Was ist Ytel?
Vorteile von Rezensenten
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Schnelles Wählen: Ytels Wählsystem ist auf Geschwindigkeit ausgelegt, wodurch eine höhere Anzahl von Anrufen in kürzerer Zeit getätigt werden kann. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn das Ziel darin besteht, mehr Kontakte zu erreichen, anstatt sich auf die Qualität der Anrufe zu konzentrieren.
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Benutzerfreundliche Schnittstelle: Die benutzerfreundliche Schnittstelle von Ytel vereinfacht den Prozess der Durchführung von Ausgangsanrufen und der Schulung neuer Agenten, selbst solchen ohne technische Vorkenntnisse. Dies macht es zur idealen Wahl für Anfänger-Callcenter.
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Robuste Berichterstattung: Die robuste Berichterstattungsfunktion der Software vereinfacht den Prozess der Erstellung und Analyse von Berichten. Dies ermöglicht eine einfache Überwachung von Agenten und ihren Aktivitäten, wie z.B. Anmeldezeiten, Anrufzeiten und Wartezeiten.
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Ringless Voicemail-Funktion: Diese Funktion ermöglicht einen zusätzlichen Kontaktpunkt mit Kunden. Es wurde beobachtet, dass sie die Öffnungsrate von E-Mails erhöht und die allgemeine Kundenreaktion verbessert.
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US-basierte Unterstützung: Ytels kompetentes und hilfsbereites US-basierendes Support-Team ist ein herausragendes Merkmal. Sie sind konsequent hilfsbereit und offen dafür, das System an die Vorlieben der Nutzer anzupassen.
Nachteile von Rezensenten
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Minimale Verzögerungen beim Beenden von Anrufen: Obwohl diese Verzögerungen geringfügig sind, können sie dennoch die Gesamteffizienz der Callcenter-Betriebe beeinträchtigen.
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Mangel an automatischer Anrufaufzeichnung: Diese Funktion ist für die Qualitätssicherung und Schulungszwecke unerlässlich, fehlt jedoch in Ytel.
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Schlechter Kundenservice: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Support-Team Probleme häufig auf das Netzwerk oder die Computer des Benutzers schiebt, ohne konkrete Details zu kennen.
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Eingeschränkter Zugang zu Listeninformationen: Es gibt keine schnelle Methode, um auf Listeninformationen für sofortige Änderungen zuzugreifen, was zeitaufwändig und ineffizient sein kann.
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Bemerkenswerte Pause zwischen den Anrufen: Dies kann zu Ineffizienz und verschwendeter Zeit für Callcenter-Agenten führen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Skalierbarkeit
API-Integration
Cloud-basiertes System
Multichannel-Kommunikation
Berichterstattung und Analytik
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Skalierbarkeit
API-Integration
Cloud-basiertes System
Multichannel-Kommunikation
Berichterstattung und Analytik
Wie schneidet Ytel im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist Ytel laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleine Outbound-Call-Center: Ytel eignet sich für kleine Outbound-Call-Center aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und robusten Reporting-Funktionen, die Outbound-Anrufe vereinfachen.
Anfänger-Callcenter: Ytel wird für Anfänger-Callcenter empfohlen, da es ein anständiges Wählersystem ist, das einfach zu bedienen und effizient ist, um eine große Anzahl von Anrufen zu tätigen.
Admins in Call Centers: Ytel ist für Admins in Callcentern geeignet, da es eine benutzerfreundliche Reporting-Funktion und visuelle Überwachung der Agenten bietet, obwohl das Management mehrerer Kampagnen herausfordernd sein kann.
Call Center Manager: Ytel ist vorteilhaft für Call Center Manager, da es eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Einrichtung und Durchführung von Kampagnen bietet und eine Vielzahl von Produkten und Integrationen für umfassende Lösungen anbietet.
Unternehmen, die eine schnelle Bereitstellung benötigen: Ytel ist ideal für Unternehmen, die eine schnelle Bereitstellung benötigen, da es in wenigen Tagen eingerichtet werden kann, einfach zu verwalten ist und ein hybrides System bietet, um die Agenten beschäftigt zu halten.
Ytel Bewertungen
4.3
Ytel Bewertung
4.0
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Kundenservice
3.3
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.3
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.2
Funktionen
23 Ytel Bewertungen
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Philip A
Verpflichtung zur Qualität: Ytel's kontinuierliche Updates und Verbesserungen
Zuletzt zeigen die ständigen Updates und Verbesserungen des Ytel-Teams ihr Engagement, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten. Sie hören auf das Feedback der Kunden und bemühen sich, ihre Software zu verbessern.
