Was ist Userback?
Vorteile von Rezensenten
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Optimierter Arbeitsablauf: Userback hat den Arbeitsablauf vieler Unternehmen revolutioniert, indem es den Prozess des Empfangens und Umsetzens von Kundenfeedback vereinfacht hat. Es spart Zeit, indem es Feedback automatisch in Projektmanagement-Tools hochlädt, was den Überprüfungs- und Umsetzungsprozess wesentlich effizienter macht.
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Effiziente Zusammenarbeit: Userback ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern, wodurch Feedback und Zusammenarbeit an Webentwicklungsprojekten erleichtert werden. Es minimiert die Notwendigkeit ständiger E-Mails, da Gespräche mit tatsächlichen Screenshots und den Notizen der Kunden verknüpft sind.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Software ist einfach zu bedienen, selbst für Kunden ohne technischen Hintergrund. Die Annotationstools sind präzise und benutzerfreundlich, was es den Kunden erleichtert, Feedback zu Designs und Website-Änderungen zu geben.
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Einfache Einrichtung: Userback ist schnell und unkompliziert einzurichten. Es entfällt die Notwendigkeit für Anleitungsvideos, da Kunden das Tool selbstständig nutzen können. Der Einrichtungsprozess ist anpassbar und bietet ausgezeichnete Optionen, um das Feedback-Tool an die Marke und das spezifische Feedback, das für ein Projekt benötigt wird, anzupassen.
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Vielseitige Feedback-Optionen: Userback ermöglicht Feedback sowohl zu Websites als auch zu PDFs und bietet sogar ein Video-Feedback-Tool an. Diese Vielseitigkeit macht es zu einem geeigneten Werkzeug für verschiedene Arten von Projekten und Kunden.
Nachteile von Rezensenten
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Kundenerstellung und Nutzung von Konten: Einige Kunden empfinden den Prozess der Einrichtung und Verwaltung ihrer Userback-Konten als herausfordernd oder uninteressant, was den Feedback-Prozess behindern kann.
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Begrenzte Annotationstools: Während Userback eine Reihe von Annotationstools anbietet, empfinden einige Benutzer diese für ihre Bedürfnisse als etwas begrenzt. Ein Freihandstift-Tool könnte beispielsweise die Genauigkeit des erhaltenen Feedbacks verbessern.
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Einseitige Github-Integration: Obwohl Userback mit Github integriert ist, empfinden einige Benutzer diese Integration als einseitig und wünschen sich, dass sie zweiseitig für eine verbesserte Funktionalität sein könnte.
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Fehlende White-Label-Funktion: Userback bietet keine White-Label-Funktion an, was einige Benutzer enttäuschend finden, da es ihre Möglichkeit einschränkt, die Software an ihre Marke anzupassen.
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Hartnäckige Rückmeldungsanfragen: Einige Benutzer empfinden die ständigen Rückmeldungsanfragen von Userback zu ihren Erfahrungen mit der Software als etwas ärgerlich.
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Einfach zu bedienen
Eine Stimme für Ihre Kunden
Schnelleres Debugging
Integration
Personalisierung
Startpreis
$79
/ Monat
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Nein
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Wie schneidet Userback im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
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Vorteile
Nachteile
Alternativen
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Wer ist Userback laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Designer: Userback ist auch für Designer von Vorteil, da es präzise und benutzerfreundliche Annotationstools bietet. Selbst Kunden ohne technische Kenntnisse können problemlos Feedback zu Designs und Website-Änderungen geben, was den Designprozess vereinfacht.
Agenturen: Userback ist ideal für Agenturen, da es den Feedback-Prozess optimiert, die Überprüfungs- und Kundenfeedbackprozesse verbessert und das interne Bug-Tracking sowie das Protokollieren von Funktionen erweitert. Die Funktionen zur Bildschirmannotation und Bildschirmaufnahme sind besonders wertvoll, obwohl einige Benutzer den Prozess zur Kontoerstellung für Kunden als herausfordernd empfinden könnten.
