Pros de los revisores

• Capacidades de búsqueda de contactos inteligentes: las capacidades de búsqueda de contactos de Firefish y las coincidencias sugeridas son inteligentes y agregan valor real a las interacciones con candidatos y clientes. Esta característica ayuda a hacer coincidir rápidamente candidatos con clientes y trabajos.

• Mejora y racionalización constantes: Firefish es un CRM con visión de futuro que se esfuerza constantemente por mejorar y optimizar su plataforma. Publican actualizaciones de desarrollo semanales y escuchan genuinamente los comentarios sobre cómo mejorar su plataforma. Han dominado la participación de los candidatos dentro de su plataforma, lo que permite una fácil interacción con los candidatos a través de canales sociales, correo electrónico y clic para llamar.

• Interfaz intuitiva y navegabilidad: el software Firefish es elogiado por su interfaz intuitiva y fácil navegabilidad, lo que lo convierte en una herramienta fácil de usar para los equipos de reclutamiento. Está diseñado con funcionalidades y capacidades de gestión que son superiores a otros software de contratación, impulsando el flujo de trabajo y las conversiones.

• Servicio al cliente excepcional: El servicio al cliente de Firefish es excepcional, con respuestas rápidas a los problemas y un gran interés en ayudar con la personalización de las funciones de CRM. Siempre están abiertos a comentarios y sugerencias, y son proactivos en su enfoque para la resolución de problemas.

• Soporte superior para pequeñas y medianas empresas: Firefish brinda soporte superior para pequeñas y medianas empresas, presentando numerosas oportunidades de mejora. Es sencillo capacitar a los equipos, establecer KPI y generar informes. También permite la interacción con toda la base de datos.

Contras de los revisores

• Fallos ocasionales: si bien Firefish es generalmente confiable, los usuarios han informado fallos ocasionales. Aunque se resuelven rápidamente, pueden alterar el flujo de trabajo y la productividad.

• Software de nube restrictivo: algunos usuarios han encontrado que el software de nube es restrictivo, especialmente cuando intentan guardar documentos rápidamente o navegar a través de varias pantallas en una sola sesión.

• Actualizaciones innecesarias: los usuarios han considerado innecesarias algunas actualizaciones del software Firefish e incluso se ha informado que reducen la usabilidad.

• Integración limitada con bolsas de trabajo y redes sociales: a pesar de sus muchas características, Firefish no se integra completamente con las principales bolsas de trabajo o plataformas de redes sociales. Esto significa que las respuestas a los anuncios de empleo no se enumeran automáticamente según los roles y, en cambio, van al correo electrónico del usuario, lo que puede llevar mucho tiempo gestionarlo.

• Problemas de falta de comunicación y servicio al cliente: ha habido casos en los que los usuarios se sintieron engañados acerca de las capacidades del software, lo que generó insatisfacción. En algunos casos, los usuarios sintieron que el equipo de atención al cliente de la empresa no atendió adecuadamente sus inquietudes.