Pros de los revisores

• Sistema de contabilidad back-end robusto y personalizable: el software tiene un sistema de contabilidad back-end sólido que es robusto y personalizable, que satisface diversas necesidades comerciales y permite la extracción de datos en otras herramientas como Power BI para informes y consultas.

• Sistema integrado con función de adjunto de documentos: Viewpoint Vista es un sistema integrado que permite adjuntar documentos a las transacciones. Esta función proporciona acceso instantáneo a la información y permite una respuesta rápida a las consultas de los clientes sin tener que revisar archivos en papel.

• Operaciones optimizadas y expansión sin aumento de personal: Viewpoint Vista ha permitido a las empresas optimizar sus operaciones y expandirse sin la necesidad de aumentar el personal, lo que la convierte en una solución rentable.

• Fácil de usar y eficiente para industrias específicas: Viewpoint Vista es fácil de usar y eficiente para industrias como la fabricación de productos de concreto, lo que lo convierte en una opción adecuada para empresas de estos sectores.

• Seguimiento eficaz e introducción de datos sencilla: el software realiza un seguimiento eficaz del cumplimiento y simplifica la introducción de subcontratos y órdenes de cambio. También proporciona informes útiles para recopilar información y ayudar en los procesos de toma de decisiones.

Contras de los revisores

• Limitaciones en la personalización: si bien el software es altamente personalizable, existen limitaciones como no poder usar la misma combinación de código de oficio y clase en más de una categoría, lo que puede resultar inconveniente para clientes con preferencias de visualización variadas.

• Altas tarifas de soporte y mantenimiento: a pesar de que el costo del software y el soporte no aumentan para los nuevos usuarios, los usuarios existentes han notado un aumento sustancial en las tarifas de soporte y mantenimiento cada año.

• Formación inicial inadecuada: Se consideró que la formación inicial era demasiado costosa y apresurada, lo que la hacía inútil. También ocurrió antes de que alguien tuviera experiencia con el software, lo que generó problemas importantes debido a malentendidos.

• Disminución de la calidad del soporte: la calidad del soporte ha disminuido significativamente desde la compra original por parte de Bain Capital y no ha mejorado mucho con las adquisiciones recientes, lo que genera tiempos de respuesta más largos y que los usuarios tengan que resolver sus propios problemas.

• Complejidad en el proceso de configuración: la flexibilidad del software también puede ser una desventaja ya que complica el proceso de configuración. Si cambia de una solución más simple a Viewpoint, es posible que tome algunas decisiones miopes sobre la configuración o implementación.