いいえ

• 柔軟な展開
• 迅速なアクセス
• 迅速かつ安全なコミュニケーション

• ConnectWise Controlは、そのパフォーマンスと機能に対して優れた価値を提供します。他のツール、例えばTeamViewerやSplashtopと比較して、ConnectWise Controlはより安定性が高く、機能も豊富で、より合理的な価格で提供されています。また、個人の目的での自由な利用がしやすく、個人とプロフェッショナルの両方での導入が容易です。

• ConnectWise Controlは迅速かつ安全なリモート接続を可能にします。このソフトウェアはリモートサーバーへの迅速な接続を提供し、セッションを確立するまでの時間を2分以上からわずか15秒に短縮します。また、RDMなどの他のツールとの統合も行っており、VPN接続のセキュリティも提供します。

• ConnectWise Controlはコスト効率が高く、カスタマイズ可能です：このソフトウェアは複数のコンピュータに簡単にインストールでき、カスタムブランドのリモートサポートソリューションを提供します。また、契約なしでオンプレミスライセンスのオプションもあり、ビジネスにとってコスト効率の良い選択肢となっています。

• 特定のアプリケーションとの互換性の問題：一部のユーザーは、ConnectWise Controlがすべてのアプリケーションをサポートしていないと報告しており、これが特定のシナリオにおける有用性を制限することがあります。

• 高コスト：その効率性と機能にもかかわらず、一部のユーザーはConnectWise Controlのコストをデメリットと考えています。

• Microsoft Endpoint Managerとの統合が限られています：TeamViewerとは異なり、ConnectWise ControlはMicrosoft Endpoint Managerと完全には統合されておらず、一部のユーザーにとって機能が制限される可能性があります

はい

• モバイルからPCへのアクセス
• カスタマイズ可能なブランド
• シームレスなリモートコラボレーション

• ファイルの移行性：このソフトウェアは、デバイス間で迅速かつ簡単にファイルを転送できるため、即時のファイル共有が必要な状況で特に便利です。

• コスト効率が高い：ユーザーは、AnyDeskが特に新設された企業にとってコスト効率の良いソリューションであると判断しています。競争力のある価格で多彩な機能を提供しており、他の高価な選択肢よりも好まれる選択肢となっています。

• 幅広いオペレーティングシステムのサポート

• 顧客サービスの不備：多くのユーザーが、特に請求部門において直接的な顧客サービスが不足していると報告しています。このため、解決されていない問題に対する苛立ちや、顧客に対する柔軟性や配慮の欠如が感じられています。

• 時折の不具合

• 複雑なセキュリティ設定：一部のユーザーは、AnyDeskのセキュリティ設定が複雑で設定が難しいと感じています。このため、ソフトウェアの初期インストールや構成が困難になることがあります。

はい

• レポーティングと分析
• 無人アクセス
• 簡単なリモートサポート

• ローコードシステム：Zoho Assistは、Zoho ONEエコシステムの一部であり、ローコードシステムを活用したい企業に非常に推奨されています。これにより、ビジネスアプリの構築や他のZoho製品との統合が容易になります。

• 使いやすさ：Zoho Assistは、そのユーザーフレンドリーなインターフェースにより、プログラミング経験が限られている方でも高く評価されています。YouTubeには包括的なチュートリアルが提供されており、誰でも簡単に学び、利用することができます。

• 無料機能：Zoho Assistは、基本的な分析機能を含む多くの無料機能を提供しており、決して無駄ではありません。また、ユーザーがソーシャルメディアチャンネルを効果的に管理できるソフトウェアの無料版も提供しています。

• 対応が遅い変更や問題：迅速に進む企業として、ユーザーはZoho Assistに関する時折の問題や変更に直面しています。これらの問題への対応が遅いと報告されており、ユーザーにご迷惑をおかけしています。

• 無料版の機能制限：Zoho Assistは無料版を提供していますが、その機能の制限について批判されています。ユーザーは、より包括的な分析やカレンダー表示などの追加機能を求めています。

• カスタマーサポートの不十分さ：Zoho Assist全体のポジティブな体験にもかかわらず、カスタマーサポートは不足しているとの報告があります。ユーザーは応答までの長い待機時間や、報告された問題に対するフォローアップの不足を経験しています。

