Secret > Kunde Software >

CRM Software-Promocode – September 2024

CRM Software

CRM (Customer Relationship Management) Software ist eine digitale Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Beziehungen zu ihren Kunden zu verwalten und aufrechtzuerhalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zu verfolgen, Kundendaten zu sammeln, Kundenakten zu speichern und das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu analysieren. CRM-Software hilft Unternehmen, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, Kundenloyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus kann sie zur Unterstützung der Kundenbetreuung, des Verkaufs, des Marketings und anderer Geschäftsaktivitäten verwendet werden.

81 Produkte verfügbar

hubspot service hub logo

Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg

4.2 (24 Bewertungen)
CRM

HubSpot Service Hub ist eine Kundenservicelösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Es bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine vollständige CRM-Lösung.

comm100 live chat logo

Comm100 Live Chat: Kunden verbinden, Lösungen schaffen

4.6 (20 Bewertungen)
CRM

Comm100 Live Chat ist eine Kundenservice-Software, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren. Sie bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, Besucherverfolgung, Anpassung und Berichterstattung. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten zu verbessern, indem sie sofortige Hilfe und Unterstützung bietet. Sie kann mit anderen Geschäftssystemen integriert werden, um eine nahtlose Verwaltung des Kundenservice zu gewährleisten.

leadfeeder logo

Leadfeeder: Browsing in Geschäft verwandeln!

4.2 (13 Bewertungen)
CRM

Leadfeeder ist ein cloudbasiertes Sales-Intelligence-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Erkenntnisse über ihre Online-Besucher zu sammeln. Es identifiziert Unternehmen, die Ihre Website besuchen, wie sie Sie gefunden haben und was sie interessiert. Diese Daten können genutzt werden, um Leads zu generieren, Marketingstrategien zu verbessern und die Verkaufsumwandlungen zu erhöhen. Es integriert sich mit CRM-Systemen wie Pipedrive und Salesforce, was die Verwaltung von Kundenbeziehungen erleichtert.

gold vision crm logo

Gold Vision CRM: Verwandeln Sie Interessenten in Gold!

4.6 (19 Bewertungen)
CRM

Gold Vision CRM ist eine umfassende Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die darauf ausgelegt ist, die Verkaufs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu optimieren. Sie bietet Funktionen wie Kontaktmanagement, E-Mail-Integration, Opportunities-Tracking und Berichterstattung. Die Software ist cloudbasiert, was den Zugriff von überall gewährleistet. Sie ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, die die Kundenbindung verbessern und das Umsatzwachstum vorantreiben möchten.

formaloo logo

Formaloo: Erfolg optimieren, ein Formular nach dem anderen.

4.3 (24 Bewertungen)
CRM

Formaloo ist eine cloudbasierte Kunden-Datenplattform, die Unternehmen hilft, Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. Sie bietet Funktionen wie Datensammlung und -integration, Kundenreise-Mapping, Analytik und Automatisierung. Formaloo ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und das Gesamterlebnis ihrer Kunden zu verbessern.

creatio crm logo

Creatio CRM: Geschäftsabläufe optimieren, Erfolg steigern!

4.6 (19 Bewertungen)
CRM

Creatio CRM ist eine umfassende cloudbasierte Customer Relationship Management-Software, die Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse integriert. Sie bietet KI-gesteuerte Analysen, Geschäftsprozessmanagement und Automatisierungstools. Sie ist darauf ausgelegt, die Kommunikation zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Produktivität des Unternehmens zu steigern. Geeignet für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen.

quotewerks logo

Quotewerks: Optimierung Ihres Verkaufsprozesses!

4.6 (24 Bewertungen)
CRM

QuoteWerks ist eine spezialisierte Software zur Erstellung von Verkaufsangeboten und Vorschlägen. Es integriert sich mit beliebten CRM-, PSA- und ERP-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, ihren Verkaufsprozess zu optimieren. Zu den Funktionen gehören Produktsourcing, elektronische Unterschriften, Zahlungsabwicklung und Berichterstattung. Es wurde entwickelt, um Fehler zu reduzieren, die Effizienz zu verbessern und den Kunden ein professionelles Bild zu bieten. Geeignet für verschiedene Branchen, einschließlich IT, Fertigung und mehr.

wingmate logo

Flieg hoch mit Wingmate!

