Ateraは、企業がITインフラを効果的に管理するための包括的なツールを提供するオールインワンプラットフォームであるリモート監視および管理(RMM)ソリューションです。作業フローを合理化し、効率を向上させ、ITサービスの提供を強化します。主な機能には、リモートアクセス、パッチ管理、ITチケット管理、資産管理、ネットワーク監視が含まれます。Ateraは企業がコストを削減し、生産性を向上させ、変化の激しいIT環境の中で顧客満足度を向上させる手助けをします。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Ateraとは何ですか?
  • 04Ateraは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Ateraは誰に最適ですか?
  • 06Atera のレビュー

Ateraとは何ですか?

Ateraは、IT専門家およびマネージドサービスプロバイダー(MSP)向けに設計された最先端のリモート監視および管理(RMM)ソフトウェアです。このソフトウェアは、リモートアクセス、リアルタイム監視、チケッティング、カスタマー管理などの機能を提供し、ビジネスネットワーク管理とITサポートに革新をもたらします。Ateraは、タスクの自動化、手作業の削減、および生産性の向上を通じて運用効率を向上させます。これにより、デバイス、ネットワーク、ソフトウェアのプロアクティブな監視が可能になり、問題を未然に防ぐことができます。このソフトウェアのユーザーフレンドリーなインターフェースは、顧客関係管理、サービスレベル契約の追跡、カスタマイズ可能なレポート生成を容易にします。また、Ateraは人気のあるサードパーティアプリケーションとの統合が可能で、ワークフローを効率化します。Ateraのクラウドベースの構造は、複雑なインストールやメンテナンスの必要をなくし、あらゆる規模のビジネスにとって費用対効果の高いスケーラブルなソリューションを提供します。

レビュアーからの利点

  • 統合されたヘルプデスクおよびRMM/PSA機能:AteraはヘルプデスクおよびRMM/PSA機能を統合しており、サポート目標を達成するために複数のシステムを使用する必要がなくなります。この統合により、IT管理プロセスが簡素化され、生産性が向上します。

  • コスト効率が良い:Ateraの価格モデルは、管理されるデバイスの数ではなく、技術者の数に基づいているため、IT管理に非常にコスト効率の良いソリューションとなっています。これにより、ユーザーは追加コストをかけることなく、多数のデバイスを管理することが可能です。

  • 効率的なサーバー監視: Ateraは効率的なサーバー監視機能を提供しており、ユーザーがネットワークの問題に迅速に対処できるようにします。この機能は、複数のデバイスを同時に管理および監視する必要があるIT専門家にとって特に有益です。

  • 使いやすいインターフェース:Ateraのインターフェースは直感的でクリーンであり、ユーザーがデバイスを簡単に操作し管理することができます。この使いやすいデザインは、ソフトウェア全体の効率を向上させます。

  • 堅牢なスクリプティングとパッチ管理:Ateraは信頼性の高いパッチ管理と堅牢なスクリプティング機能を提供します。これらの機能は、サードパーティアプリのデプロイとパッチ適用とともに、Ateraを包括的なIT管理ソリューションにしています。

レビュアーからの欠点

  • ヘルプデスクにおけるメッセージの切り捨てができない問題:ヘルプデスクの機能では、技術者が返信時にメッセージの履歴を切り捨てることができないため、技術者と顧客の間で不必要に長い会話が続いてしまいます。

  • 限られた報告オプション:報告機能は向上していますが、現在、特定のユーザーの好みに合わせて報告書をカスタマイズするための十分なオプションが不足しています。

  • 時折発生するリモート接続の失敗:一部のユーザーから、リモート接続機能が失敗し、顧客をリモートで支援する能力が妨げられる事例が報告されています。

  • 遅くて効果的でないチャットサポート:利用可能なサポートはチャットのみですが、一部のユーザーは、問題を解決するのに遅く、時には効果がないと感じています。

  • 基本的な機能が有料の壁の背後にロックされています:特定の基本機能は追加料金を支払わない限り利用できず、これらの機能が必要であっても予算が限られているユーザーにとってはストレスの原因となる場合があります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

自動化されたITプロセス

リモートアクセス

包括的なレポーティングと分析

リモート監視および管理 (RMM)

プロフェッショナルサービス自動化 (PSA)

レビュアーによると、Ateraは誰に最適ですか?

