Vantagens segundo os avaliadores

• Recurso de análise em tempo real: O software oferece análises em tempo real, fornecendo números atualizados e precisos. Este recurso é particularmente valioso para monitorar e melhorar o desempenho

• Poder e personalização: Luminate Online é poderoso e altamente personalizável. Ele pode lidar com nuances e automação e fornece acesso à API para desenvolvedores. Isso o torna uma ferramenta crucial no mundo do marketing na Internet, das comunicações e do processamento de doações.

• Capacidade de gerenciar doações e e-mails juntos: Luminate Online tem a capacidade de gerenciar doações e e-mails juntos. Este recurso é especialmente benéfico para criar espaços web focados em doadores e gerenciar formulários de doação

• Integração com Raiser's Edge: Luminate Online integra-se bem com Raiser's Edge, agilizando a entrada de dados. Essa integração é particularmente útil para gerar sequências de perguntas direcionadas aos constituintes em e-mails e formulários de doação.

• Excelente sistema para agendamento, upload de listas e análises: Luminate Online fornece um sistema abrangente para gerenciar várias tarefas, como agendamento, upload de listas e análise de dados. Isso o torna uma ferramenta versátil para gerenciar um amplo espectro de tarefas

Desvantagens segundo os avaliadores

• Má integração com outros produtos Blackbaud: Os usuários relataram que o Luminate não se integra bem com outros produtos Blackbaud, às vezes sendo necessária a compra de software adicional de terceiros para facilitar a transferência de informações

• Curva de aprendizado acentuada: apesar de seu poder e versatilidade, o Luminate tem uma curva de aprendizado acentuada e pode parecer opressor para novos usuários. Até mesmo usuários antigos relataram sentir que mal arranharam a superfície de seus recursos

• O construtor de email não é fácil de usar: os usuários relataram dificuldades com o construtor de email, principalmente ao transferir modelos, pois o Luminate tende a alterar espaços, fontes e tamanhos de fonte

• Interface desatualizada e falta de atualizações: Alguns usuários acham que a interface do Luminate parece um pouco desatualizada, sem grandes atualizações ou alterações nos últimos anos. Isso pode fazer com que o software pareça menos atual e fácil de usar

• A personalização geralmente requer um desenvolvedor: embora o Luminate ofereça uma variedade de recursos e ferramentas, muita personalização requer um desenvolvedor. Isso pode tornar o gerenciamento de registros e outras tarefas particularmente difíceis para usuários sem experiência em desenvolvimento.