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Fonctionnalités Zoho Assist

Logiciel d'assistance et d'accès à distance pour une aide informatique sans faille.

• Reporting et analyse

  Suivez et analysez les performances de vos activités de support à distance avec les rapports et les analyses de Zoho Assist. Obtenez des informations précieuses sur des métriques telles que la durée des sessions, les évaluations de satisfaction des clients et le temps de résolution des problèmes. Ces analyses peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer, à rationaliser vos processus de support et, en fin de compte, à améliorer la productivité de votre entreprise.

• Accès non supervisé

  Fournissez de l'assistance même lorsque le client n'est pas présent. Avec la fonction d'accès non supervisé de Zoho Assist, résolvez les problèmes à tout moment, garantissant un temps d'arrêt minimal et une satisfaction utilisateur accrue.

• Support à distance facile

  Avec Zoho Assist, vous pouvez fournir un support à distance à vos clients sans effort. Que vous ayez besoin de résoudre des problèmes logiciels ou de les aider à naviguer dans des problèmes techniques, vous pouvez accéder à leurs systèmes à distance et résoudre les problèmes en temps réel. Fini les appels téléphoniques encombrants ou les longs e-mails, juste un support fluide.

• Sessions sécurisées et chiffrées

  Maintenir la sécurité et la confidentialité des données de vos clients est crucial pour tout entrepreneur. Avec Zoho Assist, vous pouvez être tranquille en sachant que toutes les sessions d'assistance à distance sont sécurisées et chiffrées. Cela garantit que les informations sensibles restent confidentielles, établissant ainsi la confiance et la crédibilité avec vos clients.

• Personnalisation et branding personnalisé

  Faites de vos sessions de support à distance une extension de l'identité de votre marque. Zoho Assist propose des options de branding personnalisé et de personnalisation, vous permettant de personnaliser l'interface avec le logo de votre entreprise, les couleurs et même le domaine. Améliorez votre image professionnelle et créez une expérience de marque cohérente tout au long de vos interactions avec les clients.

• Compatibilité multi-dispositifs

  Connectez-vous sans problème sur divers appareils, y compris les PC, tablettes et smartphones. Zoho Assist garantit un support constant, que vous assistiez un utilisateur de bureau ou un propriétaire d'appareil mobile.

• Enregistrement de session

  Documentez chaque session d'assistance avec la fonction d'enregistrement de Zoho Assist. C'est un outil inestimable pour la formation, la révision et pour garantir une assistance de qualité au sein de votre équipe de support.

• Chat instantané et transfert de fichiers

  Dites adieu aux échanges d'e-mails et aux plateformes de partage de fichiers encombrantes. Zoho Assist vous permet de discuter instantanément avec vos clients et de partager des fichiers de manière transparente lors des sessions de support à distance. Cela garantit une communication et une collaboration efficaces, vous permettant de fournir des solutions rapides et de satisfaire vos clients.

• Keilani S

  Application mobile exceptionnelle pour un support client fluide

  Enfin, l'application mobile est excellente. Elle me permet d'offrir un soutien en déplacement, en m'assurant que je peux toujours être là pour mes clients, peu importe où je me trouve.

  18 août 2024

• Victoria J

  Solution économique : Avis sur Zoho Assist

  Le prix est très raisonnable compte tenu de la richesse des fonctionnalités et des capacités offertes par Zoho Assist. C'est certainement une solution rentable pour toute entreprise.

  12 août 2024

• Bryan

  Simplifie la gestion des réseaux sociaux

  J'ai essayé de gérer mes réseaux sociaux manuellement et ce n'était pas efficace. J'ai également essayé d'autres outils mais ils étaient lourds et trop complexes pour mes besoins. Ensuite, j'ai découvert Zohosocial et je suis extrêmement satisfait de sa technologie et de sa facilité d'utilisation. Cela facilite la collaboration dans la gestion de mon entreprise. Bien joué!

  06 août 2024

Zoho Assist : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Zoho Assist est-il meilleur que les autres logiciels de Bureau à Distance ?