4.6 (18 Bewertungen)
CRM

Wingmate ist eine mobile und webbasierte Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Kommunikation und Produktivität in Außendienstunternehmen zu verbessern. Sie ermöglicht es dem Außendienstpersonal, wertvolle Informationen zu erfassen und zu melden, ihren Standort zu verfolgen und Aufgaben effizient zu verwalten. Die Software erleichtert auch die Echtzeitkommunikation zwischen den Teams, was die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert. Sie ist ideal für Branchen wie Logistik, Lieferdienste oder jedes Unternehmen mit einer mobilen Belegschaft.

ontraport logo

Entfesseln Sie Ihr Geschäftspotential mit Ontraport!

4.6 (24 Bewertungen)
CRM

Ontraport ist eine umfassende Business-Automatisierungssoftware, die für Unternehmer, Solopreneure und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter CRM, E-Mail-Marketing, Zahlungsabwicklung und Landing Page-Design. Mit ihren robusten Analyse- und Berichtsfunktionen hilft sie Unternehmen, die Abläufe zu optimieren, das Kundenengagement zu verbessern und Wachstum zu fördern.

linkpoint connect logo

LinkPoint Connect: Verbindungen vereinfachen, Erfolg optimieren

4.5 (18 Bewertungen)
CRM

LinkPoint Connect ist ein Produktivitätstool, das E-Mail-Systeme mit CRM-Plattformen integriert. Es vereinfacht die Dateneingabe, indem es den Benutzern ermöglicht, neue CRM-Datensätze direkt aus ihrer E-Mail zu sehen, zu erfassen und zu erstellen. Zu den Funktionen gehören Kalender-Synchronisierung, E-Mail-Aufzeichnung, Kontaktmanagement und mehr. Es unterstützt verschiedene Plattformen wie Microsoft Outlook, IBM Notes und mobile Geräte. Es ist darauf ausgelegt, die Effizienz zu steigern und Arbeitsabläufe zu optimieren.

salesmate logo

Salesmate: Verbessern Sie Ihr Verkaufsniveau!

4.5 (22 Bewertungen)
CRM

Salesmate ist eine Customer Relationship Management (CRM) Software, die kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, Verkaufsprozesse zu verwalten. Sie bietet Funktionen wie Kontaktmanagement, Pipeline-Management, E-Mail-Tracking und Automatisierungstools. Die Software bietet auch Analyse- und Berichtsfunktionen, um die Verkaufsleistung zu verfolgen und zukünftige Trends vorherzusagen. Sie kann mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen für erweiterte Funktionen integriert werden.

higher logic vanilla logo

Higher Logic Vanilla: Ihr Erlebnis der Gemeinschaftsengagement steigern

4.5 (19 Bewertungen)
CRM

Higher Logic Vanilla ist eine cloudbasierte Software, die Tools zur Community-Interaktion bereitstellt. Sie ermöglicht es Unternehmen, Online-Communities zu erstellen, in denen Kunden interagieren, Ideen austauschen und Feedback geben können. Sie umfasst Funktionen wie Diskussionsforen, private Nachrichten und Gamification-Tools. Die Plattform bietet auch Anpassungsoptionen, Analysen und Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen.

logo sellsy

Bleiben Sie einen Schritt voraus mit der besten CRM-, Rechnungs- und Buchhaltungssoftware.

