Pros de los revisores

• Sistema contable robusto y personalizable: El software cuenta con un sólido sistema contable en el back-end que es robusto y personalizable, atendiendo diversas necesidades empresariales y permitiendo la extracción de datos a otras herramientas como Power BI para informes e investigaciones.

• Sistema integrado con función de adjunto de documentos: Viewpoint Vista es un sistema integrado que permite adjuntar documentos a las transacciones. Esta función proporciona acceso instantáneo a la información y permite una respuesta rápida a las consultas de los clientes sin necesidad de revisar archivos en papel.

• Las operaciones optimizadas y la expansión sin aumento de personal: Viewpoint Vista ha permitido a las empresas optimizar sus operaciones y expandirse sin necesidad de aumentar el personal, lo que lo convierte en una solución rentable.

• Fácil de usar y eficiente para industrias específicas: Viewpoint Vista es fácil de usar y eficiente para industrias como la fabricación de productos de concreto, lo que lo convierte en una opción adecuada para empresas en estos sectores.

• Seguimiento efectivo y entrada de datos sencilla: El software rastrea eficazmente el cumplimiento y facilita la entrada de órdenes de subcontratación y cambios. También proporciona informes útiles para recopilar información, lo que ayuda en los procesos de toma de decisiones.

Contras de los revisores

• Limitaciones en la personalización: Aunque el software es altamente personalizable, existen limitaciones como no poder usar la misma combinación de código de oficio y clase en más de una categoría, lo que puede resultar inconveniente para los clientes con preferencias de visualización variadas.

• Altos costos de soporte y mantenimiento: A pesar de que el costo del software y del soporte no aumenta para los nuevos usuarios, los usuarios existentes han notado un aumento sustancial en las tarifas de soporte y mantenimiento cada año.

• Inadecuada formación inicial: Se encontró que la formación inicial era demasiado costosa y apresurada, lo que la hacía poco útil. Además, ocurrió antes de que alguien tuviera experiencia con el software, lo que provocó grandes problemas debido a malentendidos.

• La calidad del soporte ha disminuido significativamente desde la compra original por parte de Bain Capital y no ha mejorado mucho con las recientes adquisiciones, lo que ha llevado a tiempos de respuesta más largos y a que los usuarios tengan que resolver sus propios problemas.

• El proceso de configuración puede ser complejo: La flexibilidad del software también puede ser una desventaja, ya que complica el proceso de configuración. Si cambias de una solución más simple a Viewpoint, podrías tomar decisiones apresuradas sobre la configuración o implementación.