¿Qué es Spruce?
Pros de los revisores
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Excelente servicio al cliente: Spruce es conocido por su servicio al cliente rápido y cortés, brindando a los usuarios la ayuda que necesitan.
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Servicio de fax eficiente: el servicio de fax del software es eficiente y proporciona retroalimentación, lo que lo convierte en una herramienta confiable para los usuarios.
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Cumplimiento de HIPAA: Spruce es elogiado por su cumplimiento de HIPAA, que garantiza la privacidad y seguridad de la información del paciente.
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Interfaz fácil de usar: la interfaz de Spruce es fácil de usar, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso del software.
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Facilidad de comunicación: los usuarios aprecian la comunicación directa con los clientes y miembros del equipo, con la capacidad de identificar y asignar fácilmente nuevas llamadas o mensajes de texto.
Contras de los revisores
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Proceso prolongado de portabilidad de un número: el proceso de portabilidad de un número a Spruce puede llevar mucho tiempo y causar interrupciones.
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Requisito de una aplicación para enviar mensajes de texto que cumplan con HIPAA: los pacientes solo pueden enviar mensajes de texto de manera compatible con HIPAA si tienen la aplicación Spruce, lo que puede limitar las opciones de comunicación.
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Atención al cliente inadecuada: El servicio de atención al cliente puede ser decepcionante, ya que solo hay un robot disponible para brindar asistencia y el acceso a la ayuda humana requiere mucho tiempo.
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Funciones limitadas en el nivel inferior: a pesar del cumplimiento de HIPAA y la facilidad de comunicación, algunas funciones no son accesibles en el nivel inferior de Spruce, lo que requiere que los usuarios paguen más por el acceso completo.
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Ausencia de copias impresas de los faxes enviados: Spruce no proporciona una copia impresa de los faxes enviados para cargarlos en el expediente del cliente como prueba de recepción, lo que puede causar problemas en el mantenimiento de registros.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Capacidades de telemedicina
Procesamiento de facturación y pagos
Plataforma de Comunicación Unificada
Mensajería Segura
Planificación y Compartir Documentos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Capacidades de telemedicina
Procesamiento de facturación y pagos
Plataforma de Comunicación Unificada
Mensajería Segura
Planificación y Compartir Documentos
¿Cómo se compara Spruce con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Spruce el mejor según nuestros revisores?
Proveedores de atención médica: estos profesionales pueden beneficiarse del cumplimiento de HIPAA y la facilidad de comunicación de Spruce, lo que les permite comunicarse de forma segura con los pacientes.
Gerentes de equipo: las funciones de Spruce para asignar tareas y realizar un seguimiento de la finalización pueden ayudar a los gerentes a coordinar sus equipos de manera efectiva, aunque la falta de pruebas impresas de los faxes enviados puede ser una preocupación.
Usuarios de productos de limpieza: la gama de productos de limpieza de Spruce, incluido su limpiador multiusos y detergente para pisos, es apreciada por su eficacia y aromas agradables y naturales, aunque algunos usuarios han informado problemas con retrasos en la entrega y tarifas adicionales.
Equipos de servicio al cliente: la interfaz fácil de usar de Spruce y sus excelentes herramientas de servicio al cliente lo hacen ideal para equipos que necesitan gestionar las interacciones y consultas de los clientes.
Propietarios de pequeñas empresas: a pesar de algunas dificultades con la portabilidad de números y la visualización de identificadores de llamadas, la interfaz fácil de usar y el eficiente servicio de fax de Spruce pueden ser beneficiosos para las pequeñas empresas.
Reseñas de Spruce
4.3
Calificación de Spruce
3.5
Facilidad de uso
3.0
Servicio al cliente
3.0
Valor por dinero
3.6
Recomendación
3.5
Características
24 Reseñas de Spruce
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Lauren S
Optimización de reuniones remotas: Una revisión de software que ahorra tiempo
ha hecho que las reuniones remotas sean mucho más fluidas. La capacidad del software para automatizar tareas rutinarias ha sido un gran ahorro de tiempo.
17 septiembre 2024
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Joshua G
Excelentes productos de limpieza ecológicos con un aroma increíble.
Compré el set de spray de Spruce y estoy extremadamente satisfecho con la efectividad de los productos y sus agradables fragancias, especialmente el spray multiusos de geranio. También aprecio el diseño estético de las botellas recargables. Planeo comprar las hojas de lavandería próximamente. Mi única sugerencia para Spruce sería crear hojas de secadora o spray de lavandería con aroma a geranio.
10 septiembre 2024
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Charles B
Experiencia de usuario sin esfuerzo con Spruce
Valoro la característica de Spruce que permite a los pacientes enviar mensajes de texto o llamar sin tener que iniciar sesión en su portal de cliente, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de HIPAA. Sin embargo, me decepciona su incapacidad para bloquear el spam de un número de fax.
31 agosto 2024
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Frank C
Comunicación deficiente, bastante decepcionante.
Experimenté una comunicación deficiente e impolita con Spruce. Tuvieron problemas para obtener el producto, lo que resultó en un retraso significativo para un producto por el que ya había pagado.
27 agosto 2024
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Henry G
Herramienta de comunicación de primer nivel en el mercado.
Valoro la fácil comunicación con clientes y miembros del equipo que ofrece Spruce. Es sencillo identificar nuevas llamadas o mensajes de texto y asignarlos a un miembro específico del equipo. También puedo hacer un seguimiento de las tareas completadas y las que necesitan seguimiento. Mi única preocupación es la ausencia de una copia impresa de los faxes enviados para subirlos al expediente de un cliente como prueba de recepción.
19 agosto 2024
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David Rodriguez
Gestión eficiente de tareas con integración de software fácil de usar.
Su interfaz fácil de usar me ha facilitado la gestión eficiente de mis tareas. La capacidad del software para integrarse con otras plataformas ha mejorado significativamente mi flujo de trabajo.
11 agosto 2024
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Vincent F
Asistencia solo de robot, sin soporte humano.
Quería seguir usando Spruce, pero no pude porque no mostraba la identificación del llamante para los números de mi empresa principal. Intenté transferir los números que había traído, pero no había asistencia humana disponible, dejando mis números de empresa atascados en el sistema automatizado. Encontré fácil empezar a usar Spruce y me gustó su interfaz. El servicio de fax era eficiente y proporcionaba retroalimentación. Sin embargo, para usar la función de teléfono, necesitaba un teléfono celular ya que no había un softphone para computadora portátil/escritorio para llamadas directas. En su lugar, tuve que marcar a través de un número intermediario. La identificación del llamante no se mostraba, mostraba en su lugar mi propio número de Spruce. El servicio de soporte fue decepcionante, con solo un robot que no proporcionaba ayuda adecuada. Logré chatear con un humano cuando pregunté por primera vez sobre el servicio, pero fue consumidor de tiempo y tuve que lidiar primero con el robot. Elegí Spruce porque parecía ser preferido por los proveedores de servicios de salud.
06 agosto 2024
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Edward
Un poco decepcionado por el olor débil.
Estoy un poco decepcionado ya que el aroma es débil. Es casi como limpiar con agua, aunque las botellas son atractivas.
29 julio 2024
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John J
Optimizando la comunicación con Spruce.
He encontrado que Spruce es una excelente herramienta para optimizar mis procesos de comunicación.
20 julio 2024
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Kelly Miller
Gran producto, pero el
Encuentro que el producto es muy bueno, sin embargo, el costo adicional de envío y la tarifa de aduana lo hacen bastante caro. También tardó mucho tiempo en llegar.
14 julio 2024
