Userbackは、顧客フィードバックの収集を効率化するために設計されたソフトウェアであり、ビジネス発展において重要な役割を果たします。ユーザー体験に基づいた改善を容易にするための包括的なツールを提供しています。このソフトウェアは、ウェブサイトやアプリケーションにおけるリアルタイムのフィードバックを可能にし、視覚的な注釈も含まれています。Userbackは、開発者、デザイナー、クライアント間のコミュニケーションを向上させ、変更の理解と実施を容易にすることを目指しています。直接のユーザーフィードバックに基づいてデジタルプラットフォームを改善したい企業にとって、効果的なソリューションです。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Userbackとは何ですか?
  • 04Userbackは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Userbackは誰に最適ですか?
  • 06Userback のレビュー

Userbackとは何ですか?

Userbackは、チームがウェブサイトやアプリケーションから直接収集した顧客フィードバックを整理するためのツールです。このツールは、動画や注釈付きの写真など、さまざまなフィードバックオプションを提供することで顧客体験を向上させ、コメントや通知を通じてコラボレーションを促進します。Userbackのダッシュボードでは、チームが複数のプロジェクトを管理し、各フィードバックにコメント、タグ、ステータスを追加することができ、複数のメールスレッドやキャンペーンからの混乱を排除します。また、Slack、Intercom、ClickUp、Monday、Zendeskなどのプロジェクト管理やバグトラッキングツールと統合し、通知をトリガーしたり、顧客フィードバックを管理したり、チケットやレポートを作成することができます。この効率的な応答システムは、顧客満足度の向上につながるでしょう。

レビュアーからの利点

  • 効率的なワークフロー: Userbackは、多くの企業のワークフローを革新し、顧客フィードバックの受け取りと実装プロセスを簡素化しました。フィードバックをプロジェクト管理ツールに自動的にアップロードすることで、時間を節約し、レビューと実装のプロセスをより効率的にしています。

  • 効率的なコラボレーション:Userbackはクライアントと開発者間のスムーズなコミュニケーションを促進し、ウェブ開発プロジェクトにおけるフィードバックとコラボレーションを容易にします。これは、実際のスクリーンショットにクライアントのメモが添付されているため、常にメールのやり取りを行う必要を最小限に抑えます。

  • 使いやすいインターフェース:このソフトウェアは、技術的な背景のないクライアントにも使いやすいです。注釈ツールは正確で使いやすく、クライアントがデザインやウェブサイトの変更にフィードバックを提供するのが簡単です。

  • 簡単な設定: Userbackは、迅速で簡単に設定できるツールです。クライアントは自分でツールを簡単に使用できるため、説明用の動画を必要としません。設定プロセスはカスタマイズ可能で、フィードバックツールをブランドやプロジェクトに必要な特定のフィードバックに合わせるための優れたオプションを提供します。

  • 多様なフィードバックオプション:UserbackはウェブサイトやPDFに対するフィードバックを提供し、さらにはビデオフィードバックツールも用意しております。この多様性により、様々なプロジェクトやクライアントに適したツールとなっております。

レビュアーからの欠点

  • クライアントアカウントの作成と使用: 一部のクライアントは、Userbackアカウントの設定や管理のプロセスが困難または興味がないと感じており、これがフィードバックプロセスの妨げになることがあります。

  • 限られた注釈ツール:Userbackはさまざまな注釈ツールを提供しておりますが、一部のユーザーはその機能が自身のニーズにはやや不十分に感じております。たとえば、フリーハンドスタイルのツールがあれば、受け取るフィードバックの正確性が向上する可能性があります。

  • 片側のGitHub統合:UserbackはGitHubと統合されていますが、一部のユーザーはこの統合を片側のみと感じており、機能向上のために双方向であることを望んでいます

  • ホワイトラベル機能の不在: Userbackはホワイトラベル機能を提供しておらず、これに不満を感じるユーザーもおり、ブランドに合わせてソフトウェアをカスタマイズする能力が制限されます。

  • ユーザーからのフィードバックの継続的な要請: 一部のユーザーは、Userbackがソフトウェアに対する体験について絶えずフィードバックを求めることを少し煩わしいと感じています。

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主な機能

開始価格

$79

/ 月

無料プラン

いいえ

より迅速なデバッグ

使いやすい

お客様の声

統合

パーソナライズ

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レビュアーによると、Userbackは誰に最適ですか?

