いいえ

• 自動化されたITプロセス
• リモートアクセス
• 包括的なレポーティングと分析

• 統合されたヘルプデスクおよびRMM/PSA機能：AteraはヘルプデスクおよびRMM/PSA機能を統合しており、サポート目標を達成するために複数のシステムを使用する必要がなくなります。この統合により、IT管理プロセスが簡素化され、生産性が向上します。

• コスト効率が良い：Ateraの価格モデルは、管理されるデバイスの数ではなく、技術者の数に基づいているため、IT管理に非常にコスト効率の良いソリューションとなっています。これにより、ユーザーは追加コストをかけることなく、多数のデバイスを管理することが可能です。

• 効率的なサーバー監視

• ヘルプデスクにおけるメッセージの切り捨てができない問題：ヘルプデスクの機能では、技術者が返信時にメッセージの履歴を切り捨てることができないため、技術者と顧客の間で不必要に長い会話が続いてしまいます。

• 限られた報告オプション：報告機能は向上していますが、現在、特定のユーザーの好みに合わせて報告書をカスタマイズするための十分なオプションが不足しています。

• 時折発生するリモート接続の失敗：一部のユーザーから、リモート接続機能が失敗し、顧客をリモートで支援する能力が妨げられる事例が報告されています。

いいえ

• 統合バックアップおよび災害復旧
• 強力なエンドポイントセキュリティ
• オールインワンビジネスマネジメントソリューション

• 包括的な監視と管理：Kaseya VSAは、ユーザPCのリモート監視と管理において詳細な制御と自動化を提供し、ITセキュリティとソフトウェアの導入を改善します。

• スケーラビリティ：Kaseya VSAは、リモートアクセスやパッチ管理からソフトウェア・ハードウェアの監査、資産管理に至るまで、すべてのニーズを満たす包括的なツールを提供し、御社のビジネスと共に成長します。

• リモート管理：Kaseya VSAはクライアントサイトのリモート管理を可能にし、実際の訪問の必要を減らし、効率を向上させます。

• 継続的なGUIの問題：このソフトウェアには、画面が更新されない、フィルタリングが不一致、スケジュールボックスにおける誤解を招く表現、複数アイテムの選択が困難であるなど、数年間解決されていない継続的なGUIの問題があります。

• アプリの機能が一貫性に欠ける：アプリの機能は一貫性に欠けることがあり、特定の機能が常に期待通りに動作するわけではありません。

• 高コストと追加購入：基本バージョンに含まれるべき機能が追加購入を要するため、リモート管理製品にとってコストが非常に高くなります。

いいえ

• プロアクティブ通知
• リアルタイム遠隔監視
• 自動化されたワークフロー

• 献身的で勤勉なチーム：Pulsewayチームは、優れたサービスを提供することに専念しており、常に支援する準備ができており、フィードバックに対して開かれています。ソフトウェアには新機能を継続的に更新し追加しています。

• 使いやすさと多彩なツールに対応：Pulsewayは、ローカルダッシュボードアプリケーション、ウェブインターフェース、モバイルアプリを含む、クリーンで使いやすいインターフェースを提供しています。また、ソフトウェアのプッシュ、DOSまたはPowerShellコマンドの実行、PCのリモート制御といったタスクを簡単に実行することも可能です

• 優れた価値：その価格を考慮すると、Pulsewayは優れた価値を提供しており、カスタムスクリプト、クロスプラットフォーム対応、カスタムアラートなどの機能を備えています。また、軽量で迅速かつ効果的なアンチマルウェアオプションとしてWebrootも提供しています。

• 限定的な統合オプション：一部のユーザーは、Pulsewayと他のソフトウェアとの統合に関する問題を報告しており、そのため機能性や効率が制限される可能性があります

• 時折サービスのタイムアウトが発生することがあります。これは、サービスがタイムアウトし、サーバーから切断される場合で、再起動が必要となり、作業フローに支障をきたす可能性があります。

• リミテッドリモートデスクトップ機能：Teamviewerのような他のソフトウェアと比較して、Pulsewayのリモートデスクトップ機能はやや制限されていると説明されています。

いいえ

• 自動化とワークフロー
• セルフサービスのナレッジベース
• レポーティングと分析

• カスタマイズ可能なダッシュボード：ServiceNowでは、ユーザーが自分のダッシュボードを設計し、キューを効果的に監視することが可能です。これにより、作業の分配、タスクの優先順位付け、変更活動の計画などのタスクを簡素化します。

• メール統合とチケット追跡：ServiceNowは様々な組織において優れたチケット追跡機能を提供しており、そのメール統合によりユーザーのやり取りが簡素化され、チケットやサービスリクエストの管理が容易になります。

• 統合ITIL管理：ServiceNowは、インシデント、問題、変更管理に関連するすべてのITIL側面を網羅しており、ITサービス管理のための包括的なツールとなっています。

• 複雑さと急な学習曲線：ServiceNowの複雑さは、簡単な作業を難しくすることがあります。また、学習曲線も急です。たとえば、簡単な検索を行うことは容易ではなく、しばしば文書を参照する必要があります。

