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Avis sur Spruce
4.3 (24 avis)

Spruce est un logiciel de communication holistique sur les soins de santé conçu pour les professionnels de la santé. Il offre une messagerie sécurisée, une télémédecine et une collaboration en équipe. Il facilite la communication avec les patients via des appels, des SMS ou des chats vidéo, garantissant ainsi la confidentialité grâce à un cryptage conforme à la norme HIPAA. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la télécopie numérique et le traitement des paiements, faisant de Spruce une plate-forme complète pour tous les besoins de communication dans le domaine des soins de santé.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Spruce ?
  • 04Comment Spruce se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Spruce le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Spruce

Qu'est-ce que Spruce ?

Spruce est un logiciel cloud conçu pour les prestataires de soins de santé afin d'améliorer leurs processus de communication. Il fournit une messagerie sécurisée, des fonctionnalités de télémédecine et une plate-forme de communication unifiée comprenant la voix, la vidéo et le texte. Spruce permet une communication efficace avec les patients, la planification des rendez-vous, le partage de documents et la gestion des dossiers des patients. Il propose également des outils de collaboration en équipe tels que des boîtes de réception partagées et la gestion des tâches. De plus, il prend en charge le traitement de la facturation et des paiements. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes, Spruce est un outil idéal pour améliorer la coordination des soins aux patients et l’efficacité de la pratique. Des promotions spéciales sont disponibles pour Spruce et des logiciels similaires pour aider les cabinets de soins de santé à rationaliser leurs opérations et à améliorer les soins aux patients.

Avantages des évaluateurs

  • Excellent service client : Spruce est connu pour son service client rapide et courtois, offrant aux utilisateurs l'aide dont ils ont besoin.

  • Service de fax efficace : le service de fax du logiciel est efficace et fournit des commentaires, ce qui en fait un outil fiable pour les utilisateurs.

  • Conformité HIPAA : Spruce est félicité pour sa conformité HIPAA, garantissant la confidentialité et la sécurité des informations des patients.

  • Interface conviviale : l'interface de Spruce est conviviale, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser facilement le logiciel.

  • Facilité de communication : les utilisateurs apprécient la communication simple avec les clients et les membres de l'équipe, avec la possibilité d'identifier et d'attribuer facilement de nouveaux appels ou SMS.

Inconvénients des évaluateurs

  • Processus long de portage d'un numéro : le processus de portage d'un numéro vers Spruce peut prendre du temps et provoquer des interruptions.

  • Exigence d'une application pour envoyer des SMS conformes à la HIPAA : les patients ne peuvent envoyer des SMS de manière conforme à la HIPAA que s'ils disposent de l'application Spruce, ce qui peut limiter les options de communication.

  • Support client inadéquat : le service d'assistance client peut être décevant, avec seul un robot disponible pour l'assistance et l'aide humaine prend beaucoup de temps.

  • Fonctionnalités limitées au niveau inférieur : malgré sa conformité HIPAA et sa facilité de communication, certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles au niveau inférieur de Spruce, ce qui oblige les utilisateurs à payer davantage pour un accès complet.

  • Absence de copie papier des fax envoyés : Spruce ne fournit pas de copie papier des fax envoyés à télécharger dans le dossier d'un client comme preuve de réception, ce qui peut entraîner des problèmes de tenue de dossiers.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Capacités de Télémédecine

Facturation et Traitement des Paiements

Plateforme de Communication Unifiée

Messagerie Sécurisée

Planification et Partage de Documents

Pour qui est Spruce le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Prestataires de soins de santé : ces professionnels peuvent bénéficier de la conformité HIPAA et de la facilité de communication de Spruce, leur permettant de communiquer en toute sécurité avec les patients.

  • Chefs d'équipe : les fonctionnalités de Spruce pour l'attribution des tâches et le suivi de leur achèvement peuvent aider les gestionnaires à coordonner efficacement leurs équipes, bien que le manque de preuve papier des fax envoyés puisse être un problème.

  • Utilisateurs de produits de nettoyage : la gamme de produits de nettoyage Spruce, y compris son nettoyant multi-usages et son détergent pour sols, est appréciée pour son efficacité et ses parfums naturels et agréables, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes de retards de livraison et de frais supplémentaires.

  • Équipes de service client : l'interface conviviale de Spruce et ses excellents outils de service client le rendent idéal pour les équipes devant gérer les interactions et les demandes des clients.

  • Propriétaires de petites entreprises : malgré certaines difficultés liées au portage des numéros et à l'affichage des identifications de l'appelant, l'interface facile à utiliser et le service de télécopie efficace de Spruce peuvent être bénéfiques pour les petites entreprises.

