As ferramentas analíticas são usadas principalmente para analisar o comportamento dos visitantes de um site. As informações que você obter deles o ajudarão a tomar decisões em relação à sua estratégia de web marketing. Esses dados são muito importantes para o seu negócio, pois podem ser usados para segmentar seu público e entender quem está comprando seus produtos ou serviços. Além disso, é possível entender melhor o comportamento dos internautas em seu site e identificar pontos de melhoria. Pode ser a facilidade de navegação, a acessibilidade ou a relevância da informação disponibilizada. A abordagem analítica faz parte de uma melhoria contínua da sua oferta. Assim, as ferramentas de análise são essenciais para melhorar a experiência do usuário e, em última análise, fidelizar o cliente. Além disso, a análise é ideal para facilitar a venda de seus produtos ou serviços. Segment os clientes de acordo com diferentes critérios permite atingir com precisão um tipo de público com um tipo de mensagem e um produto adequado. Essa correspondência entre sua proposta e as necessidades de seus clientes melhora a relevância de suas ações. Com isso, a taxa de conversão e o número de vendas aumentam naturalmente. Por fim, a análise conjunta das receitas obtidas e dos gastos com marketing de um segmento do seu público é estratégica para aumentar sua lucratividade. Na verdade, as análises são ideais para dar um passo atrás e saber exatamente onde implantar seus recursos em termos de tempo, recursos humanos ou orçamento para alcançar o ROI máximo.
Geralmente, as ferramentas de análise podem ser divididas em diferentes categorias:- Ferramentas de análise de conteúdo- Ferramentas de análise de clientes- Ferramentas de análise de mídias sociais- Ferramentas de análise de produtos- Ferramentas de análise UX- Etc.O uso de uma ferramenta depende de seus problemas específicos. No campo da web analytics, são preferidas as ferramentas focadas nos dados de audiência e nos diversos canais de aquisição (redes sociais, Google Search, aplicações, etc.).
Para medir e analisar os dados coletados de forma relevante, é necessário contar com ferramentas analíticas eficientes. Ao aumentar o número de visitantes do seu site, garantem um excelente retorno do investimento.AmplitudeUma das ferramentas de medição de audiência mais populares é a Amplitude. Isso permitirá que você entenda melhor o comportamento de seus visitantes. Graças a dados estatísticos precisos, este software SaaS estabelecerá tendências claras. Você poderá então usá-los para gerenciar sua estratégia digital. Além disso, o Amplitude oferece a oportunidade de implantar testes A/B rapidamente. Eles são essenciais para identificar o que funciona e o que precisa ser melhorado. Tudo isso permite oferecer uma experiência tranquila e agradável aos seus clientes. O resultado é uma maior taxa de conversão e aumento de vendas.MixpanelOutro software muito conceituado para análise de sites, o Mixpanel oferece análises aprofundadas e muito qualitativas. Um dos principais trunfos desta ferramenta é a possibilidade de conectar diversas fontes de tráfego e dados do usuário, como Google Cloud, AWS, Segment ou Census. além da análise do site, o Mixpanel permite segmentar e analisar o comportamento do usuário em muitos produtos e serviços.Google AnalyticsPara otimizar sua estratégia de marketing online, o Google Analytics é particularmente adequado. Esta solução de software é capaz de analisar o público do seu site ou das suas publicações através de indicadores-chave de desempenho. Isto permite-lhe refinar as suas ações e fazer as otimizações necessárias para melhorar a sua oferta comercial. Além disso, os recursos de aprendizado de máquina do Google são um trunfo inegável para melhorar a aquisição de tráfego ou para melhorar seu funil de conversão. A ferramenta fornece uma ampla gama de informações sobre os usuários, desde regiões geográficas, até o valor gasto, até a probabilidade de um cliente recomprar um produto, até os produtos com maior probabilidade de serem adquiridos.
Em primeiro lugar, uma análise bem feita, utilizando as melhores ferramentas de análise, fornecerá informações claras e precisas sobre o seu público. Estes assumirão a forma de indicadores-chave de desempenho ou KPIs. Podemos mencionar em particular:- A taxa de aquisição- A taxa de conversão- A taxa de rejeição- O número de visitas durante um determinado período- O número de visitantes únicos- O tempo médio gasto para cada sessão- O carrinho de compras médio- O número de visualizações de páginas- Etc. Como você pode ver, levar em consideração todas essas informações será muito útil para facilitar a otimização de sua estratégia. Estes dados são tanto mais importantes quanto respeitam a legislação sobre dados pessoais (RGPD). Na verdade, estes são os chamados dados primários e você pode usá-los com tranquilidade para melhorar sua comunicação digital e otimizar seu ROI. Em termos concretos, esses dados permitem entender o caminho do cliente em seu site ou em sua aplicação. Você saberá quais tipos de clientes compram seus produtos e quais páginas são consultadas em seu site. O abandono do carrinho de compras ou a saída dos clientes do seu site não são mais um enigma, pois a análise de dados permite identificar os pontos irritantes que levam os clientes a abandonar a compra. Assim, os analíticos indicam seus pontos fortes e fracos e permitem saber:- A principal aquisição canais- As fontes de tráfego mais lucrativas- Os motores de busca utilizados- Os pontos irritantes da jornada do cliente- Os problemas técnicos em seu site- Etc. Portanto, toda a sua estratégia digital pode se beneficiar de ferramentas analíticas.