4.4 (24 Bewertungen)
Buchhaltung CRM

Befreien Sie sich von administrativem Aufwand mit einer Online-Lösung, die Ihre Buchhaltung automatisiert. Sellsy ist Ihre All-in-One-Lösung für das Vertriebsmanagement: CRM-Pipelines, Rechnungsstellung, Zeiterfassung, Kunden-Support-Ticketing, ERP, POS und viele weitere praktische Funktionen.

logo forcemanager

Steigern Sie die Vertriebsleistung mit datengestützten Erkenntnissen

(0 Bewertungen)
CRM

ForceManager ist eine fortschrittliche Verkaufsmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um die Leistung von Vertriebsteams zu verbessern und Abläufe zu optimieren. Sie bietet ein umfassendes Set von Werkzeugen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Verfolgung von Verkaufsaktivitäten und zur Analyse von Leistungskennzahlen. 

covve app logo

Verbinden Sie Ihre Welt mit der Covve App

4.7 (19 Bewertungen)
CRM

Covve App ist eine leistungsstarke Kontaktverwaltungsanwendung, die Benutzern hilft, ihr berufliches Netzwerk zu organisieren, zu aktualisieren und zu pflegen. Sie bietet Funktionen wie die Synchronisierung von Kontakten, Erinnerungen für wichtige Termine, Nachrichtenbenachrichtigungen über Kontakte und eine erweiterte Suche. Die App bietet auch KI-gestützte Vorschläge, um den Kontakt aufrechtzuerhalten, wodurch sie ein effektives Tool für Networking und Beziehungsaufbau wird.

logo onehash

CRM und ERP für Startups und KMUs

4.1 (23 Bewertungen)
CRM ERP

OneHash ist eine All-in-One-Software zur Verwaltung Ihres Unternehmens, von der Lead-Generierung bis hin zu Betrieb und Personalmanagement.

kustomer logo

Kustomer: Revolutionierung der Kundendienst-Erfahrung!

4.6 (19 Bewertungen)
CRM

Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.

outfield logo

Outfield - Empowering Your Field Operations!

4.4 (17 Bewertungen)
CRM

Outfield ist eine mobile CRM- und Datensammelsoftware, die entwickelt wurde, um Außendienst- und Marketingoperationen zu optimieren. Sie bietet Funktionen wie GPS-Tracking, Routenplanung, Besuchsverifizierung und Analysen. Sie hilft Unternehmen, die Produktivität zu steigern, das Kundenengagement zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Ideal für Außendienstteams, Verkäufer und Distributor.

blackbaud luminate online logo

Erleuchten Sie das Potenzial Ihres Nonprofits mit Blackbaud Luminate Online

4.2 (19 Bewertungen)
CRM

Blackbaud Luminate Online ist eine umfassende, cloudbasierte Software, die für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Sie bietet Werkzeuge für Online-Fundraising, E-Mail-Marketing, Veranstaltungsmanagement und Advocacy-Kampagnen. Die Plattform bietet außerdem Analyse- und Berichtsfunktionen, um die Kampagnenwirksamkeit zu verfolgen und zu messen. Ihre CRM-Funktionen ermöglichen eine detaillierte Spenderprofilierung und Segmentierung. Luminate Online integriert sich mit anderen Blackbaud-Produkten für einen ganzheitlichen Ansatz im Management von gemeinnützigen Organisationen.

veryconnect logo

VeryConnect: Erfolgsoptimierung, eine Verbindung nach der anderen.

4.7 (10 Bewertungen)
CRM

VeryConnect ist eine umfassende Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Mitglieder von Gemeinschaften, Netzwerken oder Organisationen zu verwalten und zu engagieren. Sie bietet Funktionen wie Mitgliederverwaltung, Zahlungsabwicklung, Veranstaltungsmanagement, E-Mail-Marketing und CRM. Die Software bietet zudem ein privates soziales Netzwerk, in dem Mitglieder sich verbinden und zusammenarbeiten können. Sie ist anpassbar und skalierbar, um den Bedürfnissen jeder Organisation gerecht zu werden.

logo gosquared

Einzelhandelslösungen für Live-Chat, Marketingautomatisierung, Website-Analysen und CRM

4.7 (20 Bewertungen)
Lead-Management CRM Marketing-Automatisierung

GoSquared ist eine Suite integrierter Produkte, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu wachsen. Vom Verständnis der Effizienz Ihres digitalen Marketings über die Umwandlung neuer Nutzer bis hin zur persönlichen Ansprache von Kunden in großem Maßstab unterstützt GoSquared Sie dabei, den Kunden in jeder Phase ihrer Reise näher zu kommen.

smith ai logo

Smith AI: Intelligenz revolutionieren, das Leben vereinfachen.

