Avantages des évaluateurs

• Système de surveillance et de notification des serveurs : Le logiciel fournit des outils de surveillance des serveurs qui, associés à un système de notification efficace, alertent les utilisateurs immédiatement lorsqu'une condition préétablie est remplie. Cette fonctionnalité s'est avérée essentielle pour prévenir d'éventuels problèmes et garantir le bon fonctionnement des opérations.

• Insights approfondis : New Relic fournit des informations complètes sur la performance des applications, y compris des informations sur la collecte des déchets, le tas, les allocations mémoire, les allocations d'objets, et plus encore. Ces informations sont cruciales pour optimiser la performance des applications et identifier les goulets d'étranglement.

• Capacités d'intégration : Le logiciel s'intègre bien avec diverses technologies et autres outils de surveillance, permettant aux utilisateurs de surveiller les problèmes urgents dans leur logiciel et de les traiter rapidement avant qu'ils n'impactent les clients.

• Suivi des erreurs et surveillance des bugs : New Relic est utile pour le suivi des erreurs, la surveillance des bugs et la supervision des API, aidant les utilisateurs à détecter les problèmes tôt, à optimiser les requêtes et à gérer les points de terminaison lents. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour maintenir la performance et la fiabilité des applications.

• Surveillance d'application en temps réel : New Relic offre une surveillance d'application en temps réel, permettant aux utilisateurs de visualiser le trafic actuel, de vérifier les API lentes et d'identifier leurs causes. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour détecter et résoudre rapidement les problèmes de performance.

Inconvénients des évaluateurs

• Problèmes de gestion des sessions : Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec le système de session de connexion de New Relic. Le système nécessite des connexions fréquentes et une gestion manuelle des sessions, ce qui peut être frustrant et chronophage.

• Coût élevé : De nombreux utilisateurs trouvent que New Relic est assez cher, en particulier pour les petites entreprises ou les développeurs individuels. Le coût peut être prohibitif, surtout lorsque l'utilisation est peu fréquente ou pour des besoins de dépannage spécifiques.

• Configuration et mise en place complexes : La configuration et la mise en place de New Relic peuvent être difficiles, surtout pour les applications héritées. Cette complexité peut constituer un obstacle pour les utilisateurs qui ne sont pas très techniques ou qui n'ont pas une expérience approfondie avec de tels outils.

• Support client médiocre : De nombreux utilisateurs ont signalé leur insatisfaction à l'égard du support client de New Relic. Ils ont connu des temps de réponse lents, un manque de résolution et des difficultés à joindre le support par e-mail ou via le site web.

• Interface utilisateur inadéquate : Certains utilisateurs trouvent que l'interface utilisateur de New Relic n'est pas très claire ou intuitive. Cela peut rendre difficile pour les administrateurs et les développeurs d'utiliser pleinement l'outil, entraînant une courbe d'apprentissage abrupte.