Ytelとは何ですか？
レビュアーからの利点
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使いやすいインターフェース：Ytelのユーザーフレンドリーなインターフェースは、テクニカルなバックグラウンドを持たない新しいエージェントのトレーニングやアウトバウンドコールを行うプロセスを簡素化します。これにより、初心者のコールセンターにとって理想的な選択肢となります。
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堅牢なレポート機能：このソフトウェアの堅牢なレポート機能は、レポートの生成と分析プロセスを簡素化します。これにより、エージェントやその活動（ログイン時間、通話時間、待機時間など）の監視が容易になります。
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留守番電話なしの機能：この機能は、顧客との追加の接点を提供します。メールの開封率が向上し、全体的な顧客の反応も改善されることが観察されています。
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米国拠点のサポート：Ytelの知識豊富で親切な米国拠点のサポートチームは、際立った特徴です。彼らは常に役立つ存在であり、ユーザーの好みに合わせてシステムをカスタマイズすることにオープンです。
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クイックダイヤリング：Ytelのダイヤラーシステムは、迅速さを重視して設計されており、短時間でより多くの電話をかけることが可能です。これは、電話の質よりも多くの連絡先に到達することを目指す場合に特に有益です
レビュアーからの欠点
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電話を切る際の若干の遅延：これらの遅延は小さいものの、コールセンターの運営全体の効率に影響を与える可能性があります。
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自動通話録音機能の欠如：この機能は品質保証およびトレーニングの目的にとって重要ですが、Ytelにはありません。
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顧客サポートの不備: 一部のユーザーは、サポートチームが具体的な情報を知らずに、問題をユーザーのネットワークやコンピュータに責任転嫁することが多いと報告しています。
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リスト情報へのアクセス制限：即時の変更に対するリスト情報へアクセスする迅速な方法がなく、時間がかかり非効率的です。
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通話の間に顕著な待機時間が発生することがあります：これはコールセンターの担当者にとって非効率や時間の浪費につながる可能性があります。
主な機能
開始価格
無料プラン
API統合
クラウドベースのシステム
マルチチャネルコミュニケーション
レポーティングおよび分析
スケーラビリティ
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
API統合
クラウドベースのシステム
マルチチャネルコミュニケーション
レポーティングおよび分析
スケーラビリティ
レビュアーによると、Ytelは誰に最適ですか？
迅速な展開が求められる企業：Ytelは、数日でセットアップが可能で、管理が容易であり、エージェントを活発に保つためのブレンドシステムを提供しているため、迅速な展開が必要な企業に最適です。
コールセンターマネージャーの皆様へ：Ytelは、キャンペーンの設定や運営が簡単に行えるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しているため、コールセンターマネージャーにとって非常に有益です。また、包括的なソリューションに向けたさまざまな製品や統合も提供しています。
小規模アウトバウンドコールセンター：Ytelは、その使いやすいインターフェースと、アウトバウンドコールを簡素化する堅牢な報告機能により、小規模なアウトバウンドコールセンターに適しています。
初心者向けコールセンター：Ytelは、使いやすく、大量の電話をかけるのに効率的な優れたダイヤラーシステムであるため、初心者のコールセンターにおすすめです。
コールセンターの管理者向け：Ytelはユーザーフレンドリーな報告機能とエージェントの視覚的監視を提供するため、コールセンターの管理者に適していますが、複数のキャンペーンを管理することは困難である可能性があります。
Ytel のレビュー
4.3
Ytel 評価
4.0
使いやすさ
3.5
カスタマーサービス
3.3
コストパフォーマンス
3.3
推奨の可能性
4.2
特徴
23 Ytel のレビュー
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Philip A
品質へのコミットメント：Ytelの継続的な更新と改善
最後に、Ytelチームによる継続的な更新と改善は、高品質な製品を提供するという彼らのコミットメントを示しています。彼らは顧客のフィードバックに耳を傾け、ソフトウェアの向上に努めています。
9月 7, 2024
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Linnea G
Ytelによる簡単な学習と使用