Projektmanager: Projektmanager können von den einfachen Einrichtung- und Anpassungsoptionen von Userback profitieren. Die Software ermöglicht Feedback sowohl zu Websites als auch zu PDFs, und das Potenzial für Video-Feedback könnte für bestimmte Projekte nützlich sein.
Nicht-technisch versierte Kunden: Userback ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, selbst für Kunden, die nicht sehr technikaffin sind. Die Video-Feedback-Funktion ist besonders nützlich für Kunden, die Schwierigkeiten haben, ihre Anforderungen auszudrücken.
Webentwickler: Userback ist ein wertvolles Tool für Webentwickler, da es eine nahtlose Zusammenarbeit mit Kunden während des Entwicklungsprozesses ermöglicht. Das Feedback-Widget auf der Staging-Website ermöglicht es den Kunden, direkt Feedback zu den Designs zu geben, was Zeit spart und die Notwendigkeit ständiger E-Mails reduziert.
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Userback Bewertungen
4.7
Userback Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Kundenservice
4.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.7
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.6
Funktionen
19 Userback Bewertungen
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Stephanie Miller
Verbesserung des UX-Designs mit den visuellen Feedback-Tools von Userback
Als UX-Designer habe ich die visuell Feedback-Tools von Userback als unglaublich nützlich empfunden. Sie ermöglichen es mir, genau zu sehen, was der Benutzer erlebt, was mir hilft, intuitivere Schnittstellen zu gestalten.
August 10, 2024
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Eric E
Regulärer Benutzerblick auf Userback
Das Tool ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Kunden und unserem Produktentwicklungsteam, was uns viel Zeit spart. Es ist benutzerfreundlich und selbst unsere Kunden finden es einfach, sich in Userback zurechtzufinden. Im Moment sehe ich keine Probleme mit dem Produkt. Es verbessert sich ständig und die Kommunikation mit dem Entwickler ist herausragend. Ich habe keine Beschwerden.
August 5, 2024
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Shirley M
Userback: Vereinfachung von Kundenfeedback und Genehmigung mit Leichtigkeit
Ich schätze, wie Userback ständig innoviert und neue Funktionen hinzufügt, um seinen bestehenden Nutzern Mehrwert zu bieten. Die Software entwickelt sich weiter, während ich sie nutze. Zunächst gab es Aspekte, die mir nicht gefielen, aber die meisten dieser Probleme wurden mit Updates gelöst. Der Onboarding-Prozess für Kunden war anfangs etwas umständlich, aber jetzt ist er viel einfacher, selbst für Kunden, die nicht sehr technikaffin sind. Ich habe mich für Userback entschieden, weil ich als Frühkäufer ein gutes Angebot bekommen habe. Vorher nutzte ich provisorische Lösungen wie E-Mail, Chat und Cloud-Speicher für Dateien. Aber Userback hat mein Leben viel einfacher gemacht. Als Agenturinhaber ist die Fähigkeit, Genehmigungen zu streamlinen, ein entscheidender Teil des Geschäfts.
Juli 29, 2024
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Laura Garcia
Userback: Die Brücke für IT-Berater
Als IT-Berater habe ich festgestellt, dass Userback ein leistungsstarkes Tool ist, um die Kluft zwischen technischen Teams und nicht-technischen Stakeholdern zu überbrücken. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es für alle im Projekt zugänglich.
Juli 23, 2024
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Jeremy Miller
Wesentliches Werkzeug für digitale Agenturen
Userback hat meinen Kundenfeedback-Prozess mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und dem einzigartigen Tool vereinfacht. Es hat bisher alle meine Anforderungen erfüllt. Ich habe mich für Userback entschieden, da es zu diesem Zeitpunkt überlegen war und für den professionellen Einsatz vorteilhaft erschien.
