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SugarCRM のレビュー

3.8 (29件のレビュー)

SugarCRMは、企業が顧客データを管理し、販売およびマーケティング活動を追跡し、顧客満足度を向上させるために役立つ包括的な顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。ユーザーフレンドリーなインターフェース、カスタマイズ可能なダッシュボード、先進的な分析機能、統合能力を特徴としています。あらゆる規模の企業に適しており、SugarCRMはプロセスを合理化し、より強固な顧客関係を築くための深い洞察を提供し、販売の生産性を向上させ、ビジネスの成長を促進します。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03SugarCRMとは何ですか?
  • 04SugarCRMは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、SugarCRMは誰に最適ですか?
  • 06SugarCRM のレビュー

SugarCRMとは何ですか?

SugarCRMは、営業、マーケティング、カスタマーサポートなどのビジネス運営を効率化するために設計された堅牢な顧客関係管理(CRM)ソフトウェアです。顧客関係の効果的な管理のために、さまざまな機能とカスタマイズ可能なツールを提供しています。このソフトウェアは、リード生成、営業パイプライン管理、カスタマーサポート、分析をサポートしています。SugarCRMは、その柔軟性とスケーラビリティが際立っており、オープンソースアーキテクチャにより、企業はニーズに応じてカスタマイズし、他のシステムとの統合も可能です。このため、SugarCRMは持続可能な成長と成功を目指す企業にとって貴重なツールとなっています。

レビュアーからの利点

  • セルフホスティングの機能:プラットフォームをセルフホスティングできる能力は、コストを抑えるのに役立ち、ウェブサーバー上に自分自身のインスタンスをインストールし、維持できる技術的な知識を持つ方々にとって良い選択肢です

  • 信頼性が高く機能的なSugarCRM Community Editionは、必要なすべてのデータを記録するのに十分な機能を備えた信頼できるツールであり、顧客データや取引の追跡に最適なツールです。

  • 使いやすく優れた報告機能:SugarCRMは使いやすく、レポートやダッシュボードに優れた結果を提供します。シンプルなデザインにより使いやすく、理解しやすいレポートとダッシュボードを提供します。

  • カスタマイズ可能で手頃な価格: SugarCRMは設定が簡単で、クラウドホスティング環境は最小限のメンテナンスを必要とします。小さなチームが開発者を必要とせずにカスタマイズすることが容易で、手頃な価格です。

  • 優れたカスタマーサポート:SugarCRMは非常に反応が良い強力なカスタマーサポートチームを持っています。SugarCRMチームはサポート体制が整っており、優れたカスタマーサービスを提供しています。

レビュアーからの欠点

  • 古いインターフェース: SugarCRMのユーザーインターフェースは時代遅れと見なされており、典型的なCRMデータモデルの概念に不慣れな方にとってはナビゲートが難しい場合があります

  • 全体のコストが高い:機能性にも関わらず、一部のユーザーはSugarCRMが高額であると感じており、特に小規模な組織にとってはその価格が高すぎると指摘しています。

  • リリーススケジュールに関する規律の欠如:ユーザーからは、リリーススケジュール、コード変更、およびシステム推奨文書に関する厳格な規律が必要であるとの報告があります

  • 遅くて扱いにくいプラットフォーム:一部のユーザーから、作業中にプラットフォームが遅く、頻繁にリフレッシュされて進行状況が消えてしまうとの報告があります。

  • 顧客サービスの不備:ユーザーは顧客サービスが不十分であると報告しており、問題はしばしばバグとして軽視され、明確な解決タイムラインが示されていません。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

AIを活用したインサイト

顧客サービスツール

カスタマイズと柔軟性

マーケティングオートメーション

営業の自動化

レビュアーによると、SugarCRMは誰に最適ですか?