全体として、ytelアプリケーションで良い体験をしました。ユーザーフレンドリーで理解しやすく、ほとんどの機能が自己説明的でした。また、システムが通話履歴とその処理結果を記録できる点も評価しました。しかし、ブロックされた通話を更新するために頻繁にログインとログアウトを繰り返さなければならない点には不満を感じました。
9月 2, 2024
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Ruth A
操作が簡単で包括的：Ytelの体験！
YtelのRingless Voicemail機能を利用することで、顧客との接点を増やすことができました。彼らはメッセージに応じて、電話を返してくれます。また、Ringless Voicemailを使ってメールフォローアップを始めて以来、メールの開封率が高くなったことも確認しました。コールセンターのマネージャーからは、Ringlessキャンペーンが活発なときにコールセンターに違いが見られると、好意的なフィードバックをいただいています。Ytelのプラットフォームと技術には非常に満足しています。新しいキャンペーンのセットアップと立ち上げの簡便さ、既存のキャンペーンに新しいリードリストを容易にアップロードし、整理できる能力を高く評価しています。システムが一定の期間、許可予算内で自動的に運用できると嬉しいのですが、現状では毎日手動で開始し、運用し続ける必要があります。これには理由があると思いますが、理想的には自動で毎日運用されると良いですね。
8月 27, 2024
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Diane Garcia
手頃な価格での卓越性：Ytelの高度な機能を手痛い出費なしで
Ytelの手頃な価格について言及する価値があります。高度な機能を備えながらも、私たちの予算に負担をかけることはありません。
8月 17, 2024
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Drake D
期待を下回る
私は、ytelというソフトウェアが私たちの会社の投資に見合う価値があるとは思いません。休憩中、オンライン、オフラインなど、誰がどの状態にいるかを確認できる機能には感謝していますが、通話の聞き取り機能には問題があります。ライブコールはしばしば音が歪んで聞こえるからです。また、他の回線からの干渉も問題で、時々は他の通話のプライベートな情報が聞こえてしまいます。特定の通話を見つけるのは難しく、大変な検索プロセスを経てもなお困難です。すべての通話が録音されるわけではなく、特定の通話をリクエストしなければならないことがよくあります。例えば、通話が25分の長さで表示されていても、実際には聞くことができません。
8月 10, 2024
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Joshua
Ytelの印象的なコールトラッキング機能によるパフォーマンスの向上
Ytelのコールトラッキング機能に感銘を受けました。この機能により、私たちは通話を監視・分析することができ、コールセンターのパフォーマンス向上につながりました。
8月 5, 2024
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Justin W
優れたサポート、急な学習曲線を持つYtel
全体として、Ytelとの経験は非常に良好でした。テクニカルサポートチームは常に親切ですが、時には説明が複雑になることもあります。管理者としては、フルキャンペーンを運営する際に関わる多くの変数のため、迅速に学ぶことが重要です。レポート機能は使いやすく、分析もしやすいので、エージェントがログインし、通話を受け、待機時間を追跡する様子を視覚的に監視するのに非常に役立ちます。しかし、複数のキャンペーンに必要な多くの変数を管理することは挑戦的であり、画面のリフレッシュ時間が長すぎます。
7月 29, 2024
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Pamela J
Ytelのオートダイヤラーが生産性を向上させます
Ytelのオートダイヤラー機能は時間を節約します。この機能によりダイヤルプロセスが自動化され、私たちの生産性が大幅に向上しました。
7月 22, 2024
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Martha S
最高水準の顧客サポート：Ytelでの迅速かつ有用な支援
Ytelのカスタマーサポートは非常に優れています。彼らは常にサポートに対応しており、返答は迅速で役立ちます。
7月 13, 2024
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Keilani
期待を超えて：Ytelコールセンターソフトウェアとの素晴らしい体験
Ytelというコールセンターソフトウェアについての私の体験を共有できることに、非常に嬉しく思っております。このソフトウェアは、私の期待を完全に超えてくれました！多くの代替品を探求した結果、私はついにYtelに完璧なマッチを見つけました。私がこのソフトウェアを愛する理由は数多くありますが、いくつかを強調させていただきます。 まず第一に、ユーザーインターフェースは夢のようです！非常に直感的で、エージェントのトレーニング時間を大幅に短縮してくれました。次に、サポート、オンボーディング、技術チームは本当に素晴らしいです。彼らは常に期待に応えてくれ、サポートが必要なときには常に助けてくれます。 第三に、稼働率は驚異的です。オフラインになった経験は全く思い出せません。また、音声品質は最高で、遅延やインターネットの問題は全くありません。彼らのサーバーは常に稼働しており、スムーズな運営を確保しています。 第四に、音声品質は他のコールセンターソフトウェアと比べても比類がありません。HD音声を体験しているかのようで、私たちの業務にとっては画期的です。 第五に、レポート機能は本当に助かっています。必要な時に必要なレポートをすべて提供してくれます。構成が非常によく、ナビゲートもとても簡単です。 最後に、現在彼らが開発中の品質保証プロバイダーとの統合をベータテスト中です。これは包括的で即使用可能なソリューションを提供してくれる予定です。本当に楽しみです！ 結論として、Ytelは私たちのコールセンター業務において、驚くべき発見でした。約束を守るソフトウェアです！