    • Avis sur Spruce

    4.3

    Note de Spruce

    3.5

    Facilité d'utilisation

    3.0

    Service client

    3.0

    Rapport qualité-prix

    3.6

    Recommandation

    3.5

    Fonctionnalités

    24 Avis sur Spruce

    4.3 (24 avis)
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    • Lauren S

      Optimisation des réunions à distance : Revue d'un logiciel permettant de gagner du temps

      Cela a rendu les réunions à distance beaucoup plus fluides. La capacité du logiciel à automatiser les tâches routinières a été un gain de temps majeur.

      17 septembre 2024

    • Joshua G

      Excellents produits de nettoyage écologiques avec un parfum incroyable

      J'ai acheté le coffret The Spray de Spruce et je suis extrêmement satisfait de l'efficacité des produits et de leurs agréables parfums, en particulier le spray tout usage à la géranium. J'apprécie également le design esthétique des bouteilles rechargeables. Je prévois d'acheter les feuilles de lessive ensuite. Ma seule suggestion pour Spruce serait de créer des feuilles pour sèche-linge ou un spray pour lessive parfumés à la géranium.

      10 septembre 2024

    • Charles B

      Expérience utilisateur sans effort avec Spruce

      Je valorise la fonctionnalité de Spruce qui permet aux patients d'envoyer des SMS ou d'appeler sans se connecter à leur portail client, tout en respectant la conformité HIPAA. Cependant, je suis déçu par son incapacité à bloquer les spams provenant d'un numéro de télécopie.

      31 août 2024

    • Frank C

      Communication médiocre, assez décevante

      J'ai vécu une communication médiocre et impolie avec Spruce. Ils ont eu des problèmes pour obtenir le produit, ce qui a entraîné un retard important pour un produit que j'avais déjà payé.

      27 août 2024

    • Henry G

      Outil de communication de premier plan sur le marché

      J'apprécie la facilité de communication avec les clients et les membres de l'équipe que Spruce offre. Il est facile d'identifier les nouveaux appels ou messages et de les attribuer à un membre spécifique de l'équipe. Je peux également suivre les tâches terminées et celles nécessitant un suivi. Mon seul souci est l'absence d'une copie papier des télécopies envoyées à télécharger dans le dossier d'un client comme preuve de réception.

      19 août 2024

    • David Rodriguez

      Gestion efficace des tâches avec intégration conviviale des logiciels

      Son interface conviviale m'a permis de gérer efficacement mes tâches. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes a considérablement amélioré mon flux de travail.

      11 août 2024

    • Vincent F

      Assistance robotique uniquement, pas de support humain

      Je voulais continuer à utiliser Spruce, mais je n'ai pas pu car il n'affichait pas l'identifiant de l'appelant pour mes numéros principaux d'entreprise. J'ai essayé de transférer les numéros que j'avais apportés, mais il n'y avait aucune assistance humaine disponible, laissant mes numéros d'entreprise bloqués avec le système automatisé. J'ai trouvé facile de commencer à utiliser Spruce et j'ai aimé son interface. Le service de télécopie était efficace et fournissait des retours. Cependant, pour utiliser la fonction téléphone, j'avais besoin d'un téléphone portable car il n'y avait pas de softphone pour ordinateur portable/de bureau pour les appels directs. Au lieu de cela, je devais composer à travers un numéro intermédiaire. L'identifiant de l'appelant n'était pas affiché, il montrait plutôt mon propre numéro Spruce. Le service de support était décevant, avec seulement un robot qui ne fournissait pas d'aide adéquate. J'ai réussi à discuter avec un humain lorsque j'ai d'abord demandé des informations sur le service, mais cela prenait du temps et je devais d'abord traiter avec le robot. J'ai choisi Spruce car il semblait être préféré par les fournisseurs de services de santé.

      06 août 2024

    • Edward

      Un peu déçu par la faible odeur.

      Je suis un peu déçu car le parfum est faible. C'est presque comme nettoyer avec de l'eau, même si les bouteilles sont attrayantes.

      29 juillet 2024

    • John J

      Optimisation de la communication avec Spruce

      J'ai trouvé que Spruce est un excellent outil pour rationaliser mes processus de communication.

      20 juillet 2024

    • Kelly Miller

      Excellent produit, mais le

      Je trouve que le produit est très bon, cependant, les frais de port supplémentaires et les frais de douane le rendent assez cher. Il a également mis longtemps à arriver.

      14 juillet 2024

    1 à 10 sur 24 résultats

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