いいえ

• 自動化とワークフロー
• セルフサービスのナレッジベース
• レポーティングと分析

• カスタマイズ可能なダッシュボード：ServiceNowでは、ユーザーが自分のダッシュボードを設計し、キューを効果的に監視することが可能です。これにより、作業の分配、タスクの優先順位付け、変更活動の計画などのタスクを簡素化します。

• メール統合とチケット追跡：ServiceNowは様々な組織において優れたチケット追跡機能を提供しており、そのメール統合によりユーザーのやり取りが簡素化され、チケットやサービスリクエストの管理が容易になります。

• 統合ITIL管理：ServiceNowは、インシデント、問題、変更管理に関連するすべてのITIL側面を網羅しており、ITサービス管理のための包括的なツールとなっています。

• 複雑さと急な学習曲線：ServiceNowの複雑さは、簡単な作業を難しくすることがあります。また、学習曲線も急です。たとえば、簡単な検索を行うことは容易ではなく、しばしば文書を参照する必要があります。

• クエリ機能の不備：ServiceNowのクエリ機能はユーザーフレンドリーではなく、有用なヘルプ機能や例、ドキュメントが不足しています。正確な結果を得るには、多くの忍耐と時間が必要です。

• インターフェースと検索機能の改善が必要です：ユーザーインターフェースはよりシンプルにし、一般的な機能へのアクセスを向上させる必要があります。また、検索機能も改善が求められます。特にシステムとのインタラクションが少ないユーザーにとっては、使いやすさが重要です。

いいえ

• 洞察に満ちた分析
• チケット管理の強化
• 柔軟なカスタマイズ

• 中央集中型インシデントチケットシステム：このソフトウェアは、インシデントチケットの中央集約システムの作成を可能にし、進行中のインシデントに対する完全な可視性を提供します

• 自動化機能：JIRA Service Managementは、自動化機能を提供しており、事前に定義されたワークフローやトリガーを設定することができます。これにより、インシデントが適切に指示され、エスカレーションされることが保証されます。

• クエリの中央管理：このソフトウェアは、クエリ、サポート、情報分配を中央管理することにより、作業環境を改善し、視覚化と効率性を向上させます。

• プラグインへの依存：JIRA Service Managementの特定の機能はプラグインを必要とし、一部のユーザーはこれを不便に感じています

• 複雑なインターフェース：一部のユーザーは、多機能性が原因で画面のナビゲーションが難しいと感じており、よく使用する機能を見つけるのが困難になることがあります。

• ソフトウェアは他の言語への包括的な翻訳が不足しており、英語と選択された言語の不快な混合が生じています。

はい

• ダイレクトメッセージ
• 統合
• 検索とアーカイブ

• 簡単なナビゲーションとポジティブなユーザー体験：Slackは、そのユーザーフレンドリーなインターフェースが高く評価されており、ユーザーがプラットフォーム内を簡単に移動でき、全体的な体験を向上させています。

• 競争力のある価格設定：Slackは競争力のある価格を提供しており、多くの企業にとって手頃な選択肢となっています

• 他のツールとの統合：SlackはOutlookやZoomなどの複数のツールと統合できるため、さまざまなビジネスニーズに対応可能な多用途なプラットフォームです

• 限られたフォーマットオプション：Slackは基本的なテキストフォーマットを許可していますが、類似のアプリに見られるリッチテキスト機能、たとえばテーブルやインライン画像が不足しており、より複雑なメッセージを作成する必要があるユーザーにとっては不満を感じることがあります。

• 急な学習曲線：Slackは一般的にユーザーフレンドリーですが、テクノロジーに不慣れな方や同様のプラットフォームに慣れていない方の中には、急な学習曲線を報告しているユーザーもいます。

• ビデオ会議の利用制限：Slackのビデオ会議におけるユーザー数の制限は、より大きな組織にとって問題となる可能性があり、より大規模な会議には追加のツールやプラットフォームが必要になることがあります。

いいえ

• ユニバーサルディレクトリ
• シングルサインオン (SSO)
• 多要素認証 (MFA)