7月 6, 2024
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Billy C
Ytelの多様性が私たちのテクノロジースタックを向上させます
Ytel の多機能性に感謝しております。他のソフトウェアとの統合がスムーズで、私たちのビジネスオペレーションにおいて貴重な技術スタックの一部となっています。
7月 2, 2024
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Alexander J
多様なコールセンタープラットフォームを調査した結果、Ytelがすべてを超えています！
多くのコールセンター用ダイヤラーをテストした結果、信頼できるものに出会いました。それがYtelです。彼らのアメリカ拠点のサポートチームは知識が豊富で、非常に助けになるため、他の会社とは一線を画しています。Ytelの特筆すべき機能の一つは、ユーザーフレンドリーなインターフェースであり、エージェントを簡単に訓練できる点です。技術的なバックグラウンドがない人でも簡単に使用できます。キャンペーンの設定や運営はシンプルで、専門家の助けを必要としません。Ytelは製品ラインを拡大し続け、他の企業との統合を進めて、コールセンター向けの包括的なソリューションを提供しています。さらに、第三者の品質保証ソリューションをシステムに統合する作業も行っています。しかし、報告機能は改善の余地があると正直に言わざるを得ません。それでも、彼らはフィードバックに対して前向きで、私たちのためにカスタマイズされた報告書を作成してくれ、結果として非常に優れたものでした。
6月 22, 2024
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Larry Williams
最後に、操作が簡単で堅牢なシステム、博士号は不要です
数日でYtelを稼働させることができましたが、別のベンダーにデプロイメントが完了するのをほぼ90日待っていたのとは対照的です。このシステムは管理が簡単で、特にエージェントにとっては新入社員のトレーニングを簡素化しています。システムのアウトバウンド機能は、私がこれまで使用した中で最高であり、すべてのエージェントが一日中忙しく過ごせるように工夫されています。請求はわかりやすく、隠れた料金もありません。音声面は優れているのですが、現時点ではテキストとメール用に別のソリューションを使用する必要があります。しかし、彼らからは、今年後半にフルマルチチャネルシステムが利用可能になるとのことで、すべてを一つのインターフェースに統合する予定だと通知を受けています。
6月 15, 2024
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Debra Rodriguez
期待を超えた：Ytelのダイラーソリューションによる私のポジティブな体験
私はデイブで、小規模なアウトバウンドマーケティングキャンペーンを運営しています。ウェブベースのダイヤラーソリューションを探している際、私はYtelに理想的なマッチを見つけました。Ytelの「成功マネージャー」であるジミーは、新しいダイヤリングシステムへの移行を非常にスムーズにしてくれました。彼は、プロセス全体を通じて私と私のチームが常に情報を得られるように、積極的にサポートしてくれました。 特に自動ダイヤラーのような複雑なソフトウェアを習得することは挑戦ですが、ジミーは忍耐強く対応してくれ、私たちの質問にすべて答えてくれました。また、私たちのキャンペーンのすべての詳細がきちんと設定され、正確に実行されるように配慮してくれました。彼は週末にも私と私のシニアデータベース担当に連絡を取り、最新情報を提供してくれました。 私はYtelの顧客として約1ヶ月が経ちましたが、非常に感銘を受けています。テクニカルサポートチームは英語が流暢で、ソフトウェアに精通しています。ジミーやセールスのジェレミーのような有能なチームを組んでくれたYtelには大きな拍手を送りたいです。そして、アレックスやデニスにも特別な感謝を。皆さん、ありがとうございます！
6月 11, 2024
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Xavier S
情報に基づく意思決定：Ytelのレポート機能が貴重なマーケティングインサイトを明らかにします。
Ytelのレポート機能は、マーケティングキャンペーンに関する情報に基づいた意思決定を助ける洞察に満ちたデータを提供します。
6月 3, 2024
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Flynn
YtelのSMSマーケティング：コンバージョン率を向上させる革新者
YtelのSMSマーケティング機能は、私たちのマーケティング戦略において革命的な変化をもたらしました。これにより、より広いオーディエンスにアプローチし、コンバージョン率を向上させることができました。
5月 28, 2024
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John Garcia
問題を抱えている