4.6 (24 Bewertungen)
CRM KI-Kundenservice

Smith.ai ist eine Software für künstliche Intelligenz, die virtuelle Telefonempfangs- und Chatdienste für Unternehmen bereitstellt. Sie bietet Funktionen wie Anrufbearbeitung, Terminplanung, Lead-Erfassung und Kundenkontrolle. Die Software integriert sich auch mit verschiedenen Plattformen für einen nahtlosen Arbeitsablauf. Sie ist darauf ausgelegt, den Kundenservice zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

natterbox logo

Lass uns besser natter mit Natterbox!

4.3 (18 Bewertungen)
CRM

Natterbox ist eine cloudbasierte Telefonie-Plattform, die sich mit Salesforce integriert, um die Kundenkommunikation zu optimieren. Sie bietet Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Routing und Analysen, um den Kundenservice und die Verkaufsleistung zu verbessern. Ihre fortschrittliche Sprachtechnologie ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu personalisieren, administrative Aufgaben zu automatisieren und Anrufe in Echtzeit zu überwachen.

centrahub crm logo

CentraHub CRM: Optimierung Ihres Unternehmens, eine Interaktion nach der anderen.

4.3 (19 Bewertungen)
CRM

CentraHub CRM ist eine robuste, cloud-basierte Software für das Kundenbeziehungsmanagement. Sie bietet Funktionen zur Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Serviceautomatisierung. Dieses Tool stellt Echtzeit-Datenanalysen und -berichte bereit, die Unternehmen helfen, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Prozesse zu optimieren und die Vertriebseffizienz zu verbessern. Es ist so konzipiert, dass es Unternehmen aller Größen in verschiedenen Branchen dient. CentraHub CRM unterstützt auch die Integration mit mehreren Drittanbieteranwendungen für erweiterte Funktionalität.

insuredmine logo

InsuredMine: Ihre Zukunft sichern, Ihre Gegenwart vereinfachen.

4.7 (10 Bewertungen)
CRM

InsuredMine ist eine digitale Versicherungsmanagement-Plattform, die Benutzern hilft, ihre Versicherungsverträge zu verwalten. Sie bietet Funktionen wie Policenverfolgung, Schadensmanagement und Analysen. Die Software bietet auch Werkzeuge für Kommunikation und Vertriebsautomatisierung, die es Versicherungsmaklern erleichtern, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. InsuredMine ist darauf ausgelegt, die Abläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und den Kundenservice in der Versicherungsbranche zu verbessern.

totango logo

Totango: Kunden­erfolg in Unternehmens­wachstum verwandeln!

4.2 (20 Bewertungen)
CRM

Totango ist eine Plattform für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei hilft, die Abwanderung zu reduzieren, das Wachstum zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie bietet Einblicke in das Verhalten und die Gesundheit der Kunden und ermöglicht proaktives Engagement. Zu den Funktionen gehören Kundensegmentierung, Erfolgplanung, Kampagnenmanagement und prädiktive Analytik. Sie wurde für SaaS-Unternehmen entwickelt, ist jedoch anpassbar an andere Branchen.

logo batch

Verbessern Sie Ihre mobile CRM-Strategie mit Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Web-Push.

