Qu'est-ce que Motive (ex. KeepTruckin) ?
Avantages des évaluateurs
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Auto-installation : la possibilité d'auto-installer tous les équipements Motive en interne élimine les inconvénients liés à la coordination des calendriers, offrant ainsi un processus d'installation plus efficace et plus flexible.
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Facilité d'utilisation : Motive est considéré comme le DCE et le GPS les plus simples et les meilleurs disponibles, ce qui facilite la navigation et l'utilisation des utilisateurs.
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Conformité : Motive a réussi à répondre aux besoins des utilisateurs pour rester conformes à la FMCSA et surveiller leur flotte, en s'assurant qu'ils respectent les réglementations et évitent les citations.
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Service client rapide : les utilisateurs ont apprécié les solutions de service client rapides fournies par Motive, en particulier lorsqu'ils étaient en voyage et avaient besoin d'une assistance immédiate.
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Technologie avancée et reporting : Motive est salué pour sa technologie avancée et ses rapports solides, y compris des caméras arrière et avant, offrant aux utilisateurs des informations complètes et détaillées sur leur flotte.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé : un certain nombre d'utilisateurs ont trouvé les prix de Motive élevés, surtout par rapport à d'autres services similaires sur le marché.
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Service client médiocre : plusieurs utilisateurs ont signalé un manque de réactivité et de support de la part de l'équipe du service client de Motive, entraînant frustration et insatisfaction.
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Contrats rigides : certains clients se sont plaints des conditions contractuelles rigides de Motive, telles que l'impossibilité d'annuler des services ou de supprimer des fonctionnalités inutilisées sans encourir de pénalités.
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Problèmes techniques : des problèmes occasionnels et des inexactitudes ont été signalés dans le service, notamment des problèmes de suivi et de connectivité.
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Programme de récompenses peu fiable : certains utilisateurs ont exprimé leur déception à l'égard du programme de récompenses de Motive, citant un support client insuffisant pour récupérer les récompenses en attente.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Optimisation des itinéraires
Conformité des dispositifs d'enregistrement électronique (ELD)
Surveillance du comportement du conducteur
Outils de gestion de flotte
Suivi des véhicules en temps réel
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Optimisation des itinéraires
Conformité des dispositifs d'enregistrement électronique (ELD)
Surveillance du comportement du conducteur
Outils de gestion de flotte
Suivi des véhicules en temps réel
Comment Motive (ex. KeepTruckin) se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Motive (ex. KeepTruckin) le meilleur selon nos évaluateurs ?
Clients mécontents : ce groupe est composé d'utilisateurs qui ont eu des expériences négatives avec Motive, souvent liées à des problèmes de service client ou à une insatisfaction à l'égard des termes du contrat.
Camionneurs indépendants : ces utilisateurs apprécient l'interface conviviale de Motive et la possibilité d'installer eux-mêmes tous les équipements, bien que certains aient signalé des problèmes avec le pad qui se connecte au journal de bord.
Nouveaux arrivants dans le camionnage : ces utilisateurs apprécient le soutien et l'assistance fournis par Motive, en particulier pour ceux qui sont nouveaux dans l'industrie du camionnage et qui ont besoin d'une aide supplémentaire.
Propriétaires de petites entreprises : ces utilisateurs trouvent la gamme d'outils de suivi de charge de Motive utile, mais ont signalé des difficultés à copier les informations de l'écran lors de l'utilisation des liens de suivi.
Gestionnaires de flotte de camions : ces personnes apprécient Motive pour sa capacité à les aider à rester en conformité avec les réglementations FMCSA et à surveiller efficacement leur flotte.
Avis sur Motive (ex. KeepTruckin)
4.2
Note de Motive (ex. KeepTruckin)
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
29 Avis sur Motive (ex. KeepTruckin)
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Daniel Garcia
Points forts de l'avis positif soulignant le service exceptionnel de Motive Software.
Je crois qu'il peut y avoir un malentendu. La critique fournie est déjà positive et enthousiaste. Elle fait l'éloge du logiciel, Motive, pour son utilité, son support et sa politesse. Le critique apprécie également la patience et le dévouement de l'équipe.
10 août 2024
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Natalie Johnson
Expérience exemplaire de service client avec GoMotive
J'ai initialement commencé mon voyage avec KeepTrucking mais j'ai rapidement trouvé mon chemin vers GoMotive. Dès le début, ils ont été absolument fantastiques! En raison de problèmes de santé, j'ai dû subir plusieurs chirurgies et j'ai dû mettre en pause mon abonnement jusqu'à ce que je sois de nouveau sur pied. Le gestionnaire de la rétention avec qui j'ai parlé a été incroyablement utile et a rapidement désactivé notre service de renouvellement automatique. Alors que j'espérais suspendre le service pendant ma période de convalescence, j'ai été agréablement surpris par le niveau de service client que j'ai reçu. Il était clair que le centre d'appels était basé en Inde, et malgré le bruit de fond et les problèmes de connexion téléphonique occasionnels, ils étaient toujours désireux d'aider. Bien que nous n'ayons pas pu trouver un accord sur un éventuel crédit, la conversation s'est terminée sur une note positive. Il est important de noter que si vous êtes un petit opérateur et que vous rencontrez des problèmes qui affectent votre capacité de travail, GoMotive a mis en place un système pour vous assurer de ne pas rester bloqué avec votre abonnement jusqu'à votre renouvellement annuel. J'ai hâte de retourner chez GoMotive une fois que je serai complètement rétabli. Leur engagement envers le service client m'a vraiment impressionné. Je recommanderais vivement à tous les propriétaires-exploitants de considérer cette entreprise. Leur dévouement envers leurs clients est vraiment louable!