  • IT管理者: これは企業のITインフラを管理し維持する個人を指します。彼らは、効率的なサーバーモニタリング、簡単なデバイス登録、直感的なツールのためにAteraを有用と感じるでしょう。このソフトウェアを使用することで、彼らは単一のプラットフォームから多数のデバイスを管理できるため、作業がより効率的でコスト効果の高いものとなります。

  • 社内ITチーム: こちらは企業のITインフラを内部で管理するチームです。Ateraは、ヘルプデスク機能とRMM/PSA機能を統合しているため、複数のシステムが必要なくなるため、彼らにとって有益です。このソフトウェアは、エンドポイントの数に関係なく技術者ごとに課金されるため、コスト効率に優れています。

  • 小規模ITサポート企業について:これらは他の企業にITサポートサービスを提供する小規模なビジネスです。Ateraは、手頃な価格と包括的なIT管理機能により、彼らにとって貴重なツールとなるでしょう。このソフトウェアにより、彼らはRMM市場で大手企業と競争することが可能になります。

  • リモートアクセスおよびヘルプデスクサービスの新規ユーザー:これらは、リモートアクセスおよびヘルプデスクサービスの利用が初めての個人または企業です。Ateraは、ネットワーク監視やタスク管理を支援し、高度な報告手法を提供し、動的で完璧なリモートアクセスを実現するため、彼らにとって有益です。また、このソフトウェアのカスタマーサービスやヘルプデスクサポートも非常に親しみやすいです。

  • IT企業:これらは他のビジネスに広範なITサービスを提供する企業です。彼らは、強力なスクリプティング機能、信頼性の高いパッチ管理、およびクライアントへの簡単なリモートアクセスのためにAteraを便利だと感じるでしょう。しかし、ソフトウェアのパフォーマンスやカスタマーサポートに関していくつかの問題に直面する可能性があります。

  • Atera のレビュー

    4.5

    Atera 評価

    4.5

    使いやすさ

    4.5

    カスタマーサービス

    4.7

    コストパフォーマンス

    4.6

    推奨の可能性

    4.2

    特徴

    22 Atera のレビュー

    4.5 (22件のレビュー)
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    • Kayla M

      Atera:強力なパッチ管理で期待を超える

      このソフトウェアのパッチ管理機能は、システムセキュリティを維持する上で非常に役立つと感じました。全体として、Ateraは私の期待を上回っており、他のITプロフェッショナルに強くお勧めいたします。

      8月 31, 2024

    • Kimberly

      優れたサポートを備えた、進化する卓越したソフトウェア

      Ateraは非常に価値のある製品であり、私や他のユーザーがより大きなチームとして機能できるようにしています。必要なときにはサポートが常にあり、チームも優秀で、必要なものを常に提供してくれます。スクリプトやSNMPテンプレート用の共有ライブラリは非常に時間を節約できるもので、スクリプトは個人的に確認することが重要です。AI機能は単なる見せかけではなく、適切に使用すれば多くの時間を節約できます。開発者は反応が早く、要求された機能を取り入れてくれます。しかし、複数のデバイスにユーザーを追加できないことに不満を感じています。また、時間追跡インターフェースは他の大手ベンダーと比較して劣っています。Ateraを選んだ理由は、コストパフォーマンスが非常に良く、素晴らしいサポートスタッフがいるからです。