• クエリ機能の不備：ServiceNowのクエリ機能はユーザーフレンドリーではなく、有用なヘルプ機能や例、ドキュメントが不足しています。正確な結果を得るには、多くの忍耐と時間が必要です。

• インターフェースと検索機能の改善が必要です：ユーザーインターフェースはよりシンプルにし、一般的な機能へのアクセスを向上させる必要があります。また、検索機能も改善が求められます。特にシステムとのインタラクションが少ないユーザーにとっては、使いやすさが重要です。

いいえ

• カスタマイズ可能なレポート機能
• 包括的なITサービス管理
• インシデント、問題、及び変更管理

• 他のZohoおよびManageEngineアプリケーションとの統合：この機能により、異なるアプリケーション間でのワークフローとデータ共有がシームレスに行われ、生産性と効率が向上します。

• 迅速で簡単な設定：ManageEngine ServiceDesk Plusは、その迅速かつ簡単な設定プロセスが評価されており、大小さまざまな企業にとってユーザーフレンドリーな選択肢となっています。

• 優れたウェブインターフェースとモバイル機能：このソフトウェアは、堅牢なウェブインターフェースとモバイル機能を提供し、ユーザーはどこからでもいつでもサービスデスクにアクセスし、管理することができます。

• 不一致な更新

• 言語サポートは限られています：ManageEngine ServiceDesk Plusに付属するZIAボットは英語のみをサポートしており、スペイン語など他の言語でサポートが必要な顧客にとっては不利な点となる可能性があります。

• 顧客サポートの質が低い

いいえ

• インフラサービス
• モバイルサービス
• 開発者ツール

• 価格が適正：予期しない料金に関する不満もあるものの、多くのユーザーは、AWS Activateが提供するサービスの幅広さと比較すると、その料金は妥当であると感じています。

• さまざまなサービスへのアクセス

• 信頼性のある稼働時間：ユーザーはAWS Activateを使用する際に信頼性のある稼働時間を報告しており、常に顧客にサービスやアプリケーションを提供できることを保証しています。

• 高額で予期しない費用：多くのユーザーが、利用していないサービスや無料だと思っていたサービスに対して料金が請求されたと報告しています。これには、バリデーションリージョン、IPアドレス、およびテクニカルサポートに対する料金が含まれます。中には、アカウントが停止またはブロックされた後に料金が請求されたというユーザーもいます。

• 効果のないスパム保護

• 混乱を招く構造と用語：AWSの構造と用語はユーザーにとって混乱を引き起こすことがあり、プラットフォームを効果的に理解し、利用するのが難しい場合があります。これは、多くの人が理解できない請求システムによってさらに複雑化しており、機能やサービスのほぼすべてに対して料金が発生しています。

いいえ

• スマートファイアウォール
• アンチスパムフィルター
• 自動更新

• 包括的な保護：Norton Antivirusは、デバイスのセキュリティ、ダークウェブ監視、VPN、クラウドバックアップ、親の管理機能、パスワードマネージャーなど、6つの主要な保護エリアを提供し、すべてのセキュリティ機能を1つのアプリで利用できるようにします。

• 優れたマルウェア保護：Norton Securityは、システムのパフォーマンスに大きな影響を与えることなく、パスワードマネージャーやバックアップソフトウェアを含む最高レベルのマルウェア保護を提供いたします。

• 使いやすいインターフェース：Norton Antivirusは、非技術者でも簡単に操作できる使いやすいインターフェースを提供しています。また、その他の全画面プログラムを使用している際に、更新や通知を最小限に抑える「サイレントモード」も利用可能です。

• 定期購読のリマインダーが不足しています：ノートンは自動的な年間更新システムを提供していますが、一部のユーザーは現在の定期購読が期限切れになりそうなときに、より明確なリマインダーを求めています。

• 高コスト：年間定期購読が18,000円であるため、一部のユーザーはノートンアンチウイルスが高いと感じるかもしれません。特に小規模な企業や個人ユーザーにとってはそうです。

• リソース消費が高い

いいえ

• オフサイトおよびクラウドバックアップ
• 互換性
• 使いやすいインターフェース

• Hyper-VおよびVMwareとの互換性：このソフトウェアはHyper-VおよびVMwareとシームレスに連携し、仮想マシン内にエージェントをインストールする必要がありません。また、UIのないWindows Hyper-V（コア）版とも優れた動作をします。

• 優れた技術サポート：Altaroの技術サポートは常に迅速に対応し、必要に応じて直接的な回答や追加の資料を提供します。オンラインでチャットができる機能は、生産上の問題に即座に対処するための重要な要素です。

• 手頃な価格：Altaro VM Backupソフトウェアは、同様のバックアップソフトウェアと比較して競争力のある価格で提供されており、優れた価値を提供します。

• 信頼性のない操作：第3ラインのエンジニアによる介入後でも、アプリケーションはバックアップを実行できず、信頼性の欠如を示唆しています。

• データバックアップの不整合：アプリケーションは一貫してデータのバックアップに失敗し、重要な情報の喪失の可能性を引き起こしています。

• サポートの第一線が不十分