4.9 (20 Bewertungen)
Mobile Marketing CRM

Batch ermöglicht es Ihnen, Ihre Benutzer mit Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten zu zielen und zu segmentieren. Diese Plattform ermöglicht auch die Automatisierung Ihrer Kampagnen für mehr Engagement.

logo sales simplify

Eine intuitive und leistungsstarke Verkaufsplattform

4.8 (24 Bewertungen)
CRM Akquise

Entwickeln Sie Ihre Verkaufsstrategie, erstellen Sie effiziente Pipelines und steigern Sie Ihre Konversionsrate

logo overloop

Ein CRM für Outbound-Verkaufsteams

4.7 (10 Bewertungen)
CRM Akquise

Wenn Sie Ihre Verkaufsleistung verbessern und die Zeit Ihrer Mitarbeiter sparen möchten, ist Overloop ideal. Es ermöglicht ihnen, viele zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren und alle für eine effektive Outbound-Marketing-Strategie wesentlichen Daten zu zentralisieren.

logo karlia

Kollaboratives CRM mit E-Mail, Prospektierung, Abrechnung und Projekten

4.8 (18 Bewertungen)
CRM E-Mail-Marketing

Alle Ihre Arbeitsabläufe in einer Software

logo axonaut

360° Business Management Software

4.8 (13 Bewertungen)
1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 113 Mitgliedern
CRM Akquise E-Mail-Marketing

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 3 Monate kostenlos für bis zu 50 Benutzer zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $2.754

Von der Verkaufsakquise bis zur Abrechnung, verwalten Sie alle Unterstützungsaktivitäten Ihres Unternehmens mit Axonaut.

51 zu 81 von 81 Ergebnisse

Über CRM

Was sind die besten CRM-Software?

Auf dem Markt gilt bestimmte Software als unverzichtbar. Sie verfügen über zahlreiche und relevante Funktionen, um die Effizienz Ihres Unternehmens auf die nächste Stufe zu heben. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen, ein mittelständisches Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, es gibt CRMs für jeden Bedarf. Lassen Sie uns mit den berühmten Salesforce Essentials beginnen. Diese CRM-Software eignet sich besonders gut für kleine und mittelständische Unternehmen. Diese Anwendung ist alles andere als vollgepackt mit komplexen Funktionen und ist effizient. Sie zentralisiert Daten und ermöglicht es Ihnen, Ihre Vertriebsprospektierung, Ihre Kunden und Ihre Transaktionen in wenigen Klicks zu verwalten. Darüber hinaus bietet sie eine ausgezeichnete Integration mit Tools wie DocuSign, Dropbox, Active Campaign oder Zapier. Es ist daher das ideale CRM-Tool, um zu starten. Die Freshworks CRM-Software hat alle Funktionen, die Sie benötigen könnten. Wir können die Anwesenheit von Kontaktmanagement, Vertriebspipelines, Lead-Scoring oder sogar fortgeschrittener Berichterstattung feststellen. Eine der Stärken dieser Software ist, dass sie leistungsstarke Automatisierungsfunktionen bietet, die von künstlicher Intelligenz bereitgestellt werden. So können Sie Zeit sparen und Ihre Rentabilität erheblich steigern. Um Ihre Aktionen zu optimieren und Ihre Informationen zu zentralisieren, ist Zendesk äußerst relevant. Die Integration mit vielen Tools erlaubt es Ihnen, auf wichtige Informationen zuzugreifen. Außerdem verbessern Sie Ihre Reaktivität, denn KI-basierte Bots beantworten Ihre Kunden. Ihr Kundenservice ist somit effizient, da er sehr verfügbar ist, was nicht bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter im Bedarfsfall nicht übernehmen können. Die verschiedenen Schritte werden somit optimiert und die Kundenberater können sich auf die Kundenbeziehung konzentrieren. Ihre Interessenten und Kunden sind angenehm überrascht und Ihre Bindungsquote wird verbessert.

Was ist der Zweck von CRM?