September 7, 2024
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Linnea G
Müheloses Lernen und Anwenden mit Ytel
Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung mit der ytel-Anwendung. Ich fand sie benutzerfreundlich und leicht verständlich, wobei die meisten Funktionen selbsterklärend waren. Ich schätzte auch die Fähigkeit des Systems, einen Verlauf der Anrufe und deren Dispositionen zu führen. Allerdings war ich frustriert über die ständige Notwendigkeit, mich ein- und auszuloggen, um blockierte Anrufe zu aktualisieren.
September 2, 2024
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Ruth A
Mühelos zu bedienen und umfassend: Das Ytel Erlebnis!
Mit der Ringless Voicemail-Funktion von Ytel kann ich meine Kunden mit einem zusätzlichen Kontaktpunkt erreichen. Sie antworten auf die Nachricht und rufen zurück. Ich habe auch eine höhere Öffnungsrate bei unseren E-Mails festgestellt, seit ich die Ringless Voicemail zur Nachverfolgung von E-Mails verwende. Meine Callcenter-Manager haben positives Feedback gegeben und bemerkt, dass es einen Unterschied im Callcenter gibt, wenn die Ringless-Kampagne aktiv ist. Ich bin sehr zufrieden mit der Ytel-Plattform und -Technologie. Ich schätze die Einfachheit der Einrichtung und des Starts einer neuen Kampagne sowie die Möglichkeit, mühelos eine neue Leads-Liste in eine bestehende Kampagne hochzuladen und zu bereinigen. Ich wünschte, das System könnte über einen festgelegten Zeitraum mit dem erlaubten Budget laufen. Derzeit muss ich es jeden Tag starten und laufen lassen. Ich bin mir sicher, dass es einen Grund dafür gibt, aber es wäre ideal, wenn es jeden Tag eigenständig arbeiten könnte.
August 27, 2024
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Diane Garcia
Erschwingliche Exzellenz: Ytel's fortgeschrittene Funktionen, ohne das Budget zu sprengen
Die Erschwinglichkeit von Ytel ist erwähnenswert. Trotz seiner fortschrittlichen Funktionen belastet es unser Budget nicht.
August 17, 2024
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Drake D
Erwartungen nicht erfüllen
Ich glaube nicht, dass die Software ytel die Investition unseres Unternehmens wert ist. Während ich die Funktion schätze, die es mir ermöglicht zu sehen, wer gerade eine Pause macht, online oder offline ist, habe ich Probleme mit der Anrufüberwachungsfunktion, da die Live-Anrufe oft verzerrt klingen. Es gibt auch ein Problem mit Störungen von anderen Leitungen, das es mir manchmal ermöglicht, private Informationen von anderen Anrufen zu hören. Ich finde es herausfordernd, spezifische Anrufe zu lokalisieren, selbst nach einem langen Suchprozess. Nicht alle Anrufe werden aufgezeichnet und ich muss häufig einen bestimmten Anruf anfordern. Zum Beispiel könnte ein Anruf als 25 Minuten lang angezeigt werden, aber ich kann nicht zuhören.
August 10, 2024
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Joshua
Verbesserte Leistung durch Ytel's beeindruckende Call Tracking-Funktion
Ich bin von der Anrufverfolgungsfunktion von Ytel beeindruckt. Sie ermöglicht es uns, unsere Anrufe zu überwachen und zu analysieren, was zu einer verbesserten Leistung in unserem Callcenter geführt hat.
August 5, 2024
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Justin W
Ausgezeichneter Support, steile Lernkurve mit Ytel
Insgesamt war meine Erfahrung mit Ytel ziemlich positiv. Das technische Support-Team ist durchweg hilfsbereit, obwohl ihre Erklärungen manchmal komplex sein können. Als Administrator ist es wichtig, schnell zu lernen, da es viele Variablen gibt, die beim Führen einer vollständigen Kampagne berücksichtigt werden müssen. Die Berichtsfunktion ist benutzerfreundlich und einfach zu analysieren, und ich finde es sehr nützlich, meine Agenten visuell zu überwachen, während sie sich anmelden, Anrufe entgegennehmen und ihre Wartezeiten verfolgen. Das Management der vielen Variablen, die für mehrere Kampagnen erforderlich sind, kann jedoch herausfordernd sein, und die Bildschirmaktualisierungszeit ist zu lang.
Juli 29, 2024
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Pamela J
Ytel's Auto-Dialer steigert die Produktivität
Die Auto-Dialer-Funktion von Ytel ist ein Zeitersparer. Sie hat unsere Produktivität erheblich gesteigert, indem sie den Wählprozess automatisiert hat.