Juli 13, 2024
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Amabel M
Ausgezeichnetes Tool für schnelles Feedback zu Bildern und PDFs
Ich benötigte eine Möglichkeit, um Design-Feedback von Kunden zu erhalten, und Userback bot die einfachste Lösung mit seiner "Designs"-Funktion. Jetzt kann ich ganz einfach ein Projekt erstellen, ein Design hochladen (entweder JPG oder PDF), es mit Kunden teilen, Feedback erhalten und dieses direkt ansprechen. Sobald das Design aktualisiert ist, kann ich eine neue Version hochladen und erneut um Feedback bitten, bis ich die Genehmigung erhalte. Mein Hauptzweck ist es, direkt Feedback zu Bildern und PDFs zu erhalten, und dafür funktioniert es großartig. Ich mag es, ein JPG zu einem bestimmten "Projekt" hochzuladen, einen Link an einen Kunden zu senden, wo sie direkt zu ihren Ideen annotieren und kommentieren können, und falls nötig Dateien hochzuladen, um ihre Notizen zu ergänzen. Das hat mir viel hin und her E-Mails erspart. Allerdings sind die Annotationswerkzeuge für meine Bedürfnisse etwas begrenzt, und ich hätte gerne ein "Freihand"-Werkzeug, um die Genauigkeit des Feedbacks, das ich erhalte, zu verbessern. Es wäre auch vorteilhaft, die Möglichkeit zu haben.
Juli 9, 2024
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Noah N
Feedback mit Userback optimieren
Als Webdesigner war Userback von unschätzbarem Wert, um den Feedbackprozess zu optimieren. Die Möglichkeit, Screenshots direkt von der Website zu erfassen und zu kommentieren, hat mir unzählige Stunden an Kommunikationszeit gespart.
Juli 1, 2024
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Grace Brown
Userback: Verbesserung der Reaktionszeiten mit Sofortbenachrichtigungen
Als Kundenservice-Mitarbeiter war Userback maßgeblich daran beteiligt, unsere Antwortzeiten zu verbessern. Die sofortigen Benachrichtigungen stellen sicher, dass wir immer über etwaige Probleme oder Rückmeldungen informiert sind.
Juni 22, 2024
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Laura M
Userback: Unternehmern die Möglichkeit geben, umfassende Berichte zur Kundenzufriedenheit und Verbesserungseinblicken zu erhalten
Als Geschäftsinhaber schätze ich die umfassenden Berichtsfunktionen von Userback. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind.
Juni 18, 2024
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Patrick M
Effizientes Bug-Reporting mit Userback: Optimierung der Kommunikation für QA-Tester
Als QA-Tester hat Userback das Melden von Fehlern viel effizienter gemacht. Die Möglichkeit, Screenshots zu annotieren, ermöglicht es mir, Probleme klar an unser Entwicklerteam zu kommunizieren.
Juni 10, 2024
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Russell Johnson
Die Revolutionierung des Nutzerfeedbacks mit der Video-Funktion von Userback
Als Produktmanager hat Userback die Art und Weise revolutioniert, wie wir Benutzerfeedback sammeln. Die Video-Feedback-Funktion ist besonders hilfreich, um das Nutzerverhalten zu verstehen und das UX-Design zu verbessern.
Juni 2, 2024
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Joe Jones
Kunden lieben Userback
Userback ist ein optimiertes Tool, das unnötige E-Mails minimiert und Feedback für Webdesign-Aufgaben sammelt. Allerdings hat es keine White-Label-Funktion und fordert beharrlich Feedback zu meinen Erfahrungen mit Userback an, was ich etwas lästig finde.
Mai 28, 2024
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Martha G
Userback's nahtlose Integration für effizientes Feedback-Management
Als Softwareentwickler finde ich die Integrationsmöglichkeiten von Userback beeindruckend. Es verbindet sich nahtlos mit unseren vorhandenen Projektmanagement-Tools, was es einfacher macht, Feedback zu verfolgen und zu verwalten.
Mai 19, 2024
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Logan Martinez
Ausgezeichnet auf Desktop, schwach in der mobilen Leistung
Wir haben unseren Bewertungs- und Kundenfeedback-Prozess sowie unser internes Fehlerverfolgungs- und Funktionsprotokoll dank Userback erheblich verbessert. Besonders schätze ich die Funktionen zur Bildschirmannotation und Bildschirmaufnahme. Allerdings empfinde ich die Github-Integration als einseitig und wünschte, sie könnte zweiseitig sein. Ich habe mich für Userback entschieden, einfach weil ich keine anderen geeigneten Alternativen finden konnte. Ich bin wegen Unzufriedenheit mit ihrem Service von Bugherd zu Userback gewechselt.