Eine Geschäftswaltungssoftware erfüllt zwei Ziele:- Für das Unternehmen hilft sie, den Umsatz zu optimieren- Für den Kunden ist es entscheidend, von einer Kundenerfahrung zu profitieren, die den Erwartungen entsprichtZunächst einmal ist CRM-Software ein unverzichtbarer Bestandteil der digitalen Transformation von Unternehmen. Dies liegt daran, dass sie die Notwendigkeit von zeitaufwändigen Informationssuchen über Kunden oder deren Aufträge beseitigt. Im Gegenteil, ein CRM optimiert die Kundenbeziehung, denn zu jeder Zeit haben die Mitarbeiter Zugriff auf alle Kundeninteraktionen und die zugehörigen Daten. Dies eliminiert zeitraubende Aufgaben und ermöglicht es ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Qualität der Kundenerfahrung.Die Arbeit verschiedener Mitarbeiter ist flüssiger, da sie Zugriff auf all diese Daten aus allen Kommunikationskanälen (E-Mail, soziale Netzwerke, Telefon usw.) haben. Diese Daten werden in zentralen, ergonomischen und benutzerfreundlichen Dashboards angezeigt. Darüber hinaus ist es möglich, bestimmte Aufgaben zu automatisieren, um den Workflow zu optimieren und die Produktivität zu steigern. All dies ermöglicht es der Vertriebsabteilung des Unternehmens, strukturiert relevante und effiziente Verkaufsaktionen durchzuführen.Wenn CRMs hervorragende Marketinginstrumente zur Akquise sind, sind sie auch nützlich während des Verkaufsprozesses sowie für das Kundenmanagement im Rahmen des After-Sales-Service. Konkret ermöglicht die CRM-Datenbank, schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, dank einer qualitativen Kundenbetreuung. Es ist dann einerseits möglich, die Kundenbindung durch angenehme Interaktionen zu fördern und andererseits, die Angebote je nach Kunde zu personalisieren.Die Koordination der Mitarbeiter und die Flüssigkeit des Zugriffs auf die Informationen ermöglichen es, eine Synergie zwischen den einzelnen Bereichen zu schaffen. Kontaktmanagement, Visualisierung des Vertriebstrichters, Kundenservicetools und Datenanalyse verbessern die Leistung in jeder Phase. Am Ende ist auch der Kunde der Gewinner, da er von einer nahtlosen, personalisierten und angenehmen Omni-Channel-Kundenerfahrung profitiert.

Wie verwendet man ein CRM?

Um ein CRM effektiv zu nutzen, müssen Sie seine zwei Hauptanwendungsbereiche unterscheiden: Kundenverständnis und Kundenzufriedenheit. Zunächst kann das CRM-Tool strategische Daten über Interessenten oder Kunden sammeln. Die Analyse der Daten ermöglicht auch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse des Kunden und seines Verhaltens. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikations- und Vertriebsstrategien anzupassen, um die Konversionsrate zu erhöhen. Darüber hinaus ist ein besseres Verständnis der Kundenbasis auch entscheidend, um bestehende Kunden zufriedenzustellen und ihre Loyalität zu sichern. In diesem Zusammenhang gewinnt der CRM seinen vollen Sinn im Kundenservice. Die Mitarbeiter im Kundenserviceteam können in wenigen Sekunden die Identität des Kunden, seine letzten Interaktionen mit dem Unternehmen oder die aufgetretenen Probleme identifizieren. Dadurch sind sie reaktiver und antworten perfekt auf die Anfragen, die an sie gerichtet werden.

Was ist ein CRM?

Eine CRM (Customer Relationship Management)-Software ist das essentielle Werkzeug jeder Marketingstrategie. Sie ermöglicht, wie ihr Name schon sagt, die Verwaltung der verschiedenen Interaktionen, die zwischen dem Unternehmen einerseits und den Kunden oder Interessenten andererseits bestehen. In das Informationssystem des Unternehmens integriert, ermöglicht sie jederzeit den Zugriff auf Kundendaten aus verschiedenen Kanälen. Aus diesem Grund kommen CRM-Tools während der gesamten Customer Journey zum Einsatz und sind somit sehr wichtige Elemente der Kundenzufriedenheit. Sowohl von kleinen und mittleren Unternehmen als auch von großen Gruppen genutzt, wird die CRM-Lösung von den Mitarbeitern verwendet, um eine Nachverfolgung der Kundenbeziehungen sicherzustellen und einen Qualitätsservice anzubieten.