      8月 27, 2024

    • Dennis J

      優れたリモート管理ソリューションが驚くべき価値で手に入ります

      私はAteraが驚くべき価格で優れたRMMソリューションであると感じています。これは、より高価な競合製品のほぼすべての機能を持ちながら、コストのごく一部で提供される優れた監視および管理ツールです。今年の初めにDattoからAteraに切り替えたことで、管理機能を犠牲にすることなく、経費を大幅に削減することができました。無料版のSplashtopが含まれていることで、Teamviewerが失敗した状況でも有益でした。毎月新しい便利な機能が更新され、文書化されているため、この特徴に感謝しています。

      8月 18, 2024

    • Helen Rodriguez

      Ateraの品質の低下

      2015年からAteraを使用しており、多くの改善を見てきました。しかし、2019年以降、品質が低下してきたように感じます。ウェブサイトが遅く、リモートサポートはしばしば失敗し、真のサポートが不足しているようです。問題を報告するたびに、通常はクッキーと履歴をクリアするようにという一般的な返答が来るだけで、問題は解決しません。IT企業として、問題を特定することは可能であり、ブラウザをクリアすることで彼らの問題は解決できません。システム障害のために、お客様をリモートでサポートできないときは恥ずかしいです。他のRMMへの移行を検討しています。Ateraの価格は優れているのですが、正しく機能する場合に限ります。リモート機能は2019年1月以来、一貫して失敗しています。カスタマーサポートは応答が早いですが、一般的な対応に留まっています。ベンダーは私のフィードバックに応じ、自社の古いインフラが顧客基盤を拡大し成長する中でテストされていたことを認めており、それがパフォーマンスの問題を引き起こした可能性があるとのことです。

      8月 12, 2024

    • Juan R

      素晴らしい!

      短期間でいくつかの異なるRMMおよびPSAソリューションを試した後、Ateraは私にとって新鮮な風をもたらしてくれました。強力で、操作が簡単で、優れたユーザーインターフェースを備えています。また、スタッフやカスタマーサービスも素晴らしいです。ありがとうございます、Atera!

      8月 5, 2024

    • Peter

      妥協のない華やかなIT監視システム

      Ateraには非常に感謝しております。追加費用なしで複数のデバイスを監視することが可能です。効率的なサーバー監視を提供しており、ネットワークの問題に迅速に対処することができます。追加費用なしで複数のデバイスを同時に監視でき、インターフェースも使いやすいです。これまでのところ、不満は一切ありません。ベンダーからは好意的な反応があり、私のインターフェースによる簡単かつ効率的な体験に満足しているとのことでした。また、ネットワークの問題を迅速に解決し、追加料金なしで複数のデバイスを同時に監視できることが目標であると確認されました。Ateraが私のニーズを満たしていることに喜んでおられ、不満は一切ないとのことです。反応は2023年11月にありました。

      7月 29, 2024

    • Georgina G

      中級RMMおよびPSAソリューション - Atera

      AteraのヘルプデスクとRMM/PSA機能の組み合わせを高く評価しています。これにより、サポート目標を達成するために複数のシステムを使用する必要がなくなります。この製品は成熟しており、積極的に開発が進められています。いくつかの問題はありますが、通常はAteraのサポートチームが簡単に解決してくれます。コストはシステム内に作成された技術者ごとのものであり、顧客基盤に5および5000のエンドポイントがあっても関係ありません。価格は予測可能で安定しています。Ateraには、サブスクライバーが最近追加された機能、開発承認済みの機能、検討中の機能、またはリクエストされたばかりの機能を確認できる機能ボードがあります。ただし、ヘルプデスクでは、技術者が返信時にメッセージの履歴を短縮することができず、技術者と顧客間のメッセージが非常に長くなることがあります。レポート機能は改善されつつありますが、報告書を完全に自分の望む形で取得するための選択肢は十分ではありません。私はAteraの低コストと魅力的な機能セットを理由に選びました。LogMeInから切り替えました。

