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Userback Bewertungen

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4.7 (19 Bewertungen)

Userback ist eine Software, die entwickelt wurde, um die Sammlung von Kundenfeedback zu optimieren, was entscheidend für die Geschäftsentwicklung ist. Sie bietet umfassende Tools, um den Prozess zu vereinfachen und Verbesserungen basierend auf Benutzererfahrungen zu fördern. Die Software ermöglicht Echtzeit-Feedback auf Webseiten und Anwendungen, einschließlich visueller Anmerkungen. Userback zielt darauf ab, die Kommunikation zwischen Entwicklern, Designern und Kunden zu verbessern, was es einfacher macht, Änderungen zu verstehen und umzusetzen. Es ist eine effektive Lösung für Unternehmen, die ihre digitalen Plattformen basierend auf direktem Benutzerfeedback verbessern möchten.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Userback?
  • 04Wie schneidet Userback im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Userback laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Userback Bewertungen

Was ist Userback?

Userback ist ein Tool, das Teams hilft, Kundenfeedback zu organisieren, das direkt von ihrer Website oder Anwendung gesammelt wird. Es verbessert das Kundenerlebnis, indem es verschiedene Feedback-Optionen wie Videos oder annotierte Fotos anbietet und die Zusammenarbeit durch Kommentare und Benachrichtigungen erleichtert. Das Dashboard von Userback ermöglicht es Teams, mehrere Projekte zu verwalten, Kommentare, Tags und Status zu jedem Feedback hinzuzufügen, wodurch Verwirrung durch mehrere E-Mail-Konversationen und Kampagnen vermieden wird. Es kann mit Projektmanagement- oder Bug-Tracking-Tools wie Slack, Intercom, ClickUp, Monday und Zendesk integriert werden, um Benachrichtigungen auszulösen, Kundenfeedback zu verwalten, Tickets, Berichte und mehr zu erstellen. Dieses effiziente Antwortsystem wird wahrscheinlich die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Vorteile von Rezensenten

  • Optimierter Arbeitsablauf: Userback hat den Arbeitsablauf vieler Unternehmen revolutioniert, indem es den Prozess des Empfangens und Umsetzens von Kundenfeedback vereinfacht hat. Es spart Zeit, indem es Feedback automatisch in Projektmanagement-Tools hochlädt, was den Überprüfungs- und Umsetzungsprozess wesentlich effizienter macht.

  • Effiziente Zusammenarbeit: Userback ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern, wodurch Feedback und Zusammenarbeit an Webentwicklungsprojekten erleichtert werden. Es minimiert die Notwendigkeit ständiger E-Mails, da Gespräche mit tatsächlichen Screenshots und den Notizen der Kunden verknüpft sind.

  • Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Software ist einfach zu bedienen, selbst für Kunden ohne technischen Hintergrund. Die Annotationstools sind präzise und benutzerfreundlich, was es den Kunden erleichtert, Feedback zu Designs und Website-Änderungen zu geben.

  • Einfache Einrichtung: Userback ist schnell und unkompliziert einzurichten. Es entfällt die Notwendigkeit für Anleitungsvideos, da Kunden das Tool selbstständig nutzen können. Der Einrichtungsprozess ist anpassbar und bietet ausgezeichnete Optionen, um das Feedback-Tool an die Marke und das spezifische Feedback, das für ein Projekt benötigt wird, anzupassen.

  • Vielseitige Feedback-Optionen: Userback ermöglicht Feedback sowohl zu Websites als auch zu PDFs und bietet sogar ein Video-Feedback-Tool an. Diese Vielseitigkeit macht es zu einem geeigneten Werkzeug für verschiedene Arten von Projekten und Kunden.

Nachteile von Rezensenten

  • Kundenerstellung und Nutzung von Konten: Einige Kunden empfinden den Prozess der Einrichtung und Verwaltung ihrer Userback-Konten als herausfordernd oder uninteressant, was den Feedback-Prozess behindern kann.

  • Begrenzte Annotationstools: Während Userback eine Reihe von Annotationstools anbietet, empfinden einige Benutzer diese für ihre Bedürfnisse als etwas begrenzt. Ein Freihandstift-Tool könnte beispielsweise die Genauigkeit des erhaltenen Feedbacks verbessern.