03 août 2024
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Beverly Davis
Motif: La solution la plus simple pour la conformité et la surveillance de la flotte
Motive a réussi à répondre à mon besoin de rester conforme avec la FMCSA et de surveiller ma flotte. J'apprécie particulièrement la possibilité d'installer moi-même tout l'équipement Motive en interne, ce qui élimine l'inconvénient de coordonner les horaires. Cependant, je suis déçu de leur programme de récompenses en raison d'un soutien client insuffisant pour récupérer les récompenses en attente. J'ai choisi Motive en me basant sur des avis positifs en ligne. J'ai changé de Fleet Locate de Spireon, qui ne nous maintenait pas conforme et entraînait des citations. Le vendeur a réagi positivement à mes commentaires et a offert de l'aide pour le problème des récompenses.
30 juillet 2024
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Jennifer F
Expérience désagréable avec cette entreprise
Terrible, je lui donnerais un 1/10 et je ne le recommanderais pas. Après une courbe d'apprentissage raide, le logiciel en lui-même est correct. Cependant, même avec un bon produit, leur service client est abyssal. Ils nous ont persuadés d'utiliser leur service ELD, que nous avons acheté. Nous avons ensuite découvert que nous n'en avions pas besoin car nous étions éligibles à une exemption. Lorsque j'ai essayé d'annuler, ils ont refusé de nous rembourser quoi que ce soit, malgré n'avoir utilisé le service que pendant un mois. Le produit fonctionne, mais le service client est horrible. En réponse, le vendeur s'est excusé pour la mauvaise expérience et a expliqué que leur politique n'autorise un remboursement que si le client les informe dans le délai spécifié dans le contrat. Ils ont essayé de me dédommager mais étaient limités par leur système. Ils ont tenté de me contacter par téléphone et par e-mail pour discuter plus en détail du problème. Ils ont souligné que leurs clients leur sont très importants.
21 juillet 2024
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Jacob
Efficacité sans effort : Automatiser les tâches quotidiennes avec Motive
J'ai pu automatiser bon nombre de mes tâches quotidiennes en utilisant Motive, ce qui me permet d'économiser du temps et des efforts précieux.
16 juillet 2024
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Kathleen G
Plongée dans le motif : Mon expérience
Mon expérience globale avec Motive a été largement positive. C'est très convivial et c'est l'une des marques les plus reconnues. Cependant, je trouve le prix quelque peu élevé par rapport à d'autres marques. Le vendeur a répondu à mon avis, exprimant sa gratitude et m'encourageant à partager leur service. Ils ont également fourni des coordonnées pour obtenir de l'aide supplémentaire. Ils ont répondu en décembre 2023.
06 juillet 2024
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Jeffrey Davis
Ces gars offrent un excellent logiciel que je
Je suis familier avec l'excellent produit de Motive, que j'ai découvert être incroyablement précieux une fois que j'ai commencé à l'utiliser pour ma propre entreprise de camionnage. Leur service est exceptionnel, avec une assistance 24 heures sur 24 disponible pour résoudre tout problème lié à leur produit. Il n'y a pas de solution plus simple que Motive, c'est comme avoir un livre ELD pour les nuls.
29 juin 2024
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Marilyn
Application décente pour un suivi efficace
L'application est assez bonne pour suivre mon temps de conduite et mes heures de service. Cependant, je n'aime pas qu'il n'y ait aucun moyen de corriger de petites erreurs de conduite, comme déplacer mon camion à travers le parking. Cela démarre soit mon temps de travail pour la journée, soit me force à recommencer une réinitialisation d'une heure. Si le temps de conduite était inférieur à quelques minutes et que j'ai oublié d'activer le transport personnel, il devrait y avoir un moyen de le corriger pour ne pas affecter négativement mes heures de service ou mes temps de réinitialisation.
24 juin 2024
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Susan
Service ELD Motive : Une expérience mitigée
Le problème que j'ai rencontré avec Motive était qu'après avoir mis fin à un contrat avec un propriétaire exploitant, ils s'attendaient toujours à ce que je paie pour le service dans cette unité dont je n'avais plus besoin. Ils étaient moins chers que leurs concurrents et donnaient des retours sur la performance du conducteur. Cependant, le service avait parfois des bugs et le suivi était parfois inexact. J'ai initialement choisi Motive parce qu'ils étaient la première entreprise que j'ai contactée et leur représentant a fait un discours convaincant. J'ai changé pour Motive car ils offraient un tarif plus bas que mon précédent fournisseur. J'ai été déçu de mon expérience et le fournisseur m'a invité à contacter leur équipe de support pour aborder mes préoccupations.
16 juin 2024
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Louis
Assistance rapide en déplacement
J'apprécie la solution rapide du service client fournie par ce logiciel pendant que je voyageais. Cependant, je trouve le prix quelque peu élevé étant donné que c'est un outil nécessaire, qui, selon moi, devrait être subventionné par le gouvernement. Sinon, je préférerais utiliser du papier. Le vendeur a répondu à mon avis, m'a remercié pour mes commentaires et m'a encouragé à partager mon expérience. Ils ont également offert une aide supplémentaire via leur adresse e-mail de support et leur ligne de support 24/7. Ils ont répondu en décembre 2023.
09 juin 2024