Juli 22, 2024
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Martha S
Erstklassiger Kundenservice: Schnelle und Hilfsbereite Unterstützung bei Ytel
Der Kundenservice bei Ytel ist erstklassig. Sie sind immer verfügbar, um zu helfen, und ihre Antworten sind schnell und hilfreich.
Juli 13, 2024
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Keilani
Übertreffen der Erwartungen: Meine außergewöhnliche Erfahrung mit Ytel Call Center Software
Ich bin absolut begeistert, meine Erfahrung mit Ytel zu teilen, einer Call-Center-Software, die wirklich meine Erwartungen übertroffen hat! Nachdem ich eine Vielzahl von Alternativen erkundet habe, habe ich endlich mein perfektes Match in Ytel gefunden. Es gibt unzählige Gründe, warum ich diese Software liebe, aber lass mich einige hervorheben. Erstens, die Benutzeroberfläche ist ein wahr gewordener Traum! Sie ist so intuitiv, dass sie unsere Schulungszeit für Agenten erheblich verkürzt hat. Zweitens sind ihr Support, Onboarding und Technikteam einfach die besten. Sie versäumen nie, zu liefern und sind immer bereit, zu helfen. Drittens ist die Verfügbarkeit phänomenal. Ich kann mich an keinen einzigen Fall erinnern, in dem wir offline waren. Außerdem ist die Sprachqualität erstklassig, mit null Verzögerung oder Internetproblemen. Ihre Server laufen immer und sorgen dafür, dass die Abläufe jederzeit reibungslos funktionieren. Viertens ist die Sprachqualität im Vergleich zu anderer Contact-Center-Software unerreicht. Es ist, als würde man HD-Voice erleben, was in unserer Branche ein Game-Changer ist. Fünftens ist die Reporting-Funktion ein wahrer Lebensretter. Sie liefert mir alle Berichte, die ich brauche, genau dann, wenn ich sie brauche. Sie ist gut strukturiert und super einfach zu navigieren. Zu guter Letzt testen wir derzeit in der Beta-Phase eine Integration mit einem Qualitätsmanagement-Anbieter, den sie entwickeln. Dies soll uns eine umfassende, sofort einsatzbereite Lösung bieten. Ich bin wirklich aufgeregt darüber! Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ytel eine Offenbarung für unsere Call-Center-Operationen war. Es ist eine Software, die wirklich ihre Versprechen hält!
Juli 6, 2024
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Billy C
Ytel's Vielseitigkeit verbessert unseren Tech-Stack
Ich schätze die Vielseitigkeit von Ytel. Es integriert sich nahtlos mit anderer Software, die wir in unseren Geschäftsabläufen verwenden, und ist eine wertvolle Ergänzung für unseren Technologiestack.
Juli 2, 2024
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Alexander J
Untersucht Verschiedene Call Center Plattformen, Ytel Übertrifft Sie Alle!
Ich habe zahlreiche Callcenter-Wahlgeräte getestet und schließlich eines gefunden, dem ich vertrauen kann - Ytel. Ihr US-basiertes Support-Team ist kompetent und hilfsbereit, eine erfrischende Abwechslung zu anderen Unternehmen. Eine der herausragenden Funktionen von Ytel ist seine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Training von Agenten erleichtert. Sogar diejenigen ohne technischen Hintergrund finden es einfach zu bedienen. Die Einrichtung und Durchführung von Kampagnen ist unkompliziert, was die Notwendigkeit für Expertensupport eliminiert. Ytel erweitert ständig sein Produktangebot und integriert sich mit anderen Unternehmen, um umfassende Lösungen für Callcenter bereitzustellen. Sie arbeiten sogar daran, eine Drittanbieter-Qualitätssicherungs-Lösung in ihr System zu integrieren. Ich muss jedoch gestehen, dass ihre Reporting-Funktion verbessert werden könnte. Trotz dessen waren sie offen für Feedback und haben einen Bericht für uns angepasst, der sich als ausgezeichnet herausstellte.
Juni 22, 2024
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Larry Williams
Endlich ein robustes System, das einfach zu bedienen ist, kein Doktortitel erforderlich.
Ich konnte Ytel in nur wenigen Tagen zum Laufen bringen, verglichen mit fast 90 Tagen, die ich bei einem anderen Anbieter auf die Fertigstellung meiner Implementierung warten musste. Das System ist einfach zu verwalten, besonders für meine Agenten, was die Schulung neuer Mitarbeiter einfacher macht. Der Outbound-Teil des Systems ist der beste, den ich je genutzt habe, und er ist gemischt, sodass alle meine Agenten den ganzen Tag über beschäftigt sind. Die Abrechnung ist einfach und es gibt keine versteckten Gebühren. Der Sprachteil des Systems ist ausgezeichnet, aber derzeit muss ich eine ihrer anderen Lösungen für Text und E-Mail verwenden. Sie haben mir jedoch mitgeteilt, dass ihr vollständiges Multichannel-System später in diesem Jahr verfügbar sein sollte, was alles in einer Benutzeroberfläche konsolidieren wird.