  • Einseitige Github-Integration: Obwohl Userback mit Github integriert ist, empfinden einige Benutzer diese Integration als einseitig und wünschen sich, dass sie zweiseitig für eine verbesserte Funktionalität sein könnte.

  • Fehlende White-Label-Funktion: Userback bietet keine White-Label-Funktion an, was einige Benutzer enttäuschend finden, da es ihre Möglichkeit einschränkt, die Software an ihre Marke anzupassen.

  • Hartnäckige Rückmeldungsanfragen: Einige Benutzer empfinden die ständigen Rückmeldungsanfragen von Userback zu ihren Erfahrungen mit der Software als etwas ärgerlich.

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Hauptmerkmale

Startpreis

$79

/ Monat

Kostenloser Plan

Nein

Schnelleres Debugging

Einfach zu bedienen

Eine Stimme für Ihre Kunden

Integration

Personalisierung

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Wer ist Userback laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Projektmanager: Projektmanager können von den einfachen Einrichtung- und Anpassungsoptionen von Userback profitieren. Die Software ermöglicht Feedback sowohl zu Websites als auch zu PDFs, und das Potenzial für Video-Feedback könnte für bestimmte Projekte nützlich sein.

  • Nicht-technisch versierte Kunden: Userback ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, selbst für Kunden, die nicht sehr technikaffin sind. Die Video-Feedback-Funktion ist besonders nützlich für Kunden, die Schwierigkeiten haben, ihre Anforderungen auszudrücken.

  • Webentwickler: Userback ist ein wertvolles Tool für Webentwickler, da es eine nahtlose Zusammenarbeit mit Kunden während des Entwicklungsprozesses ermöglicht. Das Feedback-Widget auf der Staging-Website ermöglicht es den Kunden, direkt Feedback zu den Designs zu geben, was Zeit spart und die Notwendigkeit ständiger E-Mails reduziert.

  • Designer: Userback ist auch für Designer von Vorteil, da es präzise und benutzerfreundliche Annotationstools bietet. Selbst Kunden ohne technische Kenntnisse können problemlos Feedback zu Designs und Website-Änderungen geben, was den Designprozess vereinfacht.

  • Agenturen: Userback ist ideal für Agenturen, da es den Feedback-Prozess optimiert, die Überprüfungs- und Kundenfeedbackprozesse verbessert und das interne Bug-Tracking sowie das Protokollieren von Funktionen erweitert. Die Funktionen zur Bildschirmannotation und Bildschirmaufnahme sind besonders wertvoll, obwohl einige Benutzer den Prozess zur Kontoerstellung für Kunden als herausfordernd empfinden könnten.

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    Userback Bewertungen

    4.7

    Userback Bewertung

    4.5

    Benutzerfreundlichkeit

    5.0

    Kundenservice

    4.8

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.7

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.6

    Funktionen

    19 Userback Bewertungen

    4.7 (19 Bewertungen)
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    • Stephanie Miller

      Verbesserung des UX-Designs mit den visuellen Feedback-Tools von Userback

      Als UX-Designer habe ich die visuell Feedback-Tools von Userback als unglaublich nützlich empfunden. Sie ermöglichen es mir, genau zu sehen, was der Benutzer erlebt, was mir hilft, intuitivere Schnittstellen zu gestalten.

      August 10, 2024

    • Eric E

      Regulärer Benutzerblick auf Userback

      Das Tool ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Kunden und unserem Produktentwicklungsteam, was uns viel Zeit spart. Es ist benutzerfreundlich und selbst unsere Kunden finden es einfach, sich in Userback zurechtzufinden. Im Moment sehe ich keine Probleme mit dem Produkt. Es verbessert sich ständig und die Kommunikation mit dem Entwickler ist herausragend. Ich habe keine Beschwerden.

      August 5, 2024

    • Shirley M

      Userback: Vereinfachung von Kundenfeedback und Genehmigung mit Leichtigkeit

      Ich schätze, wie Userback ständig innoviert und neue Funktionen hinzufügt, um seinen bestehenden Nutzern Mehrwert zu bieten. Die Software entwickelt sich weiter, während ich sie nutze. Zunächst gab es Aspekte, die mir nicht gefielen, aber die meisten dieser Probleme wurden mit Updates gelöst. Der Onboarding-Prozess für Kunden war anfangs etwas umständlich, aber jetzt ist er viel einfacher, selbst für Kunden, die nicht sehr technikaffin sind. Ich habe mich für Userback entschieden, weil ich als Frühkäufer ein gutes Angebot bekommen habe. Vorher nutzte ich provisorische Lösungen wie E-Mail, Chat und Cloud-Speicher für Dateien. Aber Userback hat mein Leben viel einfacher gemacht. Als Agenturinhaber ist die Fähigkeit, Genehmigungen zu streamlinen, ein entscheidender Teil des Geschäfts.

