Pros de los revisores

• Descarga de datos sencilla: El software permite una descarga fácil de datos, lo cual es una ventaja significativa para los usuarios que necesitan analizar los resultados de sus encuestas sin conexión o en diferentes softwares. Esta característica también permite a los usuarios copiar preguntas de otros cuestionarios y archivos de Word, haciendo que el proceso sea directo y rápido.

• Interfaz fácil de usar: StartQuestion es elogiado por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita a los usuarios navegar y crear encuestas. Esta característica reduce la curva de aprendizaje y permite a los usuarios centrarse más en el contenido de sus encuestas en lugar de las complejidades del software.

• Informes en línea continuos: StartQuestion ofrece una función de informes en línea que permite a los usuarios ver resultados de manera continua, incluso si alguien no tiene acceso a la herramienta. Esta función es especialmente útil para equipos que trabajan de forma remota o en diferentes zonas horarias.

• Servicio al cliente ágil: Los usuarios aprecian la asistencia rápida que reciben cuando se encuentran con problemas en StartQuestion. El equipo de servicio al cliente es reconocido por su amabilidad y disposición para ayudar, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y garantizar que cualquier inconveniente se resuelva rápidamente.

• Una variedad de formularios de preguntas: El software ofrece una variedad de formularios de preguntas, incluidos los gráficos, que pueden ayudar a mantener a los encuestados interesados. Esta variedad permite a los usuarios personalizar sus encuestas según sus necesidades específicas y las preferencias de su público objetivo.

Contras de los revisores

• Limited features of downloadable report: Los usuarios han encontrado que las características del informe descargable son limitadas y desearían poder influir en los componentes individuales del informe.

• Falta de documentación completa: Existen áreas de mejora, como la falta de documentación exhaustiva para ciertas funciones, como la API, la imposibilidad de crear carpetas de encuestas y algunas soluciones de interfaz de usuario, como la clasificación de preguntas, que son menos amigables en comparación con otras plataformas.

• Falta de funciones avanzadas: Los usuarios creen que carece de algunas funciones avanzadas, como diferentes tipos de filtrado de preguntas, visualización dinámica de preguntas en lugar de nuevas secciones, y la capacidad de realizar encuestas multilingües con facilidad.

• No se puede resaltar o colorear palabras específicas en la pregunta: Los usuarios están decepcionados porque no pueden resaltar o colorear palabras específicas en la pregunta, lo que ayudaría a los encuestados a comprender rápidamente la pregunta.

• Dificultad para categorizar la retroalimentación de los clientes: Hay una necesidad de una mejor manera de categorizar la retroalimentación de los clientes dentro de la herramienta misma.