Mai 14, 2024
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Kelly Brown
Intuitive Benutzeroberfläche mit visueller Annotation zur einfachen Lokalisierung von Problemen
seine intuitive Benutzeroberfläche machte es meinem Team leicht, zu verstehen und zu verwenden. Die Möglichkeit, Screenshots visuell zu annotieren, war besonders vorteilhaft, um spezifische Probleme zu identifizieren.
Mai 7, 2024
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Scott R
Userback: Ein wertvolles Feedback-Tool für Projektmanager
Als Projektmanager fand ich Userback ein unglaublich nützliches Werkzeug, um Feedback zu sammeln.
April 30, 2024
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Brian C
Erste Hürden ebnen jetzt den Weg zu reibungsloseren Fahrten
Ich hatte eine positive Erfahrung mit Userback. Ich bevorzuge cloud-basierte Software gegenüber WordPress-basierten. Die Video-Feedback-Funktion von Userback ist hervorragend, insbesondere für Kunden, die nicht technikaffin sind oder Schwierigkeiten haben, ihre Anforderungen auszudrücken. Ursprünglich war Userback nur für Web-Mockups gedacht, aber sie haben sich erweitert, um auch Druck-/Digitaldesign und Video-Feedback einzuschließen. Ich habe von ProjectHuddle, das auf WordPress basiert und aufgrund regelmäßiger Updates tendenziell mehr Bugs hat, zu Userback gewechselt.
April 23, 2024
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Justin
Ständig verbessern.
Ich schätze die Einfachheit der Einrichtung von Userback und der Vorbereitung auf das Kundenfeedback sehr. Es ist schnell und unkompliziert, wodurch ich keine Anleitungsvideos an die Kunden senden muss, da sie das Tool problemlos selbst nutzen können. Die Zusammenarbeit beim Feedback ist mühelos und die Benachrichtigungen kommen nahtlos durch. Ich bin äußerst zufrieden mit diesem Tool. Der Einrichtungsprozess ist unglaublich einfach. Ich hatte noch nie Probleme – ich erstelle einfach das Projekt, füge den Code zur Website hinzu und es ist einsatzbereit. Es ist auch anpassbar und bietet ausgezeichnete Optionen, um das Feedback-Tool an die Marke und das spezifische Feedback, das für ein Projekt erforderlich ist, anzupassen. Es ist zudem vielseitig, da es Feedback sowohl zu Websites als auch zu PDFs ermöglicht. Ich habe das Video-Feedback-Tool bisher noch nicht genutzt, sehe jedoch sein Potenzial für bestimmte Kunden. Das einzige kleine Problem, das ich festgestellt habe, ist die Erstellung und Nutzung von Kundenkonten. Einige Kunden finden es schwierig oder zeigen kein Interesse daran, Konten einzurichten und sie zur Verwaltung zu nutzen.
April 16, 2024
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Timothy Johnson
Beenden Sie das Hin und Her Chaos. Wechseln Sie zu Userback.
Ich habe vor etwa 6 Monaten mit Userback angefangen und es hat unseren Workflow komplett revolutioniert. Vor Userback mussten wir manuell Screenshots von Projekten erstellen, sie den Kunden schicken, auf deren Feedback warten, die notwendigen Änderungen vornehmen und dann erneut Screenshots machen. Dieser Prozess war bei mehreren Produkten noch umständlicher. Aber mit Userback ist unser Workflow viel einfacher geworden. Wir installieren einfach den Snippet, senden den Link an den Kunden, sie machen Anmerkungen auf dem Bildschirm, wir überprüfen ihre Notizen und Userback lädt automatisch in unser Projektmanagement-Tool, wie Basecamp, hoch. Es ist unglaublich einfach zu bedienen, und selbst unsere weniger technikaffinen Kunden finden es hilfreich. Bei eikonikos lieben wir es absolut! Ich habe kein negatives Feedback, obwohl ich dem Team empfehlen würde, mehr Integrationen hinzuzufügen.
April 15, 2024
