Avantages des évaluateurs

• Système de comptabilité back-end robuste et personnalisable : Le logiciel dispose d'un système de comptabilité back-end solide, robuste et personnalisable, répondant à divers besoins commerciaux et permettant l'extraction de données vers d'autres outils comme Power BI pour le reporting et les enquêtes.

• Système intégré avec fonctionnalité d'attachement de documents : Viewpoint Vista est un système intégré qui permet d'attacher des documents aux transactions. Cette fonctionnalité offre un accès instantané à l'information et permet de répondre rapidement aux demandes des clients sans avoir à consulter des dossiers papier.

• Des opérations rationalisées et une expansion sans augmentation du personnel : Viewpoint Vista a permis aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de s'étendre sans avoir besoin d'augmenter le personnel, ce qui en fait une solution économique.

• Convivial et efficace pour des secteurs spécifiques : Viewpoint Vista est convivial et efficace pour des industries telles que la fabrication de produits en béton, ce qui en fait un choix approprié pour les entreprises de ces secteurs.

• Suivi efficace et saisie de données simplifiée : Le logiciel suit efficacement la conformité et facilite la saisie des sous-traitances et des ordres de changement. Il fournit également des rapports utiles pour recueillir des informations, facilitant ainsi les processus de prise de décision.

Inconvénients des évaluateurs

• Limitations dans la personnalisation : Bien que le logiciel soit hautement personnalisable, il existe des limitations telles que l'impossibilité d'utiliser la même combinaison de code d'artisanat et de classe dans plus d'une catégorie, ce qui peut être gênant pour les clients ayant des préférences de visualisation variées.

• Des frais de support et de maintenance élevés : Bien que le coût du logiciel et du support n'augmente pas pour les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs existants ont constaté une augmentation substantielle des frais de support et de maintenance chaque année.

• Initial training inadéquate : La formation initiale s'est révélée trop coûteuse et précipitée, ce qui la rendait peu utile. Elle a également eu lieu avant que quiconque ait une expérience avec le logiciel, entraînant de sérieux problèmes dus à des malentendus.

• La qualité du support a considérablement diminué depuis le rachat initial par Bain Capital et n'a pas beaucoup progressé avec les récents rachats, entraînant des délais de réponse plus longs et des utilisateurs contraints de résoudre eux-mêmes leurs problèmes.

• La complexité du processus de configuration : La flexibilité du logiciel peut également être un inconvénient, car elle complique le processus de configuration. Si vous passez d'une solution plus simple à Viewpoint, vous pourriez prendre des décisions à court terme concernant la configuration ou la mise en œuvre.