Pros de los revisores

• Flujo de trabajo optimizado: Userback ha revolucionado el flujo de trabajo de muchas empresas al simplificar el proceso de recepción e implementación de comentarios de los clientes. Ahorra tiempo al cargar automáticamente comentarios en las herramientas de gestión de proyectos, lo que hace que el proceso de revisión e implementación sea mucho más eficiente.

• Colaboración eficiente: Userback facilita una comunicación fluida entre clientes y desarrolladores, lo que permite una fácil retroalimentación y colaboración en proyectos de desarrollo web. Minimiza la necesidad de correos electrónicos constantes, ya que las conversaciones están vinculadas a capturas de pantalla reales con notas de los clientes.

• Interfaz fácil de usar: el software es fácil de usar, incluso para clientes sin conocimientos técnicos. Las herramientas de anotación son precisas y fáciles de usar, lo que facilita a los clientes proporcionar comentarios sobre diseños y modificaciones del sitio web.

• Configuración sencilla: Userback es rápido y sencillo de configurar. Elimina la necesidad de vídeos instructivos, ya que los clientes pueden utilizar fácilmente la herramienta ellos mismos. El proceso de configuración es personalizable y ofrece excelentes opciones para adaptar la herramienta de comentarios para alinearla con la marca y los comentarios específicos requeridos para un proyecto.

• Opciones de comentarios versátiles: Userback permite comentarios tanto sobre sitios web como sobre archivos PDF, e incluso ofrece una herramienta de comentarios en video. Esta versatilidad la convierte en una herramienta adecuada para diversos tipos de proyectos y clientes.

Contras de los revisores

• Creación y uso de cuentas de clientes: algunos clientes encuentran que el proceso de configuración y administración de sus cuentas Userback es desafiante o poco interesante, lo que puede obstaculizar el proceso de retroalimentación.

• Herramientas de anotación limitadas: si bien Userback ofrece una variedad de herramientas de anotación, algunos usuarios las encuentran algo limitadas para sus necesidades. Una herramienta de estilo a mano alzada, por ejemplo, podría mejorar la precisión de los comentarios recibidos.

• Integración unilateral de Github: aunque Userback se integra con Github, algunos usuarios consideran que esta integración es unilateral y desearían que pudiera ser bilateral para mejorar la funcionalidad.

• Ausencia de una función de etiqueta blanca: Userback no ofrece una función de etiqueta blanca, lo que algunos usuarios encuentran decepcionante ya que limita su capacidad de personalizar el software para alinearlo con su marca.

• Solicitudes persistentes de comentarios: algunos usuarios encuentran un poco molestas las constantes solicitudes de comentarios de Userback sobre su experiencia con el software.