Avantages des évaluateurs

• Système de comptabilité back-end robuste et personnalisable : le logiciel dispose d'un système de comptabilité back-end solide, robuste et personnalisable, répondant à divers besoins de l'entreprise et permettant l'extraction de données dans d'autres outils comme Power BI pour le reporting et les demandes de renseignements.

• Système intégré avec fonction de pièce jointe de documents : Viewpoint Vista est un système intégré qui permet de joindre des documents aux transactions. Cette fonctionnalité fournit un accès instantané aux informations et permet de répondre rapidement aux demandes des clients sans avoir à parcourir des dossiers papier.

• Opérations rationalisées et expansion sans augmentation de personnel : Viewpoint Vista a permis aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de se développer sans avoir besoin d'augmenter leur personnel, ce qui en fait une solution rentable.

• Convivial et efficace pour des industries spécifiques : Viewpoint Vista est convivial et efficace pour des industries telles que la fabrication de produits en béton, ce qui en fait un choix approprié pour les entreprises de ces secteurs.

• Suivi efficace et saisie simple des données : le logiciel suit efficacement la conformité et simplifie la saisie des commandes de sous-traitance et de modification. Il fournit également des rapports utiles pour recueillir des informations et faciliter les processus de prise de décision.

Inconvénients des évaluateurs

• Limites de personnalisation : bien que le logiciel soit hautement personnalisable, il existe des limitations telles que le fait de ne pas pouvoir utiliser la même combinaison de codes de métier et de classe dans plus d'une catégorie, ce qui peut être gênant pour les clients ayant des préférences d'affichage variées.

• Frais de support et de maintenance élevés : bien que le coût du logiciel et du support n'augmente pas pour les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs existants ont remarqué une augmentation substantielle des frais de support et de maintenance chaque année.

• Formation initiale inadéquate : la formation initiale s'est avérée trop coûteuse et précipitée, ce qui la rendait inutile. Cela s'est également produit avant que quiconque ait la moindre expérience avec le logiciel, entraînant des problèmes majeurs dus à des malentendus.

• Qualité du support en baisse : la qualité du support a considérablement diminué depuis le rachat initial par Bain Capital et ne s'est pas beaucoup améliorée avec les rachats récents, ce qui a conduit à des délais de réponse plus longs et aux utilisateurs devant résoudre leurs propres problèmes.

• Complexité du processus de configuration : la flexibilité du logiciel peut également être un inconvénient car elle complique le processus de configuration. Si vous passez d'une solution plus simple à Viewpoint, vous risquez de prendre des décisions à courte vue concernant la configuration ou la mise en œuvre.