Juni 15, 2024
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Debra Rodriguez
Erwartungen übertreffen: Meine positive Erfahrung mit Ytel's Dialer-Lösung
Ich bin Dave und leite eine kleine Outbound-Marketing-Kampagne. Ich war auf der Suche nach einer webbasierten Wählersoftware und habe meinen perfekten Partner in Ytel gefunden. Mein 'Erfolgsmanager' bei Ytel, Jimmie, hat den Übergang zu einem neuen Wählsystem zum Kinderspiel gemacht. Er hat konsequent das Extra gegeben, um mich und mein Team während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Neue Software zu meistern, insbesondere komplexe wie einen Autodialer, kann eine Herausforderung sein, aber Jimmie war eine Säule der Geduld, beantwortete all unsere Fragen und sorgte dafür, dass jedes Detail in unseren Kampagnen einwandfrei eingerichtet und ausgeführt wird. Er hat sogar nicht gezögert, mir und meinem leitenden Datenbanktechniker über ein Wochenende hinweg zu texten, um uns auf dem Laufenden zu halten. Ich bin jetzt seit etwa einem Monat Kunde bei Ytel, und ich muss sagen, ich bin durchweg beeindruckt. Das technische Support-Team spricht fließend Englisch und ist mit der Software bestens vertraut. Ein großes Lob an Ytel für die Zusammenstellung eines Teams aus fähigen Personen wie Jimmie und Jeremy aus dem Vertrieb, und ein besonderer Dank geht an Alex und Dennis. Ein großes Dankeschön an alle!
Juni 11, 2024
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Xavier S
Informed Decision-Making: Ytel's Reporting Feature Unveils Valuable Marketing Insights
Die Reporting-Funktion in Ytel bietet aufschlussreiche Daten, die uns helfen, fundierte Entscheidungen über unsere Marketingkampagnen zu treffen.
Juni 3, 2024
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Flynn
Ytel's SMS Marketing: Ein Game-Changer zur Steigerung der Konversionsraten
Ytel's SMS-Marketing-Funktion war ein Wendepunkt für unsere Marketingstrategien. Sie hat uns geholfen, ein breiteres Publikum zu erreichen und unsere Conversion-Raten zu erhöhen.
Mai 28, 2024
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John Garcia
Mit Problemen durchzogen
Ich schätze an dieser Software, ytel, insbesondere nichts. Sie ist voller Probleme, von einer unhandlichen Benutzeroberfläche bis hin zu verstreuten Aufgaben. Der Support ist schlecht, oft werden Probleme meinem Netzwerk oder meinen Computern zugeschrieben, ohne Details zu kennen. Anrufe werden manchmal durcheinandergebracht und bestimmte Einstellungen funktionieren überhaupt nicht, mit falscher Dokumentation. Es ist klar, dass das gesamte System eine komplette Überarbeitung benötigt, aber sie scheinen nicht interessiert zu sein, Verbesserungen vorzunehmen.
Mai 18, 2024
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Jesse Martinez
Effiziente Contact Center Software: Ytel's Lösung.
Als Vertriebsleiter finde ich Ytel's Contact Center-Software unglaublich effizient. Sie hat unseren Kommunikationsprozess optimiert und unseren Kundenservice verbessert.
Mai 11, 2024
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Teresa
Vorbildlicher Kundenservice und Produktzufriedenheit: Meine Erfahrung mit Ytel
Ich dachte zunächst, Ytel sei ein fantastisches Unternehmen mit einem beeindruckenden Produkt. Ich hatte letztes Jahr ein wirklich positives Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter. Als ich bereit war, mich anzumelden, stellte ich fest, dass er gewechselt war, aber das Unternehmen versicherte mir, dass der Preis, den wir verhandelt hatten, trotzdem eingehalten würde. Nach ein paar E-Mail-Austauschen hielten sie ihr Versprechen, was ich als Beweis für ihre Integrität empfand. Eine ihrer Mitarbeiterinnen, Chelsea, war besonders einprägsam. Sie war direkt und auf den Punkt, was ich schätzte, da es mir Zeit sparte. Ich glaube, dass wir selbst als kleineres Unternehmen mit Effizienz und Professionalität behandelt werden sollten, und genau das bekam ich. Meine Instinkte sagten mir, dass, wenn sie uns bereits so effizient behandelten, es nur besser werden konnte. Der Vertriebsleiter war noch hilfsbereiter, was ich für einen bedeutenden Faktor für ihren Erfolg halte. Letztendlich fand ich ein Produkt, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passte, mit einem Team, das echten Wert auf Kundenservice legt. Ich bin wirklich gespannt zu sehen, wohin uns diese Partnerschaft mit Ytel führen wird!
