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Allgemeine Informationen über Delighted

Delighted ist ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches Kundenfeedback- und Umfragetool, das Unternehmen dabei hilft, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu messen und zu verbessern. Es verwendet das Net Promoter System, um in Echtzeit Feedback von Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web, SMS und Link zu sammeln.

Delighted ermöglicht es Unternehmen, ihre Umfragen anzupassen, um sicherzustellen, dass sie die relevantesten und aufschlussreichsten Daten erfassen. Es bietet auch automatisierte Erinnerungen und Dankesnachrichten, um die Kundenbindung zu verbessern. Die Software bietet umfassende Analysen und Berichtsfunktionen, die es Benutzern ermöglichen, Trends im Laufe der Zeit zu verfolgen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Auswirkungen ihrer Kundenservice-Initiativen zu messen.

Delighted integriert sich mit verschiedenen CRM-, Helpdesk-, Marketingautomatisierungs- und anderen Geschäftstools, um die Arbeitsabläufe zu optimieren. Ihre Einfachheit und Effektivität machen sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kunden besser verstehen und ihr Gesamterlebnis verbessern möchten.

Nutzen Sie unsere Sonderaktionen auf Delighted und ähnliche Software! Verbessern Sie Ihr Kundenfeedback, steigern Sie die Zufriedenheit und fördern Sie die Loyalität mit diesem benutzerfreundlichen Tool. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, wertvolle Einblicke zu gewinnen und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Schnappen Sie sich dieses Angebot jetzt!

Sehen Sie sich unsere Aktionen zu Werkzeugen an, die ähnlich wie Delighted in der Kategorie Kundenerfahrung sind.

Wofür wird Delighted verwendet?

Delighted ist eine wertvolle Software für kleine Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Sie ermöglicht die Sammlung von Echtzeit-Kundenfeedback über verschiedene Kanäle und bietet einen klaren Überblick über deren Zufriedenheit. Ein kleines Online-Geschäft könnte Delighted beispielsweise nutzen, um nach dem Kauf Umfragen per E-Mail oder SMS zu versenden, schnell Probleme zu identifizieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Die Analyse- und Berichtsfeatures von Delighted helfen auch dabei, Trends zu verfolgen und die Effektivität von Initiativen zur Kundenbindung zu messen. Zudem erleichtert die Integration mit anderen Geschäftstools die Optimierung von Prozessen.

Delighted Funktionen

Integrationsfähigkeiten
Delighted integriert sich mit verschiedenen CRM-, Helpdesk-, Marketing-Automatisierungs- und anderen Geschäftstools, um Arbeitsabläufe zu optimieren.
Net Promoter System
Die Software verwendet das Net Promoter System, um in Echtzeit Feedback von Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web, SMS und Link zu sammeln.
Anpassbare Umfragen
Delighted ermöglicht es Unternehmen, ihre Umfragen anzupassen und sicherzustellen, dass sie die relevantesten und aufschlussreichsten Daten erfassen.
Eingehende Analysen und Berichterstattung
Die Software bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, die es den Nutzern ermöglichen, Trends im Laufe der Zeit zu verfolgen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Auswirkungen ihrer Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu messen.
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Delighted verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen erleichtert, sich zurechtzufinden und sie zu nutzen.

22 Delighted Bewertungen

4.8 (22 Bewertungen)

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Catherine C

Delighted: Eine überlegene NPS-Lösung

Ich habe es genossen, Delighted aufgrund seiner einfachen NPS-Funktionalität zu nutzen und würde es wieder verwenden. Es vereinfachte unsere Nutzerumfragen und ich mochte die nahtlose Slack-Integration sowie die Option zur Datenzusammenführung für verbesserte Berichterstattung. Allerdings fand ich die Berichterstattung etwas eingeschränkt und empfehle, die Daten in ein anderes Analysesystem zu übertragen oder sie nach Excel zu exportieren, was ziemlich einfach ist.

September 1, 2024
Elizabeth N

Spitzenklasse für Unternehmen!

Ich mag das Design und die Anpassungsoptionen der Benutzeroberfläche von Delighted für Umfragen wirklich. Ich bin kürzlich von Google zu Delighted gewechselt und habe minimale Beschwerden, aber ich wünschte, die Servergeschwindigkeit wäre etwas schneller.

August 26, 2024
Ryan

Sehr empfohlen: Delighted's Leistung übertrifft die Erwartungen

Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit der Leistung von Delighted und würde es jedem Unternehmen, das nach einem robusten Kundenfeedback-Tool sucht, wärmstens empfehlen.

August 19, 2024

Delighted: Vor- und Nachteile

Vorteile

Echtzeit-Feedback: Delighted bietet Echtzeit-Kundenfeedback, das es Unternehmen ermöglicht, schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren und ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Benutzerfreundlichkeit: Delighted ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, was es für alle Benutzer unabhängig von ihren technischen Fähigkeiten zugänglich macht.
Anpassbare Umfragen: Delighted bietet anpassbare Umfragen an, mit denen Unternehmen Fragen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und relevantere Daten erhalten können.

Nachteile

Mangel an fortgeschrittenen Analysen: Während Delighted grundlegende Analysen bereitstellt, fehlen die fortgeschrittenen Funktionen, die andere Tools zur Kundenfeedbackanalyse anbieten.
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Die Anpassungsoptionen von Delighted für Umfragen sind etwas begrenzt, was möglicherweise nicht den Bedürfnissen aller Unternehmen entspricht.
Hohe Kosten: Die Preisgestaltung von Delighted kann eine Hürde für kleine Unternehmen oder Startups mit einem knappen Budget darstellen.