele Anbieter oft übersehen. Ich hatte spezifische Anforderungen, damit die Benutzer einen Online-Kalender für die Planung von Rückrufunterstützung haben. Ich machte dies dem Creatio-CRM-Personal vor unserem Anruf deutlich und ging weiter, weil sie glaubten, eine Lösung anbieten zu können. Während des Anrufs hörten sie noch einmal auf meine Bedürfnisse und gaben dann eine Standardpräsentation. Sie versprachen, ihre Fähigkeit zur Lieferung zu prüfen und boten sogar an, einen Mock-up für mich zu erstellen. Allerdings war das das letzte Mal, dass ich von ihnen hörte. Trotz meiner Versuche, erneut Kontakt aufzunehmen, erhielt ich keine Antwort, nicht einmal eine einfache Bestätigung, dass sie meine Bedürfnisse nicht erfüllen konnten. Ich hatte den Eindruck, dass sie alles sagen würden, nur um mich für ihre Präsentation zu einem Anruf zu bekommen. Infolgedessen entschied ich mich, mit Salesforce und Timetrade als Plugin zu gehen.
April 13, 2024