Mai 7, 2024
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Deborah Johnson
Ytel: Streamlined Dialing Solution
Ytel ist ein anständiges Wählsystem, das ich für Anfänger-Callcenter empfehlen würde. Es fehlen viele Funktionen, aber es erfüllt seinen Zweck. Es ist ein gutes System, wenn die Quantität wichtiger ist als die Qualität. Wenn das Ziel darin besteht, mehr Kontakte anzurufen, anstatt sich auf die Qualität der Anrufe zu konzentrieren, ist dies das beste Wählsystem. Es wählt schnell und spart Zeit. Es gibt jedoch einige Nachteile des Ytel-Systems. Zum Beispiel werden Anrufe nicht automatisch aufgezeichnet, und es gibt eine spürbare Pause zwischen den Anrufen. Ich habe mich für Ytel entschieden, weil es einfacher zu bedienen schien als andere Systeme, die ich mir angesehen habe.
April 28, 2024
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Natalie N
Ytel: Benutzerfreundliche und Robuste Funktionen
Ich benutze Ytel jetzt schon eine Weile und ich muss sagen, die Benutzerfreundlichkeit ist lobenswert. Die Oberfläche ist benutzerfreundlich und die Funktionen sind robust.
April 21, 2024
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Cynthia
Patrick verdient eine PLATINUM-Medaille!
Ich habe YTEL in der Vergangenheit mit dem System von Mediamix verwendet, wo ich für das Erstellen von Berichten und das Laden von Listen verantwortlich war. Initially dachte ich, dass der Übergang zu Car Guardian ähnlich sein würde, fand jedoch, dass die Einrichtung ziemlich chaotisch war. Das Support-Team war jedoch unglaublich hilfreich, wann immer ich Fragen hatte. Ich habe häufig mit Jimmy und James interagiert, und sie waren immer freundlich und hilfsbereit. Patrick war besonders herausragend und hat viel Zeit investiert, um sicherzustellen, dass ich keine Fehler mache. Ich freue mich darauf, weiterhin mit ihm zu arbeiten, während wir ein neues, effizienteres System aufbauen. Wenn es richtig eingerichtet ist, ist es einfach, Berichte zu erstellen und Informationen zu sortieren. Ich schätze, dass das System nach Telefonnummern organisiert ist, was die Suche nach einem Lead erleichtert. Sie sind auch offen dafür, das System an meine Vorlieben anzupassen. Allerdings gibt es keine schnelle Methode, um auf Listeninformationen für sofortige Änderungen zuzugreifen. Jede Liste zu bewerten und die unterschiedlichen Erklärungen, wie man den Bericht interpretiert, zu verstehen, ist zeitaufwendig. Das Ausführen eines Exportanrufberichts und die Sortierung nehmen ebenfalls viel Zeit in Anspruch.
April 15, 2024
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Melissa Garcia
Das Potenzial von Ytel erkunden: Ein erfrischendes Software-Demo-Erlebnis
Ich hatte kürzlich eine Demo der Software ytel und es war eine ganz besondere Erfahrung. Der Vertreter, der zwar etwas neu mit der Software schien, war bereit zu lernen und zu wachsen. Er war ehrlich darüber, bestimmte Aspekte nicht zu kennen, was ich erfrischend fand. Es ist nicht alltäglich, jemanden zu treffen, der bereit ist zuzugeben, dass er nicht alles weiß. Die Benutzeroberfläche, auch wenn sie etwas traditionell erscheinen mag, war vollgepackt mit Funktionen. Es war wie eine Schatzsuche, all die verschiedenen Funktionen zu entdecken, die sie zu bieten hatte. Es ist klar, dass diese Software das Potenzial hat, ein wichtiges Werkzeug für den Umsatz vieler Unternehmen zu sein. Trotz der anfänglichen Probleme war der Vertreter entschlossen, Antworten auf meine Fragen zu finden, was ihr Engagement für den Kundensupport zeigte. Es ließ mich darüber nachdenken, wie weit sie bereit wären zu gehen, wenn ich ein Kunde wäre. Alles in allem war es eine aufschlussreiche Erfahrung, die mir das Potenzial von ytel zeigte.
April 13, 2024