  • プロジェクトマネージャーの皆様:プロジェクトマネージャーは、Userbackの簡単なセットアップとカスタマイズオプションを利用できます。このソフトウェアは、ウェブサイトとPDFの両方に対するフィードバックを可能にし、特定のプロジェクトにおいてはビデオフィードバックの機能も役立つ可能性があります。

  • テクノロジーに詳しくないクライアント向け:Userbackは使いやすく、ナビゲートも簡単です。テクノロジーにあまり詳しくないクライアントにとっても、特に便利です。ビデオフィードバック機能は、自分の要件を表現するのが難しいクライアントにとって非常に役立ちます。

  • ウェブ開発者の皆様へ:Userbackはウェブ開発者にとって貴重なツールであり、開発プロセス中にクライアントとのシームレスなコラボレーションを可能にします。ステージングウェブサイトにあるフィードバックウィジェットを利用することで、クライアントはデザインに直接フィードバックを提供でき、時間を節約し、 constantなメールのやり取りが減少します。

  • デザイナーの皆様へ:Userbackは、正確で使いやすい注釈ツールを提供するため、デザイナーにとっても有益です。技術的なバックグラウンドがないクライアントも、デザインやウェブサイトの変更に対して簡単にフィードバックを提供できるため、デザインプロセスを簡素化します。

  • エージェンシー向け: Userbackはエージェンシーにとって理想的であり、フィードバックプロセスを効率化し、レビューやクライアントからのフィードバックプロセスを改善し、内部のバグトラッキングや機能ログの整備を向上させます。画面注釈および画面録画機能は特に有用ですが、一部のユーザーはクライアント向けのアカウント作成プロセスが難しいと感じる場合があります。

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    Userback のレビュー

    4.7

    Userback 評価

    4.5

    使いやすさ

    5.0

    カスタマーサービス

    4.8

    コストパフォーマンス

    4.7

    推奨の可能性

    4.6

    特徴

    19 Userback のレビュー

    4.7 (19件のレビュー)
    レビューを書く
    • Stephanie Miller

      Userbackのビジュアルフィードバックツールを使用してUXデザインを強化する

      UXデザイナーとして、Userbackのビジュアルフィードバックツールが非常に役立つことを実感しております。これにより、ユーザーがどのように体験しているかを正確に把握でき、その結果、より直感的なインターフェースをデザインするのに役立ちます。

      8月 10, 2024

    • Eric E

      ユーザーバックに関する一般ユーザーの視点

      このツールは、お客様と私たちの製品開発チームとの間でスムーズなコミュニケーションを可能にし、多くの時間を節約しています。使いやすく、私たちのクライアントもUserbackのナビゲートが簡単だと感じています。現時点では、製品に関して問題は見当たりません。常に改善されており、クリエイターとのコミュニケーションも素晴らしいです。不満はありません。

      8月 5, 2024

    • Shirley M

      Userback:クライアントのフィードバックと承認を簡素化する

      Userbackが既存のユーザーに価値を提供するために常に革新し、新機能を追加していることに感謝しています。このソフトウェアは、私が使用するにつれて進化しています。最初は気に入らない点もありましたが、ほとんどの問題はアップデートによって解決されました。クライアントのオンボーディングプロセスは最初は少し煩雑でしたが、今ではあまりテクノロジーに詳しくないクライアントにとっても、ずっと分かりやすくなっています。私は早期採用者として良い取引を得たため、Userbackを選びました。それ以前は、メール、チャット、クラウドストレージなどの仮の解決策を使用していました。しかし、Userbackのおかげで私の生活はずっと楽になりました。エージェンシーのオーナーとしてクライアントと関わる中で、承認を効率化する能力はビジネスを行う上で重要な要素です。