      7月 20, 2024

    • Donna Garcia

      多用途のITソリューション Atera

      Ateraとの経験は非常に良好で、特にリモートアクセスやヘルプデスクサービスに不慣れな方にとって有益です。ネットワーク監視やタスク管理に役立ちます。AteraはITチケット管理やインフラにおいて際立っており、アラート、通知、そして高度なレポート手法を提供しています。カスタマーサービスやヘルプデスクのサポートは非常に親しみやすいです。リモートアクセスはダイナミックで完璧であり、不満に思う点はありません。

      7月 14, 2024

    • Ralph Jones

      Atera - 非常に便利で優れたツール

      私はAteraをサーバーモニタリング機能と優れたコールセンター管理機能の面で評価しています。Ateraは私たちのビジネスにとって素晴らしいヘルプデスクソリューションであり、導入以来、私たちの期待をすべて満たしてきました。

      7月 8, 2024

    • Olivia R

      なぜAteraがほとんどのビジネスにとって不可欠なのか

      Ateraの豊富なIT管理機能、特に簡単なチケット処理には感謝しています。リモートサポートと管理機能にも感銘を受けました。Ateraは、私たちのリモート管理のニーズに対して常に問題なく優れたパフォーマンスを発揮しています。

      7月 1, 2024

    • Margaret Garcia

      優れた価値とシームレスな統合:Ateraレビュー

      Ateraの価格モデルは非常に合理的で、コストパフォーマンスに優れています。このソフトウェアの統合機能は素晴らしく、私が使用している他のツールとシームレスに接続することができます。

      6月 22, 2024

    • Quintana D

      Atera: タスクの自動化と卓越したサポート

      Ateraを使用して、多くのルーチン作業を自動化することができ、貴重な時間とリソースを節約しています。このソフトウェアのカスタマーサポートは非常に優れており、常に迅速かつ役立つ対応をしてくれます。

      6月 18, 2024

    • Stephen N

      Ateraのレポート機能とスケーラビリティ機能

      Ateraのレポーティング機能はもう一つの注目ポイントです。詳細なインサイトを提供し、私が情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。このソフトウェアのスケーラビリティは称賛に値し、私のビジネスニーズに合わせてスムーズに成長してきました。

      6月 10, 2024

    • Anouk G

      優れたRMMソフトウェアソリューション

      Ateraはコストに対して非常に大きな価値を提供しています。これにより、私の小規模なITサポートビジネスは、RMM市場において大手企業と競争することが可能になりました。Ateraが自社製品の継続的な改善に情熱を注ぎ、顧客満足に真剣に取り組んでいることは明らかです。

      6月 2, 2024

    • Jerry A

      Ateraは素晴らしいチケッティングシステムでIT運用を簡素化します。

      数ヶ月間Ateraを利用しており、IT運営が大幅に簡素化されました。このソフトウェアのチケットシステムは特に印象的で、タスク管理が非常に簡単になっています。

      5月 25, 2024

    • Mark S

      Ateraへの切り替えをして嬉しいです

      Ateraは、親切な人々がいる比較的小規模で新しいRMMソリューションだと感じています。単一の価格で無制限のアクセスを提供する価格モデルや、リモートアクセスソリューションのSplashtopが含まれている点を評価しています。以前のRMMソリューションにあったいくつかの機能が欠けていますが、常に改善に取り組んでいる姿勢が素晴らしいと思います。疲れを感じて無関心な企業よりも、向上を目指している会社を好みます。主な不満は、サポートがチャットのみで提供されるため、遅くなったり効果的でない場合があることです。全体として、Ateraに切り替えたことを嬉しく思っています。

