Información general sobre Zenduty
¿Cuáles son los ingredientes del éxito para cualquier negocio? Confianza, calidad y resiliencia. Para lograr estos objetivos, debes asegurarte de que tus servicios funcionen correctamente. De esta manera, puedes proporcionar a tus clientes más exigentes acuerdos de nivel de servicio de última generación.
¿Qué mejor manera de hacerlo que con una plataforma en línea de gestión de incidentes y alertas? Zenduty es una plataforma colaborativa que puede satisfacer todas tus necesidades. Te proporciona alertas de extremo a extremo, te permite gestionar llamadas, pero también organizar respuestas de la manera más relevante.
El uso de esta herramienta brinda a tus equipos control y capacidades de automatización poderosas durante todo el ciclo de gestión de incidentes.
Puedes saber en segundos:
- Qué servicio está en funcionamiento;
- Cuál es el problema;
- Qué empleado es el más probable que resuelva el incidente.
En otras palabras, la plataforma Zenduty centraliza toda la gestión de alertas. Cada miembro del equipo sabe qué hacer, dónde y cuándo. Incluso es posible utilizar rotaciones personalizadas basadas en datos para estar de guardia. Esto permite que tu equipo brinde cobertura operativa las 24 horas, los 7 días de la semana. Ningún incidente importante queda fuera de tu alcance.
Tu empresa cumple perfectamente las expectativas de los clientes y mejora su imagen de marca.
Opinión de experto sobre Zenduty
Customer Success Manager
1 oferta disponible: $3,500 en créditos
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¿Para qué se usa Zenduty?
Zenduty is a powerful tool for small businesses, providing a comprehensive solution for incident and alert management. It streamlines operations by centralizing alerts, allowing teams to quickly identify live services, pinpoint issues, and delegate tasks to the most suitable employee. This real-time information flow enhances efficiency and ensures no major incident goes unnoticed. For example, a small e-commerce business can use Zenduty to monitor their website's uptime and immediately alert the relevant team member if any downtime occurs. This 24/7 coverage not only improves response times but also boosts customer satisfaction and the company's reputation.Precio de Zenduty
Free
Starter
$5
/usuario/ mes
Growth
$14
/usuario/ mes
Enterprise
$21
/ usuario / mes
Zenduty características
Integre confiabilidad en toda su operación de producción
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Gestión colaborativa de incidentes
La función de respuesta sin fricción de Zenduty te permite implementar los procedimientos óptimos de respuesta a incidentes y resolverlos un 60% más rápido. La delegación eficiente de tareas, el análisis colaborativo y las integraciones con tus herramientas existentes hacen que resolver incidentes sea pan comido. -
Alertas confiables, silenciosas y relevantes
Los miembros del equipo afectados por el incidente son alertados de manera precisa a través de diversos canales como: SMS, correo electrónico, smartphones Android o iOS, Slack o Microsoft Teams. Todos los medios son buenos para reaccionar rápidamente ante incidentes. -
Respuesta sin fricción
Ponga la fluidez y la tecnología de vanguardia al servicio de su negocio y despliegue procedimientos de respuesta a incidentes óptimos. Los incidentes se resuelven más rápidamente a través de una delegación eficiente de tareas y una triaje colaborativa.
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Información accionable
Aprovecha el completo y ergonómico panel de control de Zenduty para monitorizar la salud operativa de tu organización en tiempo real y responder hasta un 90% más rápido. Obtén información detallada de un vistazo, personaliza tu panel de control y mantente en control, todo desde una única ventana. -
Un panel de control completo y ergonómico
Aprovecha un panel personalizable. Luego puedes observar la salud operativa de tu organización con una vista detallada. Esta vista te permite responder a incidentes un 90% más rápido y resolverlos un 60% más rápido. -
Integraciones sin fisuras
Con integraciones nativas, Zenduty funciona sin problemas con todas tus herramientas de negocio para una experiencia de monitoreo sin esfuerzo. Ya sea que uses monitoreo de rendimiento de aplicaciones, monitoreo de registros, monitoreo de errores o aplicaciones de ITSM, todo está cubierto. -
Un foro comunitario
Únete a una comunidad activa y experta en DevOps/SRE. Puedes hacer todas tus preguntas para mejorar el rendimiento de tu equipo. Aprovecha este foro para co-crear una base de conocimientos sobre la confiabilidad.
10 Reseñas de Zenduty
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Patrick
Zenduty: Una herramienta de gestión de incidentes refrescante y personalizable para profesionales de TI.
Como profesional de TI, encuentro que la flexibilidad ofrecida por Zenduty es refrescante. Su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades específicas lo diferencia de otras herramientas de gestión de incidentes.
11 junio 2024
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Ophelia M
Soporte al cliente en Zenduty: Experiencia receptiva y agradable.
El soporte al cliente en Zenduty es encomiable. Son receptivos y siempre están listos para ayudar, lo que hace que la experiencia general sea agradable.
02 junio 2024
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Mark D
Zenduty: Garantizando la seguridad de los datos para los CTOs
Como CTO, aprecio las medidas de seguridad implementadas por Zenduty. Me da tranquilidad saber que nuestros datos están seguros y protegidos.
26 mayo 2024
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Christopher M
Informes post-mortem de Zenduty: Revolucionando las percepciones de incidentes y mejorando la estrategia.
El informe post-mortem de Zenduty es un cambio de juego. Proporciona información valiosa sobre los incidentes, ayudándonos a mejorar nuestras estrategias.
20 mayo 2024
Zenduty: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Numerosas integraciones: Zenduty ofrece más de 100 integraciones nativas de software.
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Para todo tipo de empresas: esta herramienta de gestión de incidentes es adecuada tanto para pymes como para grandes empresas.
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Varios canales de notificación: Puedes recibir alertas de incidentes a través de correo electrónico, SMS, teléfono, Slack y Microsoft Teams.
Consideraciones
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Opción de escalada limitada: Las opciones solo son hacia arriba y hacia abajo, incluso después de la reasignación.
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Alertas móviles: Existe una falta de alertas en los teléfonos móviles. Es necesario configurar llamadas telefónicas, mensajes SMS o correo electrónico.
¿Por qué Zenduty es mejor que otros softwares de Monitoreo de aplicaciones?
Zenduty es mejor en apoyo que Tableau: 4.6 vs 4.0
Zenduty es más fácil de usar que Tableau: 4.5 vs 4.0
Zenduty es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Tableau: 4.4 vs 4.2
Zenduty es mejor en atención al cliente que Slack: 4.6 vs 4.5
Zenduty es mejor en apoyo que Freshservice: 4.6 vs 4.5