      7月 29, 2024

    • Laura Garcia

      Userback: ITコンサルタントのためのギャップを埋める

      ITコンサルタントとして、私はUserbackが技術チームと非技術的なステークホルダーの間のギャップを埋めるための強力なツールであると感じています。その使いやすいインターフェースにより、プロジェクトの全員が利用可能となっています。

      7月 23, 2024

    • Jeremy Miller

      デジタルエージェンシーにとっての必須ツール

      Userbackは、その使いやすいインターフェースとユニークなツールによって、私の顧客フィードバックプロセスを簡素化しました。これまでのところ、私のすべての要件を満たしてくれました。当時、Userbackが優れており、業務用に適しているように見えたため、私はこちらを選びました。

      7月 13, 2024

    • Amabel M

      画像やPDFに迅速なフィードバックを提供する優れたツール

      クライアントからデザインフィードバックを得る方法が必要でしたが、Userbackは「デザイン」機能を使って最もシンプルな解決策を提供してくれました。現在、プロジェクトを簡単に作成し、デザイン(JPGまたはPDF)をアップロードし、クライアントと共有してフィードバックを受け取り、直接対応することができます。デザインが更新されると、新しいバージョンをアップロードし、承認を得るまで再度フィードバックを求めることができます。私の主な利用目的は、画像やPDFに直接フィードバックをもらうことであり、これには非常に便利です。特定の「プロジェクト」にJPGをアップロードし、クライアントにそのリンクを送信して、彼らのアイデアに対して直接注釈やコメントを付けてもらい、必要に応じてノートを補足するファイルをアップロードできることが気に入っています。これにより、多くの往復メールの手間が省けました。しかし、注釈ツールは私のニーズにはやや限られており、受け取るフィードバックの精度を向上させるために「フリーハンド」スタイルのツールが欲しいです。また、その機能を持つことも有益です。

      7月 9, 2024

    • Noah N

      ユーザーバックによるフィードバックの効率化

      ウェブデザイナーとして、Userbackはフィードバックプロセスの効率化において非常に貴重なツールです。ウェブサイトから直接スクリーンショットを取得し、注釈を付けることができる機能は、コミュニケーションにかかる時間を何時間も節約してくれました。

      7月 1, 2024

    • Grace Brown

      Userback:即時通知による応答時間の向上

      カスタマーサポート担当者として、Userbackは私たちの応答時間の改善において重要な役割を果たしています。即時通知により、私たちは常に問題やフィードバックを把握できるようになっています。

      6月 22, 2024

    • Laura M

      Userback: 顧客満足度と改善に関する洞察のための包括的な報告でビジネスオーナーを支援する

      ビジネスオーナーとして、Userbackの包括的な報告機能に感謝しています。これらは顧客満足度や改善の余地に関する貴重な洞察を提供してくれます。

      6月 18, 2024

    • Patrick M

      ユーザーバックによる効率的なバグ報告:QAテスターのためのコミュニケーションを円滑にする

      QAテスターとして、Userbackによりバグ報告が非常に効率的になりました。スクリーンショットに注釈を付ける機能により、私たちの開発チームに問題を明確に伝えることができます。

      6月 10, 2024

    • Russell Johnson

      ユーザーバックのビデオ機能でユーザーフィードバックを革新する

      プロダクトマネージャーとして、Userbackはユーザーフィードバックを収集する方法を革新しました。特に動画フィードバック機能は、ユーザーの行動を理解し、UXデザインの向上に役立っています。

      6月 2, 2024

    • Joe Jones

      顧客はUserbackを非常に愛用しています

      Userbackは、無駄なメールを最小限に抑え、ウェブデザインの作業に対するフィードバックを収集するための効率的なツールです。しかし、ホワイトラベル機能がない上に、Userbackに関する私の体験についてのフィードバックをしつこく求めてくる点が、少々煩わしいと感じています。

      5月 28, 2024

    • Martha G

      Userbackのシームレスな統合による効率的なフィードバック管理

      ソフトウェア開発者として、私はUserbackの統合機能に感心しています。既存のプロジェクト管理ツールとシームレスに接続され、フィードバックの追跡と管理が容易になります。