  • オープンソースアプリケーションユーザー:これらのユーザーは、SugarCRMのユニークなオープンソースCRMアプリケーションと柔軟な導入オプションを重視しています。彼らは、開発者を必要とせずに作成できるStudioツールを評価していますが、リリーススケジュール、コード変更、およびシステム推奨のドキュメントにおいて改善を提案しています。

  • マーケティングおよび広告代理店:これらの代理店は、SugarCRMがカスタムフローを作成するのに非常に適していると感じています。彼らは、サポートに優れたカスタマーケアチーム、優れたダッシュボードビジュアル、他のCRMに比べて良心的な価格設定を評価しています。しかし、外部チームを含むプロセスを組み込むことが難しいと感じています。

  • 音楽ビジネスのオーナー様:これらのユーザーは、SugarCRMのセルフホスティング機能を高く評価しており、そのおかげでコストを抑え、自身のウェブサーバー上でインスタンスを管理することができます。彼らは、必要なデータを記録するためにこのプラットフォームが信頼性が高く、機能的であると感じています。

  • 日々のユーザー:これらのユーザーは、SugarCRMを日常的に使用しており、使いやすさとレポートおよびダッシュボードの生成に優れていると感じています。彼らは、迅速なカスタマーサポートとユーザーフレンドリーなデザインを評価しています。

  • 中小企業のオーナー様へ:これらのユーザーは、SugarCRMをクライアントの詳細を追跡し、さまざまなキャンペーンを管理するための包括的なツールと考えています。彼らは、強力な検索機能、異なる部門のためにホームページをカスタマイズする能力、プラットフォームのモバイルアクセスの利便性を高く評価しています。しかし、彼らはこのプラットフォームが中小企業にはかなり高価であると感じています。

  • SugarCRM のレビュー

    3.8

    SugarCRM 評価

    3.5

    使いやすさ

    3.5

    カスタマーサービス

    3.8

    コストパフォーマンス

    3.5

    推奨の可能性

    3.7

    特徴

    29 SugarCRM のレビュー

    3.8 (29件のレビュー)
    レビューを書く
    • Brandon

      SugarCRMの全貌:強みと弱み

      全体として、SugarCRMは特にカスタムフローを作成しようとするマーケティングおよび広告代理店にとって非常に適していると感じました。カスタマーケアチームは非常に役立ち、知識も豊富で、彼らと仕事をするのが楽しみでした。SugarCRMチームは、SalesforceやSugarCRMを含むさまざまなCRMの選択プロセスにおいて、私たちをサポートしてくれました。彼らは柔軟で、対応も良く、優れたカスタマーサービスを提供してくれました。独自の請求システムと統合するために新しいAPIを開発する提案もありました。SugarCRMのビジュアルは、Salesforceのように圧倒的ではなく、マーケティングサービスチームにより適しているように感じました。ダッシュボードのビジュアルはSalesforceよりも優れており、価格もより良いものでした。しかし、SugarCRMは印刷などの一回限りの製品を扱う当社の他のチームにはあまり適さないものでした。ワークフローはSalesforceよりもクリーンで直感的でしたが、外部チームを含むプロセスを組み込むのは難しかったです。最終的に、Salesforceを選択しました。なぜなら、既にSalesforceを利用しているビジネスの他の領域を組み込む必要があったからです。

      8月 13, 2024

    • Beverly J

      SugarCRMにおける強力なレポーティング

      SugarCRMのレポート機能は非常に充実しています。データを分析し、戦略的な計画のための洞察に富んだレポートを生成する手助けをしてくれます。

      8月 6, 2024

    • Joe

      SugarCRM Enterprise に関する深掘りした見解

      SugarCRMのユーザーとして、私はその独自のオープンソースCRMアプリケーションと柔軟な展開オプションを重視しています。しかし、リリーススケジュール、コード変更、システム推奨文書に関するより厳格な規律が必要だと感じています。現在これらの点では不十分だと思います。基本のコードベースは堅牢ですが、カスタマイズを加えるとキャッシュの問題が頻発します。アプリの一部には古いレイアウトがあり、混乱を招いたり信頼性を欠いたりすることがあります。また、サポートチームがケースを解決する際に、単にメモを投稿して待つのではなく、もっと積極的であってほしいと願っています。私たちの会社はMacとPCの両方を使用しているため、Outlookとのサーバーサイド統合を提案しますが、メールのアーカイブが不一致です。これらの問題にもかかわらず、スタジオツールは正しく機能する際に素晴らしく、開発者を必要とせずにクリエイトできるため評価しています。ベンダーの対応や、サーバーサイドのメールにRivaを考慮するようにとの推奨に感謝しています。サーバーサイドのリリースを楽しみにしています。