      5月 18, 2024

    • Michael W

      リモート監視および管理ソフトウェアによる業務の効率化

      そのリモート監視および管理機能は、私の作業フローを大幅に改善しました。このソフトウェアの使いやすさと堅実な機能セットは、市場で際立った選択肢となっています。

      5月 13, 2024

    • Elijah D

      二歩前進、一歩後退:Ateraのレビュー

      Ateraの創設以来ずっと使っていますが、良い点がある一方で、改善はしばしば他の何かを犠牲にする形で行われています。私は、見た目の変更ではなく、ワークフローや使いやすさを向上させるためにユーザーインターフェースの改善に注力してほしいと思っています。例えば、チケットの回答に貼り付けたテキストの背景色は、多くのモニターでほとんど見えない状態です。この件について、過去5年間にわたり何度も背景色を取り除くか、より目立つようにするよう依頼してきました。これは簡単に修正できる小さなバグのように思えますが、未だに解決されていません。このような煩わしさが積み重なり、異なる製品に切り替えようかと考えるまでストレスを感じています。

      5月 7, 2024

    • Brian Martinez

      Atera:日常使用のための必須ITマルチツール

      不可欠です。私は同僚にAteraを何度も推薦しました。これまではMicrosoft Remote Desktopを使ってサーバーにログインしていましたが、今ではAteraを通じてインストールしたSplashtopを使って、サーバーとノートパソコンの両方にアクセスしています。Ateraを使う前は、Teamsを使ってエンドポイントの問題を支援していましたが、それはデータを多く消費しました。Ateraを使うことで、はるかに効率的です。最高の点は、管理者のSEATに対して料金を支払うだけで、管理するデバイスの数に対して料金を払わなくて済むことです。ツールは直感的で、インターフェースはクリーンです。私はMacBook Proから50台以上のWindowsデバイスとサーバーを管理しています。デバイスの設定と登録は簡単です。メモリ使用量とストレージ使用量が85%を超えるとアラートが多くなりすぎるため、アラートの閾値を調整する必要があります。また、Splashtopを通じてエンドユーザーを支援するために音声設定を適切に構成する必要があります。私は社内のインフラを管理するためにAteraを選びましたが、それは非常にコスト効果が高いです。ITコストを削減するために、サードパーティを通じてAteraに切り替えました。

      4月 28, 2024

    • Bishop

      Atera:包括的で直感的なITツール

      ITの専門家として、Ateraは包括的で直感的なツールであると感じました。

      4月 21, 2024

    • Silas

      Atera:最高のクラウドベースのIT管理

      私はAteraというクラウドベースのIT管理プラットフォームを使用しており、1年以上が経過しましたが、その機能とパフォーマンスに非常に満足しています。このプラットフォームは、単一のダッシュボードから複数のクライアントを監視・管理することができ、パッチ適用、バックアップ、レポート作成などのタスクを自動化できます。また、Ateraには、メールやチャットと連携する統合ヘルプデスクシステムがあり、顧客とのコミュニケーションや問題解決が容易です。非常に費用対効果が高く、デバイスごとではなく技術者ごとに料金が発生するため、コストを増やさずにさらに多くのデバイスを追加することができます。

      4月 16, 2024

    • Hannah W

      Atera: 私たちのMSPビジネスのライフライン

      Ateraとの全体的な経験は良好でした。このソフトウェアを評価しており、そのポテンシャルを高く感じています。設定も理解も非常に簡単で、信頼性の高いパッチ管理を提供しています。また、サードパーティアプリの展開やパッチ適用を組み込んでおり、強力なスクリプト機能を備え、クライアントへのリモートアクセスも簡単です。しかし、いくつかの基本機能は有料会員専用であり、リモート接続は時々失敗することがあり、時には動作が少し遅くなることもあります。SNMPモニタリングも改善の余地があります。Ateraを選んだ理由は、無制限の1ヶ月間のトライアルを簡単に取得できたからです。DattoやNinjaのような他の選択肢は高価すぎましたし、Syncroも似ていましたが、そのインターフェースとワークフローはあまり好みではありませんでした。Nsightはテスト中に問題が発生し、正しく機能させることができませんでした。Ateraは価格の透明性において最も優れていました。

      4月 13, 2024

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