      5月 19, 2024

    • Logan Martinez

      デスクトップでは優れていますが、モバイルパフォーマンスに欠けています。

      Userbackのおかげで、私たちはレビューおよびクライアントフィードバックプロセス、ならびに社内のバグトラッキングと機能ログの管理を大幅に改善しました。特に、スクリーン注釈およびスクリーン録画機能を重視しています。しかし、Github統合が一方通行であると感じており、双方向であれば良いと思っています。適切な代替手段を見つけられなかったため、Userbackを選択しました。BugherdからUserbackに切り替えたのは、そのサービスに不満があったからです。

      5月 14, 2024

    • Kelly Brown

      直感的なインターフェースと視覚的注釈による容易な問題特定

      その直感的なインターフェースにより、私のチームは理解しやすく、使いやすかったです。スクリーンショットに視覚的に注釈を付ける機能は、特定の問題を明確に指摘するのに特に有益でした。

      5月 7, 2024

    • Scott R

      Userback: プロジェクトマネージャーのための貴重なフィードバックツール

      プロジェクトマネージャーとして、私はUserbackがフィードバックを収集するための非常に有用なツールであると感じました。

      4月 30, 2024

    • Brian C

      初期の障害がスムーズな進行への道を切り開いています

      Userbackとの経験は非常に良いものでした。私は、WordPressホスティングのソフトウェアよりもクラウドホスティングのソフトウェアを好みます。Userbackのビデオフィードバック機能は素晴らしく、特に技術に詳しくないクライアントや自分の要件を表現するのが難しい方にとって便利です。もともとUserbackはウェブモックアップ専用でしたが、印刷・デジタルデザインやビデオフィードバックも含むように拡大しました。私は、WordPressベースで定期的な更新によりバグが多くなるProjectHuddleからUserbackに移行しました。

      4月 23, 2024

    • Justin

      継続的な改善。

      Userbackの設定とクライアントからのフィードバックの準備の簡単さを非常に重視しています。設定は迅速かつ簡単で、クライアントが自分でツールを簡単に使えるため、指示ビデオを送る必要がありません。フィードバックに関するコラボレーションは非常にスムーズで、通知も問題なく届きます。このツールに非常に満足しています。 設定プロセスは非常に簡単です。問題に直面したことはなく、プロジェクトを作成し、ウェブサイトにコードを追加するだけで利用可能になります。また、カスタマイズ可能で、フィードバックツールをブランドや特定のプロジェクトに合わせるための優れたオプションを提供しています。ウェブサイトとPDFの両方に対するフィードバックも可能で、まだ動画フィードバックツールは利用していませんが、特定のクライアントに対する可能性を感じています。 私が直面した唯一の小さな問題は、クライアントアカウントの作成と使用に関するものです。いくつかのクライアントがアカウントの設定や管理に関心を示さない、または困難に感じています。

      4月 16, 2024

    • Timothy Johnson

      行き来する混乱を終わらせましょう。Userbackに切り替えましょう。

      私は約6ヶ月前にUserbackを使用し始め、私たちのワークフローが完全に革命的に変わりました。Userbackを使用する前は、プロジェクトのスクリーンショットを手動で撮り、それをクライアントに送信し、フィードバックを待ち、必要な変更を加え、再度スクリーンショットを撮る必要がありました。このプロセスは、複数の製品を扱う場合さらに手間がかかりました。しかし、Userbackを使うことで、私たちのワークフローは格段にシンプルになりました。スニペットをインストールし、クライアントにリンクを送信すると、彼らは画面上で注釈を追加し、私たちはそのメモを確認し、Userbackが自動的にプロジェクト管理ツール(Basecampなど)にアップロードします。非常に使いやすく、テクノロジーに詳しくないクライアントでも役立つと感じています。eikonikosでは、私たちはこれを心から愛しています!ネガティブなフィードバックはありませんが、チームにはより多くの統合機能を追加することをお勧めします。

      4月 15, 2024

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