      Juli 29, 2024

    • Laura Garcia

      Userback: Die Brücke für IT-Berater

      Als IT-Berater habe ich festgestellt, dass Userback ein leistungsstarkes Tool ist, um die Kluft zwischen technischen Teams und nicht-technischen Stakeholdern zu überbrücken. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es für alle im Projekt zugänglich.

      Juli 23, 2024

    • Jeremy Miller

      Wesentliches Werkzeug für digitale Agenturen

      Userback hat meinen Kundenfeedback-Prozess mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und dem einzigartigen Tool vereinfacht. Es hat bisher alle meine Anforderungen erfüllt. Ich habe mich für Userback entschieden, da es zu diesem Zeitpunkt überlegen war und für den professionellen Einsatz vorteilhaft erschien.

      Juli 13, 2024

    • Amabel M

      Ausgezeichnetes Tool für schnelles Feedback zu Bildern und PDFs

      Ich benötigte eine Möglichkeit, um Design-Feedback von Kunden zu erhalten, und Userback bot die einfachste Lösung mit seiner "Designs"-Funktion. Jetzt kann ich ganz einfach ein Projekt erstellen, ein Design hochladen (entweder JPG oder PDF), es mit Kunden teilen, Feedback erhalten und dieses direkt ansprechen. Sobald das Design aktualisiert ist, kann ich eine neue Version hochladen und erneut um Feedback bitten, bis ich die Genehmigung erhalte. Mein Hauptzweck ist es, direkt Feedback zu Bildern und PDFs zu erhalten, und dafür funktioniert es großartig. Ich mag es, ein JPG zu einem bestimmten "Projekt" hochzuladen, einen Link an einen Kunden zu senden, wo sie direkt zu ihren Ideen annotieren und kommentieren können, und falls nötig Dateien hochzuladen, um ihre Notizen zu ergänzen. Das hat mir viel hin und her E-Mails erspart. Allerdings sind die Annotationswerkzeuge für meine Bedürfnisse etwas begrenzt, und ich hätte gerne ein "Freihand"-Werkzeug, um die Genauigkeit des Feedbacks, das ich erhalte, zu verbessern. Es wäre auch vorteilhaft, die Möglichkeit zu haben.

      Juli 9, 2024

    • Noah N

      Feedback mit Userback optimieren

      Als Webdesigner war Userback von unschätzbarem Wert, um den Feedbackprozess zu optimieren. Die Möglichkeit, Screenshots direkt von der Website zu erfassen und zu kommentieren, hat mir unzählige Stunden an Kommunikationszeit gespart.

      Juli 1, 2024

    • Grace Brown

      Userback: Verbesserung der Reaktionszeiten mit Sofortbenachrichtigungen

      Als Kundenservice-Mitarbeiter war Userback maßgeblich daran beteiligt, unsere Antwortzeiten zu verbessern. Die sofortigen Benachrichtigungen stellen sicher, dass wir immer über etwaige Probleme oder Rückmeldungen informiert sind.

      Juni 22, 2024

    • Laura M

      Userback: Unternehmern die Möglichkeit geben, umfassende Berichte zur Kundenzufriedenheit und Verbesserungseinblicken zu erhalten

      Als Geschäftsinhaber schätze ich die umfassenden Berichtsfunktionen von Userback. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind.

      Juni 18, 2024

    • Patrick M

      Effizientes Bug-Reporting mit Userback: Optimierung der Kommunikation für QA-Tester

      Als QA-Tester hat Userback das Melden von Fehlern viel effizienter gemacht. Die Möglichkeit, Screenshots zu annotieren, ermöglicht es mir, Probleme klar an unser Entwicklerteam zu kommunizieren.

      Juni 10, 2024

    1 zu 10 von 19 Ergebnisse

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