      7月 28, 2024

    • Emily M

      SugarCRMを利用した効率的な営業追跡

      営業マネージャーとして、SugarCRMは私たちの営業プロセスの追跡に非常に役立っています。リアルタイムの更新を提供し、迅速な意思決定を助けてくれます。

      7月 23, 2024

    • Diana

      導入への旅:中小企業がゴールドマインソフトウェアを使用した経験

      GoldMineを購入する前に、私たちの要件、期待、懸念について地元の担当者と詳細な話し合いを行いました。私たちのすべてのニーズが満たされると聞いて非常に嬉しかったです。また、提案にはソフトウェアの購入費用、稼働開始までの時間、トレーニングなどが含まれていました。小規模なビジネスとして、この新しいツールの利用を始めることに非常に意欲的でした。今から2年後、私たちは追加のサポートに投資し、GoldMineを使用開始する道のりをまだ進んでいます。学習曲線がありましたが、営業のプレゼンテーションとソフトウェアの導入の現実との間には明確な違いがあることは理解しています。「それが営業の答えです」ということを何度か耳にしましたが、それ自体が学びの経験となりました。私はこのレビューをGoldMineを批判するために書いているのではなく、私たちの経験を共有するために書いています。私たちがこのプロジェクトを成功させれば、GoldMineはその目的を十分に果たせると信じています。GoldMineが私たちを稼働させる日を楽しみにしており、ソフトウェアそのものをどれだけ愛しているかについての追跡レビューを書くのが待ちきれません。

      7月 15, 2024

    • Linda E

      SugarCRMへの熱心な推薦:革新的な機能と卓越したカスタマーサービス

      心からSugarCRMをお勧めいたします!このソフトウェアは本当に革新的で、最初は複雑に感じるユニークな機能が満載ですが、一度使いこなすと非常に達成感があります。ユーザーインターフェースは独特で、通常のものとは一味違ったさわやかな変化です。データエクスポート機能は非常に高度で、3年以上の経験を持つ私の開発者にとっても刺激的な挑戦です。それは私たちを引きつけ、興奮させるパズルのようです。彼らのカスタマーサービスは驚くほど迅速です。請求書の締切日に企業アカウントを無効にするほど効率的で、支払いに遅れないように配慮されています。私たちが必要不可欠なビジネスであったCovid期間中も、この体制を維持していました。これは、顧客への彼らのコミットメントの証です。SugarCRMは素晴らしい会社です!

      7月 6, 2024

    • Sean F

      情報豊富で手頃な価格、ビジネスに通じた:SugarCRMレビュー

      これまでのW-systemsチームとの経験は非常に素晴らしいものでした。営業からリーダーシップまで、全員が豊富な知識を持ち、アクセスしやすく、私のビジネスニーズを理解するために時間をかけてくれました。W-SystemsとのCRMの選定、開発、導入プロセスは、以前の経験よりもコスト効率が高く、迅速でした。唯一の提案は、営業からプロジェクト管理への引き継ぎを改善することです。私は再びW-systemsを選ぶでしょう。

      7月 1, 2024

    • Adam R

      プロジェクト概要:SugarCRMレビュー

      W-Systemsのチームは、プロジェクトを通じて非常に注意深く、親切に対応していただきました。いくつかのトラブルで遅れが生じましたが、彼らはこれらの問題を解決し、必要な情報を提供するために一生懸命に取り組んでくれました。ロブさんとサンディさんは、常に指導をしていただけました。私たちのチーム間のコミュニケーションは非常にスムーズでした。

      6月 25, 2024

    • Linda

      SugarCRMを使って売上を増加させましょう

      SugarCRMは信頼できるシステムで素晴らしいサポートを提供しており、ユーザーフレンドリーで管理が容易であると感じています。リードの追加や育成のプロセスがシンプルで、フィルターを使用してセグメントを作成できる点が気に入っています。ただ、ユーザーインターフェースは少し時代遅れに感じるため、更新が必要だと思います。また、プラットフォームが時々少し遅くなることにも気づきました。

      6月 17, 2024

    • Gerald G

      SugarCRMにおける効果的なメールマーケティング機能:売上を伸ばし、潜在顧客にアプローチする

      SugarCRMのメールマーケティング機能は非常に効果的です。潜在的な顧客へのアプローチや売上の促進に大いに役立ちました。

      6月 9, 2024

    11 to 20 の 29 結果

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