このソフトウェア、ytelについて特に良い点はありません。使い勝手の悪いインターフェースから散乱したタスクまで、問題が山積みです。サポートも十分ではなく、具体的な理由も知らずにネットワークやコンピューターのせいにされることがよくあります。電話が混乱することもあり、特定の設定が全く機能しない場合もあり、誤ったドキュメントが用意されています。全体のシステムは完全な見直しが必要であることは明らかですが、改善に対する関心が見られません。
5月 18, 2024
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Jesse Martinez
効率的なコンタクトセンターソフトウェア：Ytelのソリューション。
セールスマネージャーとして、Ytelのコールセンターソフトウェアは非常に効率的であると感じています。これは私たちのコミュニケーションプロセスを合理化し、カスタマーサービスを改善してくれました。
5月 11, 2024
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Teresa
優れたカスタマーサービスと製品満足度：Ytelとの私の経験
最初、Ytelは素晴らしい企業で、印象的な製品を持っていると思いました。昨年、営業担当者とのやり取りは非常に良いものでした。サインアップの準備が整った際、彼が退職していることを知りましたが、会社は私たちが交渉した価格を守ると確約してくれました。数回のメールのやり取りの後、彼らは約束を守り、これは彼らの誠実さの証だと感じました。 スタッフの一人、チェルシーさんは特に印象に残りました。彼女は直接的で要点を押さえており、それが時間の節約になったので、非常に感謝しています。私は、小さな会社であっても、効率よく、プロフェッショナルに扱われるべきだと考えており、まさにその通りの対応を受けました。 私の直感は、彼らがすでに私たちをこれほど効率的に扱っているのなら、今後さらに良くなるだろうと告げていました。営業マネージャーもさらに親切で、これは彼らの成功にとって重要な要素になると考えています。 最終的に、私のニーズを完璧に満たす製品を見つけ、顧客サービスを真剣に重視するチームに出会いました。Ytelとのこのパートナーシップがどこに私たちを導いてくれるのか、とても楽しみです！
5月 7, 2024
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Deborah Johnson
Ytel: ダイアルソリューションの効率化
Ytelは初心者コールセンターにおすすめの良好なダイヤラーシステムです。多くの機能は欠けていますが、目的は達成できます。量が質よりも重要な時には良いシステムです。もし目標が質よりも多くの連絡先に電話をかけることであれば、これが最適なダイヤラーシステムです。迅速にダイヤルでき、時間を節約できます。ただし、Ytelシステムにはいくつかの欠点があります。例えば、電話が自動的に録音されず、電話の間に明らかな待機時間があります。私は他のシステムより使いやすそうだったのでYtelを選びました。
4月 28, 2024
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Natalie N
Ytel：ユーザーフレンドリーで堅牢な機能
Ytelをしばらく使用していますが、その使いやすさには感心しています。インターフェースはユーザーフレンドリーで、機能も充実しています。
4月 21, 2024
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Cynthia
パトリックがプラチナメダルを獲得しました！
過去にMediamixのシステムでYTELを使用しており、そこでレポートを引き出したりリストを読み込んだりする責任がありました。Car Guardianへの移行は似たようなものかと思っていましたが、セットアップはかなり複雑でした。しかし、サポートチームは私が質問をした際に非常に助けてくれました。特にJimmyさんとJamesさんとは頻繁にやり取りをし、彼らは常に親切で助けになってくれました。Patrickさんは特に素晴らしく、私がミスをしないように多くの時間を割いてくれました。新しい、より効率的なシステムを確立するにあたって、彼と共に働くことにワクワクしています。適切にセットアップされると、レポートを生成したり情報を整理したりするのが簡単です。システムが電話番号によって整理されているので、リードを検索するのもシンプルである点は非常に感謝しています。また、私の好みに合わせてシステムをカスタマイズすることにもオープンです。ただし、即時の変更のためのリスト情報にアクセスする迅速な方法はありません。各リストを評価し、レポートの解釈に関するさまざまな説明を理解することは時間がかかります。また、エクスポートコールレポートを実行し、整理するのにも多くの時間を要します。
4月 15, 2024
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Melissa Garcia
Ytelの可能性を探る：新鮮なソフトウェアデモ体験
最近、ソフトウェアYtelのデモを体験しましたが、非常に興味深いものでした。代表者は少し新しそうでしたが、学び成長したいという意欲を持っていました。特定の側面を知らないことについて正直に話してくれたことが新鮮でした。全てを知っていると認める人に出会うことは、そう多くはありません。 インターフェースはやや伝統的に見えるかもしれませんが、多くの機能が詰まっていました。さまざまな機能を発見するのは宝探しのようでした。このソフトウェアは、多くの企業の収益にとって重要なツールとなる可能性があることは明らかです。 最初のトラブルにもかかわらず、代表者は私の質問に答えを見つけようとする決意を示しており、顧客サポートへのコミットメントを感じました。もし私が顧客であれば、どれほどの努力をしてくれるのかを考えさせられました。全体として、Ytelの可能性を示してくれる啓発的な体験でした。
4月 13, 2024
